2025年工商銀行筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的成立年份是（）A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年答案：A2.以下哪項(xiàng)不是工商銀行的主要業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.航空航天研發(fā)C.貸款業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：B3.工商銀行在全球金融機(jī)構(gòu)中按一級(jí)資本排名（）A.第一B.第二C.第三D.第四答案：A4.工商銀行的客服電話(huà)是（）A.95588B.95555C.95533D.95566答案：A5.工商銀行的企業(yè)使命是（）A.提供卓越金融服務(wù)B.創(chuàng)造股東價(jià)值C.成就員工夢(mèng)想D.以上都是答案：D6.以下哪種貨幣不是工商銀行國(guó)際業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)貨幣（）A.日元B.盧布C.比特幣D.歐元答案：C7.工商銀行的標(biāo)志顏色是（）A.紅與黑B.紅與藍(lán)C.藍(lán)與白D.綠與白答案：A8.工商銀行對(duì)于中小企業(yè)的貸款政策主要傾向于（）A.扶持創(chuàng)新型企業(yè)B.只給大型關(guān)聯(lián)企業(yè)C.高污染企業(yè)D.不扶持答案：A9.工商銀行的網(wǎng)上銀行品牌名稱(chēng)是（）A.融e行B.掌銀C.手機(jī)銀行D.一網(wǎng)通答案：A10.工商銀行在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)主要按照（）設(shè)立。A.行政區(qū)劃B.經(jīng)濟(jì)區(qū)域C.人口密度D.隨機(jī)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的優(yōu)勢(shì)包括（）A.廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局B.豐富的金融產(chǎn)品C.強(qiáng)大的科技實(shí)力D.良好的國(guó)際聲譽(yù)答案：ABCD2.工商銀行的金融產(chǎn)品包括（）A.定期存款B.基金C.國(guó)債D.保險(xiǎn)產(chǎn)品答案：ABCD3.以下哪些屬于工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)C.操作風(fēng)險(xiǎn)防控D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管控答案：ABCD4.工商銀行在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用有（）A.大數(shù)據(jù)分析B.區(qū)塊鏈C.人工智能D.云計(jì)算答案：ABCD5.工商銀行對(duì)客戶(hù)服務(wù)的理念包括（）A.以客戶(hù)為中心B.提供個(gè)性化服務(wù)C.提高服務(wù)效率D.降低服務(wù)成本答案：ABC6.下列哪些是工商銀行在綠色金融方面的舉措（）A.支持綠色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目B.發(fā)行綠色債券C.開(kāi)展綠色信貸業(yè)務(wù)D.設(shè)立綠色金融部門(mén)答案：ABC7.工商銀行的企業(yè)文化元素包含（）A.誠(chéng)信B.人本C.穩(wěn)健D.創(chuàng)新答案：ABCD8.工商銀行在支持國(guó)家重大戰(zhàn)略方面包括（）A.一帶一路倡議B.京津冀協(xié)同發(fā)展C.長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展D.粵港澳大灣區(qū)建設(shè)答案：ABCD9.工商銀行的員工培訓(xùn)內(nèi)容可能涉及（）A.金融知識(shí)B.服務(wù)禮儀C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.新金融技術(shù)答案：ABCD10.工商銀行與其他金融機(jī)構(gòu)合作的方式有（）A.銀銀合作B.銀證合作C.銀保合作D.銀企合作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行只在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.工商銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只有活期和定期兩種。（）答案：錯(cuò)誤3.工商銀行的信用卡可以全球通用。（）答案：正確4.工商銀行不需要對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤5.工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)都不提供外幣兌換服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.工商銀行的企業(yè)價(jià)值觀中不包含社會(huì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤7.工商銀行在金融創(chuàng)新方面比較保守，很少推出新業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤8.工商銀行的所有貸款業(yè)務(wù)都不需要抵押物。（）答案：錯(cuò)誤9.工商銀行的網(wǎng)上銀行只能通過(guò)電腦端登錄。（）答案：錯(cuò)誤10.工商銀行不重視客戶(hù)體驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行在普惠金融方面的主要貢獻(xiàn)。答案：工商銀行通過(guò)降低小微企業(yè)貸款門(mén)檻、創(chuàng)新金融產(chǎn)品如小微快貸等，提高金融服務(wù)的覆蓋面和可得性，向偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為農(nóng)村、貧困地區(qū)提供金融支持，在普惠金融方面發(fā)揮重要作用。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明工商銀行如何保障客戶(hù)資金安全。答案：工商銀行通過(guò)多重技術(shù)手段保障客戶(hù)資金安全，如安全加密技術(shù)確保網(wǎng)上交易安全，建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防控體系識(shí)別和防范欺詐行為，對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，還提供多種安全驗(yàn)證方式如短信驗(yàn)證碼、U盾等。3.請(qǐng)說(shuō)明工商銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答案：工商銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)包括廣泛的海外分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、豐富的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系、多種貨幣結(jié)算能力以及強(qiáng)大的跨境金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。4.簡(jiǎn)述工商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。答案：工商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略包括加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)、人工智能等。優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)渠道，提升客戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)新數(shù)字化金融產(chǎn)品等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高工商銀行在年輕客戶(hù)群體中的市場(chǎng)份額？答案：可以推出針對(duì)年輕人的特色金融產(chǎn)品，如低門(mén)檻、高收益的理財(cái)項(xiàng)目。利用流行的社交媒體進(jìn)行推廣，打造時(shí)尚便捷的手機(jī)銀行界面，開(kāi)展與年輕人興趣相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如電競(jìng)主題活動(dòng)等。2.討論工商銀行在應(yīng)對(duì)金融科技公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)采取的策略。答案：工商銀行應(yīng)加大科技投入，加強(qiáng)與金融科技公司合作，借鑒其創(chuàng)新模式。優(yōu)化自身服務(wù)，利用自身優(yōu)勢(shì)如風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)，打造更安全、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)。3.闡述工商銀行如何在綠色金融發(fā)展中發(fā)揮更大作用？答案：工商銀行可加大對(duì)綠色項(xiàng)目的