工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司崗位職責說明書一、前言工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為“工業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合產(chǎn)物，是推動制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型的核心引擎。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司中，崗位職責說明書（以下簡稱“說明書”）是明確崗位定位、規(guī)范工作邊界、優(yōu)化團隊協(xié)作的關鍵工具。它不僅能幫助員工清晰認知自身職責與成長方向，也是企業(yè)招聘配置、績效考核、培訓發(fā)展的重要依據(jù)。本說明書基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心價值鏈（戰(zhàn)略規(guī)劃→解決方案→產(chǎn)品研發(fā)→部署運營→客戶成功），梳理了10類關鍵崗位的職責框架，旨在為企業(yè)構(gòu)建標準化崗位管理體系提供參考。二、核心崗位說明書（一）戰(zhàn)略規(guī)劃崗崗位概述：負責公司工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略制定與落地，結(jié)合行業(yè)趨勢、技術發(fā)展及客戶需求，規(guī)劃公司中長期業(yè)務方向與布局，支撐企業(yè)可持續(xù)增長。核心職責：1.跟蹤工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)政策（如“雙碳”、智能制造）、技術演進（如5G、AI、數(shù)字孿生）及競爭對手動態(tài)，輸出行業(yè)分析報告；2.協(xié)同高層團隊制定公司戰(zhàn)略目標（如市場份額、營收結(jié)構(gòu)、技術壁壘），分解為可執(zhí)行的年度計劃（如業(yè)務拓展重點、研發(fā)投入方向）；3.推動戰(zhàn)略落地，定期評估戰(zhàn)略執(zhí)行效果（如目標完成率、資源投入回報率），及時調(diào)整戰(zhàn)略路徑；4.參與重大項目決策（如并購、戰(zhàn)略合作），提供戰(zhàn)略層面的可行性分析與建議。任職要求：學歷：本科及以上，工商管理、戰(zhàn)略管理、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：3年以上戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗，其中1年以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或制造業(yè)相關經(jīng)驗；知識：熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術架構(gòu)（如邊緣計算、工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)）、行業(yè)應用場景（如智能工廠、預測性維護）；能力：戰(zhàn)略思維（能洞察行業(yè)趨勢與企業(yè)核心競爭力）、數(shù)據(jù)分析（能通過數(shù)據(jù)支撐戰(zhàn)略決策）、跨部門協(xié)調(diào)（能推動戰(zhàn)略落地）。（二）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案架構(gòu)師崗位概述：作為“技術與業(yè)務的橋梁”，負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的設計與優(yōu)化，針對客戶（如制造企業(yè)、園區(qū)）的具體需求，提供可落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。核心職責：1.理解客戶業(yè)務痛點（如生產(chǎn)效率低下、設備故障頻發(fā)），結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術（如IoT、數(shù)字孿生、MES），設計端到端解決方案（如智能工廠整體方案、設備預測性維護方案）；2.主導解決方案的技術架構(gòu)設計（如邊緣層-平臺層-應用層的架構(gòu)選型），確保方案的可行性、擴展性與安全性；3.協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)品團隊將解決方案轉(zhuǎn)化為可交付的產(chǎn)品/服務（如定制化工業(yè)APP、數(shù)據(jù)中臺）；4.參與客戶溝通與方案宣講，解答技術疑問，推動方案落地實施。任職要求：學歷：本科及以上，計算機、自動化、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：3年以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或制造業(yè)信息化解決方案設計經(jīng)驗，有智能工廠、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：掌握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心技術（如MQTT、OPCUA等設備協(xié)議，Spark、Flink等大數(shù)據(jù)技術，數(shù)字孿生建模）、熟悉制造業(yè)業(yè)務流程（如生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理、設備管理）；能力：系統(tǒng)思維（能整合技術與業(yè)務需求）、問題解決（能快速定位并解決方案中的技術瓶頸）、客戶導向（能理解客戶需求并提供針對性方案）。（三）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位概述：負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的全生命周期管理，從用戶需求到產(chǎn)品上線，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化，滿足客戶與市場需求。核心職責：1.調(diào)研客戶需求（如制造企業(yè)的設備管理需求、園區(qū)的能耗管理需求）與市場趨勢，輸出產(chǎn)品需求文檔（PRD）；2.定義產(chǎn)品功能與roadmap（如工業(yè)數(shù)據(jù)中臺的核心功能：數(shù)據(jù)采集、清洗、分析），協(xié)同研發(fā)團隊完成產(chǎn)品設計與開發(fā)；3.推動產(chǎn)品測試與上線，收集用戶反饋（如客戶對工業(yè)APP的使用體驗），優(yōu)化產(chǎn)品功能與性能；4.協(xié)同市場、銷售團隊制定產(chǎn)品推廣策略（如針對離散制造業(yè)的產(chǎn)品定位），支撐產(chǎn)品商業(yè)化落地。任職要求：學歷：本科及以上，計算機、產(chǎn)品管理、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或ToB產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，有工業(yè)數(shù)據(jù)平臺、工業(yè)APP、邊緣計算產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系（如邊緣設備、工業(yè)云平臺、工業(yè)應用）、掌握產(chǎn)品管理方法論（如敏捷開發(fā)、用戶故事地圖）；能力：需求洞察（能識別客戶真實需求）、項目管理（能推動產(chǎn)品按時上線）、跨團隊協(xié)作（能協(xié)調(diào)研發(fā)、設計、市場等團隊）。（四）工業(yè)大數(shù)據(jù)分析師崗位概述：負責工業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務決策，為客戶提供數(shù)據(jù)增值服務（如生產(chǎn)優(yōu)化建議、設備故障預測）。核心職責：1.對接客戶數(shù)據(jù)需求（如制造企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、能源數(shù)據(jù)），設計數(shù)據(jù)采集與存儲方案（如通過邊緣網(wǎng)關采集設備數(shù)據(jù)，存儲至工業(yè)云平臺）；2.運用數(shù)據(jù)分析工具（如Python、SQL、Tableau）對工業(yè)數(shù)據(jù)進行清洗、建模與分析（如分析生產(chǎn)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，預測設備故障概率）；3.輸出數(shù)據(jù)報告與可視化dashboard（如生產(chǎn)效率趨勢圖、設備健康狀態(tài)dashboard），為客戶提供決策支持；4.協(xié)同產(chǎn)品團隊將數(shù)據(jù)分析模型轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能（如工業(yè)數(shù)據(jù)中臺的智能分析模塊）。任職要求：學歷：本科及以上，數(shù)學、統(tǒng)計、計算機、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上工業(yè)大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有制造企業(yè)數(shù)據(jù)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：掌握大數(shù)據(jù)技術（如Hadoop、Spark）、數(shù)據(jù)分析方法（如回歸分析、聚類分析、機器學習）、熟悉工業(yè)數(shù)據(jù)特點（如多源異構(gòu)、高實時性）；能力：數(shù)據(jù)敏感度（能從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律）、業(yè)務理解（能將數(shù)據(jù)結(jié)論轉(zhuǎn)化為業(yè)務行動）、溝通表達（能向非技術人員解釋數(shù)據(jù)結(jié)果）。（五）工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）工程師崗位概述：負責工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設計、部署與維護，實現(xiàn)工業(yè)設備的互聯(lián)互通與數(shù)據(jù)采集，支撐上層應用（如智能監(jiān)控、預測性維護）。核心職責：1.設計工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)（如邊緣層-網(wǎng)絡層-平臺層），選擇合適的設備接入?yún)f(xié)議（如MQTT、OPCUA、Modbus）與通信技術（如5G、LoRa、以太網(wǎng)）；2.部署邊緣網(wǎng)關與傳感器（如在工廠車間安裝溫度、振動傳感器，通過邊緣網(wǎng)關采集設備數(shù)據(jù)），實現(xiàn)設備的聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)采集；3.維護工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺（如AWSIoT、AzureIoT、自建平臺），確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性與安全性（如加密傳輸、權限管理）；4.解決設備接入與數(shù)據(jù)傳輸中的問題（如設備離線、數(shù)據(jù)丟失），提供技術支持與優(yōu)化方案。任職要求：學歷：本科及以上，電子信息、自動化、計算機等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)或工業(yè)自動化經(jīng)驗，有工廠設備聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：掌握工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術（如邊緣計算、設備通信協(xié)議、物聯(lián)網(wǎng)平臺）、熟悉工業(yè)設備（如PLC、機器人、傳感器）；能力：技術實操（能獨立部署邊緣網(wǎng)關與傳感器）、問題排查（能快速解決設備聯(lián)網(wǎng)問題）、學習能力（能跟進物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展）。（六）客戶成功經(jīng)理（CSM）崗位概述：負責客戶全生命周期的成功管理，確?？蛻魧井a(chǎn)品/服務的滿意度與忠誠度，推動客戶復購與增購，實現(xiàn)客戶價值最大化。核心職責：1.對接客戶（如制造企業(yè)的IT負責人、生產(chǎn)負責人），了解客戶使用產(chǎn)品/服務的情況（如工業(yè)云平臺的使用頻率、工業(yè)APP的滿意度）；2.解決客戶問題（如產(chǎn)品功能故障、使用疑問），協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊（如研發(fā)、技術支持）提供解決方案；3.挖掘客戶潛在需求（如客戶已使用設備監(jiān)控功能，可推薦預測性維護服務），推動交叉銷售與升級；4.定期輸出客戶成功報告（如客戶使用效果、滿意度評分），反饋產(chǎn)品與服務優(yōu)化建議。任職要求：學歷：本科及以上，市場營銷、工商管理、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上ToB客戶成功或銷售經(jīng)驗，有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（如工業(yè)云平臺、工業(yè)APP）、了解制造業(yè)業(yè)務流程（如生產(chǎn)管理、設備管理）；能力：客戶導向（能站在客戶角度解決問題）、溝通協(xié)調(diào)（能協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊滿足客戶需求）、價值傳遞（能向客戶傳遞產(chǎn)品/服務的價值）。（七）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)理崗位概述：負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與服務的運營管理，提升用戶活躍度與平臺價值，推動產(chǎn)品/服務的規(guī)?；瘧谩：诵穆氊煟?.制定平臺運營策略（如用戶增長策略、活躍度提升策略），通過活動運營（如線上培訓、用戶沙龍）、內(nèi)容運營（如工業(yè)數(shù)字化案例、技術文章）吸引用戶；2.監(jiān)控平臺運營數(shù)據(jù)（如用戶注冊量、活躍度、轉(zhuǎn)化率），分析數(shù)據(jù)趨勢，優(yōu)化運營策略；3.協(xié)同銷售、客戶成功團隊，推動平臺用戶的付費轉(zhuǎn)化（如從免費試用轉(zhuǎn)為付費訂閱）；4.收集用戶反饋，推動平臺功能優(yōu)化（如用戶反映數(shù)據(jù)可視化功能不夠完善，協(xié)調(diào)產(chǎn)品團隊改進）。任職要求：學歷：本科及以上，市場營銷、運營管理、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上ToB產(chǎn)品運營經(jīng)驗，有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、SaaS平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：熟悉運營方法論（如用戶增長黑客、AARRR模型）、了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（如工業(yè)云平臺、工業(yè)APP）；能力：數(shù)據(jù)驅(qū)動（能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略）、活動策劃（能組織有效的運營活動）、跨團隊協(xié)作（能協(xié)調(diào)產(chǎn)品、銷售、客戶成功團隊）。（八）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)工程師（平臺/應用）崗位概述：負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺或應用的研發(fā)工作，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的落地，支撐客戶需求。核心職責（以工業(yè)云平臺研發(fā)為例）：1.參與工業(yè)云平臺的架構(gòu)設計（如微服務架構(gòu)、分布式存儲），負責核心模塊的開發(fā)（如數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊）；2.編寫代碼與單元測試，確保代碼質(zhì)量（如符合代碼規(guī)范、覆蓋率要求）；3.解決研發(fā)過程中的技術問題（如性能瓶頸、兼容性問題），優(yōu)化系統(tǒng)性能（如提高數(shù)據(jù)處理速度、降低延遲）；4.協(xié)同產(chǎn)品、測試團隊完成產(chǎn)品上線，提供技術支持（如解決上線后的bug）。任職要求：學歷：本科及以上，計算機、軟件工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗，有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)研發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：掌握編程語言（如Java、Python、Go）、熟悉分布式架構(gòu)（如SpringCloud、Kubernetes）、了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術（如IoT、大數(shù)據(jù)）；能力：技術攻堅（能解決復雜技術問題）、團隊協(xié)作（能與產(chǎn)品、測試團隊配合）、學習能力（能跟進新技術發(fā)展）。（九）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全工程師崗位概述：負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的安全保障，防范網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風險，確保系統(tǒng)的安全性與可靠性。核心職責：1.設計工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全架構(gòu)（如邊緣層安全、平臺層安全、應用層安全），制定安全策略（如訪問控制、加密傳輸）；2.進行安全評估與滲透測試（如對工業(yè)云平臺、邊緣網(wǎng)關進行滲透測試），發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞；3.監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)（如通過SIEM系統(tǒng)監(jiān)控異常流量），及時響應安全事件（如網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露）；4.制定安全應急預案（如數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)備份），定期開展安全培訓（如員工安全意識培訓、客戶安全指導）。任職要求：學歷：本科及以上，網(wǎng)絡安全、計算機等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上網(wǎng)絡安全經(jīng)驗，有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)安全經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：掌握網(wǎng)絡安全技術（如防火墻、入侵檢測、加密技術）、熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全標準（如IEC____）、了解工業(yè)設備與系統(tǒng)（如PLC、SCADA）；能力：安全意識（能識別潛在安全風險）、問題解決（能快速響應安全事件）、合規(guī)意識（能符合行業(yè)安全規(guī)范）。（十）市場推廣崗崗位概述：負責工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務的市場推廣，提升品牌知名度與市場份額，吸引潛在客戶。核心職責：1.制定市場推廣策略（如品牌宣傳、渠道拓展、內(nèi)容營銷），明確目標客戶（如離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、工業(yè)園區(qū)）；2.策劃市場活動（如行業(yè)展會、線上研討會、白皮書發(fā)布），提升品牌曝光；3.制作市場物料（如產(chǎn)品手冊、案例集、短視頻），傳遞產(chǎn)品價值（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何提升生產(chǎn)效率）；4.協(xié)同銷售團隊，提供市場支持（如客戶線索挖掘、方案宣講），推動銷售轉(zhuǎn)化。任職要求：學歷：本科及以上，市場營銷、廣告學、工業(yè)工程等相關專業(yè)；經(jīng)驗：2年以上ToB市場推廣經(jīng)驗，有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)市場經(jīng)驗者優(yōu)先；知識：熟悉市場推廣方法論（如內(nèi)容營銷、事件營銷）、了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（如技術趨勢、客戶需求）；能力：創(chuàng)意策劃（能設計有效的市場活動）、資源整合（能協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部資源）、結(jié)果導向（能達成市場推廣目標）。三、崗位職責說明書編寫原則1.對齊戰(zhàn)略：崗位職責應與公司戰(zhàn)略目標一致（如戰(zhàn)略目標是“成為智能工廠解決方案領導者”，則解決方案架構(gòu)師的職責應重點圍繞智能工廠方案設計）；2.權責清晰：明確崗位的“責任”（做什么）與“權力”（可以決定什么），避免職責重疊或遺漏；3.可衡量：核心職責應量化（如“提升客戶滿意度至90%以上”“推動產(chǎn)品付費轉(zhuǎn)化率提升10%”），便于績效考核；4.動態(tài)調(diào)整：隨著公司業(yè)務發(fā)展與技術演進，定期更新崗位職責（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術從“連接”向“智能”升級，數(shù)據(jù)分析師的職責應增加機器學習模型開發(fā)）。四、注意事項1.避免模糊表述：如“負責市場推廣”應改為“策劃并執(zhí)行3場行業(yè)展會，吸引50家潛在客戶”；2.結(jié)合崗位層級：不同層級的崗位（如初級/中級/高級產(chǎn)品經(jīng)理）職責應有所區(qū)分（如初級產(chǎn)品經(jīng)理負責需求調(diào)研，高級產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品roadmap制定）；