汽車買賣管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范汽車買賣行為，維護(hù)汽車市場秩序，保護(hù)汽車買賣雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，以及汽車銷售企業(yè)從事二手車經(jīng)營活動(dòng)。（三）基本原則1.依法經(jīng)營原則：汽車買賣活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.公平公正原則：汽車買賣雙方應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，誠實(shí)守信，履行各自的義務(wù)。3.誠實(shí)守信原則：汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知消費(fèi)者有關(guān)汽車的質(zhì)量、性能、配置、價(jià)格等信息，不得隱瞞或欺詐。二、汽車銷售企業(yè)管理（一）設(shè)立條件1.具有企業(yè)法人資格。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金。3.有符合規(guī)定的經(jīng)營場所和設(shè)施。4.有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）備案管理1.汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)，通過省級商務(wù)主管部門指定的信息系統(tǒng)備案基本信息。2.備案內(nèi)容包括企業(yè)名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等。3.企業(yè)基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)通過信息系統(tǒng)變更備案。（三）經(jīng)營規(guī)范1.銷售汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、合格證等必要憑證。2.不得銷售不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)規(guī)定的汽車。3.不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、裝飾等產(chǎn)品或服務(wù)。4.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。5.建立健全銷售服務(wù)體系，提供良好的售后服務(wù)。三、汽車買賣合同（一）合同內(nèi)容1.汽車買賣合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：雙方當(dāng)事人的姓名或名稱、地址、聯(lián)系方式；汽車品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、付款方式、付款時(shí)間；交車時(shí)間、地點(diǎn)、方式；質(zhì)量保證范圍和期限；售后服務(wù)內(nèi)容；違約責(zé)任等。2.合同文本應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的漢字，不得含有欺詐、脅迫等條款。（二）合同簽訂1.汽車買賣雙方應(yīng)當(dāng)在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合同。2.消費(fèi)者有權(quán)要求銷售企業(yè)對合同條款進(jìn)行解釋說明。3.銷售企業(yè)不得拒絕或拖延與消費(fèi)者簽訂合同。（三）合同履行1.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付汽車，并提供相關(guān)憑證和資料。3.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間、方式支付購車款。（四）合同變更與解除1.經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更或解除合同。2.因不可抗力等原因不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方并提供證明。3.一方當(dāng)事人違反合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。四、汽車質(zhì)量與售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對所售汽車承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。2.質(zhì)量保證范圍包括汽車的主要零部件和系統(tǒng)，質(zhì)量保證期限不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.在質(zhì)量保證期內(nèi)，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題的，銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換零部件。（二）售后服務(wù)1.汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。3.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和咨詢。（三）質(zhì)量爭議處理1.汽車買賣雙方對汽車質(zhì)量有爭議的，可以協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)組織投訴，也可以依法申請仲裁或提起訴訟。3.發(fā)生質(zhì)量爭議時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售企業(yè)提供汽車質(zhì)量檢測報(bào)告等相關(guān)證明材料。五、二手車交易管理（一）交易條件1.二手車交易應(yīng)當(dāng)在合法的二手車交易市場或具有二手車經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行。2.二手車應(yīng)當(dāng)具備合法來源，手續(xù)齊全，無重大事故記錄。3.二手車交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，并辦理車輛轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。（二）交易流程1.二手車交易雙方應(yīng)當(dāng)向交易市場或經(jīng)營企業(yè)提供相關(guān)證明材料，包括身份證、行駛證、車輛登記證書等。2.交易市場或經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對車輛進(jìn)行評估，確定交易價(jià)格。3.雙方簽訂合同后，辦理車輛轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，將車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移至買方名下。（三）交易規(guī)范1.二手車交易市場或經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供車輛信息，不得隱瞞或欺詐。2.不得從事非法拼裝、改裝、報(bào)廢車輛交易等違法行為。3.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取交易服務(wù)費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。六、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)汽車銷售及二手車交易的行業(yè)管理，監(jiān)督檢查汽車銷售企業(yè)和二手車交易市場的經(jīng)營行為。2.市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)汽車買賣活動(dòng)中的價(jià)格、質(zhì)量、廣告等違法行為的查處。3.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對從事汽車租賃等相關(guān)服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。4.公安部門負(fù)責(zé)汽車登記、查驗(yàn)等管理工作，依法查處涉車違法犯罪行為。（二）監(jiān)督檢查措施1.各部門有權(quán)依法對汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場等進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱有關(guān)資料，詢問相關(guān)人員。2.被檢查單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。3.對違反本辦法的行為，各部門應(yīng)當(dāng)依法予以查處，并及時(shí)向社會(huì)公布。（三）投訴舉報(bào)處理1.建立健全汽車買賣投訴舉報(bào)制度，設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道。2.對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，各部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。3.處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并向社會(huì)公布。七、法律責(zé)任（一）銷售企業(yè)違法行為責(zé)任1.汽車銷售企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其經(jīng)營資質(zhì)。2.銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)規(guī)定的汽車，由市場監(jiān)管部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、裝飾等產(chǎn)品或服務(wù)的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以罰款。4.未按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售的，由市場監(jiān)管部門依法予以處罰。（二）二手車交易違法行為責(zé)任1.二手車交易市場或經(jīng)營企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其經(jīng)營資質(zhì)。2.從事非法拼裝、改裝、報(bào)廢車輛交易等違法行為的，由相關(guān)部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.隱瞞或欺詐交易信息的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以罰款。（三）其他違法行為責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法