電子商務(wù)物流運(yùn)輸服務(wù)合同協(xié)議條款及條件說明合同編號(hào)：________第一章合同雙方信息1.1合同主體1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。第二章服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容本合同甲方同意向乙方提供電子商務(wù)物流運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1物流信息查詢與跟蹤；2.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理；2.1.3集裝箱運(yùn)輸；2.1.4多式聯(lián)運(yùn)；2.1.5國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞服務(wù)；2.1.6物流咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括以下區(qū)域：2.2.1國(guó)內(nèi)主要城市；2.2.2國(guó)際主要航線；2.2.3乙方指定的其他服務(wù)區(qū)域。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方承諾3.1.1甲方保證提供的物流運(yùn)輸服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；3.1.2甲方保證按時(shí)完成乙方委托的物流運(yùn)輸任務(wù)；3.1.3甲方保證貨物在運(yùn)輸過程中安全、無損。3.2服務(wù)指標(biāo)3.2.1運(yùn)輸時(shí)效：甲方保證在承諾的時(shí)效內(nèi)完成貨物運(yùn)輸；3.2.2準(zhǔn)時(shí)率：甲方保證按時(shí)運(yùn)輸率達(dá)到95%以上；3.2.3貨損率：甲方保證貨物損毀率不超過0.5%。第四章付款方式及期限4.1付款方式本合同采用以下付款方式：4.1.1按月結(jié)算；4.1.2先付款后服務(wù)；4.1.3甲方可在乙方貨物出庫(kù)前提供預(yù)付款。4.2付款期限4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付款項(xiàng)；4.2.2如因乙方原因?qū)е赂犊钛舆t，每延遲一日，乙方需向甲方支付萬(wàn)分之五的滯納金。第五章合同履行及變更5.1合同履行5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物流運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，按時(shí)將貨物交付甲方；5.1.2甲方應(yīng)在接到乙方貨物后，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2合同變更5.2.1如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議；5.2.2合同變更協(xié)議的生效日期以雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。5.3合同解除5.3.1合同雙方在履行合同過程中，如發(fā)生嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的合同義務(wù)。第六章貨物保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)在貨物運(yùn)輸過程中，根據(jù)乙方需求為其提供貨物保險(xiǎn)服務(wù)；6.1.2保險(xiǎn)范圍包括但不限于火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害、交通、盜竊等原因?qū)е碌呢浳飺p失。6.2保險(xiǎn)費(fèi)用6.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)保險(xiǎn)條款及貨物價(jià)值計(jì)算；6.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂時(shí)支付全部保險(xiǎn)費(fèi)用。6.3保險(xiǎn)索賠6.3.1如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)在發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)通知甲方；6.3.2甲方應(yīng)在接到通知后，及時(shí)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)索賠手續(xù)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方貨物信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等的安全；7.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露或使用乙方數(shù)據(jù)。7.2保密條款7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)；7.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。第八章不可抗力8.1定義8.1.1不可抗力是指雙方在合同簽訂時(shí)無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況；8.1.2包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。8.2處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失；8.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同相應(yīng)部分暫停履行；8.2.3不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第九章貨物交付9.1交付地點(diǎn)9.1.1乙方應(yīng)在合同約定的地點(diǎn)接收貨物；9.1.2如無特殊約定，貨物交付地點(diǎn)為甲方指定倉(cāng)庫(kù)。9.2交付方式9.2.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)將貨物送達(dá)乙方指定地點(diǎn)；9.2.2乙方應(yīng)在接到貨物后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)收貨。第十章服務(wù)監(jiān)督與投訴10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；10.1.2乙方應(yīng)通過甲方提供的客服渠道提出服務(wù)監(jiān)督意見。10.2投訴處理10.2.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)如有投訴，應(yīng)在收到服務(wù)后的5個(gè)工作日內(nèi)提出；10.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；10.2.3如雙方對(duì)答復(fù)結(jié)果有異議，可協(xié)商解決或?qū)で蟮谌秸{(diào)解。第十一章運(yùn)輸工具及設(shè)備11.1運(yùn)輸工具11.1.1甲方承諾使用的運(yùn)輸工具應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證運(yùn)輸安全；11.1.2甲方應(yīng)保持運(yùn)輸工具的良好狀態(tài)，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。11.2設(shè)備維護(hù)11.2.1甲方應(yīng)保證所有用于物流運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備處于良好工作狀態(tài)；11.2.2甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行維修，保證不影響正常運(yùn)輸服務(wù)。第十二章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)12.1服務(wù)監(jiān)督12.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全等；12.1.2乙方應(yīng)通過甲方提供的渠道提出監(jiān)督意見，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。12.2服務(wù)改進(jìn)12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的監(jiān)督意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率；12.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)措施及效果。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在履行期限屆滿后自動(dòng)終止；13.1.2合同雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。13.2合同解除13.2.1