工會旅游管理辦法一、總則（一）目的為加強公司工會旅游活動的管理，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強員工的凝聚力和歸屬感，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司工會組織的全體員工旅游活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保旅游活動過程中的人員安全，將安全保障措施貫穿于活動的全過程。2.自愿參與原則：員工可根據(jù)自身情況自愿報名參加旅游活動。3.合理規(guī)劃原則：旅游活動的組織應進行合理規(guī)劃，充分考慮員工的需求和公司實際情況。4.費用合規(guī)原則：旅游活動費用的使用應符合國家法律法規(guī)和公司財務制度的規(guī)定。二、組織管理（一）管理機構公司工會成立旅游活動管理小組，負責旅游活動的策劃、組織、協(xié)調和管理工作。管理小組由工會主席擔任組長，工會委員及相關部門負責人為成員。（二）職責分工1.工會主席：全面負責旅游活動的決策和指導工作。2.工會委員：協(xié)助主席開展旅游活動的具體組織和實施工作，負責與旅行社溝通協(xié)調、行程安排、人員統(tǒng)計等。3.相關部門負責人：配合工會做好旅游活動的各項保障工作，如安全保障、后勤支持等。三、活動策劃與安排（一）需求調研每年年初，工會通過問卷調查、座談會等形式，廣泛征求員工對旅游活動的意見和建議，了解員工的興趣愛好、旅游目的地偏好等，為活動策劃提供依據(jù)。（二）方案制定根據(jù)員工需求調研結果，結合公司實際情況和預算安排，制定年度旅游活動方案。方案內容包括旅游目的地、行程安排、交通方式、住宿標準、餐飲安排、活動預算等。（三）行程確定1.選擇具有良好信譽和資質的旅行社，與其簽訂旅游服務合同。合同應明確雙方的權利和義務，包括行程安排、服務標準、費用支付、違約責任等。2.根據(jù)旅游服務合同，確定最終的行程安排，并提前通知員工。行程安排應合理緊湊，充分考慮旅游目的地的特色和景點分布，確保員工能夠充分體驗當?shù)氐娘L土人情。（四）通知發(fā)布通過公司內部公告、郵件、微信群等渠道，發(fā)布旅游活動通知，包括活動方案、報名方式、報名時間等信息。通知應確保員工能夠及時、準確地了解活動詳情。四、報名與審批（一）報名方式員工在規(guī)定的報名時間內，填寫旅游活動報名申請表，注明個人信息、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等，并提交至工會辦公室。（二）報名審核工會對員工的報名信息進行審核，確認員工身份和報名資格。對于不符合報名條件的員工，應及時通知其原因。（三）審批流程1.工會委員對報名員工的信息進行匯總和整理，提交工會主席審批。2.工會主席根據(jù)活動方案和實際情況，對報名人員進行審批。審批通過的人員名單將在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。3.公示無異議后，確定最終參加旅游活動的人員名單。五、費用管理（一）費用預算旅游活動費用預算應根據(jù)活動方案和實際參與人數(shù)進行編制，包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、門票費用、導游費用、保險費用等。預算編制應合理、準確，確保費用的充足和合理使用。（二）費用來源旅游活動費用主要來源于工會經(jīng)費。工會應按照國家法律法規(guī)和公司財務制度的規(guī)定，合理計提和使用工會經(jīng)費，確保旅游活動費用的來源合法合規(guī)。（三）費用支付1.工會與旅行社簽訂旅游服務合同后，按照合同約定的付款方式和時間，及時支付旅游活動費用。2.對于旅游活動過程中發(fā)生的其他費用，如臨時增加的景點門票、餐飲費用等，應按照公司財務制度的規(guī)定進行報銷。報銷時應提供合法有效的票據(jù)，并履行相應的審批手續(xù)。（四）費用結算旅游活動結束后，工會應及時與旅行社進行費用結算。結算時應核對實際發(fā)生的費用與合同約定的費用是否一致，如有差異應及時協(xié)商解決。六、安全保障（一）安全教育在旅游活動出發(fā)前，組織員工參加安全教育培訓，向員工介紹旅游活動過程中的安全注意事項，提高員工的安全意識和自我保護能力。（二）安全措施1.要求旅行社為每位參加旅游活動的員工購買足額的旅游意外險，確保員工在旅游過程中的人身安全得到保障。2.選擇具有良好安全記錄的交通工具和住宿場所，確保交通和住宿安全。3.在旅游活動過程中，安排專人負責安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保旅游活動的順利進行。（三）應急預案制定旅游活動應急預案，明確應急處置流程和責任分工。在旅游活動過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，確保員工的生命財產(chǎn)安全。七、活動實施（一）出發(fā)準備1.在旅游活動出發(fā)前，組織員工召開行前會議，再次強調安全注意事項和活動紀律，發(fā)放旅游行程安排、注意事項等資料。2.按照旅游活動方案的要求，做好交通、住宿、餐飲等方面的準備工作，確保各項服務的質量和標準。（二）行程執(zhí)行1.旅游活動過程中，嚴格按照行程安排執(zhí)行，確保旅游活動的順利進行。如有特殊情況需要調整行程，應提前征求員工的意見，并報工會主席批準。2.導游應認真履行職責，為員工提供優(yōu)質的導游服務，介紹旅游目的地的歷史文化、風土人情等知識，豐富員工的旅游體驗。3.工會工作人員應全程陪同旅游活動，及時了解員工的需求和意見，協(xié)調解決旅游活動過程中出現(xiàn)的問題。（三）活動記錄在旅游活動過程中，安排專人負責活動記錄，包括拍攝照片、錄制視頻等，記錄旅游活動的精彩瞬間?；顒咏Y束后，整理活動記錄資料，制作旅游活動紀念冊或視頻，為員工留下美好的回憶。八、服務質量監(jiān)督（一）滿意度調查旅游活動結束后，及時組織員工開展?jié)M意度調查，了解員工對旅游活動的整體評價和意見建議。滿意度調查應采用問卷調查、座談會等形式進行，確保調查結果的真實性和客觀性。（二）意見反饋與處理1.對員工在滿意度調查中提出的意見和建議進行認真梳理和分析，及時反饋給旅行社，并要求旅行社采取有效措施進行改進。2.對于員工反映的服務質量問題，工會應與旅行社進行溝通協(xié)商，要求旅行社按照合同約定承擔相應的責任，并采取措施確保類似問題不再發(fā)生。（三）服務質量評估根據(jù)員工滿意度調查結果