社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)生活環(huán)境，保障居民身體健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊等的清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等。（三）基本原則1.以人為本原則。以保障居民的生活環(huán)境質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分考慮居民的需求和感受。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。社區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作。3.分工負(fù)責(zé)原則。明確各部門、各崗位在環(huán)衛(wèi)管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.公眾參與原則。鼓勵居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)。2.制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃、目標(biāo)和措施，并組織實(shí)施。3.協(xié)調(diào)解決社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作中的重大問題，督促檢查各部門、各崗位的工作落實(shí)情況。4.組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。（二）社區(qū)居委會職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定居民環(huán)境衛(wèi)生公約。2.協(xié)助社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育、監(jiān)督檢查等工作。3.協(xié)調(diào)解決居民在環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和糾紛。（三）社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔工作，確保道路、廣場、綠地等干凈整潔。2.組織垃圾收集運(yùn)輸工作，做到垃圾日產(chǎn)日清，密閉運(yùn)輸，防止二次污染。3.維護(hù)和管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等，確保設(shè)施完好、正常使用。4.定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，做好居民樓院的清掃保潔、垃圾收集等工作。2.協(xié)助社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，配合開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動。3.對居民違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，及時向社區(qū)居委會或相關(guān)部門報告。（五）居民職責(zé)1.遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔。3.按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)和方式投放垃圾，不得隨意丟棄、焚燒垃圾。三、清掃保潔管理（一）公共區(qū)域清掃保潔1.社區(qū)主次干道每天至少清掃2次，保潔時間不少于12小時，確保路面無雜物、無積水、無污漬。2.廣場、綠地等公共區(qū)域每天清掃1次，及時清理落葉、煙頭、紙屑等垃圾，保持環(huán)境整潔。3.定期對公共區(qū)域的欄桿、果皮箱、路燈桿等設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持設(shè)施干凈。（二）居民樓院清掃保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)居民樓院的樓道、樓梯扶手、電梯間等部位的清掃保潔工作，每天至少清掃1次，定期進(jìn)行消毒。2.居民樓院的垃圾收集點(diǎn)要及時清理，周圍地面保持干凈，無垃圾散落。3.督促居民保持樓院環(huán)境衛(wèi)生，及時清理樓道內(nèi)的雜物。（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊清掃保潔1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊的環(huán)境衛(wèi)生由經(jīng)營業(yè)主負(fù)責(zé)，做到門前三包，即包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。2.社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門加強(qiáng)對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對不履行三包責(zé)任的經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行督促整改。四、垃圾收集運(yùn)輸管理（一）垃圾收集1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，按照方便居民、不影響環(huán)境的原則，科學(xué)規(guī)劃垃圾收集點(diǎn)的位置和數(shù)量。2.垃圾收集點(diǎn)要配備足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶要定期清洗、消毒，保持外觀整潔。3.垃圾收集人員要按時收集垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，不得積存垃圾。（二）垃圾運(yùn)輸1.垃圾運(yùn)輸車輛要密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，避免二次污染。2.定期對垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運(yùn)行。3.垃圾運(yùn)輸路線要合理規(guī)劃，盡量減少對居民生活的影響。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）垃圾桶管理1.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量配置垃圾桶，垃圾桶要擺放整齊，位置合理。2.定期對垃圾桶進(jìn)行檢查，及時更換損壞、丟失的垃圾桶。3.加強(qiáng)對垃圾桶的日常維護(hù)，保持垃圾桶外觀干凈、無異味。（二）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理1.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒、除臭處理。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備要正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站周邊要設(shè)置警示標(biāo)志，防止發(fā)生安全事故。（三）公共廁所管理1.公共廁所要配備專人管理，做到按時開放，及時清掃保潔。2.公共廁所要保持清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，提供衛(wèi)生紙等必要用品。3.定期對公共廁所進(jìn)行消毒，做好蚊蠅防治工作。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）檢查方式1.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估。2.社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門每天對公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸?shù)裙ぷ鬟M(jìn)行巡查。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對居民樓院的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。（二）檢查內(nèi)容1.清掃保潔質(zhì)量，包括道路、廣場、綠地、樓道等部位的清潔程度。2.垃圾收集運(yùn)輸情況，是否做到日產(chǎn)日清，密閉運(yùn)輸。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)管理情況，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等設(shè)施的完好程度。4.居民遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的情況。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任單位要按照整改通知書的要求，認(rèn)真組織整改，及時反饋整改情況。3.對整改不力的單位和個人，要進(jìn)行通報批評，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)。2.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和要求。3.環(huán)保知識和文明衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、環(huán)境衛(wèi)生整治行動等。3.通過社區(qū)微信公眾號、短信平臺等新媒體渠道，及時推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息。（三）教育活動1.對社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.對社區(qū)工作人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工等進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力。八、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。2.鼓勵居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，對提出合理化建議或做出突出貢獻(xiàn)的居民，給予適當(dāng)獎勵。（二）處罰1.對違反社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的單位和個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.對不履行環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任的物