抓實社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強社區(qū)管理，提升社區(qū)服務水平，營造安全、和諧、文明、有序的社區(qū)環(huán)境，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本社區(qū)實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內的各類組織和單位。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權益。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法履行社區(qū)管理職責，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.民主自治原則：充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，實現自我教育、自我管理、自我服務。4.協(xié)同共治原則：加強社區(qū)與政府部門、社會組織、企業(yè)等各方的溝通協(xié)作，形成社區(qū)管理合力。二、社區(qū)組織與職責（一）社區(qū)居委會1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。3.調解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安。4.協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。5.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。6.組織居民開展各種形式的社區(qū)文化、體育活動，豐富居民的精神文化生活。（二）業(yè)主委員會1.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。2.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況。3.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。4.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實施。6.督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用。7.組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用。8.調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛。（三）物業(yè)服務企業(yè)1.按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務，包括房屋維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護等。2.制定物業(yè)管理區(qū)域內的各項管理制度，并組織實施。3.定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收支情況。4.接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議。5.協(xié)助社區(qū)居委會開展社區(qū)管理工作。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)內主次干道、背街小巷、公共活動場所等區(qū)域應每日定時清掃，保持路面整潔干凈，無雜物、無積水。2.樓道、樓梯間應定期清掃，扶手、欄桿等公共設施應保持清潔。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應及時清理，定期消毒，保持外觀整潔，無滿溢現象。（二）垃圾分類1.按照國家和地方有關垃圾分類的規(guī)定，設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類收集容器。2.宣傳垃圾分類知識，引導居民正確分類投放垃圾。3.定期組織垃圾分類收集運輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施維護1.定期檢查和維護社區(qū)內的公共廁所、垃圾轉運站等環(huán)境衛(wèi)生設施，確保其正常運行。2.對損壞的環(huán)境衛(wèi)生設施應及時進行維修或更換，保障居民的正常使用。四、社區(qū)治安管理（一）人員出入管理1.社區(qū)應設置門禁系統(tǒng)，對人員出入進行登記和管理。2.業(yè)主、租戶應憑有效證件出入社區(qū)，訪客應進行登記并經業(yè)主確認后方可進入。3.加強對社區(qū)內流動人員的管理，及時掌握其基本情況和活動軌跡。（二）巡邏防控1.建立社區(qū)巡邏制度，安排專人負責巡邏工作。2.巡邏人員應定時對社區(qū)內的重點區(qū)域、重點部位進行巡查，發(fā)現問題及時報告并處理。3.加強與公安機關的協(xié)作配合，建立快速反應機制，及時處置各類治安案件。（三）安全防范設施建設1.在社區(qū)內合理設置監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控無死角。2.完善社區(qū)內的消防設施，定期進行檢查和維護，確保其完好有效。3.加強對社區(qū)居民的安全防范教育，提高居民的安全意識和自我防范能力。五、社區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設1.制定社區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，提高社區(qū)綠化覆蓋率。2.按照綠化規(guī)劃進行綠化建設，選用適宜本地生長的植物品種，確保綠化效果。（二）綠化養(yǎng)護1.定期對社區(qū)內的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。2.保護綠化設施，不得擅自砍伐、移植、損壞綠化植物和綠化設施。（三）綠化景觀維護1.及時清理綠化區(qū)域內的雜物和垃圾，保持綠化景觀整潔美觀。2.對損壞的綠化景觀應及時進行修復和更新，提升社區(qū)綠化品質。六、社區(qū)公共設施管理（一）公共設施建設1.根據社區(qū)居民的需求，合理規(guī)劃和建設社區(qū)公共設施，如健身設施、文化設施、兒童游樂設施等。2.公共設施的建設應符合相關標準和規(guī)范，確保其安全可靠。（二）公共設施維護1.建立公共設施維護管理制度，定期對公共設施進行檢查和維護。2.對損壞的公共設施應及時進行維修或更換，保障居民的正常使用。（三）公共設施使用管理1.制定公共設施使用規(guī)定，引導居民正確使用公共設施。2.加強對公共設施使用情況的監(jiān)督，對違規(guī)使用公共設施的行為進行制止和糾正。七、社區(qū)文化建設管理（一）文化活動組織1.定期組織開展各類社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的精神文化生活。2.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動，社區(qū)應給予必要的支持和指導。（二）文化設施管理1.加強對社區(qū)文化設施的管理，確保其正常開放和使用。2.定期對文化設施進行檢查和維護，更新和補充文化設施設備。（三）文化宣傳教育1.利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網站、微信公眾號等平臺，宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、社區(qū)文化等內容。2.開展各類文化培訓和講座，提高居民的文化素質和文明素養(yǎng)。八、社區(qū)物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務合同簽訂1.業(yè)主委員會應按照相關規(guī)定，通過公開招標或協(xié)議選聘等方式，選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，并簽訂物業(yè)服務合同。2.物業(yè)服務合同應明確雙方的權利和義務、服務內容、服務標準、服務費用等條款。（二）物業(yè)服務質量監(jiān)督1.業(yè)主委員會應定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督檢查，聽取業(yè)主的意見和建議。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定，提供優(yōu)質高效的物業(yè)服務，接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督。（三）物業(yè)服務費用管理1.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定，合理收取物業(yè)服務費用。2.物業(yè)服務費用應專款專用，定期向業(yè)主公布收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.居民應遵守社會公德，講文明、講禮貌，尊重他人，團結互助。2.倡導文明用語，不說臟話、粗話，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。（二）愛護環(huán)境1.居民應愛護社區(qū)內的公共環(huán)境，不破壞綠化植物和環(huán)境衛(wèi)生設施。2.倡導垃圾分類投放，減少環(huán)境污染。（三）遵守秩序1.居民應遵守社區(qū)內的各項規(guī)章制度，服從管理，維護社區(qū)秩序。2.不私拉亂接電線，不占用公共通道，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物。（四）鄰里和睦1.居民應相互關心、相互幫助，建立良好的鄰里關系。2.倡導文明和諧的鄰里風尚，不發(fā)生鄰里糾紛和沖突。十、社區(qū)管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立社區(qū)管理監(jiān)督機制，加強對社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等組織和單位的監(jiān)督。2.設立社區(qū)管理監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督舉報。（二）考核制度1.制定社區(qū)管理考核標準，對社