典當(dāng)管理辦法絕當(dāng)一、總則（一）目的與依據(jù)本規(guī)定旨在依據(jù)《典當(dāng)管理辦法》，規(guī)范公司典當(dāng)業(yè)務(wù)中絕當(dāng)情況的處理流程，確保公司合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障各方權(quán)益，維護(hù)典當(dāng)行業(yè)秩序。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司內(nèi)所有涉及典當(dāng)業(yè)務(wù)絕當(dāng)情況的處理，包括但不限于動(dòng)產(chǎn)典當(dāng)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利典當(dāng)和房地產(chǎn)典當(dāng)?shù)雀黝惖洚?dāng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的絕當(dāng)情形。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循《典當(dāng)管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)開展絕當(dāng)處理工作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循。2.公平公正原則：對(duì)待絕當(dāng)業(yè)務(wù)，在處理過程中要秉持公平公正的態(tài)度，保障當(dāng)戶、公司及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，不偏袒任何一方。3.妥善處置原則：以合理、有效的方式對(duì)絕當(dāng)物品進(jìn)行處置，最大限度減少損失，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。二、絕當(dāng)?shù)亩x與認(rèn)定（一）絕當(dāng)定義根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》第四十條規(guī)定，當(dāng)戶在典當(dāng)期限或者續(xù)當(dāng)期限屆滿至絕當(dāng)后一定時(shí)間內(nèi)未贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)?shù)?，即為絕當(dāng)。（二）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.典當(dāng)期限屆滿，當(dāng)戶未按照約定贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)，且超過寬限期（如有約定）仍未履行相關(guān)義務(wù)。2.續(xù)當(dāng)期限屆滿，當(dāng)戶未辦理續(xù)當(dāng)手續(xù)，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)贖當(dāng)。（三）認(rèn)定程序1.業(yè)務(wù)部門在典當(dāng)期限或續(xù)當(dāng)期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)戶的贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)情況進(jìn)行跟蹤。2.若發(fā)現(xiàn)當(dāng)戶未按規(guī)定操作，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面或其他有效方式通知當(dāng)戶，告知其絕當(dāng)情況及后果。3.業(yè)務(wù)部門整理相關(guān)典當(dāng)業(yè)務(wù)資料，包括當(dāng)票、合同、質(zhì)押或抵押憑證等，作為絕當(dāng)認(rèn)定的依據(jù)，并提交至風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行審核確認(rèn)。4.風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的資料及相關(guān)規(guī)定，對(duì)絕當(dāng)情況進(jìn)行審核，如確認(rèn)無(wú)誤，出具絕當(dāng)認(rèn)定意見書。三、絕當(dāng)物品的處置（一）處置方式1.折價(jià)：對(duì)于一些易于變現(xiàn)且市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的絕當(dāng)物品，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以按照評(píng)估價(jià)格進(jìn)行折價(jià)處理，以抵償當(dāng)戶所欠的典當(dāng)本金、利息及綜合費(fèi)用等債務(wù)。2.拍賣：對(duì)于價(jià)值較高、難以直接折價(jià)處理的絕當(dāng)物品，如房地產(chǎn)、車輛等，公司可委托有資質(zhì)的拍賣機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開拍賣。通過拍賣程序，以市場(chǎng)競(jìng)價(jià)的方式確定絕當(dāng)物品的最終處置價(jià)格，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。3.變賣：對(duì)于部分不適宜拍賣的絕當(dāng)物品，如一些具有特定用途或市場(chǎng)需求相對(duì)較小的動(dòng)產(chǎn)，公司可以在符合法律法規(guī)的前提下，通過變賣的方式進(jìn)行處置。變賣價(jià)格應(yīng)參照市場(chǎng)同類物品價(jià)格，并遵循公平合理的原則。（二）處置流程1.成立處置小組：由風(fēng)險(xiǎn)管理部門牽頭，會(huì)同業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成絕當(dāng)物品處置小組，負(fù)責(zé)制定處置方案并組織實(shí)施。2.評(píng)估定價(jià)：委托專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)絕當(dāng)物品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，確定合理的處置價(jià)格。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)能力，評(píng)估過程應(yīng)遵循客觀、公正、科學(xué)的原則。3.制定處置方案：處置小組根據(jù)絕當(dāng)物品的性質(zhì)、評(píng)估價(jià)格及市場(chǎng)情況，制定具體的處置方案，明確處置方式、時(shí)間安排、參與人員等內(nèi)容。處置方案應(yīng)報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。4.實(shí)施處置：按照既定的處置方案，組織開展折價(jià)、拍賣或變賣等處置工作。在處置過程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序要求，確保處置行為合法合規(guī)。5.款項(xiàng)結(jié)算：處置絕當(dāng)物品所得款項(xiàng)應(yīng)首先用于償還當(dāng)戶所欠的典當(dāng)本金、利息及綜合費(fèi)用等債務(wù)。如有剩余，應(yīng)及時(shí)退還當(dāng)戶；如不足以清償債務(wù)，當(dāng)戶仍需承擔(dān)繼續(xù)清償?shù)呢?zé)任。（三）特殊絕當(dāng)物品處置規(guī)定1.文物類絕當(dāng)物品：對(duì)于涉及文物的絕當(dāng)物品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家文物保護(hù)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。公司不得自行處置，必須及時(shí)報(bào)告文物行政管理部門，并按照其要求進(jìn)行移交或處理。2.限售股等財(cái)產(chǎn)權(quán)利類絕當(dāng)物品：對(duì)于以限售股等財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物的絕當(dāng)情況，處置時(shí)應(yīng)遵循相關(guān)證券法律法規(guī)及監(jiān)管要求，確保處置行為合法合規(guī)。在符合條件的情況下，可以通過司法途徑或其他合法方式進(jìn)行處置。四、當(dāng)戶權(quán)益保護(hù)（一）通知義務(wù)1.在絕當(dāng)認(rèn)定后，公司應(yīng)及時(shí)以書面或其他有效方式通知當(dāng)戶絕當(dāng)情況及處置方式。通知內(nèi)容應(yīng)包括絕當(dāng)?shù)脑颉⑻幹玫臅r(shí)間、地點(diǎn)、方式以及當(dāng)戶享有的權(quán)利等信息。2.通知應(yīng)確保當(dāng)戶能夠準(zhǔn)確接收，如通過掛號(hào)信、快遞等方式郵寄通知時(shí)，應(yīng)保留相關(guān)憑證；如當(dāng)戶有明確的送達(dá)地址或聯(lián)系方式，也可通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行通知，但需留存相關(guān)記錄。（二）當(dāng)戶贖回權(quán)利1.在絕當(dāng)物品處置前，當(dāng)戶有權(quán)在償還所欠典當(dāng)本金、利息及綜合費(fèi)用等債務(wù)后贖回絕當(dāng)物品。公司應(yīng)按照規(guī)定為當(dāng)戶辦理贖回手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。2.當(dāng)戶贖回絕當(dāng)物品時(shí)，公司應(yīng)按照原典當(dāng)合同約定的利率及綜合費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，收取相應(yīng)的費(fèi)用。（三）信息披露1.公司應(yīng)在處置絕當(dāng)物品過程中，向當(dāng)戶及其他相關(guān)方披露處置的進(jìn)展情況、處置價(jià)格等信息，確保信息透明。2.對(duì)于通過拍賣等公開方式處置絕當(dāng)物品的，公司應(yīng)提前公布拍賣公告、拍賣規(guī)則等信息，保障當(dāng)戶及其他潛在競(jìng)買人的知情權(quán)。五、風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.在絕當(dāng)物品處置前，風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)對(duì)處置過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如設(shè)定合理的處置價(jià)格底線、加強(qiáng)與拍賣機(jī)構(gòu)等合作方的溝通協(xié)調(diào)、完善處置流程中的法律審核環(huán)節(jié)等，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響程度。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)絕當(dāng)業(yè)務(wù)及處置情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查絕當(dāng)認(rèn)定、處置流程是否合規(guī)，處置價(jià)格是否合理，當(dāng)戶權(quán)益是否得到保障等。2.審計(jì)部門應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。對(duì)于違規(guī)行為，應(yīng)按照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）外部監(jiān)管配合1.積極配合典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)提供絕當(dāng)業(yè)務(wù)相關(guān)資料和信息，接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.關(guān)注行業(yè)監(jiān)管政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司絕當(dāng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和操作流程，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合監(jiān)管要求。六、法律責(zé)任與糾紛處理（一）法律責(zé)任1.公司及相關(guān)工作人員在絕當(dāng)業(yè)務(wù)處理過程中，如違反法律法規(guī)及本規(guī)定，給當(dāng)戶或其他相關(guān)方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.對(duì)于故意隱瞞絕當(dāng)情況、擅自處置絕當(dāng)物品或其他違規(guī)行為，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究其法律責(zé)任。（二）糾紛處理1.當(dāng)戶與公司在絕當(dāng)業(yè)務(wù)處理過程中發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，通過仲裁或訴訟等方式解決。2.在糾紛處理過程中