家政保潔服務(wù)年度合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本家政保潔服務(wù)年度合作協(xié)議編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：_________________1.2.2甲方聯(lián)系方式：電話(huà)_________________，郵箱_________________1.2.3乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：_________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話(huà)_________________，郵箱_________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在一年內(nèi)家政保潔服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證家政保潔服務(wù)的順利進(jìn)行。1.6合同語(yǔ)言本合同采用中文書(shū)寫(xiě)，甲乙雙方均應(yīng)遵守本合同條款。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，在甲方提供的住所內(nèi)提供以下家政保潔服務(wù)：2.1.1衛(wèi)生清潔2.1.2空調(diào)、冰箱等家電清潔2.1.3地毯、窗簾清潔2.1.4洗衣、熨燙2.1.5窗戶(hù)清潔2.1.6廚房清潔2.2服務(wù)頻率乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下頻率的家政保潔服務(wù)：2.2.1每周一次全屋清潔2.2.2每月一次廚房深度清潔2.2.3每季度一次窗簾、地毯深度清潔2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。2.4服務(wù)質(zhì)量乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方滿(mǎn)意的清潔標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)2.4.1衛(wèi)生清潔：無(wú)污漬、無(wú)異味2.4.2家電清潔：無(wú)灰塵、無(wú)污漬2.4.3窗戶(hù)清潔：無(wú)污漬、無(wú)劃痕2.4.4廚房清潔：無(wú)油漬、無(wú)異味第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供家政保潔服務(wù)的費(fèi)用為每月____元，共計(jì)____元。3.2支付方式甲方應(yīng)于每月____日前，以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付乙方上月的家政保潔服務(wù)費(fèi)用。3.3付款憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。3.4逾期付款若甲方逾期付款，乙方有權(quán)根據(jù)逾期天數(shù)按每日____%的比例收取滯納金。第四章保密條款4.1保密信息本合同中的保密信息包括但不限于甲方住所的位置、內(nèi)部裝修情況、家庭成員信息等。4.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章合同變更及解除5.1合同變更5.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.1.2變更后的合同內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。5.3合同終止5.3.1合同期滿(mǎn)，甲乙雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)終止。5.3.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)人員6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.1.1乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)持有相應(yīng)的家政保潔服務(wù)資格證書(shū)，并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行家政保潔技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具使用、清潔技巧、安全操作規(guī)程等。6.3服務(wù)人員派遣6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)派遣符合要求的服務(wù)人員至甲方住所。6.3.2甲方有權(quán)對(duì)派遣的服務(wù)人員進(jìn)行審查，并提出調(diào)整要求。6.4服務(wù)人員責(zé)任6.4.1服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4.2服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方住所的規(guī)章制度，尊重甲方家庭成員。第七章服務(wù)物品與工具7.1服務(wù)物品7.1.1乙方應(yīng)提供符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒液等。7.1.2乙方提供的清潔用品不得對(duì)甲方住所的物品造成損害。7.2清潔工具7.2.1乙方應(yīng)提供適合不同清潔場(chǎng)景的清潔工具，如吸塵器、拖把、抹布等。7.2.2乙方應(yīng)保持清潔工具的清潔和完好，保證服務(wù)效果。7.3物品管理7.3.1乙方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)妥善保管甲方住所內(nèi)的貴重物品。7.3.2如因乙方疏忽導(dǎo)致物品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章服務(wù)記錄與反饋8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方應(yīng)定期制作服務(wù)記錄，記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、服務(wù)人員等信息。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少一年，以備查驗(yàn)。8.2服務(wù)反饋8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行反饋，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。8.2.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.3質(zhì)量監(jiān)控8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。8.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。第九章服務(wù)保障與保險(xiǎn)9.1服務(wù)保障9.1.1乙方應(yīng)提供家政保潔服務(wù)的保障措施，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。9.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。9.2保險(xiǎn)9.2.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，以保障服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。9.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。9.3責(zé)任保險(xiǎn)9.3.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其在服務(wù)過(guò)程中可能造成的第三方損害。第十章合同終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.1.1合同期滿(mǎn)，甲乙雙方協(xié)商一致可終止合同。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同續(xù)簽10.2.1如甲乙雙方在合同到期前六十日內(nèi)達(dá)成續(xù)簽意向，則合同自動(dòng)續(xù)簽一年。10.2.2續(xù)簽合同的內(nèi)容和條件與本合同相同，除非雙方另有約定。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲11.1服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制11.1.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的評(píng)價(jià)。11.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。11.2獎(jiǎng)懲措施11.2.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的乙方服務(wù)人員，甲方可給予表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。11.2.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的乙方服務(wù)人員，甲方可要求乙方進(jìn)行整改，直至解除合同。11.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用11.3.1甲方評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)人員績(jī)效考核和薪資調(diào)整的依據(jù)之一。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二章通知與溝通12.1通知方式12.1.1甲方和乙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括信函、郵件、傳真等。12.1.2通知應(yīng)明確發(fā)送地址和接收地址，并保留發(fā)送和接收的證據(jù)。12.2溝通渠道12.2.1甲乙雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。12.2.2甲方可通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等方式與乙方進(jìn)行溝通。12.3溝通記錄12.3.1甲乙雙方應(yīng)保留溝通記錄，包括溝通內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等。12.3.2溝通記錄作為合同履行過(guò)程中的重要憑證。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明b.清潔用品清單c.服務(wù)記錄模板d.甲方住所物品清單13.2附件效力1