民宿管理辦法遼寧遼寧省民宿管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范民宿經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)民宿業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合遼寧省實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在遼寧省行政區(qū)域內(nèi)利用非住宅房屋，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境及生產(chǎn)生活方式，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施，即民宿的經(jīng)營管理活動(dòng)?；驹瓌t民宿經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵循合法、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、誠信的原則，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)市場秩序。開辦條件房屋要求1.民宿經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)為合法建筑，符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.房屋結(jié)構(gòu)安全穩(wěn)固，通風(fēng)良好，采光充足，具備必要的生活設(shè)施和安全防護(hù)設(shè)施。3.不得使用違法建筑、危險(xiǎn)房屋以及其他存在安全隱患的房屋作為民宿經(jīng)營場所。人員要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力，具有良好的社會(huì)信譽(yù)和合法的經(jīng)營資格。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效健康證明，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的服務(wù)技能和安全知識(shí)。設(shè)施設(shè)備要求1.客房應(yīng)當(dāng)配備必要的家具、臥具、衛(wèi)生潔具等生活設(shè)施，保證客房整潔、舒適、安全。2.提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的餐飲設(shè)施設(shè)備，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的消防設(shè)施和器材，安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電氣設(shè)備，確保用電安全。安全管理要求1.建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全責(zé)任人和安全措施。2.配備必要的安全管理人員，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.確保疏散通道、安全出口暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。登記備案登記程序1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在開業(yè)前，向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門申請(qǐng)辦理營業(yè)執(zhí)照，依法登記注冊(cè)。2.經(jīng)營范圍應(yīng)當(dāng)明確為民宿服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定注明提供的服務(wù)項(xiàng)目。備案要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在取得營業(yè)執(zhí)照后，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送民宿信息登記表，進(jìn)行備案登記。2.備案信息應(yīng)當(dāng)包括民宿名稱、地址、經(jīng)營者姓名、聯(lián)系方式、客房數(shù)量、床位數(shù)量等內(nèi)容。3.公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)備案信息進(jìn)行審核，符合條件的予以備案，并發(fā)放備案證明。變更與注銷1.民宿經(jīng)營者變更名稱、地址、經(jīng)營范圍等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更后及時(shí)向市場監(jiān)督管理部門辦理變更登記，并向公安機(jī)關(guān)重新報(bào)送備案信息。2.民宿經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后及時(shí)向市場監(jiān)督管理部門辦理注銷登記，并向公安機(jī)關(guān)辦理備案注銷手續(xù)。經(jīng)營規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。價(jià)格管理要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。2.價(jià)格應(yīng)當(dāng)合理、公平，不得采取不正當(dāng)手段哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等。環(huán)境保護(hù)要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。2.應(yīng)當(dāng)合理利用資源，節(jié)約能源，推廣使用清潔能源和環(huán)保產(chǎn)品。衛(wèi)生管理要求1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做好客房、餐廳、公共區(qū)域等的衛(wèi)生清潔工作，定期進(jìn)行消毒殺菌。2.應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水和洗漱用品，確保消費(fèi)者的健康安全。安全保障消防安全保障1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。2.應(yīng)當(dāng)制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人和消防安全措施，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)當(dāng)確保疏散通道、安全出口暢通，不得在疏散通道、安全出口堆放雜物，不得設(shè)置影響疏散的障礙物。治安安全保障1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照治安管理法律法規(guī)的要求，安裝必要的治安防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保住宿場所的治安安全。2.應(yīng)當(dāng)建立治安管理制度，加強(qiáng)對(duì)住宿人員的登記管理，如實(shí)登記住宿人員的姓名、性別、年齡、身份證件號(hào)碼、住宿時(shí)間等信息，并及時(shí)報(bào)送公安機(jī)關(guān)。3.應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的治安防范教育，提高治安防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。食品安全保障1.提供餐飲服務(wù)的民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得食品經(jīng)營許可證，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保食品安全。2.應(yīng)當(dāng)建立食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量。3.應(yīng)當(dāng)配備必要的食品安全管理人員，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的食品安全培訓(xùn)，提高食品安全意識(shí)和操作技能。監(jiān)督管理部門職責(zé)分工1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)民宿經(jīng)營活動(dòng)的登記注冊(cè)、營業(yè)執(zhí)照核發(fā)以及市場經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，依法查處無照經(jīng)營、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。2.公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)民宿的治安管理、消防安全監(jiān)督檢查，依法查處治安案件和消防違法行為。3.消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)民宿的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。4.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對(duì)民宿的公共衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處衛(wèi)生違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好民宿管理的相關(guān)工作。監(jiān)督檢查措施1.各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)民宿經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)采取下列措施：進(jìn)入民宿經(jīng)營場所進(jìn)行檢查；查閱、復(fù)制與民宿經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料；詢問民宿經(jīng)營者、從業(yè)人員以及其他相關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)證明材料；對(duì)民宿經(jīng)營場所的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查。2.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓或者逃避檢查。投訴舉報(bào)處理1.各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)處理機(jī)制，公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等聯(lián)系方式，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任違法行為處罰1.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門依法予以處罰：未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事民宿經(jīng)營活動(dòng)的，由市場監(jiān)督管理部門依照《無證無照經(jīng)營查處辦法》的規(guī)定予以查處；未按照規(guī)定進(jìn)行備案登記的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二百元以下罰款；違反服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格管理、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生管理等規(guī)定的，由相關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；違反消防安全、治安安全、食品安全等規(guī)定的，由相關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。2.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑