IATF16949：2016基礎培訓***某著名企業(yè)

目錄一、汽車質量管理體系背景

二、標準解析時長：20分鐘

公司照片（16:9）

何為體系？

體系”（System）是一個由多個相互關聯(lián)和相互作用的要素組成的整體何為質量管理體系？

質量管理體系（QualityManagementSystem,QMS）是一套系統(tǒng)的、

結構化的管理方法，旨在確保組織能夠持續(xù)提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務。引言一、汽車質量管理體系（IATF16949)背景ISO9000族標準的演變ISO-InternationalOrganizationforStandardization

國際標準化組織成立于1946年全球性的非政府組織成員來自120多個國家和地區(qū)（中國是ISO的正式成員，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家技術監(jiān)督局(CSBTS））由相關的技術委員會負責討論和建立標準（9000族的標準就是由TC176，既ISO第176個“質量管理和質量保證技術委員會”組織編制的）經(jīng)相關成員國批準后頒布目前已發(fā)布10，000多個國際標準一、汽車質量管理體系（IATF16949)背景與我們相關的ISO標準：ISO9000族：質量管理體系QMSISO14000族：環(huán)境管理體系EMSISO18000族：職業(yè)健康安全管理體系

OHSMS……

而16949就是在ISO9000的基礎上發(fā)展起來的一個適用于汽車及汽車零部件生產(chǎn)的標準，是由ISO和五個汽車工業(yè)國家組成的國際汽車推動小組（IATF）共同制訂的國際標準，目的就是為了實現(xiàn)單一的全球汽車質量體系標準和認證過程。即：共同的標準共同的第三認證相互承認一、汽車質量管理體系（IATF16949)背景IATF16949的發(fā)展里程碑一、汽車質量管理體系（IATF16949)背景1.標準的重要性?它是全球汽車行業(yè)供應鏈的通用質量管理標準，對于汽車零部件供應商和整車制造商來說，遵循該標準是進某省市場的基本要求。?有助于提高產(chǎn)品質量和一致性，降低缺陷率，增強客戶滿意度，從而提升某省市場中的競爭力。2.行業(yè)影響力?促進了汽車行業(yè)供應鏈的規(guī)范化和標準化，加強了供應商和制造商之間的合作和信任。?推動了整個行業(yè)的質量水平提升，對汽車的安全性、可靠性和性能等方面產(chǎn)生積極影響?？傊?，IATF16949對于汽車行業(yè)的組織來說，是實現(xiàn)高質量管理、滿足客戶需求、提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的重要保障。3.高要求、高標準：?目前最嚴格的體系標準，200個條款，2000個要求以顧客為中心客戶滿意持續(xù)改進顧客代表質量代表管理者代表體系審核過程審核產(chǎn)品審核供應商審核與二方、三方審核質量管理體系管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進以客戶為關注焦點領導作用全員參與過程方法改進詢價決策關系管理一個中心二個基本點三個代表四個審核五大板塊七大原則快速讀懂二、IATF16949標準解析二、IATF16949標準解析模塊解釋一、范圍明確了IATF16949適用于汽車生產(chǎn)件及相關服務件的組織，涵蓋了現(xiàn)場的制造、裝配等活動，以及支持性職能，如設計中心、公司總部和配送中心二、規(guī)范性引用文件列出了標準所引用的其他國際標準、國家標準和行業(yè)規(guī)范，這些引用文件成為IATF16949要求的一部分三、術語和定義對標準中使用的特定術語進行精確的定義，以確保在整個標準中的一致性理解四、組織環(huán)境組織需要識別和外部因素，這些因素可能影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的能力。同時，確定相關方的需求和期望，以建立適應環(huán)境變化的質量管理體系五、領導作用最高管理者要展現(xiàn)對質量管理體系的領導力，制定質量方針，確保建立質量目標，并促進各級人員參與和理解質量管理體系六、策劃包括確定應對風險和機遇的措施，制定與組織戰(zhàn)略方向一致的質量目標，并規(guī)劃實現(xiàn)這些目標的途徑。七、支持涵蓋了資源的提供、人員能力的培養(yǎng)和意識的提升、有效的溝通機制建立以及文件化信息的管理。八、運行涉及產(chǎn)品和服務的整個生命周期，從需求確定到設計開發(fā)、外部供應管理、生產(chǎn)服務提供以及產(chǎn)品和服務的放行九、績效評價通過監(jiān)視、測量、分析和評價來評估質量管理體系的績效，包括顧客滿意度調查、審核和管理評審等活動。十、改進要求組織對不合格采取糾正措施，并持續(xù)改進質量管理體系的有效性和效率。二、IATF16949標準解析條款間的關系1.范圍2.規(guī)范性引用文件3.術語和定義4.組織的環(huán)境領導作用質量管理體系的策劃支持運行績效評價改進二、IATF16949標準解析顧客導向過程（COP）：指那些輸入和輸出直接與外部顧客聯(lián)系的過程。如產(chǎn)品交付、售后服務等支持過程（SP）：指支持COP功能的過程。如設備管理、人員管理等管理過程（MP）：過程與過程之間的銜接、監(jiān)控、支持等過程。如管理評審、業(yè)務計劃管理等。由標準條款得出過程二、IATF16949標準解析編號過程文件名稱過程所有者C1業(yè)務洽談與接單產(chǎn)品質量先期策劃控制程序與顧客有關過程控制程序溝通控制程序C2設計和開發(fā)產(chǎn)品質量先期策劃控制程序工程更改控制程序C3產(chǎn)品制造生產(chǎn)過程控制程序生產(chǎn)設備控制程序工裝管理控制程序產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序C4產(chǎn)品交付倉儲和產(chǎn)品防護控制程序產(chǎn)品交付和顧客反饋控制程序C5交付后活動及反饋處理產(chǎn)品交付和顧客反饋控制程序溝通控制程序持續(xù)改進控制程序糾正和預防措施控制程序顧客滿意度控制程序S1文件與記錄管理文件控制程序記錄控制程序知識管理規(guī)定編號過程文件名稱過程所有者S2團隊建設溝通控制程序人力資源控制程序S3設施/設備與工裝管理基礎設施策劃及工作環(huán)境控制程序生產(chǎn)設備控制程序工裝管理控制程序S4采購控制采購控制程序S5產(chǎn)品監(jiān)視和測量產(chǎn)品/過程監(jiān)視與測量控制程序S6物料和現(xiàn)場環(huán)境控制倉儲和產(chǎn)品防護控制程序S7顧客及外部供方財產(chǎn)管理顧客及外部供方財產(chǎn)管理規(guī)定S8監(jiān)視和測量設備管理監(jiān)視和測量資源控制程序S9不合格品控制不合格品控制程序M1戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計劃控制程序風險和機會控制程序M2審核審核控制程序M3管理評審管理評審控制程序M4數(shù)據(jù)分