學校報修管理辦法一、總則（一）目的為了加強學校設施設備的維修與管理，確保學校教學、科研和生活秩序的正常進行，提高設施設備的使用效率，保障師生員工的工作、學習和生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學校內(nèi)所有教學設施、辦公設施、生活設施等的報修管理。（三）基本原則1.及時高效原則對師生員工提出的報修申請，應及時響應，盡快安排維修，確保設施設備盡快恢復正常使用。2.質(zhì)量第一原則維修工作應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，確保維修質(zhì)量，維修后的設施設備應能正常運行，滿足使用要求。3.勤儉節(jié)約原則在保證維修質(zhì)量的前提下，合理使用維修經(jīng)費，節(jié)約資源，降低維修成本。4.責任明確原則明確報修人、維修部門、維修人員等各方的責任，確保維修工作順利進行。二、報修流程（一）報修方式1.線上報修師生員工可通過學校官方網(wǎng)站、手機APP或微信公眾號等平臺進入報修系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示填寫報修信息，包括設施設備名稱、故障描述、所在地點等，并上傳相關照片。2.線下報修師生員工也可直接到學校后勤管理部門或相關維修科室進行現(xiàn)場報修，填寫紙質(zhì)報修單，詳細說明設施設備故障情況。（二）報修受理1.線上報修受理系統(tǒng)自動接收報修信息后，根據(jù)設施設備所屬部門或區(qū)域，將報修任務分配給相應的維修部門。維修部門應及時查看報修信息，并在規(guī)定時間內(nèi)與報修人取得聯(lián)系，確認故障情況。2.線下報修受理后勤管理部門或相關維修科室收到紙質(zhì)報修單后，應立即進行登記，并根據(jù)報修內(nèi)容安排維修人員。維修人員應在接到任務后的規(guī)定時間內(nèi)與報修人聯(lián)系，了解故障詳情。（三）維修安排1.維修部門根據(jù)報修設施設備的類型、故障程度和緊急情況等，合理安排維修人員和維修時間。對于緊急報修項目，應立即安排維修人員進行搶修，確保在最短時間內(nèi)恢復正常使用。2.維修人員在接到維修任務后，應提前準備好所需的工具和材料，按時到達維修現(xiàn)場。維修人員應首先對故障進行檢查和診斷，確定維修方案，并向報修人說明維修計劃和預計維修時間。（四）維修實施1.維修人員應嚴格按照維修操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換零部件，應使用符合質(zhì)量要求的正品零部件，并做好更換記錄。2.對于較為復雜或需要較長時間維修的項目，維修人員應及時向維修部門匯報維修進度，以便維修部門協(xié)調(diào)相關工作。維修部門應定期跟蹤維修進度，確保維修工作按時完成。（五）維修驗收1.維修完成后，維修人員應及時清理維修現(xiàn)場，將更換下來的廢舊零部件妥善處理。維修人員應向報修人說明維修情況，演示設施設備的正常使用方法，并請報修人對維修結(jié)果進行驗收。2.報修人應在維修驗收單上簽字確認維修結(jié)果。如對維修結(jié)果不滿意，報修人有權(quán)要求維修人員進行再次維修，直至達到滿意為止。3.對于涉及安全、重要教學科研設備等關鍵維修項目，維修部門應組織相關人員進行驗收，確保維修質(zhì)量符合要求。驗收合格后，方可在維修驗收單上簽字確認。三、維修部門職責（一）后勤管理部門1.負責制定學校報修管理辦法，并組織實施和監(jiān)督檢查。2.負責學校報修系統(tǒng)的建設、維護和管理，確保報修信息的及時準確傳遞。3.負責協(xié)調(diào)各維修部門之間的工作，合理分配維修任務和維修資源。4.負責對維修工作進行統(tǒng)計分析，定期向上級領導匯報維修情況，為學校設施設備的更新改造提供依據(jù)。（二）各維修科室1.負責本科室職責范圍內(nèi)設施設備的維修工作，及時響應報修申請，按照維修流程進行維修操作。2.負責本科室維修人員的培訓和管理，提高維修人員的業(yè)務水平和服務意識。3.負責本科室維修工具和材料的采購、保管和使用，確保工具和材料的正常供應和合理使用。4.負責對本科室維修工作進行總結(jié)和分析，不斷改進維修工作方法和流程，提高維修質(zhì)量和效率。四、維修人員職責（一）遵守學校的各項規(guī)章制度，服從維修部門的工作安排。（二）按時完成維修任務，確保維修質(zhì)量，對維修結(jié)果負責。（三）嚴格遵守維修操作規(guī)程，正確使用維修工具和材料，確保維修工作安全。（四）積極參加維修技能培訓，不斷提高自身業(yè)務水平。（五）熱情服務師生員工，耐心解答報修人的疑問，不得推諉扯皮。（六）及時反饋維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，協(xié)助維修部門不斷完善報修管理工作。五、報修人職責（一）如實填寫報修信息，詳細描述設施設備故障情況，不得隱瞞或虛報。（二）積極配合維修人員的工作，提供必要的協(xié)助和支持。（三）按照維修人員的要求，及時提供維修所需的相關資料和物品。（四）在維修完成后，及時對維修結(jié)果進行驗收，并在維修驗收單上簽字確認。六、維修經(jīng)費管理（一）維修經(jīng)費來源學校維修經(jīng)費主要來源于財政撥款、學校自籌等。（二）維修經(jīng)費預算后勤管理部門應根據(jù)學校設施設備的實際情況和維修需求，每年編制維修經(jīng)費預算，報學校審批后執(zhí)行。維修經(jīng)費預算應包括維修項目、維修費用、維修時間等內(nèi)容。（三）維修經(jīng)費使用1.維修經(jīng)費應?？顚Ｓ?，嚴格按照預算安排使用，不得挪作他用。2.維修部門應建立維修經(jīng)費使用臺賬，詳細記錄維修項目、維修費用、支付情況等信息，確保經(jīng)費使用的透明度和可追溯性。3.對于維修金額較大的項目，應按照學校相關規(guī)定進行招投標或政府采購，確保維修工作的公開、公平、公正。（四）維修經(jīng)費結(jié)算維修完成后，維修部門應及時整理維修費用清單，報學校財務部門審核結(jié)算。財務部門應按照相關規(guī)定和合同要求，及時支付維修費用。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤管理部門應定期對學校報修管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括報修流程執(zhí)行情況、維修質(zhì)量、維修時間、維修經(jīng)費使用等。2.學校設立投訴舉報電話和郵箱，接受師生員工對報修管理工作的投訴和舉報。對于投訴舉報事項，后勤管理部門應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（二）考核評價1.后勤管理部門應建立維修部門和維修人員考核評價機制，定期對維修部門和維修人員的工作表現(xiàn)進行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括維修任務完成情況、維修質(zhì)量、服務態(tài)度、維修經(jīng)費使用等方面。2.考核評價結(jié)果與維修部門和維修人員的績效掛