未售車位管理辦法一、總則（一）目的為加強公司未售車位的管理，規(guī)范車位使用秩序，保障車位的合理利用和安全，維護公司及業(yè)主的合法權益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司開發(fā)建設并持有的所有未售車位的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保車位管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：保障車位使用過程中的人員和財產(chǎn)安全，預防安全事故發(fā)生。3.合理利用原則：提高車位利用率，促進資源優(yōu)化配置。4.服務業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的車位管理服務。二、車位權屬與登記（一）車位權屬公司開發(fā)建設的車位，其所有權歸公司所有。公司有權依法對車位進行管理、出租、出售等處置。（二）車位登記1.建立未售車位臺賬，詳細記錄車位的位置、編號、面積、狀態(tài)等信息。2.定期對車位進行清查盤點，確保臺賬信息與實際情況一致。3.對于車位的變更情況，如維修、改造等，及時更新臺賬記錄。三、車位使用管理（一）臨時停車管理1.臨時車輛進入小區(qū)時，門崗應進行登記，記錄車輛牌號、進入時間等信息。2.引導臨時車輛按照指定路線停放至臨時停車位，不得隨意停放。3.臨時停車收費標準按照物價部門核定的標準執(zhí)行，收費方式可采用現(xiàn)金、電子支付等多種形式。4.臨時車輛停放時間不得超過規(guī)定時長，如需延長停放時間，應提前辦理續(xù)停手續(xù)。（二）長期租賃管理1.有長期租賃車位需求的業(yè)主或租戶，應向公司提出申請，填寫租賃申請表。2.公司對申請人的資格進行審核，包括身份信息、車輛信息等。3.審核通過后，雙方簽訂車位租賃合同，明確租賃期限、租金標準、雙方權利義務等內(nèi)容。4.租金繳納方式可根據(jù)合同約定，采用按月、按季或按年支付等形式。5.公司為長期租賃車位的業(yè)主或租戶發(fā)放車位使用證，憑證使用車位。（三）禁止行為1.嚴禁在車位上違規(guī)搭建、堆放雜物或從事其他影響車位正常使用的行為。2.禁止將車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用。3.不得損壞車位及周邊設施設備，如發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知公司并照價賠償。4.禁止在車位內(nèi)進行違法犯罪活動。四、車位維護與保養(yǎng)（一）日常巡查1.安排專人負責車位的日常巡查工作，每天定時對車位進行檢查。2.巡查內(nèi)容包括車位設施設備的完好情況、衛(wèi)生狀況、車輛停放秩序等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告，以便及時安排維修和處理。（二）設施設備維護1.定期對車位的照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防設施等進行檢查和維護，確保其正常運行。2.對車位的地面、墻面等進行保養(yǎng)，保持整潔美觀。3.及時修復車位設施設備的損壞部分，確保車位使用安全。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持車位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清掃，清除雜物和垃圾。2.做好車位周邊的綠化養(yǎng)護工作，營造良好的停車環(huán)境。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全車位安全管理制度，明確安全責任和操作規(guī)程。2.加強對車位管理人員的安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。（二）消防管理1.確保車位內(nèi)消防設施設備完好有效，符合消防安全要求。2.嚴禁在車位內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通。3.定期組織消防演練，提高應對火災事故的能力。（三）車輛安全管理1.加強對車位內(nèi)車輛的巡查，防止車輛被盜、被損壞。2.提醒車主關好門窗，妥善保管車內(nèi)財物。3.如發(fā)生車輛安全事故，及時協(xié)助車主處理，并報告相關部門。六、收費管理（一）收費標準1.未售車位的臨時停車收費標準和長期租賃收費標準應按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.收費標準如有調(diào)整，應提前公示，并告知業(yè)主或租戶。（二）收費方式1.可采用現(xiàn)金、電子支付（如微信、支付寶等）等多種收費方式，方便業(yè)主或租戶繳費。2.對于長期租賃車位的業(yè)主或租戶，可根據(jù)合同約定，采用銀行代扣、上門收取等方式收取租金。（三）票據(jù)管理1.收取停車費用時，應向業(yè)主或租戶開具合法有效的票據(jù)。2.票據(jù)存根應妥善保管，保存期限按照財務制度規(guī)定執(zhí)行。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便業(yè)主或租戶反映車位管理問題。2.在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.對投訴問題進行調(diào)查核實，分析原因，制定解決方案。3.在規(guī)定時間內(nèi)將處理結果反饋給投訴人，并跟蹤回訪，確保投訴人滿意。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司相關部門定期對車位管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立車位管理工作檔案，記錄管理工作的開展情況、投訴處理情況等，作為考核依據(jù)。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵業(yè)主對車位管理工作進行監(jiān)督，聽取業(yè)主的意見和建議。2.定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對車位管理工作的評價，針對存在的問題及時改進。（三）考核機制1.制定車位管理工作考核標準，對車位管理人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核結果與績效掛鉤，對表