第一節(jié)：行業(yè)介紹本世紀(jì)最理想行業(yè)這是個(gè)有前景和讓人才發(fā)揮的行業(yè)，與目前各可就業(yè)的行業(yè)相比，本行業(yè)的入行門(mén)檻低，容易賺錢(qián)，很多TOP銷可做到每月十幾成的業(yè)績(jī)，其提成就有好幾萬(wàn)，而他的學(xué)歷很有可能是未高中畢業(yè)，像這TOP銷在其它行業(yè)是不大可能賺到這么多錢(qián)的，而在本行業(yè)的就是英才，這是個(gè)有挑戰(zhàn)的工作，可發(fā)揮你的個(gè)人潛能，學(xué)到很多東西。這是一門(mén)無(wú)本生意，毛利23%起，還有底薪，又可學(xué)到東西。在這一行只要有業(yè)績(jī)就有升職，只要有能力就能得到重用，不用看老板臉色，也不用拍馬屁，自在工作，盡情發(fā)揮，可最大限度提升你的人生價(jià)值。公司簡(jiǎn)介家成房屋地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是經(jīng)長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局、長(zhǎng)沙市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的一家專業(yè)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、銷售代理；全程代辦二手房銀行按揭、抵押貸款、房產(chǎn)租售及裝飾裝修設(shè)計(jì)咨詢等業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)代理企業(yè)。，

公司現(xiàn)有職員50多人，其中20多人具有房地產(chǎn)專業(yè)中高級(jí)職稱。六年來(lái)，公司積累了豐富的房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃和銷售代理的經(jīng)驗(yàn)，先后在長(zhǎng)沙市及湖南地區(qū)代理銷售項(xiàng)目達(dá)十余處，成功卛在90%以上，無(wú)行業(yè)不良記錄，得過(guò)”企業(yè)。，并且與多家銀行、保險(xiǎn)公司、市房地產(chǎn)交易管理中心、房屋產(chǎn)權(quán)處、公證處、房改部門(mén)等機(jī)構(gòu)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為進(jìn)一步提升公司服務(wù)水準(zhǔn)、和新業(yè)務(wù)的拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

值此新的發(fā)展時(shí)期，公司將堅(jiān)持奉行“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，以“力求做得更好”為原則，秉承“一切為了客戶滿意”為宗旨。公司理念：以人為本，共圖大業(yè)！只要你有能力，絕對(duì)會(huì)有你想要的舞臺(tái)！行業(yè)展望從1987年12月的第一宗土地交易開(kāi)始，中國(guó)的房地產(chǎn)開(kāi)始轟轟烈烈滾動(dòng)起來(lái)，緊跟著1988年初，深圳第一家房地產(chǎn)中介評(píng)估公司成立了。這是中國(guó)的首創(chuàng)，一切工作的開(kāi)展都不得是在探究中進(jìn)行，是屬于探索階段，到了1992年房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)確認(rèn)登記有了法規(guī)頒布實(shí)施，多家房地產(chǎn)陸續(xù)入市，但是沒(méi)有相關(guān)法定單位和民間組織來(lái)監(jiān)督該行業(yè)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，行業(yè)信譽(yù)低；通過(guò)該行業(yè)成交的的物業(yè)極少，到1996年和1997年間多家房地產(chǎn)中介公司成立，當(dāng)時(shí)己有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，而房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)的公司己有160多家，在華僑城和東方廣場(chǎng)片區(qū)有了開(kāi)地鋪的先例，那時(shí)的消費(fèi)者對(duì)二手樓的認(rèn)可度低，且有某些中介吃差價(jià)，整個(gè)行業(yè)發(fā)展進(jìn)度緩慢，一、二手交易額成交量比例1：0.2，直到2002年，才出現(xiàn)地產(chǎn)一條街的現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)港人置業(yè)和深圳人購(gòu)買力加強(qiáng)，二手交易量加大，這就帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，但發(fā)展中的行業(yè)是最容易淘汰弱者的，某些小私家地產(chǎn)倒閉了，有兩家大的地產(chǎn)公司了因其管理工作不善也倒閉了，這就讓某些地產(chǎn)公司伺機(jī)擴(kuò)大，在2003年底到2004年中，有兩家大地產(chǎn)公司拓展得很快，有一家己發(fā)展至50間地鋪，這一時(shí)期的發(fā)展是跟一、二手交易量的逐步持平有關(guān)，現(xiàn)正是深圳市房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)發(fā)展的高峰期，而隨著關(guān)內(nèi)地皮開(kāi)發(fā)量的急減，深圳市房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)將越做越大，人們也越認(rèn)可該市場(chǎng)。目前，該行業(yè)己有470多家公司注冊(cè)，兩千多家地鋪在營(yíng)業(yè)。第二優(yōu)秀業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)一、自律面1、遵章守紀(jì)，做到處處高標(biāo)準(zhǔn)，從不遲到、早退，不隨大流，有較強(qiáng)的自控力。2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)，做到注重儀表、談吐、禮儀規(guī)范，自身清潔工作出色。3、今日事、今日畢，做到工作有計(jì)劃，及時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成每天的工作。4、保持精力，做到早起，每日精神抖擻，精力充沛，對(duì)待客戶熱情如一。5、情緒的調(diào)節(jié)，做到不受情緒影響，善于自我調(diào)節(jié)，始終笑迎人生。6、不挑客戶，對(duì)待所有客戶包括市調(diào)的都能做到熱情如一，無(wú)善惡之分。7、人際關(guān)系，做到與同事關(guān)系融洽，從不斤斤計(jì)較，不爭(zhēng)搶客戶，公正，樂(lè)于助人，對(duì)待同事的客戶比對(duì)待自己的客戶更熱情，團(tuán)隊(duì)精神銘刻在心。二、業(yè)務(wù)面1、銷售風(fēng)格個(gè)性化，做到虛心好學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成獨(dú)特的銷售風(fēng)格。2、精研專業(yè)，好學(xué)好問(wèn)，做到經(jīng)常與同事交流、探討，不恥下問(wèn)，經(jīng)常看專業(yè)書(shū)籍，看報(bào)，把全身心都溶入房產(chǎn)業(yè)。3、每月市調(diào)，做到無(wú)論多忙，都能堅(jiān)持抽出休息日去市調(diào)兩個(gè)以上新樓盤(pán)，且能對(duì)樓盤(pán)做出正確的評(píng)判。4、勤寫(xiě)日記，做到堅(jiān)持天天寫(xiě)業(yè)務(wù)日記，分析得失較為深入。5、珍惜客源，珍惜時(shí)間，做到十分珍惜客源，去爭(zhēng)取萬(wàn)分之一的希望，來(lái)人來(lái)電都有仔細(xì)的記錄并做追蹤，把握住每分每秒，深刻領(lǐng)會(huì)時(shí)間的重要性。6、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，做到對(duì)自身樓盤(pán)的環(huán)境、交通、生活機(jī)能了如指掌，每一個(gè)細(xì)微之處都親自踏看，且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)仔細(xì)分析，比較研究和體會(huì)最佳說(shuō)詞。7、轉(zhuǎn)換角色，取得信任，做到無(wú)微不至的細(xì)心服務(wù)，使客戶感到欠情，把自己轉(zhuǎn)換成朋友、參謀，從而產(chǎn)生極高的信任度。8、掌握客戶，做到能迅速判斷客戶的類型，及時(shí)調(diào)整銷售策略，讓客戶以業(yè)務(wù)員意志轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。9、真實(shí)需求有效解決，做到能規(guī)劃客戶著想，解決真實(shí)需求，幫助客戶選擇房型，選擇最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健?0、恰當(dāng)運(yùn)用SP，能熟練運(yùn)用SP（促銷手段），融匯貫通，運(yùn)用于無(wú)形之中。11、攻關(guān)能力，做到具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，客戶疑問(wèn)都能獨(dú)自圓滿恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，有極強(qiáng)的攻關(guān)能力。12、從實(shí)踐到理論指導(dǎo)新人，不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并能從感勝上升到理性，有效地指導(dǎo)新人。第一節(jié)業(yè)務(wù)員素質(zhì)一、先天素質(zhì)從成功的業(yè)務(wù)員來(lái)分析，基本上有些相同的先天個(gè)性，規(guī)納有以下五點(diǎn)：1、自信始終認(rèn)為自己是自然界最偉大的奇跡，并堅(jiān)信不已的認(rèn)為自我價(jià)值是無(wú)限的。對(duì)自己設(shè)定的目標(biāo)有必成的信念，事前不自我設(shè)陷，事中不言放棄(“沒(méi)有能不能，只有要不要”)。對(duì)自己銷售的物業(yè)充滿信心，不同的產(chǎn)品滿足不同人的需求(“成交就是行情”)。2、海綿性思想好學(xué)好問(wèn)，求知若渴，象海綿一樣不停的在知識(shí)的海洋中吸收比自己重幾十倍的水分及養(yǎng)料。要時(shí)刻善于發(fā)現(xiàn)新知的來(lái)源，從專業(yè)培訓(xùn)中、同事間、客戶間、生活中(“三人行必有我?guī)煟趟急赜兴@”)3、把信念看成生命能堅(jiān)信自己的信念，為實(shí)現(xiàn)理想一心一意，排除任何雜念和困難，堅(jiān)決走自己的路，不成功則成仁。4、海洋天空那樣的胸懷與氣魄寬懷大度，能容萬(wàn)物，為人正直，胸中坦蕩蕩，從不斤斤計(jì)較，博愛(ài)人生，仁者無(wú)敵，任何人都是你的朋友(“吃虧就是占便宜”)。5、運(yùn)動(dòng)量的體能俗話說(shuō)，心有余而力不足，是否擁有過(guò)人的體力和腦力是關(guān)系你發(fā)展空間大小的標(biāo)準(zhǔn)。總述你能擁有其中三項(xiàng)特點(diǎn)，就可以決定你將會(huì)成功，如果五項(xiàng)皆得，那么就可成就你的人生。歸根到底，成功者永遠(yuǎn)是極少數(shù)人，所以要做這極少數(shù)人中的一員，就必須性格、思想、能力都不平凡，任何環(huán)境中都要以高出他人一籌的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，忌隨大流，忌小聰明。二、后天素質(zhì)后天是指人地各自環(huán)境中通過(guò)努力慢慢培養(yǎng)的是可變的。1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力2、積極向上，不甘落后，有進(jìn)取心3、做事主動(dòng)，不依賴4、性格熱情，喜歡與人交流5、工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，一絲不茍6、專研專業(yè)，能勝任工作7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員8、能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣9、喜好新事物，不斷更新觀念10、聽(tīng)從指示，堅(jiān)決完成11、不怕犯錯(cuò)，知錯(cuò)就改不二過(guò)