鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬各部門、各行政村（社區(qū)）的值班工作。（三）基本原則1.以人為本原則：始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.預(yù)防為主原則：建立健全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制，提高防范意識(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。3.快速反應(yīng)原則：值班人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即報(bào)告，并迅速采取有效措施進(jìn)行處置，確保信息暢通，反應(yīng)及時(shí)。4.責(zé)任追究原則：對(duì)值班工作中存在的失職、瀆職行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、各部門工作人員、行政村（社區(qū)）干部等組成。（二）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)值班制度，每周安排[X]天值班，每天安排[X]名值班人員，具體值班時(shí)間為當(dāng)日[開始時(shí)間]次日[結(jié)束時(shí)間]。（三）值班分組根據(jù)值班人員數(shù)量和工作需要，將值班人員分成若干值班小組，每組明確一名組長，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本小組的值班工作。（四）值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位：值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗、漏崗。2.接收信息：認(rèn)真接聽值班電話，接收各類信息，做好記錄，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。3.傳達(dá)指令：準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指示、指令，確保信息暢通。4.處置突發(fā)事件：對(duì)突發(fā)事件要迅速報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案采取有效措施進(jìn)行處置，及時(shí)反饋處置情況。5.做好記錄：認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等。6.交接工作：做好值班交接工作，交接內(nèi)容包括值班記錄、未處理事項(xiàng)、重要文件等，確保值班工作的連續(xù)性。三、值班信息報(bào)告（一）報(bào)告范圍1.各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的重要事項(xiàng)及工作進(jìn)展情況。3.群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及重大社情民意。（二）報(bào)告程序1.初報(bào)：值班人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、危害程度等情況。2.續(xù)報(bào)：在事件處置過程中，值班人員要及時(shí)跟蹤了解事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，每隔[X]小時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一次處置情況，直至事件處置完畢。3.終報(bào)：事件處置完畢后，值班人員要及時(shí)撰寫事件報(bào)告，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件處置結(jié)果，并將事件報(bào)告存檔備案。（三）報(bào)告內(nèi)容1.事件基本情況：包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件性質(zhì)等。2.事件經(jīng)過和發(fā)展態(tài)勢(shì)：詳細(xì)描述事件發(fā)生的過程、造成的損失、發(fā)展趨勢(shì)等。3.已采取的措施及效果：報(bào)告已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施及取得的初步效果。4.下一步工作打算：提出下一步的工作建議和措施。四、突發(fā)事件處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.分級(jí)響應(yīng)：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為[X]級(jí)，分別啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2.響應(yīng)程序：突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)，組織開展應(yīng)急處置工作。（二）突發(fā)事件處置措施1.現(xiàn)場(chǎng)救援：迅速組織救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、人員疏散等工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.秩序維護(hù)：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保救援工作順利進(jìn)行。3.信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，穩(wěn)定公眾情緒。4.調(diào)查處理：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理，查明事件原因，認(rèn)定事件責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（三）突發(fā)事件后期處置1.善后恢復(fù)：組織開展受災(zāi)群眾安置、救助、恢復(fù)生產(chǎn)生活等工作，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。2.保險(xiǎn)理賠：協(xié)助受災(zāi)群眾做好保險(xiǎn)理賠工作，爭取保險(xiǎn)賠償，減輕受災(zāi)群眾損失。3.總結(jié)評(píng)估：對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。五、值班紀(jì)律與監(jiān)督檢查（一）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗、漏崗。2.值班期間不得飲酒，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。3.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時(shí)接收和傳達(dá)各類信息。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露值班期間獲取的各類信息。（二）監(jiān)督檢查1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立值班工作監(jiān)督檢查組，定期對(duì)各部門、各行政村（社區(qū)）的值班工作進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查組通過電話抽查、實(shí)地檢查等方式，對(duì)值班人員的在崗情況、值班記錄填寫情況、信息報(bào)告情況等進(jìn)行檢查。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（三）責(zé)任追究1.對(duì)違反值班紀(jì)律的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、通報(bào)批評(píng)等處理。2.對(duì)因值班工作不力，導(dǎo)致突發(fā)事件信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、值班保障（一）設(shè)施設(shè)備保障1.配備必要的值班設(shè)備，如電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等，確保值班工作正常開展。2.定期對(duì)值班設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。（二）通訊保障1.建立健全值班通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確值班人員的聯(lián)系方式和通訊渠道。2.確保值班人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持通訊暢通。（三）后勤保障1.為