2025河北省社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬試題（含答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，對(duì)于居民的聯(lián)系方式應(yīng)該（）。A.隨意泄露B.嚴(yán)格保密C.只告訴社區(qū)干部D.與其他網(wǎng)格員共享答案：B解析：居民聯(lián)系方式屬于個(gè)人隱私信息，網(wǎng)格員有責(zé)任嚴(yán)格保密，A選項(xiàng)隨意泄露侵犯居民隱私，C選項(xiàng)只告訴社區(qū)干部表述不準(zhǔn)確，D選項(xiàng)與其他網(wǎng)格員共享也不符合保密要求。2.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，首先應(yīng)該（）。A.直接取締攤點(diǎn)B.報(bào)告城管部門(mén)C.與攤主爭(zhēng)吵D.視而不見(jiàn)答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)職能部門(mén)，城管部門(mén)負(fù)責(zé)流動(dòng)攤點(diǎn)管理，網(wǎng)格員沒(méi)有直接取締攤點(diǎn)的權(quán)力，C選項(xiàng)與攤主爭(zhēng)吵不利于問(wèn)題解決，D選項(xiàng)視而不見(jiàn)不符合工作職責(zé)。3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員的巡查內(nèi)容（）。A.環(huán)境衛(wèi)生狀況B.居民家庭收入C.消防設(shè)施是否完好D.有無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象答案：B解析：居民家庭收入屬于居民隱私且不在網(wǎng)格員日常巡查范圍內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施、亂搭亂建都是網(wǎng)格員巡查的常見(jiàn)內(nèi)容。4.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.自愿平等答案：B解析：調(diào)解糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿平等原則，偏袒一方違背了調(diào)解的基本要求。5.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容不包括（）。A.健康狀況B.興趣愛(ài)好C.子女情況D.經(jīng)濟(jì)來(lái)源答案：B解析：統(tǒng)計(jì)老年人信息主要關(guān)注其生活保障、健康等方面，興趣愛(ài)好并非重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。6.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民疏散B.自己滅火C.等待消防隊(duì)D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：A解析：保障居民生命安全是首要任務(wù)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)先組織居民疏散，B選項(xiàng)網(wǎng)格員不一定具備滅火能力，C選項(xiàng)等待消防隊(duì)過(guò)程中要先采取疏散措施，D選項(xiàng)逃離現(xiàn)場(chǎng)違背職責(zé)。7.社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)采集到的信息錄入系統(tǒng)時(shí)，要求（）。A.隨意錄入B.保證信息準(zhǔn)確、完整C.只錄入重要信息D.事后再補(bǔ)錄答案：B解析：錄入信息需保證準(zhǔn)確、完整，隨意錄入、只錄重要信息、事后補(bǔ)錄都可能導(dǎo)致信息不全面不準(zhǔn)確。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)路燈損壞，應(yīng)該（）。A.自己修理B.不管不問(wèn)C.聯(lián)系相關(guān)維修部門(mén)D.讓居民自行解決答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)將路燈損壞情況聯(lián)系相關(guān)維修部門(mén)進(jìn)行處理，自己不一定具備修理能力，不管不問(wèn)和讓居民自行解決都不符合工作職責(zé)。9.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員的說(shuō)法正確的是（）。A.只負(fù)責(zé)信息采集B.無(wú)需與居民溝通C.是政府和居民之間的橋梁D.可以隨意干涉居民生活答案：C解析：網(wǎng)格員不僅負(fù)責(zé)信息采集，還承擔(dān)著巡查、調(diào)解等多項(xiàng)工作，需要與居民密切溝通，不能隨意干涉居民生活，是政府和居民之間的橋梁。10.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有可疑人員在小區(qū)內(nèi)徘徊，應(yīng)該（）。A.上前直接詢(xún)問(wèn)B.悄悄跟蹤C(jī).及時(shí)報(bào)告社區(qū)民警D.裝作沒(méi)看見(jiàn)答案：C解析：遇到可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告社區(qū)民警，讓專(zhuān)業(yè)人員處理，上前直接詢(xún)問(wèn)和悄悄跟蹤可能存在危險(xiǎn)，裝作沒(méi)看見(jiàn)不符合職責(zé)。11.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)安全宣傳活動(dòng)時(shí)，重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容不包括（）。A.交通安全B.網(wǎng)絡(luò)賭博C.消防安全D.食品安全答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)賭博是違法犯罪行為，不屬于安全宣傳內(nèi)容，交通安全、消防安全、食品安全是常見(jiàn)的社區(qū)安全宣傳重點(diǎn)。12.社區(qū)網(wǎng)格員的工作時(shí)間一般（）。A.不固定B.只在白天C.只在晚上D.與普通上班族完全一樣答案：A解析：網(wǎng)格員工作需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開(kāi)展，工作時(shí)間不固定。13.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）。A.企業(yè)名稱(chēng)B.企業(yè)員工個(gè)人隱私信息C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B解析：企業(yè)員工個(gè)人隱私信息不屬于采集企業(yè)信息的范疇，企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式是需要采集的內(nèi)容。14.當(dāng)居民對(duì)網(wǎng)格員的工作不理解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.與居民爭(zhēng)吵B.耐心解釋C.不理會(huì)居民D.放棄工作答案：B解析：遇到居民不理解時(shí)應(yīng)耐心解釋?zhuān)c居民爭(zhēng)吵、不理會(huì)居民、放棄工作都不利于工作開(kāi)展。15.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)兒童信息時(shí)，不包括（）。A.年齡B.就讀學(xué)校C.身高體重D.家庭住址答案：C解析：統(tǒng)計(jì)兒童信息主要關(guān)注與生活、學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，身高體重不屬于重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)范圍。16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)該（）。A.加入其中B.自行調(diào)查C.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：C解析：非法傳銷(xiāo)是違法活動(dòng)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，A選項(xiàng)加入其中違法，B選項(xiàng)網(wǎng)格員不具備自行調(diào)查的專(zhuān)業(yè)能力，D選項(xiàng)當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)不符合職責(zé)。17.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積如山，應(yīng)該（）。A.自己清理B.報(bào)告環(huán)衛(wèi)部門(mén)C.要求居民清理D.不管它答案：B解析：應(yīng)報(bào)告環(huán)衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行處理，自己清理工作量大且不是職責(zé)范圍內(nèi)，要求居民清理不合理，不管它不符合工作職責(zé)。18.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）。A.辦理戶(hù)口遷移B.排查安全隱患C.宣傳政策法規(guī)D.采集人口信息答案：A解析：辦理戶(hù)口遷移是公安戶(hù)籍部門(mén)的職責(zé)，排查安全隱患、宣傳政策法規(guī)、采集人口信息是網(wǎng)格員的職責(zé)。19.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人張貼小廣告，應(yīng)該（）。A.讓其繼續(xù)張貼B.當(dāng)場(chǎng)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.等其貼完再處理D.與張貼者一起張貼答案：B解析：應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，讓其繼續(xù)張貼、等其貼完再處理都不利于環(huán)境治理，與張貼者一起張貼不符合工作職責(zé)。20.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)該（）。A.只收集部分居民的意見(jiàn)B.認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋C.對(duì)意見(jiàn)不理不睬D.只反饋好的意見(jiàn)答案：B解析：應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋居民意見(jiàn)和建議，只收集部分居民意見(jiàn)、對(duì)意見(jiàn)不理不睬、只反饋好的意見(jiàn)都不利于工作開(kāi)展。二、多選題（每題3分，共45分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD解析：信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳都是網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容。2.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需要采集的人口信息有（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.職業(yè)D.婚姻狀況答案：ABCD解析：姓名、身份證號(hào)碼、職業(yè)、婚姻狀況都屬于人口信息采集范疇。3.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，常用的方法有（）。A.傾聽(tīng)法B.說(shuō)服法C.冷卻法D.權(quán)威決斷法答案：ABCD解析：傾聽(tīng)法、說(shuō)服法、冷卻法、權(quán)威決斷法都是調(diào)解居民糾紛常用的方法。4.網(wǎng)格員在巡查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電氣線(xiàn)路老化C.燃?xì)庑孤〥.樓道堆積雜物答案：ABCD解析：消防設(shè)施損壞、電氣線(xiàn)路老化、燃?xì)庑孤堑蓝逊e雜物都可能引發(fā)安全事故，是巡查重點(diǎn)。5.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦講座C.利用社區(qū)微信群宣傳D.入戶(hù)宣傳答案：ABCD解析：張貼宣傳海報(bào)、舉辦講座、利用社區(qū)微信群宣傳、入戶(hù)宣傳都是宣傳政策法規(guī)的有效方式。6.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商鋪信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）。A.商鋪名稱(chēng)B.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目C.營(yíng)業(yè)時(shí)間D.員工數(shù)量答案：ABCD解析：商鋪名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間、員工數(shù)量都是采集商鋪信息時(shí)需要了解的內(nèi)容。7.當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）。A.及時(shí)預(yù)警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況答案：ABCD解析：及時(shí)預(yù)警、組織居民疏散、協(xié)助救援工作、統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況都是網(wǎng)格員在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的職責(zé)。8.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)該做到（）。A.態(tài)度和藹B.耐心傾聽(tīng)C.尊重居民D.隨意打斷居民說(shuō)話(huà)答案：ABC解析：與居民溝通應(yīng)態(tài)度和藹、耐心傾聽(tīng)、尊重居民，隨意打斷居民說(shuō)話(huà)是不禮貌且不利于溝通的行為。9.網(wǎng)格員在工作中需要遵守的紀(jì)律有（）。A.保守居民隱私B.按時(shí)完成工作任務(wù)C.接受監(jiān)督考核D.濫用職權(quán)答案：ABC解析：保守居民隱私、按時(shí)完成工作任務(wù)、接受監(jiān)督考核是網(wǎng)格員應(yīng)遵守的紀(jì)律，濫用職權(quán)是違反紀(jì)律的行為。10.社區(qū)網(wǎng)格員可以參與的社區(qū)活動(dòng)有（）。A.文藝演出B.志愿者服務(wù)活動(dòng)C.垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)D.選舉活動(dòng)答案：ABCD解析：文藝演出、志愿者服務(wù)活動(dòng)、垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)、選舉活動(dòng)網(wǎng)格員都可以參與。11.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該（）。A.拍照記錄B.報(bào)告環(huán)保部門(mén)C.要求污染者立即整改D.自己處理污染問(wèn)題答案：ABC解析：應(yīng)拍照記錄情況并報(bào)告環(huán)保部門(mén)，也可要求污染者立即整改，自己不一定具備處理污染問(wèn)題的能力。12.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)殘疾人信息時(shí)，需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有（）。A.殘疾類(lèi)別B.殘疾等級(jí)C.康復(fù)需求D.就業(yè)情況答案：ABCD解析：殘疾類(lèi)別、殘疾等級(jí)、康復(fù)需求、就業(yè)情況都是統(tǒng)計(jì)殘疾人信息時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容。13.網(wǎng)格員在工作中遇到困難時(shí)，可以采取的措施有（）。A.向同事請(qǐng)教B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.自己盲目處理D.查閱相關(guān)資料答案：ABD解析：遇到困難可向同事請(qǐng)教、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、查閱相關(guān)資料，自己盲目處理可能導(dǎo)致問(wèn)題惡化。14.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）。A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.專(zhuān)業(yè)知識(shí)答案：ABCD解析：責(zé)任心、溝通能力、應(yīng)變能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)。15.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時(shí)，包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD解析：路燈、健身器材、垃圾桶、消防栓都屬于社區(qū)公共設(shè)施，是采集信息的范圍。三、判斷題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以將居民信息隨意提供給他人。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民信息安全，不能隨意提供給他人。2.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒與自己關(guān)系好的一方。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員只需記錄下來(lái)，不用報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。4.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門(mén)協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員工作常需要與城管、公安、環(huán)衛(wèi)等多部門(mén)協(xié)作。5.社區(qū)內(nèi)的所有活動(dòng)，網(wǎng)格員都必須參加。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員根據(jù)工作安排和實(shí)際情況參與社區(qū)活動(dòng)，不是所有活動(dòng)都必須參加。6.網(wǎng)格員采集的信息只要錄入系統(tǒng)就可以，不需要審核。（）答案：錯(cuò)誤解析：采集的信息錄入系統(tǒng)后需要審核，以保證信息準(zhǔn)確。7.當(dāng)居民不配合網(wǎng)格員工作時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)行采集信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)耐心溝通，不能強(qiáng)行采集信息。8.網(wǎng)格員只需要在工作日工作，節(jié)假日不用巡查。（）答案：錯(cuò)誤解析：工作時(shí)間不固定，節(jié)假日也可能需要巡查。9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)行處理，不用報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)及時(shí)報(bào)告社區(qū)民警等相關(guān)部門(mén)。10.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)在規(guī)定地點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)。11.采集企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密也需要采集。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)商業(yè)機(jī)密不屬于采集范圍。12.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：需要不斷學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)，以便更好開(kāi)展工作。13.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員可以不管。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)老年人信息時(shí)，不需要考慮老年人的意愿。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)尊重老年人意愿進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)。15.社區(qū)網(wǎng)格員的工作就是坐在辦公室里錄入信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員需要進(jìn)行巡查、調(diào)解、宣傳等多項(xiàng)工作，不只是錄入信息。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括信息采集，如采集人口、企業(yè)、商鋪等信息；矛盾糾紛調(diào)解，處理居民之間的矛盾和糾紛；安全隱患排查，包括消防、電氣、燃?xì)獾确矫娴碾[患；政策法規(guī)宣傳，向居民宣傳各類(lèi)政策和法規(guī)；協(xié)助開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、志愿者服務(wù)等；及時(shí)報(bào)告各類(lèi)問(wèn)題和情況，為政府和相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確信息。2.當(dāng)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)遇到雙方情緒激動(dòng)，應(yīng)該如何處理？答：首先，網(wǎng)格員要保持冷靜，以平和的態(tài)度安撫雙方情緒，讓他們先冷靜下來(lái)，避免矛盾進(jìn)一步激化?？梢圆捎脙A聽(tīng)法，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和意見(jiàn)，讓他們感受到被尊重。然后，運(yùn)用冷卻法，給雙方一定的時(shí)間和空間冷靜思考。待雙方情緒穩(wěn)定后，再運(yùn)用說(shuō)服法，依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗，公平公正地分析問(wèn)題，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解。3.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？答：應(yīng)遵循準(zhǔn)確性原則，確保采集的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免錯(cuò)誤和虛假信息；完整性原則，采集的信息要全面，不遺漏重要內(nèi)容；保密性原則，嚴(yán)格保護(hù)居民和企業(yè)的隱私信息，不隨意泄露；及時(shí)性原則，及時(shí)采集和更新信息，保證信息的時(shí)效性；合法性原則，采集信息的方式和內(nèi)容要符合法律法規(guī)的要求。4.請(qǐng)列舉至少三種社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中可能發(fā)現(xiàn)的安全隱患及對(duì)應(yīng)的處理措施。答：（1）消防設(shè)施損壞，如滅火器過(guò)期、消防栓故障等。處理措施：及時(shí)拍照記錄，報(bào)告消防部門(mén)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒居民注意消防安全。（2）電氣線(xiàn)路老化，存在漏電、短路等風(fēng)險(xiǎn)。處理措施：立即報(bào)告電力部門(mén)，同時(shí)告知居民注意用電安全，避免使用大功率電器，在電力部門(mén)維修前加