2025年職業(yè)指導(dǎo)師（中級(jí)）考試沖刺試卷與答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、職業(yè)認(rèn)知要求：請(qǐng)根據(jù)所給選項(xiàng)，選擇正確的答案。1.職業(yè)指導(dǎo)師的工作職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.幫助求職者了解就業(yè)市場(chǎng)B.為企業(yè)提供人力資源解決方案C.進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)D.指導(dǎo)學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)2.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的心理承受能力C.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.優(yōu)秀的藝術(shù)素養(yǎng)3.職業(yè)生涯規(guī)劃的五個(gè)階段依次是？A.自我認(rèn)知、職業(yè)選擇、職業(yè)定位、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展B.職業(yè)選擇、職業(yè)定位、自我認(rèn)知、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展C.自我認(rèn)知、職業(yè)定位、職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展D.職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)選擇、職業(yè)定位、自我認(rèn)知、職業(yè)發(fā)展4.職業(yè)指導(dǎo)師在職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則是？A.保密原則、中立原則、客觀原則、個(gè)性化原則B.保密原則、中立原則、個(gè)性化原則、客觀原則C.保密原則、客觀原則、個(gè)性化原則、中立原則D.客觀原則、保密原則、個(gè)性化原則、中立原則5.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重以下哪方面？A.提高學(xué)員的求職技巧B.幫助學(xué)員了解自身優(yōu)勢(shì)和不足C.指導(dǎo)學(xué)員制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)D.以上都是6.職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)提供人力資源解決方案時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪方面？A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)B.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利C.企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)社會(huì)責(zé)任D.以上都是7.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)時(shí)的注意事項(xiàng)？A.保持中立，尊重客戶(hù)意見(jiàn)B.遵守職業(yè)道德，保守客戶(hù)隱私C.過(guò)度關(guān)注客戶(hù)情緒，忽視咨詢(xún)內(nèi)容D.注重溝通技巧，提高咨詢(xún)效果8.職業(yè)指導(dǎo)師在為求職者提供職業(yè)規(guī)劃服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪方面？A.求職者個(gè)人興趣、能力、價(jià)值觀B.求職者家庭背景、社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況C.求職者所在行業(yè)、企業(yè)、職位D.以上都是9.職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重以下哪方面？A.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合B.培訓(xùn)方式多樣化，提高學(xué)員參與度C.注重培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì)D.以上都是10.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.客觀原則、個(gè)性化原則、中立原則、保密原則B.個(gè)性化原則、客觀原則、保密原則、中立原則C.保密原則、中立原則、個(gè)性化原則、客觀原則D.客觀原則、保密原則、中立原則、個(gè)性化原則二、職業(yè)咨詢(xún)技巧要求：請(qǐng)根據(jù)所給選項(xiàng)，選擇正確的答案。1.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于傾聽(tīng)技巧？A.全神貫注地聽(tīng)B.避免打斷客戶(hù)C.對(duì)客戶(hù)的觀點(diǎn)表示認(rèn)同D.記錄關(guān)鍵信息2.以下哪項(xiàng)不屬于提問(wèn)技巧？A.封閉式問(wèn)題B.開(kāi)放式問(wèn)題C.引導(dǎo)性問(wèn)題D.誘導(dǎo)性問(wèn)題3.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通技巧？A.身體語(yǔ)言B.語(yǔ)調(diào)C.語(yǔ)速D.語(yǔ)氣4.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于建立信任的技巧？A.保持中立B.尊重客戶(hù)C.保守客戶(hù)隱私D.過(guò)度關(guān)注客戶(hù)情緒5.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的角色？A.咨詢(xún)者B.引導(dǎo)者C.指導(dǎo)者D.客戶(hù)6.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的工作內(nèi)容？A.幫助客戶(hù)了解自身優(yōu)勢(shì)和不足B.指導(dǎo)客戶(hù)制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)C.提供職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)D.為企業(yè)提供人力資源解決方案7.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)具備的能力？A.溝通能力B.分析能力C.判斷能力D.藝術(shù)素養(yǎng)8.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)遵循的原則？A.客觀原則B.個(gè)性化原則C.中立原則D.利益最大化原則9.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？A.總結(jié)咨詢(xún)內(nèi)容B.強(qiáng)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃C.鼓勵(lì)客戶(hù)積極面對(duì)未來(lái)D.拒絕客戶(hù)提出的額外要求10.職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的心理承受能力C.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.優(yōu)秀的藝術(shù)素養(yǎng)四、職業(yè)道德與倫理要求：請(qǐng)根據(jù)所給選項(xiàng)，選擇正確的答案。11.職業(yè)指導(dǎo)師在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反了職業(yè)道德？A.對(duì)客戶(hù)的隱私保密B.接受客戶(hù)的小額禮物C.在咨詢(xún)過(guò)程中保持中立D.向客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的職業(yè)信息12.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)倫理要求？A.維護(hù)客戶(hù)的利益B.保持專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性C.推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品D.不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力13.職業(yè)指導(dǎo)師在處理與客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)?？A.尊重客戶(hù)的意見(jiàn)B.提供個(gè)性化的服務(wù)C.要求客戶(hù)接受其推薦的解決方案D.誠(chéng)實(shí)地向客戶(hù)解釋職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程14.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠(chéng)實(shí)守信B.客觀公正C.追求利益最大化D.保守客戶(hù)秘密15.職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？A.保持職業(yè)中立B.鼓勵(lì)客戶(hù)追求職業(yè)目標(biāo)C.建議客戶(hù)更換職業(yè)D.向客戶(hù)收取額外費(fèi)用16.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.重視客戶(hù)意見(jiàn)B.積極解決問(wèn)題C.拒絕客戶(hù)提出的無(wú)理要求D.保密客戶(hù)投訴內(nèi)容17.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)?？A.保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度B.避免對(duì)客戶(hù)進(jìn)行人身攻擊C.推薦客戶(hù)參加培訓(xùn)課程D.向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品18.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)？A.尊重客戶(hù)的選擇B.保守客戶(hù)隱私C.推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其推薦的書(shū)籍D.保持專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性19.職業(yè)指導(dǎo)師在處理與同行關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？A.互相尊重B.互相學(xué)習(xí)C.惡意競(jìng)爭(zhēng)D.保守同行秘密20.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)道德要求？A.提高服務(wù)質(zhì)量B.遵守法律法規(guī)C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.維護(hù)行業(yè)形象五、職業(yè)規(guī)劃理論與實(shí)踐要求：請(qǐng)根據(jù)所給選項(xiàng)，選擇正確的答案。21.職業(yè)規(guī)劃的理論基礎(chǔ)不包括以下哪項(xiàng)？A.需求理論B.人格理論C.能力理論D.組織理論22.職業(yè)規(guī)劃的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.自我認(rèn)知B.職業(yè)選擇C.職業(yè)定位D.職業(yè)評(píng)估23.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)規(guī)劃的方法？A.SWOT分析法B.PEST分析法C.GROW模型D.PDCA循環(huán)24.職業(yè)規(guī)劃中的“自我認(rèn)知”環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)不屬于其內(nèi)容？A.了解自己的興趣愛(ài)好B.評(píng)估自己的價(jià)值觀C.分析自己的能力水平D.探索自己的職業(yè)機(jī)會(huì)25.職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)選擇”環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)不屬于其內(nèi)容？A.了解不同職業(yè)的特點(diǎn)B.評(píng)估自己的職業(yè)興趣C.分析自己的職業(yè)機(jī)會(huì)D.選擇適合自己的職業(yè)目標(biāo)26.職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)定位”環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)不屬于其內(nèi)容？A.明確自己的職業(yè)發(fā)展方向B.確定自己的職業(yè)角色C.制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃D.評(píng)估自己的職業(yè)能力27.職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)評(píng)估”環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)不屬于其內(nèi)容？A.評(píng)估自己的職業(yè)價(jià)值觀B.評(píng)估自己的職業(yè)興趣C.評(píng)估自己的職業(yè)能力D.評(píng)估自己的職業(yè)機(jī)會(huì)28.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)規(guī)劃中的“行動(dòng)計(jì)劃”環(huán)節(jié)？A.設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略C.分解行動(dòng)計(jì)劃D.監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度29.職業(yè)規(guī)劃中的“跟蹤與評(píng)估”環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)不屬于其內(nèi)容？A.定期評(píng)估職業(yè)發(fā)展?fàn)顩rB.調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃C.評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施效果D.評(píng)估職業(yè)指導(dǎo)師的服務(wù)質(zhì)量30.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)規(guī)劃中的“反饋與改進(jìn)”環(huán)節(jié)？A.收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)B.評(píng)估職業(yè)指導(dǎo)師的服務(wù)效果C.改進(jìn)職業(yè)規(guī)劃方案D.建立職業(yè)指導(dǎo)師與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系六、職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)能力要求：請(qǐng)根據(jù)所給選項(xiàng)，選擇正確的答案。31.職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)能力不包括以下哪項(xiàng)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的心理承受能力C.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.熟練的計(jì)算機(jī)操作技能32.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)技能？A.職業(yè)咨詢(xún)技巧B.職業(yè)規(guī)劃方法C.市場(chǎng)分析能力D.財(cái)務(wù)管理能力33.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)時(shí)，以下哪項(xiàng)技巧不屬于其專(zhuān)業(yè)能力？A.傾聽(tīng)技巧B.提問(wèn)技巧C.非語(yǔ)言溝通技巧D.藝術(shù)鑒賞能力34.職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)提供人力資源解決方案時(shí)，以下哪項(xiàng)能力不屬于其專(zhuān)業(yè)能力？A.組織協(xié)調(diào)能力B.團(tuán)隊(duì)管理能力C.市場(chǎng)分析能力D.藝術(shù)創(chuàng)作能力35.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)？A.良好的職業(yè)道德B.較強(qiáng)的心理承受能力C.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)D.熟練的辦公軟件操作技巧36.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)能力不屬于其專(zhuān)業(yè)能力？A.課程設(shè)計(jì)能力B.演講技巧C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.藝術(shù)鑒賞能力37.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？A.職業(yè)心理學(xué)B.職業(yè)規(guī)劃理論C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)D.宏觀經(jīng)濟(jì)政策38.職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)提供人力資源解決方案時(shí)，以下哪項(xiàng)知識(shí)不屬于其專(zhuān)業(yè)知識(shí)？A.人力資源管理B.職業(yè)發(fā)展理論C.企業(yè)文化D.宏觀經(jīng)濟(jì)分析39.以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)技能？A.職業(yè)咨詢(xún)技巧B.職業(yè)規(guī)劃方法C.數(shù)據(jù)分析能力D.藝術(shù)創(chuàng)作能力40.職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)能力不屬于其專(zhuān)業(yè)技能？A.課程設(shè)計(jì)能力B.演講技巧C.教學(xué)設(shè)計(jì)能力D.藝術(shù)鑒賞能力本次試卷答案如下：一、職業(yè)認(rèn)知1.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師的主要職責(zé)是幫助求職者了解就業(yè)市場(chǎng)、進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，以及為企業(yè)提供人力資源解決方案，不包括指導(dǎo)學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)。2.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的心理承受能力、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而優(yōu)秀的藝術(shù)素養(yǎng)并非必需。3.A解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的五個(gè)階段依次是自我認(rèn)知、職業(yè)選擇、職業(yè)定位、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展。4.A解析：職業(yè)指導(dǎo)師在職業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括保密原則、中立原則、客觀原則、個(gè)性化原則。5.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重提高學(xué)員的求職技巧、幫助學(xué)員了解自身優(yōu)勢(shì)和不足、指導(dǎo)學(xué)員制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。6.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)提供人力資源解決方案時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。7.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)時(shí)的注意事項(xiàng)包括保持中立、尊重客戶(hù)意見(jiàn)、遵守職業(yè)道德、保守客戶(hù)隱私，過(guò)度關(guān)注客戶(hù)情緒并非注意事項(xiàng)之一。8.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在為求職者提供職業(yè)規(guī)劃服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注求職者個(gè)人興趣、能力、價(jià)值觀、家庭背景、社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況、所在行業(yè)、企業(yè)、職位。9.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在為企業(yè)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合、培訓(xùn)方式多樣化、提高員工素質(zhì)。10.A解析：職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括保密原則、中立原則、客觀原則、個(gè)性化原則。二、職業(yè)咨詢(xún)技巧1.C解析：傾聽(tīng)技巧包括全神貫注地聽(tīng)、避免打斷客戶(hù)、記錄關(guān)鍵信息，對(duì)客戶(hù)的觀點(diǎn)表示認(rèn)同并非傾聽(tīng)技巧。2.D解析：提問(wèn)技巧包括封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題、引導(dǎo)性問(wèn)題，誘導(dǎo)性問(wèn)題不屬于提問(wèn)技巧。3.D解析：非語(yǔ)言溝通技巧包括身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，語(yǔ)氣不屬于非語(yǔ)言溝通技巧。4.C解析：建立信任的技巧包括保持中立、尊重客戶(hù)、保守客戶(hù)隱私，過(guò)度關(guān)注客戶(hù)情緒并非建立信任的技巧。5.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師的角色包括咨詢(xún)者、引導(dǎo)者、指導(dǎo)者，客戶(hù)并非職業(yè)指導(dǎo)師的角色。6.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師的工作內(nèi)容不包括為企業(yè)和個(gè)人推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是提供職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。7.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)具備的能力包括溝通能力、分析能力、判斷能力，藝術(shù)素養(yǎng)并非必需。8.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)遵循的原則包括客觀原則、個(gè)性化原則、中立原則，利益最大化原則不屬于應(yīng)遵循的原則。9.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括總結(jié)咨詢(xún)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃、鼓勵(lì)客戶(hù)積極面對(duì)未來(lái)，拒絕客戶(hù)提出的額外要求并非注意事項(xiàng)之一。10.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的心理承受能力、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀的藝術(shù)素養(yǎng)并非必需。四、職業(yè)道德與倫理11.B解析：職業(yè)指導(dǎo)師在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，接受客戶(hù)的小額禮物可能被視為利益沖突，違反了職業(yè)道德。12.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)倫理要求包括維護(hù)客戶(hù)的利益、保持專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性、推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品可能存在利益沖突，不屬于職業(yè)倫理要求。13.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師在處理與客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，要求客戶(hù)接受其推薦的解決方案可能違反了職業(yè)道德，因?yàn)閼?yīng)尊重客戶(hù)的選擇。14.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)道德規(guī)范包括誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、追求利益最大化不屬于職業(yè)道德規(guī)范。15.D解析：職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢(xún)過(guò)程中，向客戶(hù)收取額外費(fèi)用可能違反了職業(yè)道德，因?yàn)閼?yīng)保持收費(fèi)的透明和合理。16.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括重視客戶(hù)意見(jiàn)、積極解決問(wèn)題、拒絕客戶(hù)提出的無(wú)理要求，保密客戶(hù)投訴內(nèi)容并非原則之一。17.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)展職業(yè)咨詢(xún)時(shí)，要求客戶(hù)接受其推薦的解決方案可能是不恰當(dāng)?shù)模驗(yàn)閼?yīng)尊重客戶(hù)的選擇。18.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)包括尊重客戶(hù)的選擇、保守客戶(hù)秘密、推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其推薦的書(shū)籍可能存在利益沖突，不屬于倫理標(biāo)準(zhǔn)。19.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師在處理與同行關(guān)系時(shí)，惡意競(jìng)爭(zhēng)可能違反了職業(yè)道德，因?yàn)閼?yīng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)。20.C解析：職業(yè)指導(dǎo)師的職業(yè)道德要求包括提高服務(wù)質(zhì)量、遵守法律法規(guī)、追求經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)行業(yè)形象。五、職業(yè)規(guī)劃理論與實(shí)踐21.D解析：職業(yè)規(guī)劃的理論基礎(chǔ)包括需求理論、人格理論、能力理論，組織理論并非職業(yè)規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。22.D解析：職業(yè)規(guī)劃的基本步驟包括自我認(rèn)知、職業(yè)選擇、職業(yè)定位、職業(yè)評(píng)估、制定行動(dòng)計(jì)劃、跟蹤與評(píng)估、反饋與改進(jìn)，職業(yè)評(píng)估不屬于基本步驟。23.B解析：職業(yè)規(guī)劃的方法包括SWOT分析法、GROW模型、PDCA循環(huán)，PEST分析法不屬于職業(yè)規(guī)劃的方法。24.D解析：職業(yè)規(guī)劃中的“自我認(rèn)知”環(huán)節(jié)包括了解自己的興趣愛(ài)好、評(píng)估自己的價(jià)值觀、分析自己的能力水平，探索自己的職業(yè)機(jī)會(huì)不屬于此環(huán)節(jié)。25.D解析：職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)選擇”環(huán)節(jié)包括了解不同職業(yè)的特點(diǎn)、評(píng)估自己的職業(yè)興趣、分析自己的職業(yè)機(jī)會(huì)，選擇適合自己的職業(yè)目標(biāo)。26.D解析：職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)定位”環(huán)節(jié)包括明確自己的職業(yè)發(fā)展方向、確定自己的職業(yè)角色、制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，評(píng)估自己的職業(yè)能力不屬于此環(huán)節(jié)。27.A解析：職業(yè)規(guī)劃中的“職業(yè)評(píng)估”環(huán)節(jié)包括評(píng)估自己的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)機(jī)會(huì)，評(píng)估自己的職業(yè)能力不屬于此環(huán)節(jié)。28.D解析：職業(yè)規(guī)劃中的“行動(dòng)計(jì)劃”環(huán)節(jié)包括設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、分解行動(dòng)計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度。29.D解析：職業(yè)規(guī)劃中的“跟蹤與評(píng)估”環(huán)節(jié)包括定期評(píng)估職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施效果，評(píng)估職業(yè)指導(dǎo)師的服務(wù)質(zhì)量不屬于此環(huán)節(jié)。30.D解