住宅供電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)住宅供電管理，保障供電安全可靠，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)范圍內(nèi)住宅供電的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保住宅供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：為居民提供可靠、優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范供電管理行為。4.科學(xué)合理原則：采用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，提高供電效率和質(zhì)量。二、供電規(guī)劃與設(shè)計(jì)（一）規(guī)劃要求1.供電部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃和區(qū)域發(fā)展需求，編制住宅供電專項(xiàng)規(guī)劃。2.住宅供電專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)符合城市電網(wǎng)規(guī)劃，合理確定供電設(shè)施布局、容量和供電半徑。3.規(guī)劃中應(yīng)充分考慮新能源接入、智能電網(wǎng)建設(shè)等因素，為未來發(fā)展預(yù)留空間。（二）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1.住宅供電設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家現(xiàn)行的相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》、《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等。2.設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)住宅的性質(zhì)、規(guī)模、用電負(fù)荷等因素，合理確定供電方式、導(dǎo)線截面、配電箱配置等。3.新建住宅應(yīng)采用一戶一表、計(jì)量裝置集中安裝的方式，電能表應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.住宅供電系統(tǒng)應(yīng)具備完善的保護(hù)裝置，如過載保護(hù)、短路保護(hù)、漏電保護(hù)等，確保用電安全。（三）設(shè)計(jì)審核1.建設(shè)單位在進(jìn)行住宅供電設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將設(shè)計(jì)文件報(bào)供電部門審核。2.供電部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核，提出審核意見。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，確保設(shè)計(jì)符合要求。3.未經(jīng)供電部門審核或?qū)徍瞬缓细竦脑O(shè)計(jì)文件，不得用于工程建設(shè)。三、供電設(shè)施建設(shè)（一）建設(shè)主體1.新建住宅供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)納入住宅建設(shè)項(xiàng)目整體規(guī)劃，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.建設(shè)單位可以委托有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行供電設(shè)施施工，也可以自行組織施工，但必須具備相應(yīng)的施工資質(zhì)和能力。（二）建設(shè)要求1.供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.施工單位應(yīng)制定施工方案，明確施工流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全措施，并報(bào)供電部門備案。3.供電設(shè)施建設(shè)過程中，應(yīng)做好與其他地下管線等設(shè)施的協(xié)調(diào)配合，避免相互影響。4.建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定繳納供電設(shè)施建設(shè)配套費(fèi)，專項(xiàng)用于供電設(shè)施建設(shè)。（三）驗(yàn)收1.供電設(shè)施建設(shè)完成后，建設(shè)單位應(yīng)向供電部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)。2.供電部門應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)備性能、安全保護(hù)裝置等。3.驗(yàn)收合格的，供電部門應(yīng)出具驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格的，建設(shè)單位應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，整改合格后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。四、供電運(yùn)行與維護(hù)（一）運(yùn)行管理1.供電部門應(yīng)建立健全住宅供電運(yùn)行管理制度，加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的運(yùn)行監(jiān)測和維護(hù)。2.供電部門應(yīng)定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和安全隱患。3.供電部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)停電事故等緊急情況，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。4.居民應(yīng)遵守用電安全規(guī)定，不得擅自改變供電線路和用電設(shè)備，不得超負(fù)荷用電。（二）維護(hù)責(zé)任1.供電設(shè)施的維護(hù)責(zé)任按照產(chǎn)權(quán)歸屬劃分。屬于供電部門產(chǎn)權(quán)的，由供電部門負(fù)責(zé)維護(hù)；屬于用戶產(chǎn)權(quán)的，由用戶負(fù)責(zé)維護(hù)。2.供電部門與用戶應(yīng)簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括維護(hù)責(zé)任等內(nèi)容。3.對(duì)于共用供電設(shè)施，由相關(guān)業(yè)主共同負(fù)責(zé)維護(hù)，也可以委托供電部門或?qū)I(yè)維護(hù)單位進(jìn)行維護(hù)。（三）故障搶修1.供電部門應(yīng)設(shè)立24小時(shí)故障搶修熱線，及時(shí)受理居民的故障報(bào)修。2.接到故障報(bào)修后，供電部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，一般情況下，城區(qū)故障搶修到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘。3.因不可抗力等原因?qū)е峦ｋ姷?，供電部門應(yīng)及時(shí)通知居民，并盡快組織搶修恢復(fù)供電。五、電費(fèi)管理（一）計(jì)費(fèi)方式1.住宅電費(fèi)應(yīng)按照國家規(guī)定的電價(jià)政策和計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行計(jì)算。2.供電部門應(yīng)采用先進(jìn)的計(jì)量裝置，準(zhǔn)確計(jì)量居民用電量。3.居民用電實(shí)行階梯電價(jià)制度，根據(jù)用電量分為不同檔次，執(zhí)行不同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）繳費(fèi)方式1.供電部門應(yīng)提供多種繳費(fèi)方式，方便居民繳費(fèi)，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)終端等。2.居民應(yīng)按時(shí)足額繳納電費(fèi)，逾期未繳納的，供電部門有權(quán)按照規(guī)定收取違約金。3.供電部門應(yīng)定期向居民公布電費(fèi)賬單，告知居民用電量、電費(fèi)金額等信息。（三）電費(fèi)結(jié)算1.供電部門應(yīng)按照規(guī)定的周期與用戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算。2.對(duì)于采用預(yù)付費(fèi)方式的用戶，供電部門應(yīng)根據(jù)用戶的用電情況及時(shí)調(diào)整預(yù)存電費(fèi)金額。六、用電安全管理（一）安全宣傳1.供電部門應(yīng)加強(qiáng)用電安全宣傳，普及用電安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)。2.可以通過社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民宣傳安全用電常識(shí)、節(jié)約用電知識(shí)等。（二）安全檢查1.供電部門應(yīng)定期對(duì)居民用電安全情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備、線路、配電箱等是否存在安全隱患。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，供電部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求用戶限期整改。3.用戶應(yīng)積極配合供電部門的安全檢查和整改工作，確保用電安全。（三）安全培訓(xùn)1.供電部門可以組織開展用電安全培訓(xùn)，提高居民的安全用電技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全用電知識(shí)、觸電急救方法、電氣火災(zāi)預(yù)防等。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督管理1.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宅供電管理工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)。2.供電部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理和監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。（二）投訴處理1.供電部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理居民的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)于居民的投訴和舉報(bào)，供