4消費品安全風險信息第4部分：數(shù)據(jù)采集1范圍本文件給出了消費品安全風險信息采集的基本原則，采集程序、內(nèi)容、來源和技術(shù)。本文件適用于有關(guān)組織開展消費品安全風險信息采集活動。注：相關(guān)組織應結(jié)合自身情況和實際需要，設定更為具體的目標和數(shù)據(jù)采集2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T30135-2013消費品質(zhì)量安全風險信息描述規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1消費品安全consumerproductsafety消費品免除了不可接受風險的狀態(tài)。3.2風險信息riskinformation描述潛在風險或已發(fā)生傷害事件的信息。[GB/T30135-2013，定義3.1]3.3數(shù)據(jù)采集datacollection根據(jù)特定的目的和要求，從一種或多種數(shù)據(jù)源選擇和獲取數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行清洗、標識、加載等數(shù)據(jù)操作，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的活動。4基本原則4.1合法性原則應保證消費品安全風險信息采集的實施主體、程序、步驟與方法等符合國家法律法規(guī)的要求。遵循數(shù)據(jù)最小化原則，保障信息安全，同時建立涉及到個人或者組織信息的受控管理制度，保證信息在可控范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)和使用。4.2完整性原則采集的消費品安全風險信息應力求內(nèi)容全面，多方法、多渠道、跨區(qū)域、跨時間采集風險信息，5不應有選擇性地進行取舍、分割、隨意修改或刪除，應保持被采集信息的原始完整性。4.3獨立性原則采集、處理和提供消費品安全風險信息的過程中應不受調(diào)查對象及其他因素的影響，保證采集和管理過程的獨立性、客觀性。4.4可用性原則應基于清晰的采集目標設置采集規(guī)則，在信息有效期內(nèi)進行采集，同時建立編碼規(guī)則和追溯制度，保留信息源記錄，確保信息真實可靠且可追溯。5采集程序5.1信息識別根據(jù)產(chǎn)品安全風險信息采集需要，構(gòu)建產(chǎn)品安全風險信息語料庫，以識別和篩選所需要的風險信息。語料庫一般包括：具體產(chǎn)品類別、區(qū)域、信息來源渠道、采集要素、時間范圍等。5.2信息采集采集風險信息，首先要根據(jù)本組織實施風險信息采集的需要，確定具體的風險信息來源渠道，再針對不同渠道的信息，確定相應的采集策略和方法，然后結(jié)合方法的便利程度和所需信息的緊急程度，以人工或借助相關(guān)計算機軟件，開展針對性的風險信息采集。鑒于媒體信息本身已集成各類風險信息源，且具備信息量大、更新快等特點，各組織開展風險信息采集時，應重視對媒體信息尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息的采集。采集互聯(lián)網(wǎng)信息，可以人工采集，有條件的宜使用自動采集工具。5.3信息預處理把不同來源、格式、特點、性質(zhì)的消費品安全風險信息進行集成，然后將不一致、重復、異常等信息去除，為開展消費品安全風險信息分析、應用提供全面的數(shù)據(jù)支撐?？蓮漠a(chǎn)品類別、傷害程度、地理區(qū)域、危害信息、傷害類型、使用環(huán)境等不同主題構(gòu)建消費品安全風險信息數(shù)據(jù)倉庫。6采集內(nèi)容6.1基礎信息基礎信息是對與消費品安全風險相關(guān)的產(chǎn)品、使用者和使用環(huán)境的最基本描述?；A信息采集的要素應按照GB/T30135-2013附錄A執(zhí)行。6.2危害信息引發(fā)消費品安全事故的危害（源）可以分為人的因素、物的因素和環(huán)境因素。其中，產(chǎn)品自身危害因素的客觀存在，使產(chǎn)品處于不安全狀態(tài)，具有導致消費品安全事故的可能性，是引發(fā)消費品安全事故的本質(zhì)原因。在未采取必要的控制措施的情況下，在消費者的不安全行為或不良的產(chǎn)品使用環(huán)境的觸發(fā)下，可能導致消費品安全事故發(fā)生，造成使用者人身傷害。危害信息采集要素應按照GB/T30135-2013附錄B執(zhí)行。66.3傷害結(jié)果信息消費品安全風險可能導致使用者人身傷害，具體包括傷害類型、傷害結(jié)果、傷害性質(zhì)、傷害嚴重程度等。傷害結(jié)果信息采集要素應按照GB/T30135-2013附錄C執(zhí)行。6.4附加信息消費品安全風險附加信息主要包括對相關(guān)風險主體的描述，對導致使用者人身傷害的危害（源）的描述，對使用者人身傷害結(jié)果的描述，對導致傷害的原因的描述，對熱點問題的描述等，可根據(jù)實際需要參考核心數(shù)據(jù)集的表述方式進行擴展。7信息來源根據(jù)消費品安全風險信息的發(fā)布和掌握主體，信息來源渠道主要包括：a）消費者通過電話、網(wǎng)絡、信件等方式和開放平臺（微博、論壇、電商平臺等）提供的消費品安全風險信息；b）國內(nèi)外各種科研院所、檢驗檢測技術(shù)機構(gòu)、學術(shù)團體、醫(yī)院、法院、傷害事故鑒定機構(gòu)、消費者維權(quán)機構(gòu)以及專業(yè)媒體機構(gòu)等組織發(fā)布的消費品安全風險信息，如比對分析報告、第三方測評報告；c）國內(nèi)外與產(chǎn)品安全監(jiān)管相關(guān)的政府部門發(fā)布的消費品安全風險信息，如監(jiān)督抽查結(jié)果、國內(nèi)外召回通報數(shù)據(jù)；d）其他。如企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、流通，服務提供等過程中發(fā)現(xiàn)的消費品安全風險信息及公開發(fā)布的產(chǎn)品安全危機公關(guān)信息等。常見的信息來源渠道參見附錄A。8采集技術(shù)8.1采集方法風險信息采集方法可包括：a）調(diào)查采集法。有針對性地通過填寫問卷、訪談等方式向掌握某類風險信息的個人或組織獲取信息。b）驗證采集法。對于某類不確定的風險信息需要利用技術(shù)手段進行驗證和確認時，可由相關(guān)檢測機構(gòu)或?qū)嶒炇野凑障嚓P(guān)標準要求檢測或模擬傷害發(fā)生環(huán)境進行試驗驗證。c）定向采集法。某一渠道的風險信息對本組織非常重要時，可通過與該渠道的相關(guān)機構(gòu)建立合作機制，以定向獲取相關(guān)風險信息。定向采集信息時，宜事先設置好信息采集的格式和要求。d）工具采集法。對于在互聯(lián)網(wǎng)上免費公開的風險信息，可以利用搜索引擎人工搜索和采集信息，或者利用自動采集工具軟件，自動搜尋和采集相關(guān)風險信息。8.2采集技術(shù)要求數(shù)據(jù)采集技術(shù)應具備針對異構(gòu)來源、海量數(shù)據(jù)的高并發(fā)、低延時、高可靠數(shù)據(jù)傳輸及同步能力。采集技術(shù)包括但不限于：a）調(diào)查采集法、驗證采集法采集數(shù)據(jù)量小、結(jié)構(gòu)化程度低的數(shù)據(jù)，可通過在線填報、離線導入等人工轉(zhuǎn)化方式進行數(shù)據(jù)采集。b）定向采集法采集數(shù)據(jù)量相對較小、結(jié)構(gòu)簡單的數(shù)據(jù)，可通過數(shù)據(jù)庫表、文件、網(wǎng)絡服務7(WebService)、REST、HTTP/HTTPS、消息訂閱/發(fā)布等技術(shù)進行數(shù)據(jù)采集。c）工具采集法采集數(shù)據(jù)量較大的數(shù)據(jù)，可通過網(wǎng)絡爬蟲、API接口調(diào)用等技術(shù)進行數(shù)據(jù)采集，或者使用第三方提供的數(shù)據(jù)接入技術(shù)（RestAPI、SDK、Agent等）或采集服務（數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實現(xiàn)風險數(shù)據(jù)實時采集。8常見的消費品安全風險信息來源渠道示例表A.1給出了常見的消費品安全風險信息來源渠道示例。表A.1常見的消費品安全風險信息來源渠道示例1消費者通過12315等平臺向產(chǎn)品安全監(jiān)管部門投訴的信息消費者在專門的投訴或維權(quán)網(wǎng)站上自行發(fā)布