2025年旅游行業(yè)旅游策劃師認(rèn)證考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游目的地近年來游客數(shù)量持續(xù)增長，但游客滿意度卻逐年下降。請根據(jù)以下情況，分析原因并提出改進措施。

（1）該旅游目的地以自然風(fēng)光和民俗文化為主要旅游資源，近年來新開發(fā)的旅游項目較少。

（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，如交通擁堵、餐飲住宿質(zhì)量不高。

（3）旅游服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)態(tài)度欠佳。

（4）旅游宣傳推廣力度不夠，游客對目的地了解不足。

答案：

（1）原因分析：

①旅游資源單一，缺乏創(chuàng)新；

②基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響游客體驗；

③旅游服務(wù)人員素質(zhì)不高，降低游客滿意度；

④宣傳推廣力度不夠，游客對目的地了解不足。

（2）改進措施：

①豐富旅游資源，開發(fā)特色旅游項目；

②加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高游客體驗；

③加強旅游服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

④加大宣傳推廣力度，提高游客對目的地的認(rèn)知。

2.某旅游企業(yè)計劃推出一款針對年輕游客的旅游產(chǎn)品，請根據(jù)以下情況，設(shè)計該旅游產(chǎn)品的核心賣點。

（1）目標(biāo)客戶群體：18-35歲年輕游客；

（2）旅游產(chǎn)品類型：周邊游；

（3）產(chǎn)品特點：輕松休閑、時尚潮流、互動性強。

答案：

核心賣點：

①輕松休閑的行程安排，讓游客充分放松身心；

②時尚潮流的景點選擇，滿足年輕游客的個性化需求；

③豐富的互動體驗，讓游客在游玩過程中結(jié)識新朋友；

④特色美食、購物體驗，讓游客感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于旅游策劃師的工作內(nèi)容？

A.制定旅游發(fā)展規(guī)劃

B.組織旅游項目招商

C.負(fù)責(zé)旅游宣傳推廣

D.擔(dān)任旅游企業(yè)總經(jīng)理

答案：D

2.以下哪項不屬于旅游策劃師應(yīng)具備的能力？

A.市場調(diào)研與分析能力

B.項目策劃與執(zhí)行能力

C.團隊協(xié)作與溝通能力

D.財務(wù)管理能力

答案：D

3.以下哪項不屬于旅游策劃師的工作流程？

A.市場調(diào)研

B.項目策劃

C.項目執(zhí)行

D.項目評估

答案：D

4.以下哪項不屬于旅游策劃師應(yīng)關(guān)注的政策法規(guī)？

A.旅游法

B.環(huán)保法

C.消費者權(quán)益保護法

D.稅法

答案：D

5.以下哪項不屬于旅游策劃師應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.良好的溝通能力

C.較強的抗壓能力

D.豐富的旅游經(jīng)驗

答案：D

6.以下哪項不屬于旅游策劃師應(yīng)掌握的技能？

A.文字表達(dá)能力

B.圖表制作能力

C.數(shù)據(jù)分析能力

D.美術(shù)設(shè)計能力

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述旅游策劃師在旅游項目招商過程中應(yīng)關(guān)注的問題。

答案：

（1）項目定位與市場需求；

（2）投資回報與風(fēng)險分析；

（3）合作伙伴的選擇與評估；

（4）項目合作協(xié)議的制定；

（5）項目實施過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。

2.簡述旅游策劃師在旅游宣傳推廣過程中應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）針對性原則：針對目標(biāo)客戶群體進行宣傳；

（2）創(chuàng)新性原則：采用新穎的宣傳方式；

（3）實效性原則：確保宣傳效果；

（4）持續(xù)性原則：長期堅持宣傳；

（5）合作性原則：與相關(guān)機構(gòu)、媒體合作。

3.簡述旅游策劃師在旅游項目評估過程中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

答案：

（1）項目實施情況；

（2）項目經(jīng)濟效益；

（3）項目社會效益；

（4）項目環(huán)境影響；

（5）項目可持續(xù)發(fā)展性。

4.簡述旅游策劃師在旅游項目策劃過程中應(yīng)遵循的基本原則。

答案：

（1）市場導(dǎo)向原則：以市場需求為導(dǎo)向；

（2）創(chuàng)新性原則：注重項目創(chuàng)新；

（3）可行性原則：確保項目實施；

（4）可持續(xù)性原則：關(guān)注項目長期發(fā)展；

（5）差異化原則：突出項目特色。

5.簡述旅游策劃師在旅游項目執(zhí)行過程中應(yīng)關(guān)注的問題。

答案：

（1）項目進度控制；

（2）項目成本控制；

（3）項目質(zhì)量控制；

（4）項目風(fēng)險管理；

（5）項目溝通協(xié)調(diào)。

6.簡述旅游策劃師在旅游項目評估過程中應(yīng)遵循的方法。

答案：

（1）定量分析法：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，評估項目效果；

（2）定性分析法：通過專家訪談、問卷調(diào)查等方式，評估項目效果；

（3）對比分析法：將項目實際效果與預(yù)期目標(biāo)進行對比；

（4）層次分析法：將項目效果分解為多個層次，進行綜合評估；

（5）SWOT分析法：分析項目優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，評估項目效果。

四、論述題（30分）

1.論述旅游策劃師在旅游項目策劃過程中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。

答案：

（1）經(jīng)濟效益：在項目策劃過程中，要充分考慮項目的投資回報率，確保項目具有盈利能力。同時，要注重項目的可持續(xù)發(fā)展，避免因追求短期利益而損害生態(tài)環(huán)境。

（2）社會效益：在項目策劃過程中，要關(guān)注項目對當(dāng)?shù)厣鐣挠绊?，如就業(yè)、民生等方面。通過項目實施，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，提高居民生活水平。

（3）生態(tài)效益：在項目策劃過程中，要充分考慮項目對生態(tài)環(huán)境的影響，遵循生態(tài)保護原則。通過項目實施，促進生態(tài)環(huán)境的改善，實現(xiàn)人與自然的和諧共生。

（4）平衡方法：

①優(yōu)化項目選址，減少對生態(tài)環(huán)境的影響；

②采用環(huán)保技術(shù)，降低項目對環(huán)境的影響；

③加強項目監(jiān)管，確保項目符合環(huán)保要求；

④注重項目可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

2.論述旅游策劃師在旅游項目招商過程中應(yīng)如何提高招商成功率。

答案：

（1）明確項目定位：在招商過程中，要明確項目定位，吸引符合項目需求的合作伙伴。

（2）制定合理的招商政策：根據(jù)項目特點，制定具有吸引力的招商政策，如稅收優(yōu)惠、土地優(yōu)惠等。

（3）加強市場調(diào)研：深入了解目標(biāo)合作伙伴的需求，提高招商成功率。

（4）建立良好的合作關(guān)系：與合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動項目發(fā)展。

（5）優(yōu)化招商流程：簡化招商流程，提高招商效率。

（6）加強宣傳推廣：通過多種渠道宣傳項目，提高項目知名度，吸引更多合作伙伴。

五、計算題（20分）

1.某旅游項目總投資為1000萬元，預(yù)計年收益為200萬元，年運營成本為100萬元，年貸款利息為50萬元。請計算該項目年凈收益。

答案：50萬元

2.某旅游項目預(yù)計投資回報期為5年，預(yù)計年收益為100萬元，年運營成本為50萬元。請計算該項目投資回報率。

答案：20%

六、案例分析題（30分）

1.某旅游目的地計劃開發(fā)一條徒步旅行線路，請根據(jù)以下情況，分析該線路的可行性并提出建議。

（1）線路長度：20公里；

（2）沿途景點：自然風(fēng)光、民俗文化、歷史遺跡；

（3）目標(biāo)客戶群體：徒步愛好者、攝影愛好者；

（4）線路開發(fā)成本：500萬元。

答案：

（1）可行性分析：

①線路長度適中，適合徒步愛好者；

②沿途景點豐富，具有吸引力；

③目標(biāo)客戶群體明確，市場需求較大；

④線路開發(fā)成本可控。

（2）建議：

①加強線路規(guī)劃，確保線路安全、舒適；

②完善配套設(shè)施，如休息站、餐飲店等；

③加強宣傳推廣，提高線路知名度；

④注重環(huán)境保護，確保線路可持續(xù)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）原因分析：

①旅游資源單一，缺乏創(chuàng)新；

②基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響游客體驗；

③旅游服務(wù)人員素質(zhì)不高，降低游客滿意度；

④宣傳推廣力度不夠，游客對目的地了解不足。

（2）改進措施：

①豐富旅游資源，開發(fā)特色旅游項目；

②加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高游客體驗；

③加強旅游服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

④加大宣傳推廣力度，提高游客對目的地的認(rèn)知。

2.核心賣點：

①輕松休閑的行程安排，讓游客充分放松身心；

②時尚潮流的景點選擇，滿足年輕游客的個性化需求；

③豐富的互動體驗，讓游客在游玩過程中結(jié)識新朋友；

④特色美食、購物體驗，讓游客感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。

二、選擇題（20分）

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

三、簡答題（20分）

1.項目定位與市場需求；

投資回報與風(fēng)險分析；

合作伙伴的選擇與評估；

項目合作協(xié)議的制定；

項目實施過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。

2.針對性原則；

創(chuàng)新性原則；

實效性原則；

持續(xù)性原則；

合作性原則。

3.項目實施情況；

項目經(jīng)濟效益；

項目社會效益；

項目環(huán)境影響；

項目可持續(xù)發(fā)展性。

4.市場導(dǎo)向原則；

創(chuàng)新性原則；

可行性原則；

可持續(xù)性原則；

差異化原則。

5.項目進度控制；

項目成本控制；

項目質(zhì)量控制；

項目風(fēng)險管理；

項目溝通協(xié)調(diào)。

6.定量分析法；

定性分析法；

對比分析法；

層次分析法；

SWOT分析法。

四、論述題（30分）

1.經(jīng)濟效益：在項目策劃過程中，要充分考慮項目的投資回報率，確保項目具有盈利能力。同時，要注重項目的可持續(xù)發(fā)展，避免因追求短期利益而損害生態(tài)環(huán)境。

社會效益：在項目策劃過程中，要關(guān)注項目對當(dāng)?shù)厣鐣挠绊?，如就業(yè)、民生等方面。通過項目實施，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，提高居民生活水平。

生態(tài)效益：在項目策劃過程中，要充分考慮項目對生態(tài)環(huán)境的影響，遵循生態(tài)保護原則。通過項目實施，促進生態(tài)環(huán)境的改善，實現(xiàn)人與自然的和諧共生。

平衡方法：

優(yōu)化項目選址，減少對生態(tài)環(huán)境的影響；

采用環(huán)保技術(shù)，降低項目對環(huán)境的影響；

加強項目監(jiān)管，確保項目符合環(huán)保要求；

注重項目可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

2.明確項目定位：在招商過程中，要明確項目定位，吸引符合項目需求的合作伙伴。

制定合理的招商政策：根據(jù)項目特點，制定具有吸引力的招商政策，如稅收優(yōu)惠、土地優(yōu)惠等。

加強市場調(diào)研：深入了解目標(biāo)合作伙伴的需求，提高招商成功率。

建立良好的合作關(guān)系：與合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動項目發(fā)展。

優(yōu)化招商流程：簡化招商流程，提高招商效率。

加強宣傳推廣：通過多種渠道宣傳項目，提高項目