2025年市場(chǎng)研究分析師專業(yè)認(rèn)證考試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是市場(chǎng)研究的基本步驟？

A.定義研究目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)研究方法

C.進(jìn)行數(shù)據(jù)收集

D.進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試

答案：D

2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是：

A.減少競(jìng)爭(zhēng)

B.提高市場(chǎng)份額

C.了解消費(fèi)者需求

D.降低成本

答案：C

3.在市場(chǎng)研究中，定性研究的主要目的是：

A.獲取定量數(shù)據(jù)

B.描述市場(chǎng)特征

C.解釋現(xiàn)象背后的原因

D.評(píng)估產(chǎn)品效果

答案：C

4.以下哪種數(shù)據(jù)收集方法最適合于了解消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的態(tài)度？

A.案例研究

B.專家訪談

C.問卷調(diào)查

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

答案：C

5.以下哪個(gè)指標(biāo)通常用于衡量市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量？

A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

B.報(bào)告的及時(shí)性

C.結(jié)論的可信度

D.研究方法的創(chuàng)新性

答案：C

6.在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種模型最為常用？

A.時(shí)間序列分析

B.邏輯回歸分析

C.主成分分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)算法

答案：A

二、判斷題（每題2分，共12分）

7.市場(chǎng)研究分析師只需要了解市場(chǎng)的基本概念，不需要深入了解消費(fèi)者行為學(xué)。（）

答案：錯(cuò)誤

8.問卷調(diào)查是市場(chǎng)研究中收集數(shù)據(jù)的最主要方法。（）

答案：錯(cuò)誤

9.定量研究只能用于描述性分析，無(wú)法進(jìn)行解釋性分析。（）

答案：錯(cuò)誤

10.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口統(tǒng)計(jì)因素是唯一需要考慮的因素。（）

答案：錯(cuò)誤

11.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的受眾包括公司內(nèi)部人員，如銷售人員和市場(chǎng)部門經(jīng)理，以及外部客戶。（）

答案：正確

12.市場(chǎng)研究分析師應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)敏感，但不需要具備編程能力。（）

答案：錯(cuò)誤

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

13.簡(jiǎn)述市場(chǎng)研究分析師在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研時(shí)，應(yīng)遵循的道德原則。

答案：市場(chǎng)研究分析師在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研時(shí)，應(yīng)遵循以下道德原則：

1.尊重受訪者隱私；

2.確保受訪者自愿參與；

3.保持調(diào)查過程客觀、公正；

4.遵守法律法規(guī)，不進(jìn)行違法調(diào)查；

5.保障受訪者權(quán)益，避免損害其利益。

14.解釋什么是市場(chǎng)細(xì)分，并舉例說明。

答案：市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，如人口、心理、行為等，劃分為若干具有相似需求和特征的小市場(chǎng)。這樣，企業(yè)可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

例如，某化妝品公司可以將市場(chǎng)細(xì)分為年輕女性、成熟女性、男性三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，推出適合其需求的化妝品產(chǎn)品。

15.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括以下部分：

1.執(zhí)行摘要：概述報(bào)告的主要內(nèi)容，包括研究目的、方法、結(jié)論和建議。

2.背景信息：介紹市場(chǎng)研究背景，如研究背景、行業(yè)現(xiàn)狀等。

3.研究方法：描述研究方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集等。

4.結(jié)果分析：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括描述性分析和解釋性分析。

5.結(jié)論和建議：根據(jù)研究結(jié)果，提出針對(duì)性的結(jié)論和建議。

6.附錄：提供研究報(bào)告中的相關(guān)圖表、數(shù)據(jù)等。

四、論述題（每題10分，共20分）

16.論述市場(chǎng)研究分析師在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中的作用。

答案：市場(chǎng)研究分析師在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息：市場(chǎng)研究分析師通過收集、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)，及時(shí)向企業(yè)傳遞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

2.識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)研究分析師通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的潛在機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定發(fā)展策略提供依據(jù)。

3.制定競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)研究分析師根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，為企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，如價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略等。

4.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)研究分析師對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)在面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，提前做好準(zhǔn)備，降低風(fēng)險(xiǎn)。

5.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)研究分析師通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，為企業(yè)提供改進(jìn)方向，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

17.論述市場(chǎng)研究分析師在消費(fèi)者調(diào)研中的作用。

答案：市場(chǎng)研究分析師在消費(fèi)者調(diào)研中扮演著重要角色，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.了解消費(fèi)者需求：市場(chǎng)研究分析師通過消費(fèi)者調(diào)研，收集消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為、消費(fèi)觀念等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解目標(biāo)客戶的需求。

2.發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)：市場(chǎng)研究分析師分析消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，為企業(yè)提供市場(chǎng)發(fā)展方向。

3.設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略：市場(chǎng)研究分析師根據(jù)消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、定價(jià)等方面的建議。

4.優(yōu)化營(yíng)銷策略：市場(chǎng)研究分析師通過消費(fèi)者調(diào)研，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，為企業(yè)提供優(yōu)化營(yíng)銷策略的建議。

5.提高客戶滿意度：市場(chǎng)研究分析師關(guān)注消費(fèi)者滿意度，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，提升客戶忠誠(chéng)度。

五、案例分析題（每題15分，共15分）

18.某化妝品公司欲推出一款新品牌護(hù)膚品，請(qǐng)你為其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析。

（1）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，分析該化妝品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。（6分）

（2）針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)推廣方案。（9分）

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前護(hù)膚品市場(chǎng)呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

1.個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)：消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的功效、成分等方面有更高的要求。

2.綠色、天然成分受歡迎：消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注環(huán)保，追求綠色、天然的產(chǎn)品。

3.健康意識(shí)提升：消費(fèi)者關(guān)注肌膚健康，注重預(yù)防肌膚問題。

4.線上購(gòu)買渠道拓展：消費(fèi)者購(gòu)買渠道多樣化，線上購(gòu)買逐漸成為主流。

（2）針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，以下是一套市場(chǎng)推廣方案：

1.目標(biāo)消費(fèi)群體：年輕女性、注重肌膚健康、追求個(gè)性化和綠色、天然成分的消費(fèi)者。

2.市場(chǎng)推廣策略：

a.線上推廣：通過社交媒體、電商平臺(tái)等進(jìn)行品牌宣傳，提高品牌知名度。

b.線下推廣：開展新品發(fā)布會(huì)、線下活動(dòng)，邀請(qǐng)意見領(lǐng)袖體驗(yàn)產(chǎn)品。

c.KOL合作：邀請(qǐng)具有影響力的美妝博主、網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)，擴(kuò)大品牌影響力。

d.體驗(yàn)式營(yíng)銷：設(shè)立快閃店，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品，提高購(gòu)買意愿。

e.精準(zhǔn)廣告投放：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體投放廣告，提高廣告投放效果。

3.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估：

a.監(jiān)測(cè)社交媒體話題量、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù)。

b.跟蹤線上銷量、線下門店銷售額等數(shù)據(jù)。

c.定期收集消費(fèi)者反饋，評(píng)估市場(chǎng)推廣效果。

六、應(yīng)用題（每題15分，共15分）

19.某企業(yè)欲開發(fā)一款新型家電產(chǎn)品，請(qǐng)你為其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析。

（1）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，分析該家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。（6分）

（2）針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)推廣方案。（9分）

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前家電市場(chǎng)呈現(xiàn)以下競(jìng)爭(zhēng)格局：

1.競(jìng)爭(zhēng)激烈：家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

2.品牌眾多：市場(chǎng)上存在眾多知名品牌，如美的、海爾、格力等。

3.產(chǎn)品同質(zhì)化：家電產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化競(jìng)爭(zhēng)不明顯。

4.消費(fèi)者需求多樣化：消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的功能、外觀、性價(jià)比等方面有不同需求。

（2）針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，以下是一套市場(chǎng)推廣方案：

1.目標(biāo)消費(fèi)群體：追求品質(zhì)生活、注重家居環(huán)境、對(duì)新技術(shù)有較高需求的消費(fèi)者。

2.市場(chǎng)推廣策略：

a.線上推廣：通過官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等進(jìn)行品牌宣傳，提高品牌知名度。

b.線下推廣：開展新品發(fā)布會(huì)、線下體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品。

c.合作伙伴：與家居品牌、設(shè)計(jì)師等進(jìn)行合作，提高產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的占有率。

d.專業(yè)媒體宣傳：邀請(qǐng)專業(yè)媒體進(jìn)行評(píng)測(cè)報(bào)道，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

e.舉辦產(chǎn)品講座：邀請(qǐng)專業(yè)人士講解新型家電產(chǎn)品的使用技巧，提高消費(fèi)者認(rèn)知度。

3.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估：

a.監(jiān)測(cè)線上流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。

b.跟蹤線下門店銷售額、活動(dòng)參與度等數(shù)據(jù)。

c.定期收集消費(fèi)者反饋，評(píng)估市場(chǎng)推廣效果。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：D

解析思路：市場(chǎng)研究的基本步驟包括定義研究目標(biāo)、設(shè)計(jì)研究方法、進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析。產(chǎn)品測(cè)試屬于產(chǎn)品開發(fā)階段，不屬于市場(chǎng)研究的基本步驟。

2.答案：C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地了解消費(fèi)者的需求，從而更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。

3.答案：C

解析思路：定性研究側(cè)重于深入理解消費(fèi)者行為和現(xiàn)象背后的原因，而不是獲取定量數(shù)據(jù)或描述市場(chǎng)特征。

4.答案：C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)的方法，適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和意見。

5.答案：C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量主要取決于結(jié)論的可信度，即報(bào)告中的分析是否準(zhǔn)確、可靠。

6.答案：A

解析思路：時(shí)間序列分析是預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的一種常用方法，適用于預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)的變化。

二、判斷題（每題2分，共12分）

7.答案：錯(cuò)誤

解析思路：市場(chǎng)研究分析師需要了解市場(chǎng)的基本概念，同時(shí)也要深入了解消費(fèi)者行為學(xué)，以便更好地進(jìn)行市場(chǎng)分析。

8.答案：錯(cuò)誤

解析思路：雖然問卷調(diào)查是收集數(shù)據(jù)的重要方法，但市場(chǎng)研究還包括其他方法，如深度訪談、觀察法等。

9.答案：錯(cuò)誤

解析思路：定量研究不僅可以進(jìn)行描述性分析，還可以進(jìn)行解釋性分析，幫助研究者理解現(xiàn)象背后的原因。

10.答案：錯(cuò)誤

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮多個(gè)因素，人口統(tǒng)計(jì)因素只是其中之一，還包括心理、行為等因素。

11.答案：正確

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的受眾確實(shí)包括公司內(nèi)部人員和外部客戶，以滿足不同的信息需求。

12.答案：錯(cuò)誤

解析思路：市場(chǎng)研究分析師需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行敏感分析，有時(shí)也需要具備一定的編程能力，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

13.答案：市場(chǎng)研究分析師在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研時(shí)，應(yīng)遵循以下道德原則：

1.尊重受訪者隱私；

2.確保受訪者自愿參與；

3.保持調(diào)查過程客觀、公正；

4.遵守法律法規(guī)，不進(jìn)行違法調(diào)查；

5.保障受訪者權(quán)益，避免損害其利益。

14.答案：市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，如人口、心理、行為等，劃分為若干具有相似需求和特征的小市場(chǎng)。例如，某化妝品公司可以將市場(chǎng)細(xì)分為年輕女性、成熟女性、男性三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

15.答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括執(zhí)行摘要、背景信息、研究方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議、附錄。

四、論述題（每題10分，共20分）

16.答案：市場(chǎng)研究分析師在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中的作用主要體現(xiàn)在提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定競(jìng)爭(zhēng)策略、評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

17.答案：市場(chǎng)研究分析師在消費(fèi)者調(diào)研中的作用主要體現(xiàn)在了解消費(fèi)者需求、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略、優(yōu)化營(yíng)銷策略和提高客戶滿意度。

五、案例分析題（每題15分，共15分）

18.答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前護(hù)膚品市場(chǎng)呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

1.個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)；

2.綠色、天然成分受歡迎；

3.健康意識(shí)提升；

4.線上購(gòu)買渠道拓展。

（2）針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，以下是一套市場(chǎng)推廣方案：

a.線上推廣：通過社交媒體、電商平臺(tái)等進(jìn)行品牌宣傳，提高品牌知名度。

b.線下推廣：開展新品發(fā)布會(huì)、線下活動(dòng)，邀請(qǐng)意見領(lǐng)袖體驗(yàn)產(chǎn)品。

c.KOL合作：邀請(qǐng)具有影響力的美妝博主、網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)，擴(kuò)大品牌影響力。

d.體驗(yàn)式營(yíng)銷：設(shè)立快閃店，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品，提高購(gòu)買意愿。

e.精準(zhǔn)廣告投放：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體投放廣告，提高廣告投放效果。

19.答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前家電市場(chǎng)呈現(xiàn)以下競(jìng)爭(zhēng)格局：

1.競(jìng)爭(zhēng)激