后勤維護(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司后勤維護(hù)管理工作，確保公司各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障公司日常辦公及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的后勤維護(hù)管理工作，包括但不限于辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、建筑物及附屬設(shè)施、水電暖供應(yīng)系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的維護(hù)管理。（三）基本原則1.預(yù)防性維護(hù)原則：通過定期巡檢、保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預(yù)防故障發(fā)生，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。2.及時(shí)性原則：對(duì)各類維護(hù)需求及時(shí)響應(yīng)，快速處理，確保問題得到及時(shí)解決，減少對(duì)公司正常運(yùn)營的影響。3.經(jīng)濟(jì)性原則：在保證維護(hù)質(zhì)量的前提下，合理控制維護(hù)成本，提高資源利用效率。4.專業(yè)性原則：維護(hù)工作由具備專業(yè)技能和資質(zhì)的人員進(jìn)行操作，確保維護(hù)工作的專業(yè)性和規(guī)范性。二、職責(zé)分工（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善后勤維護(hù)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司后勤維護(hù)工作，組織實(shí)施年度維護(hù)計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)與外部專業(yè)維修服務(wù)供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)、溝通與管理。4.監(jiān)督檢查各部門后勤維護(hù)工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行考核評(píng)估。（二）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告故障和問題。2.配合后勤管理部門做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。3.教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)公司設(shè)施設(shè)備，遵守相關(guān)維護(hù)管理規(guī)定。（三）維修人員1.按照后勤管理部門的安排和要求，負(fù)責(zé)具體的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。2.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)范，確保維修工作質(zhì)量和安全。3.及時(shí)反饋維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，提出合理的改進(jìn)建議。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（一）辦公設(shè)備1.電腦及周邊設(shè)備定期進(jìn)行系統(tǒng)更新、病毒查殺，確保軟件運(yùn)行正常。每月檢查硬件連接情況，清理主機(jī)內(nèi)部灰塵。每季度對(duì)鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行清潔保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的部件。2.打印機(jī)、復(fù)印機(jī)定期添加墨盒、硒鼓，清理卡紙等常見故障。每周進(jìn)行一次設(shè)備表面清潔，每月檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保打印、復(fù)印質(zhì)量。每半年進(jìn)行一次深度維護(hù)，包括更換搓紙輪、刮板等易損件。3.辦公家具定期檢查桌椅、文件柜等家具的連接部位，及時(shí)緊固松動(dòng)的螺絲。對(duì)損壞的家具及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保員工正常使用。每年對(duì)辦公家具進(jìn)行一次全面清潔和保養(yǎng)。（二）建筑物及附屬設(shè)施1.建筑物外觀定期檢查建筑物外立面是否有脫落、損壞等情況，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。每年對(duì)建筑物進(jìn)行一次整體清潔，包括墻面、門窗等。2.門窗系統(tǒng)每月檢查門窗的開合情況，確保密封良好，無卡頓現(xiàn)象。及時(shí)更換損壞的玻璃、把手、鎖具等部件。每年對(duì)門窗進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，包括潤滑鉸鏈、清理軌道等。3.水電暖系統(tǒng)每日巡查水電暖設(shè)施運(yùn)行情況，記錄相關(guān)參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。定期對(duì)管道、閥門進(jìn)行檢查，防止漏水、漏氣現(xiàn)象發(fā)生。每季度對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，包括配電箱、開關(guān)、插座等。按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行水電暖設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作，確保供應(yīng)穩(wěn)定。（三）消防設(shè)施1.消防器材每日檢查滅火器、消火栓等消防器材的外觀是否完好，壓力是否正常。每月對(duì)消防器材進(jìn)行一次全面檢查，確保其處于有效狀態(tài)。及時(shí)更換過期或損壞的消防器材。2.消防系統(tǒng)定期對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防系統(tǒng)進(jìn)行測試和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。每年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，出具檢測報(bào)告。對(duì)消防通道、安全出口進(jìn)行定期檢查，確保暢通無阻。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域1.辦公樓層每日安排專人進(jìn)行清掃，包括地面、樓梯、扶手、電梯間等。定期對(duì)公共區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行清潔。每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋。2.衛(wèi)生間定時(shí)進(jìn)行清掃和消毒，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。及時(shí)維修損壞的水龍頭、馬桶等衛(wèi)生設(shè)施。每天補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）綠化區(qū)域1.定期對(duì)公司內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持環(huán)境整潔美觀。3.根據(jù)季節(jié)變化和公司整體環(huán)境需求，適時(shí)調(diào)整綠化布局。五、維護(hù)計(jì)劃與預(yù)算管理（一）維護(hù)計(jì)劃1.后勤管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄等因素，每年編制年度后勤維護(hù)計(jì)劃。2.年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、責(zé)任人等內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。3.對(duì)于臨時(shí)性的維護(hù)需求，使用部門應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告，后勤管理部門根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員進(jìn)行處理，并做好記錄。（二）預(yù)算管理1.后勤維護(hù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃編制，合理估算各項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用。2.預(yù)算編制應(yīng)包括維修材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、設(shè)備采購費(fèi)用等，并預(yù)留一定的應(yīng)急費(fèi)用。3.后勤管理部門應(yīng)嚴(yán)格控制維護(hù)預(yù)算的執(zhí)行，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。4.對(duì)于超出預(yù)算的維護(hù)項(xiàng)目，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，說明原因并提出解決方案。六、維修流程與質(zhì)量控制（一）維修流程1.報(bào)修：使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或問題后，應(yīng)及時(shí)填寫《維修申請表》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、地點(diǎn)、影響范圍等信息，并提交給后勤管理部門。2.派工：后勤管理部門接到報(bào)修申請后，根據(jù)故障情況和維修人員的技能水平，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并通知使用部門預(yù)計(jì)維修時(shí)間。3.維修：維修人員接到派工任務(wù)后，應(yīng)攜帶必要的工具和材料，按時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場。維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。如遇特殊情況無法按時(shí)完成維修任務(wù)，應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告。4.驗(yàn)收：維修完成后，維修人員應(yīng)通知使用部門進(jìn)行驗(yàn)收。使用部門應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)組織人員對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在《維修申請表》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)注明問題所在，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工，直至驗(yàn)收合格。（二）質(zhì)量控制1.后勤管理部門應(yīng)建立維修質(zhì)量跟蹤機(jī)制，定期對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行回訪，了解使用部門對(duì)維修質(zhì)量的滿意度。2.對(duì)于維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，后勤管理部門應(yīng)責(zé)令維修人員重新維修，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或考核。3.維修人員應(yīng)不斷提高自身維修技能水平，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新方法，確保維修工作質(zhì)量。七、安全管理（一）維修安全1.維修人員在進(jìn)行維修作業(yè)前，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，如佩戴安全帽、手套、護(hù)目鏡等。2.嚴(yán)格遵守電氣、動(dòng)火等安全操作規(guī)程，確保維修過程安全無事故。3.在維修現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。2.對(duì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如設(shè)置防護(hù)欄、警示標(biāo)志等。3.按照規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢測和維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全性能符合要求。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.后勤管理部門應(yīng)制定完善的后勤維護(hù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水浸、電氣故障、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等常見突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告后勤管理部門，并采取必要的應(yīng)急措施，如疏散人員、切斷電源、控制火勢等。2.后勤管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門后勤維護(hù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評(píng)估1.建立后勤維護(hù)工作考核評(píng)估機(jī)