仲裁公司管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本仲裁公司的規(guī)范化管理，保障仲裁工作的公正、高效、有序進(jìn)行，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本仲裁公司全體工作人員，包括仲裁員、秘書、行政人員等，以及與本公司仲裁業(yè)務(wù)相關(guān)的各類活動(dòng)和事項(xiàng)。（三）基本原則1.依法仲裁原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)和仲裁規(guī)則開(kāi)展仲裁活動(dòng)，確保仲裁裁決的合法性和公正性。2.獨(dú)立公正原則：仲裁機(jī)構(gòu)獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，仲裁員獨(dú)立履行職責(zé)，不受任何行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉，保證仲裁過(guò)程和結(jié)果的公正性。3.高效便民原則：優(yōu)化仲裁程序，提高仲裁效率，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的仲裁服務(wù)，及時(shí)解決糾紛。4.保密原則：對(duì)仲裁案件涉及的當(dāng)事人信息、仲裁過(guò)程和裁決結(jié)果等予以嚴(yán)格保密，維護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。二、仲裁機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)（一）仲裁委員會(huì)1.組成：仲裁委員會(huì)由主任1人、副主任若干人和委員若干人組成。仲裁委員會(huì)的主任、副主任和委員由法律、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專家和有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。仲裁委員會(huì)的組成人員中，法律、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專家不得少于三分之二。2.職責(zé)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理本仲裁公司的全面工作，制定仲裁工作發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。聘任和解聘仲裁員，決定仲裁員的報(bào)酬。審議和決定仲裁案件的受理、仲裁庭的組成、仲裁裁決的作出等重大事項(xiàng)。監(jiān)督仲裁程序的進(jìn)行，確保仲裁工作依法、公正、高效開(kāi)展。負(fù)責(zé)與司法機(jī)關(guān)、政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)仲裁工作的良好外部環(huán)境。（二）仲裁院1.組成：仲裁院是仲裁委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理仲裁委員會(huì)的日常事務(wù)。仲裁院設(shè)院長(zhǎng)1人，副院長(zhǎng)若干人，內(nèi)設(shè)立案部、審理部、秘書部、綜合部等部門。2.職責(zé)負(fù)責(zé)仲裁案件的立案審查、受理登記等工作，對(duì)符合受理?xiàng)l件的案件及時(shí)予以受理，并按照規(guī)定程序進(jìn)行分配。組織安排仲裁庭的開(kāi)庭審理活動(dòng)，包括確定開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)，通知當(dāng)事人和仲裁員，準(zhǔn)備庭審材料等。負(fù)責(zé)仲裁案件的流程管理，跟蹤案件審理進(jìn)度，督促仲裁庭及時(shí)作出裁決。承擔(dān)仲裁秘書的管理和培訓(xùn)工作，提高仲裁秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。負(fù)責(zé)仲裁檔案的整理、歸檔和保管工作，確保仲裁檔案的完整和安全。協(xié)助仲裁委員會(huì)開(kāi)展其他與仲裁業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。（三）仲裁員管理部門1.組成：設(shè)立專門的仲裁員管理部門，負(fù)責(zé)仲裁員隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作。2.職責(zé)制定仲裁員選聘標(biāo)準(zhǔn)和程序，負(fù)責(zé)仲裁員的選拔、推薦和聘任工作。建立仲裁員信息庫(kù)，對(duì)仲裁員的基本情況、專業(yè)領(lǐng)域、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理。組織仲裁員的培訓(xùn)和考核工作，提高仲裁員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。對(duì)仲裁員的履職情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)處理仲裁員在仲裁工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為。負(fù)責(zé)與仲裁員的溝通和聯(lián)絡(luò)工作，維護(hù)仲裁員隊(duì)伍的穩(wěn)定。三、仲裁員管理（一）仲裁員資格條件1.從事仲裁工作的仲裁員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：從事仲裁工作滿八年的；從事律師工作滿八年的；曾任審判員滿八年的；從事法律研究、教學(xué)工作并具有高級(jí)職稱的；具有法律知識(shí)、從事經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等專業(yè)工作并具有高級(jí)職稱或者具有同等專業(yè)水平的。2.仲裁員應(yīng)當(dāng)具備良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，遵守仲裁員職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，保守仲裁秘密。（二）仲裁員選聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)本仲裁公司官方網(wǎng)站、行業(yè)媒體、專業(yè)論壇等渠道發(fā)布仲裁員招聘信息，明確招聘條件、崗位職責(zé)、報(bào)名方式等內(nèi)容。2.報(bào)名申請(qǐng)：申請(qǐng)人應(yīng)填寫仲裁員申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、工作經(jīng)歷證明等相關(guān)材料。3.資格審查：仲裁員管理部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，根據(jù)仲裁員資格條件，篩選出符合要求的候選人。4.面試考核：組織對(duì)候選人進(jìn)行面試考核，了解其專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面的情況。面試考核可以采取面談、筆試、模擬仲裁等多種方式進(jìn)行。5.聘任決定：根據(jù)面試考核結(jié)果，由仲裁委員會(huì)審議決定是否聘任候選人擔(dān)任仲裁員。經(jīng)聘任的仲裁員，由仲裁委員會(huì)頒發(fā)聘任證書，并在本仲裁公司官方網(wǎng)站上予以公示。（三）仲裁員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃：制定年度仲裁員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織仲裁員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、仲裁規(guī)則、仲裁實(shí)務(wù)、調(diào)解技巧、職業(yè)道德等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可以采用集中授課、專題講座、案例研討、模擬仲裁等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.考核內(nèi)容：對(duì)仲裁員的考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面?？己丝梢圆扇∽晕以u(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、當(dāng)事人評(píng)價(jià)、仲裁委員會(huì)評(píng)價(jià)等多種方式進(jìn)行。4.考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的仲裁員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的仲裁員，視情節(jié)輕重給予警告、暫停聘任、解聘等處理。（四）仲裁員監(jiān)督與懲戒1.監(jiān)督機(jī)制：建立健全仲裁員監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)仲裁員在仲裁工作中的行為規(guī)范和職業(yè)道德的監(jiān)督。仲裁員管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)仲裁員的履職情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理仲裁員在仲裁工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受當(dāng)事人和社會(huì)各界對(duì)仲裁員的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，仲裁員管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出相應(yīng)的處理決定。3.懲戒措施：對(duì)違反仲裁員職業(yè)道德規(guī)范、存在違規(guī)行為的仲裁員，視情節(jié)輕重給予警告、暫停聘任、解聘等懲戒措施，并將相關(guān)情況通報(bào)給司法行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位。構(gòu)成違法犯罪的，依法追究其法律責(zé)任。四、仲裁案件管理（一）案件受理1.受理范圍：本仲裁公司受理平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，但婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、扶養(yǎng)、繼承糾紛以及依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭(zhēng)議除外。2.受理?xiàng)l件：當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有仲裁協(xié)議；有具體的仲裁請(qǐng)求和事實(shí)、理由；屬于本仲裁公司的受理范圍。3.受理程序：當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，應(yīng)當(dāng)向本仲裁公司提交仲裁申請(qǐng)書，并按照被申請(qǐng)人人數(shù)提交副本。仲裁申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)；仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)、理由；證據(jù)和證據(jù)來(lái)源、證人姓名和住所。本仲裁公司收到仲裁申請(qǐng)書之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知當(dāng)事人；認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人不予受理，并說(shuō)明理由。（二）案件審理1.仲裁庭組成：仲裁案件受理后，仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件的性質(zhì)、復(fù)雜程度等情況，指定一名獨(dú)任仲裁員或者三名仲裁員組成仲裁庭進(jìn)行審理。當(dāng)事人約定由三名仲裁員組成仲裁庭的，應(yīng)當(dāng)各自選定或者各自委托仲裁委員會(huì)主任指定一名仲裁員，第三名仲裁員由當(dāng)事人共同選定或者共同委托仲裁委員會(huì)主任指定。第三名仲裁員是首席仲裁員。當(dāng)事人約定由一名仲裁員成立仲裁庭的，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人共同選定或者共同委托仲裁委員會(huì)主任指定仲裁員。2.審理程序：仲裁庭應(yīng)當(dāng)按照仲裁規(guī)則規(guī)定的程序進(jìn)行審理。審理過(guò)程中，仲裁庭應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述和辯論，組織當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換和質(zhì)證，必要時(shí)可以進(jìn)行調(diào)查取證。仲裁庭應(yīng)當(dāng)根據(jù)審理情況，依法作出裁決。3.審理期限：仲裁庭應(yīng)當(dāng)在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)作出裁決。仲裁庭裁決案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律和合同約定，公平合理地作出裁決。（三）案件裁決1.裁決作出：仲裁庭審理終結(jié)后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)審理情況制作裁決書。裁決書應(yīng)當(dāng)載明仲裁請(qǐng)求、爭(zhēng)議事實(shí)、裁決理由、裁決結(jié)果、仲裁費(fèi)用的負(fù)擔(dān)和裁決日期。當(dāng)事人協(xié)議不愿寫明爭(zhēng)議事實(shí)和裁決理由的，可以不寫。裁決書由仲裁員簽名，加蓋本仲裁公司印章。對(duì)裁決持不同意見(jiàn)的仲裁員，可以簽名，也可以不簽名。2.裁決執(zhí)行：仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方當(dāng)事人均具有約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行仲裁裁決。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以依照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。（四）案件歸檔1.歸檔范圍：仲裁案件結(jié)案后，仲裁秘書應(yīng)當(dāng)及時(shí)將案件材料整理歸檔。歸檔材料包括仲裁申請(qǐng)書、答辯書、證據(jù)材料、庭審筆錄、裁決書等相關(guān)文件。2.歸檔要求：歸檔材料應(yīng)當(dāng)齊全、完整、真實(shí)，按照規(guī)定的順序進(jìn)行排列和編號(hào)，并裝訂成冊(cè)。歸檔材料應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的檔案袋和標(biāo)簽，注明案件編號(hào)、當(dāng)事人姓名、案由、歸檔日期等信息。3.檔案保管：檔案管理人員應(yīng)當(dāng)妥善保管仲裁案件檔案，確保檔案的安全和完整。檔案保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、仲裁秘書管理（一）任職條件1.仲裁秘書應(yīng)當(dāng)具備下列條件：具有法律專業(yè)本科以上學(xué)歷；通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試；具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作能力；熟悉仲裁業(yè)務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的仲裁工作經(jīng)驗(yàn)或者法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.仲裁秘書應(yīng)當(dāng)遵守仲裁員職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，保守仲裁秘密。（二）崗位職責(zé)1.協(xié)助仲裁員辦理案件：負(fù)責(zé)案件的立案登記、材料整理、文書送達(dá)、庭審記錄等工作，協(xié)助仲裁員做好案件的審理和裁決工作。2.案件流程管理：跟蹤案件審理進(jìn)度，及時(shí)提醒仲裁員和當(dāng)事人按照仲裁規(guī)則規(guī)定的期限履行相關(guān)義務(wù)，確保案件審理工作順利進(jìn)行。3.與當(dāng)事人溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)與當(dāng)事人的溝通協(xié)調(diào)工作，解答當(dāng)事人的咨詢，及時(shí)反饋案件審理情況，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。4.仲裁檔案管理：負(fù)責(zé)仲裁案件檔案的整理、歸檔和保管工作，確保仲裁檔案的完整和安全。5.其他工作：完成仲裁委員會(huì)和仲裁院交辦的其他與仲裁業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃：制定年度仲裁秘書培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織仲裁秘書參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、仲裁規(guī)則、仲裁實(shí)務(wù)、文書寫作、溝通技巧等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可以采用集中授課、專題講座、案例研討、模擬仲裁等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.考核內(nèi)容：對(duì)仲裁秘書的考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面。考核可以采取自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、當(dāng)事人評(píng)價(jià)、仲裁委員會(huì)評(píng)價(jià)等多種方式進(jìn)行。4.考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的仲裁秘書予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的仲裁秘書，視情節(jié)輕重給予警告、暫停工作、辭退等處理。六、行政事務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度：建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，做好財(cái)務(wù)收支管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作。2.經(jīng)費(fèi)來(lái)源：本仲裁公司的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括仲裁案件受理費(fèi)、仲裁員報(bào)酬、當(dāng)事人繳納的其他費(fèi)用以及政府財(cái)政補(bǔ)貼等。3.經(jīng)費(fèi)使用：本仲裁公司的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的用途使用，主要用于仲裁業(yè)務(wù)開(kāi)展、仲裁員培訓(xùn)、辦公設(shè)施購(gòu)置、人員薪酬等方面的支出。經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)審批制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合法性。（二）人力資源管理1.人員招聘：根據(jù)本仲裁公司的發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃，按照規(guī)定的程序和條件招聘工作人員。招聘工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，擇優(yōu)錄用。2.薪酬福利：建立合理的薪酬福利制度，根據(jù)工作人員的崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)等情況確定薪酬待遇。薪酬待遇應(yīng)當(dāng)與本仲裁公司的發(fā)展水平和市場(chǎng)行情相適應(yīng)，確保工作人員的收入水平具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為工作人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，提供必要的福利待遇。3.績(jī)效考核：建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。績(jī)效考核結(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)與發(fā)展：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為工作人員提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。鼓勵(lì)工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和職業(yè)資格考試，支持工作人員的職業(yè)發(fā)展。（三）辦公設(shè)施管理1.設(shè)施配備：根據(jù)本仲裁公司的業(yè)務(wù)需要，合理配備辦公設(shè)施，包括辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，以及會(huì)議室、接待室、檔案室等辦公場(chǎng)所。2.設(shè)施維護(hù)：建立辦公設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保辦公設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)損壞的辦公設(shè)施，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.設(shè)施使用：制定辦公設(shè)施使用規(guī)定，規(guī)范工作人員對(duì)辦公設(shè)施的使用行為。工作人員應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，不得擅自將辦公設(shè)施轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。（四）信息化管理1.系統(tǒng)建設(shè)：建立本仲裁公司的信息化管理系統(tǒng)，包括案件管理系統(tǒng)、仲裁員管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)仲裁業(yè)務(wù)的信息