定州公廁管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)定州市公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足市民和游客的使用需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于定州市行政區(qū)域內(nèi)公共廁所（以下簡稱“公廁”）的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：公廁管理應(yīng)充分考慮市民和游客的使用需求，提供安全、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則：公廁的規(guī)劃應(yīng)與城市建設(shè)、發(fā)展相協(xié)調(diào)，合理布局，方便群眾。3.建管并重原則：加強(qiáng)公廁的建設(shè)和維護(hù)管理，確保公廁設(shè)施完好、功能齊全。4.環(huán)保節(jié)能原則：推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，減少能源消耗和環(huán)境污染。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.市城市管理部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃和人口分布情況，編制公廁建設(shè)規(guī)劃，明確公廁的布局、數(shù)量、規(guī)模等。2.公廁建設(shè)規(guī)劃應(yīng)納入城市控制性詳細(xì)規(guī)劃，確保公廁建設(shè)用地。3.在新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)區(qū)、居住區(qū)、旅游景區(qū)等項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公廁。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括建筑設(shè)計(jì)、衛(wèi)生設(shè)施、無障礙設(shè)施等方面的要求。2.公廁應(yīng)具備水沖、通風(fēng)、照明等基本功能，設(shè)置明顯的指示標(biāo)志。3.鼓勵(lì)采用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，提高公廁的建設(shè)水平。（三）建設(shè)管理1.公廁建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求組織施工，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。3.公廁建成后，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)組織竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。三、設(shè)施維護(hù)（一）維護(hù)責(zé)任1.公廁的維護(hù)管理責(zé)任主體為市城市管理部門或其委托的管理單位。2.管理單位應(yīng)建立健全公廁維護(hù)管理制度，明確維護(hù)人員職責(zé)，確保公廁設(shè)施正常運(yùn)行。（二）維護(hù)內(nèi)容1.定期對公廁的建筑結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生設(shè)施、水電設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。2.保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，清除異味。3.及時(shí)更換損壞的照明燈具、水龍頭、沖水閥等易損部件。4.對公廁的化糞池、污水管道等進(jìn)行定期清掏和疏通，防止堵塞。（三）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁外觀應(yīng)保持整潔，無明顯破損、污漬。2.內(nèi)部設(shè)施應(yīng)完好無損，使用功能正常。3.衛(wèi)生潔具應(yīng)清潔衛(wèi)生，無污垢、無異味。4.通風(fēng)良好，空氣清新，無明顯異味。四、衛(wèi)生管理（一）保潔要求1.公廁應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)保潔，保潔人員應(yīng)按時(shí)上崗，認(rèn)真履行保潔職責(zé)。2.保潔人員應(yīng)每日對公廁進(jìn)行多次清掃，及時(shí)清理地面、便器、洗手臺(tái)等部位的垃圾和污漬。3.定期對公廁進(jìn)行全面消毒，消毒應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公廁地面應(yīng)保持干凈整潔，無積水、無雜物。2.便器應(yīng)清潔無垢，沖水通暢。3.洗手臺(tái)應(yīng)干凈衛(wèi)生，水龍頭無漏水。4.墻壁、門窗應(yīng)無灰塵、無污漬。5.公廁內(nèi)無蚊蠅、無鼠害。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.市城市管理部門應(yīng)加強(qiáng)對公廁衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行考核評估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受市民和游客對公廁衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。五、使用管理（一）使用規(guī)范1.市民和游客應(yīng)文明使用公廁，愛護(hù)公廁設(shè)施，遵守公廁使用規(guī)定。2.不得在公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。3.不得損壞公廁的衛(wèi)生設(shè)施、水電設(shè)備等。4.嚴(yán)禁在公廁內(nèi)吸煙、使用明火。（二）特殊人群服務(wù)1.公廁應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便老年人、殘疾人等特殊人群使用。2.管理單位應(yīng)加強(qiáng)對特殊人群的服務(wù)，為其提供必要的幫助和便利。（三）開放時(shí)間1.公廁的開放時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，一般應(yīng)滿足市民和游客的使用需求。2.重要活動(dòng)場所、旅游景區(qū)等周邊的公廁應(yīng)適當(dāng)延長開放時(shí)間。六、安全管理（一）安全責(zé)任1.管理單位應(yīng)建立健全公廁安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，確保公廁使用安全。2.加強(qiáng)對公廁設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。（二）安全措施1.公廁應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒市民和游客注意安全。2.定期對公廁的電氣設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對公廁周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。（三）應(yīng)急管理1.制定公廁安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援，并向上級主管部門報(bào)告。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.對特殊人群（如殘疾人、老年人等）應(yīng)實(shí)行免費(fèi)政策。（二）收費(fèi)管理1.公廁收費(fèi)應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，實(shí)行收支兩條線管理。2.管理單位應(yīng)定期公布收費(fèi)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.市城市管理部門應(yīng)加強(qiáng)對公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對公廁的規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生管理、使用管理、安全管理等情況進(jìn)行檢查。2.建立健全公廁管理監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（二）考核評估1.制定公廁管理考核評估辦法，對管理單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與管理單位的經(jīng)費(fèi)撥付、獎(jiǎng)懲等掛鉤。（三）社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)市民和游客對公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)