2025年安康市石泉縣社區(qū)工作者招聘（16人）筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首要原則是（）A.堅持原則，不偏不倚B.盡快解決，避免拖延C.維護穩(wěn)定，防止事態(tài)擴大D.尊重居民意見，以多數(shù)人同意為準答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首要任務是維護社區(qū)的穩(wěn)定，防止矛盾激化導致事態(tài)擴大。在穩(wěn)定的前提下，再逐步引導居民理性溝通，尋找解決方案。堅持原則固然重要，但過于剛硬可能導致矛盾升級。盡快解決和以多數(shù)人同意為準都可能導致不公正結果，不利于矛盾的長期化解。2.社區(qū)服務檔案管理的基本要求是（）A.完整性、準確性、保密性B.系統(tǒng)性、開放性、實用性C.簡潔性、及時性、公開性D.規(guī)范性、連續(xù)性、可追溯性答案：A解析：社區(qū)服務檔案管理的基本要求是確保檔案的完整性、準確性和保密性。完整性要求檔案內(nèi)容全面，不缺失；準確性要求檔案信息真實可靠，不出現(xiàn)錯誤；保密性要求保護居民隱私，防止信息泄露。其他選項雖然也是檔案管理的要求，但不是基本要求。3.社區(qū)組織居民開展活動時，最重要的是（）A.活動形式的創(chuàng)新性B.活動內(nèi)容的實用性C.參與人數(shù)的多少D.活動場地的規(guī)模答案：B解析：社區(qū)組織居民開展活動時，最重要的是活動內(nèi)容的實用性?；顒觾?nèi)容是否實用直接關系到居民是否愿意參與和活動的效果。創(chuàng)新性和參與人數(shù)固然重要，但如果沒有實用價值，活動很難吸引居民。活動場地規(guī)模也不是最重要的因素，關鍵在于活動內(nèi)容是否符合居民需求。4.社區(qū)工作者在走訪居民時，應該（）A.直接進入居民家中，了解情況B.先電話預約，再上門走訪C.只在白天走訪，避免打擾居民D.只走訪有問題的居民答案：B解析：社區(qū)工作者在走訪居民時，應該先電話預約，再上門走訪。這樣可以尊重居民的意愿，避免突然造訪造成不便。直接進入居民家中可能會侵犯居民隱私，只在白天走訪和只走訪有問題的居民都會導致走訪工作不全面。5.社區(qū)居民委員會的選舉程序，首先要（）A.成立選舉委員會B.公布選舉辦法C.宣布選舉結果D.發(fā)布選舉公告答案：A解析：社區(qū)居民委員會的選舉程序，首先要成立選舉委員會。選舉委員會負責主持選舉工作，制定選舉辦法，發(fā)布選舉公告等。只有在成立選舉委員會后，才能進行后續(xù)的選舉工作。6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該（）A.獨自行動，快速處理B.立即向上級報告，并組織居民應對C.避免干預，等待專業(yè)部門處理D.疏散居民，保護自身安全答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該立即向上級報告，并組織居民應對。這樣可以確保事件得到及時有效的處理，同時也能最大程度地保障居民安全。獨自行動可能導致無法應對復雜情況，避免干預和只疏散居民都可能導致事態(tài)惡化。7.社區(qū)服務中，居民的需求調查主要通過（）A.問卷調查、座談會B.電話訪問、網(wǎng)絡調查C.家訪、個別訪談D.以上都是答案：D解析：社區(qū)服務中，居民的需求調查主要通過問卷調查、座談會、電話訪問、網(wǎng)絡調查、家訪、個別訪談等多種方式。只有綜合運用多種方法，才能全面了解居民的需求。8.社區(qū)工作者在開展服務時，應該（）A.嚴格按照上級指示，不創(chuàng)新B.以居民滿意為目標，靈活變通C.只處理自己熟悉的領域D.避免與居民發(fā)生沖突答案：B解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應該以居民滿意為目標，靈活變通。社區(qū)工作需要根據(jù)實際情況靈活調整，不能機械地執(zhí)行上級指示。同時，也要勇于創(chuàng)新，不斷改進服務方式，提高服務質量。只處理自己熟悉的領域和避免與居民發(fā)生沖突都會影響服務效果。9.社區(qū)調解委員會的組成人員，不包括（）A.居民代表B.社區(qū)工作者C.法律工作者D.退休干部答案：C解析：社區(qū)調解委員會的組成人員主要包括居民代表、社區(qū)工作者和退休干部等。法律工作者雖然可以為調解提供專業(yè)支持，但通常不屬于調解委員會的組成人員。調解委員會的主要成員應該是熟悉社區(qū)情況、有威望和調解能力的居民。10.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應該（）A.只宣講政策條文，不解釋意義B.只強調政策好處，不提要求C.結合實際案例，深入淺出地講解D.要求居民立即執(zhí)行，不得提問答案：C解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時，應該結合實際案例，深入淺出地講解。這樣可以幫助居民更好地理解政策的意義和內(nèi)容，提高政策的知曉率和執(zhí)行率。只宣講政策條文、只強調政策好處或要求居民立即執(zhí)行，都不利于政策的宣傳和落實。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首要步驟是（）A.立即調查，查清事實B.先批評教育居民，再了解情況C.要求居民提供詳細證據(jù)D.告知居民無法解決答案：A解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首要步驟是立即調查，查清事實。只有了解了事情的真相，才能做出正確的判斷和處理。先批評教育或要求提供證據(jù)都可能導致調查不客觀，告知無法解決則會損害居民利益和政府公信力。12.社區(qū)居民公約的制定程序，首先要（）A.召開居民代表會議討論B.由居委會擬定草案C.報請上級政府部門批準D.向全體居民公告答案：B解析：社區(qū)居民公約的制定程序，首先要由居委會擬定草案。居委會作為社區(qū)的管理組織，有責任根據(jù)社區(qū)實際情況擬定公約草案，為后續(xù)的討論和通過奠定基礎。召開居民代表會議討論、報請上級政府部門批準和向全體居民公告都是后續(xù)步驟。13.社區(qū)服務項目評估的主要目的是（）A.評判服務提供者的工作表現(xiàn)B.確定服務項目的繼續(xù)或終止C.改進服務項目的質量和效果D.樹立服務項目的良好形象答案：C解析：社區(qū)服務項目評估的主要目的是改進服務項目的質量和效果。通過評估，可以發(fā)現(xiàn)項目實施過程中的問題和不足，從而提出改進措施，使服務項目更好地滿足居民需求。評判服務提供者、確定項目去留或樹立項目形象都是評估的次要目的或結果。14.社區(qū)工作者在組織活動時，需要（）A.只考慮活動經(jīng)費，忽略居民興趣B.只強調活動形式，不注重內(nèi)容C.兼顧經(jīng)費、場地、居民興趣等多方面因素D.只邀請與自己關系好的居民參加答案：C解析：社區(qū)工作者在組織活動時，需要兼顧經(jīng)費、場地、居民興趣等多方面因素?；顒咏M織需要合理規(guī)劃預算，選擇合適的場地，最重要的是活動內(nèi)容要符合居民的興趣和需求。只考慮經(jīng)費或只強調形式，或者只邀請?zhí)囟ㄈ巳?，都無法保證活動的成功和居民的滿意度。15.社區(qū)工作者與駐區(qū)單位溝通的主要目的是（）A.要求駐區(qū)單位承擔社區(qū)建設費用B.督促駐區(qū)單位完成上級布置的任務C.尋求駐區(qū)單位對社區(qū)工作的支持與配合D.向駐區(qū)單位宣傳社區(qū)的優(yōu)惠政策答案：C解析：社區(qū)工作者與駐區(qū)單位溝通的主要目的是尋求駐區(qū)單位對社區(qū)工作的支持與配合。通過溝通，可以增進了解，促進合作，共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)治理水平。要求承擔費用、督促完成任務或宣傳優(yōu)惠政策都不是溝通的主要目的，有時甚至可能引起反感。16.社區(qū)公共衛(wèi)生服務的內(nèi)容不包括（）A.疫情監(jiān)測與報告B.健康教育與促進C.疫苗接種管理D.產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展答案：D解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務的內(nèi)容主要包括疫情監(jiān)測與報告、健康教育和促進、疫苗接種管理等方面。產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展屬于經(jīng)濟或城市規(guī)劃范疇，不屬于公共衛(wèi)生服務的范疇。社區(qū)公共衛(wèi)生服務的重點是維護居民健康，預防疾病。17.社區(qū)調解委員會調解糾紛的依據(jù)是（）A.國家法律法規(guī)B.社區(qū)居民公約C.鄰里之間的情分D.調解員的個人經(jīng)驗答案：A解析：社區(qū)調解委員會調解糾紛的主要依據(jù)是國家法律法規(guī)。法律法規(guī)是處理糾紛的準繩，調解活動必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定。社區(qū)居民公約是補充依據(jù)，鄰里情分和個人經(jīng)驗不能作為調解的依據(jù)，調解需要依法進行。18.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應該（）A.只在白天走訪，避免打擾居民B.不帶任何資料，隨機詢問C.提前預約，說明來意，準備好相關材料D.只走訪自己熟悉的居民答案：C解析：社區(qū)工作者在入戶走訪時，應該提前預約，說明來意，準備好相關材料。提前預約可以尊重居民意愿，說明來意能讓居民有所準備，準備材料則有助于提高走訪效率。只在白天走訪、不帶資料或只走訪熟悉居民都會影響走訪效果。19.社區(qū)服務信息化建設的主要作用是（）A.提高社區(qū)工作者辦公自動化水平B.增加社區(qū)管理工作的復雜性C.提升社區(qū)服務效率和透明度D.減少社區(qū)工作者的工作負擔答案：C解析：社區(qū)服務信息化建設的主要作用是提升社區(qū)服務效率和透明度。通過信息化手段，可以簡化服務流程，提高響應速度，讓居民更方便地獲取服務信息，同時也方便了對服務過程的監(jiān)督。提高辦公自動化水平、增加工作復雜性或單純減少工作負擔都不是主要作用。20.社區(qū)工作者在處理居民上訪時，應該（）A.直接拒絕居民的訴求，要求其到上級部門反映B.只記錄居民訴求，不主動調查了解C.耐心傾聽，了解情況，協(xié)助解決問題D.將居民訴求當作個人問題處理答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民上訪時，應該耐心傾聽，了解情況，協(xié)助解決問題。上訪是居民表達訴求和反映問題的渠道，工作者有責任認真對待，通過溝通了解問題的根源，在職責范圍內(nèi)協(xié)助解決，或引導居民通過正確途徑反映問題。直接拒絕、只記錄不調查或將訴求當作個人問題處理都是錯誤的做法。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，需要具備哪些素質（）A.良好的溝通能力B.熟悉社區(qū)情況C.較強的組織協(xié)調能力D.扎實的專業(yè)知識E.忠誠于個人利益答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展工作時，需要具備良好的溝通能力、熟悉社區(qū)情況、較強的組織協(xié)調能力和扎實的專業(yè)知識。這些素質有助于他們更好地了解居民需求，有效組織活動，處理問題，并提供專業(yè)服務。忠誠于個人利益并非社區(qū)工作者的應有素質，反而應該忠誠于社區(qū)和居民利益。2.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些方面（）A.宣傳貫徹法律、法規(guī)、規(guī)章和國家的政策B.教育居民遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章C.維護居民的合法權益，反映居民的意見、要求和提出建議D.組織居民開展多種形式的社會主義精神文明建設活動E.負責社區(qū)的日常行政管理工作答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的職責廣泛，包括宣傳貫徹法律、法規(guī)、規(guī)章和國家的政策（A），教育居民遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章（B），維護居民的合法權益，反映居民的意見、要求和提出建議（C），組織居民開展多種形式的社會主義精神文明建設活動（D），以及負責社區(qū)的日常行政管理工作（E）。這些都是居委會為居民服務、管理社區(qū)的重要職責。3.社區(qū)服務項目在實施過程中，可能出現(xiàn)哪些問題（）A.經(jīng)費使用不合理B.服務對象不明確C.項目目標不切實際D.實施效果不明顯E.居民參與度不高答案：ABCDE解析：社區(qū)服務項目在實施過程中，由于各種原因，可能會出現(xiàn)經(jīng)費使用不合理（A）、服務對象不明確（B）、項目目標不切實際（C）、實施效果不明顯（D）以及居民參與度不高（E）等問題。這些問題都可能導致項目失敗或效果不佳，需要項目團隊及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。4.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，需要注意哪些原則（）A.公平公正B.尊重居民意愿C.維護社會穩(wěn)定D.堅持原則，不偏不倚E.優(yōu)先考慮強者意見答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，需要堅持公平公正（A）、尊重居民意愿（B）、維護社會穩(wěn)定（C）和堅持原則，不偏不倚（D）的原則。公平公正是處理矛盾的基礎，尊重居民意愿可以增加調解成功率，維護穩(wěn)定是首要任務，不偏不倚則能贏得居民信任。優(yōu)先考慮強者意見違背公平原則。5.社區(qū)公共衛(wèi)生服務的內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.疫情預防和控制B.健康教育和健康促進C.疾病監(jiān)測和報告D.免疫接種管理E.社區(qū)環(huán)境整治答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務的內(nèi)容主要包括疫情預防和控制（A）、健康教育和健康促進（B）、疾病監(jiān)測和報告（C）以及疫苗接種管理（D）。社區(qū)環(huán)境整治（E）雖然與公共衛(wèi)生有關，但通常屬于城市管理或環(huán)保部門的職責范疇，不是公共衛(wèi)生服務的核心內(nèi)容。6.社區(qū)工作者在開展服務時，應該如何與居民溝通（）A.耐心傾聽B.用語通俗易懂C.尊重居民D.堅持己見，不容置疑E.及時反饋答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應該耐心傾聽（A）、用語通俗易懂（B）、尊重居民（C）并及時反饋（E）。耐心傾聽能了解居民真實需求，通俗易懂能讓居民明白，尊重居民能建立良好關系，及時反饋能增強居民信心。堅持己見，不容置疑（D）則會破壞溝通，導致沖突。7.社區(qū)調解委員會在調解糾紛時，應該遵循哪些原則（）A.依法調解B.在自愿、平等的基礎上進行C.尊重當事人的人格尊嚴D.方便當事人進行調解E.以強制手段迫使當事人達成協(xié)議答案：ABCD解析：社區(qū)調解委員會在調解糾紛時，應該遵循依法調解（A）、在自愿、平等的基礎上進行（B）、尊重當事人的人格尊嚴（C）和方便當事人進行調解（D）的原則。依法調解是前提，自愿平等是基礎，尊重人格是底線，方便參與是要求。以強制手段迫使當事人達成協(xié)議（E）違背調解自愿原則。8.社區(qū)工作者在組織活動時，需要進行哪些方面的準備（）A.確定活動主題和目標B.制定活動方案C.做好經(jīng)費預算D.準備活動場地和物資E.通知居民參加答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織活動時，需要進行全方位的準備，包括確定活動主題和目標（A）、制定詳細的活動方案（B）、做好經(jīng)費預算（C）、準備活動場地和所需物資（D），以及提前通知居民參加（E）。這些準備工作是確?；顒禹樌M行的關鍵。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該如何應對（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.立即向上級報告C.組織居民疏散避險D.封鎖現(xiàn)場，禁止拍照E.尋求專業(yè)救援力量支援答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該保持冷靜，迅速評估情況（A），立即向上級報告（B），組織居民疏散避險（C），并積極尋求專業(yè)救援力量支援（E）。保持冷靜是前提，及時報告是關鍵，疏散居民是首要任務，尋求支援是必要的補充。封鎖現(xiàn)場，禁止拍照（D）可能會延誤救援或影響信息傳播，并非正確做法。10.社區(qū)工作者需要掌握哪些方面的知識（）A.法律法規(guī)知識B.社區(qū)管理知識C.社會工作專業(yè)知識D.調查研究方法E.個人生活經(jīng)驗答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要掌握多種知識，包括法律法規(guī)知識（A），以便依法辦事；社區(qū)管理知識（B），以便管理社區(qū)事務；社會工作專業(yè)知識（C），以便提供專業(yè)服務；以及調查研究方法（D），以便了解居民需求。個人生活經(jīng)驗（E）雖然有一定幫助，但不是必需的專業(yè)知識。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，應該（）A.熟悉相關政策法規(guī)B.準備好相關申請表格C.耐心指導居民填寫D.確保居民材料齊全E.收取居民額外費用答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，需要熟悉相關政策法規(guī)（A），以便提供準確指導；準備好相關申請表格（B），方便居民使用；耐心指導居民填寫（C），確保信息無誤；并確保居民材料齊全（D），避免辦理延誤。收取居民額外費用（E）屬于違規(guī)行為，不符合工作要求。12.社區(qū)組織居民活動時，需要注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要符合居民需求B.活動時間要適宜C.活動場地要安全D.活動宣傳要到位E.活動結束后立即解散答案：ABCD解析：社區(qū)組織居民活動時，需要注意活動內(nèi)容要符合居民需求（A），活動時間要適宜（B），活動場地要安全（C），以及活動宣傳要到位（D），以吸引居民參與?；顒咏Y束后立即解散（E）忽視了活動總結和后續(xù)跟進的重要性。13.社區(qū)調解委員會的成員應具備哪些條件（）A.熱心公益事業(yè)B.公道正派，群眾威信較高C.熟悉與調解工作相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策D.具有較強的調解能力E.必須是社區(qū)民警答案：ABCD解析：社區(qū)調解委員會的成員應具備熱心公益事業(yè)（A）、公道正派，群眾威信較高（B）、熟悉與調解工作相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策（C）、以及具有較強調解能力（D）等條件。這些條件有助于成員公正、有效地開展調解工作。必須是社區(qū)民警（E）并非必要條件，其他有威望、有能力的居民也可以擔任。14.社區(qū)工作者在走訪居民時，應該（）A.提前預約，說明來意B.帶上必要的證件和工作資料C.耐心聽取居民訴求D.認真記錄走訪情況E.對居民的困難視而不見答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在走訪居民時，應該提前預約，說明來意（A），帶上必要的證件和工作資料（B），耐心聽取居民訴求（C），并認真記錄走訪情況（D），以便后續(xù)跟進。對居民的困難視而不見（E）是失職的表現(xiàn)，違背了工作宗旨。15.社區(qū)服務項目的評估內(nèi)容包括哪些方面（）A.項目目標達成情況B.項目實施過程C.項目資金使用情況D.服務對象滿意度E.項目工作人員表現(xiàn)答案：ABCD解析：社區(qū)服務項目的評估內(nèi)容應全面，包括項目目標達成情況（A）、項目實施過程（B）、項目資金使用情況（C）以及服務對象滿意度（D）。項目工作人員表現(xiàn)（E）也是評估內(nèi)容之一，但通常作為過程評估的一部分。評估應關注項目本身的效果和影響。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應該（）A.耐心傾聽，了解情況B.及時調查，查清事實C.公正處理，合理解決D.書面記錄，存檔備查E.將投訴內(nèi)容隨意傳播答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應該耐心傾聽，了解情況（A），及時調查，查清事實（B），公正處理，合理解決（C），并書面記錄，存檔備查（D）。這些步驟有助于規(guī)范處理流程，確保投訴得到妥善解決。將投訴內(nèi)容隨意傳播（E）會侵犯居民隱私，造成不良影響。17.社區(qū)工作者需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調能力B.組織管理能力C.應急處理能力D.專業(yè)技術能力E.個人情緒控制能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要具備多種能力，包括溝通協(xié)調能力（A）、組織管理能力（B）、應急處理能力（C）、專業(yè)技術能力（D）以及個人情緒控制能力（E）。這些能力有助于他們更好地履行職責，服務居民，應對各種情況。18.社區(qū)公共衛(wèi)生服務的主要目標是什么（）A.預防疾病B.促進健康C.提高生活質量D.延長壽命E.控制人口增長答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務的主要目標是預防疾?。ˋ）、促進健康（B）、提高生活質量（C）和延長壽命（D）。這些目標共同構成了公共衛(wèi)生服務的核心任務。控制人口增長（E）不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務的范疇，通常由計劃生育部門負責。19.社區(qū)工作者在開展服務時，應該如何獲取居民需求信息（）A.入戶走訪B.問卷調查C.座談會D.網(wǎng)絡平臺收集E.聽從個別居民意見答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展服務時，可以通過多種方式獲取居民需求信息，包括入戶走訪（A）、問卷調查（B）、召開座談會（C）以及利用網(wǎng)絡平臺收集信息（D）。這些方式可以全面了解居民需求。只聽從個別居民意見（E）會導致信息片面，無法代表整體需求。20.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該（）A.迅速到達現(xiàn)場B.組織居民自救互救C.保護現(xiàn)場，等待調查D.向上級報告情況E.封鎖消息，不對外發(fā)布答案：ABD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應該迅速到達現(xiàn)場（A），組織居民自救互救（B），并及時向上級報告情況（D）。在確保安全的前提下，積極組織居民參與救援，并向上級匯報，以便獲得支持。保護現(xiàn)場，等待調查（C）在某些情況下是必要的，但不是首要任務。封鎖消息，不對外發(fā)布（E）會延誤信息傳播，可能導致誤解和恐慌。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府派駐社區(qū)的行政工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不是政府派駐社區(qū)的行政工作人員，而是社區(qū)基層群眾性自治組織的成員，由居民選舉產(chǎn)生，負責社區(qū)公共事務的管理和服務，不屬于國家公務員范疇。2.社區(qū)居民委員會的主任、副主任和委員由居民直接選舉產(chǎn)生。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，社區(qū)居民委員會的主任、副主任和委員由本居住地區(qū)全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生；