2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)與政策與監(jiān)督試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.物業(yè)管理條例的立法目的是什么？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.加強(qiáng)物業(yè)管理工作C.保護(hù)業(yè)主權(quán)益D.促進(jìn)物業(yè)管理市場發(fā)展2.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由誰簽訂？A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)行政主管部門3.業(yè)主大會會議分為哪幾種形式？A.定期會議和臨時會議B.例會和不定期會議C.業(yè)主代表會議和全體業(yè)主會議D.普通會議和特別會議4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)不包括以下哪項？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)C.組織業(yè)主進(jìn)行文化活動D.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范5.業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)該是多少？A.3人以上B.5人以上C.7人以上D.9人以上6.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容不包括以下哪項？A.物業(yè)管理范圍B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)費用D.業(yè)主的義務(wù)7.物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則是什么？A.便于管理B.便于服務(wù)C.便于監(jiān)督D.以上都是8.業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該提前多久發(fā)出？A.15天B.30天C.45天D.60天9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，會受到哪些處罰？A.警告B.罰款C.暫停服務(wù)D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)維護(hù)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門D.業(yè)主委員會11.業(yè)主委員會的任期是多久？A.1年B.2年C.3年D.5年12.物業(yè)服務(wù)合同解除的條件是什么？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再提供物業(yè)服務(wù)B.業(yè)主委員會不再要求物業(yè)服務(wù)C.物業(yè)服務(wù)合同約定的解除條件出現(xiàn)D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門D.業(yè)主委員會14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？A.服務(wù)承諾制度B.服務(wù)報告制度C.服務(wù)考核制度D.以上都是15.業(yè)主大會會議的表決方式是什么？A.普通投票B.秘密投票C.無記名投票D.以上都可以16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門D.業(yè)主委員會17.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該做什么？A.按照合同約定撤離B.業(yè)主委員會另行選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.以上都可以18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該怎么使用？A.用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)B.用于業(yè)主委員會的辦公費用C.用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤D.以上都可以19.業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備哪些條件？A.具有完全民事行為能力B.熱心公益事業(yè)C.具有必要的專業(yè)知識D.以上都是20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？A.及時處理B.延期處理C.不予處理D.以上都可以二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選、少選、多選均不得分）21.物業(yè)管理條例的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)管理區(qū)域的劃分B.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)D.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的設(shè)立22.業(yè)主委員會的職責(zé)包括哪些？A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項23.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)管理范圍B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)費用D.業(yè)主的義務(wù)24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備包括哪些？A.綠化B.道路C.公共照明D.消防設(shè)施25.業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？A.會議時間B.會議地點C.會議議題D.參會人員名單26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，會受到哪些處罰？A.警告B.罰款C.暫停服務(wù)D.吊銷營業(yè)執(zhí)照27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門D.業(yè)主委員會28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？A.服務(wù)承諾制度B.服務(wù)報告制度C.服務(wù)考核制度D.服務(wù)收費制度29.業(yè)主大會會議的表決方式有哪些？A.普通投票B.秘密投票C.無記名投票D.以上都可以30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)行政主管部門D.業(yè)主委員會三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤）31.物業(yè)管理條例適用于所有物業(yè)管理區(qū)域。正確錯誤32.業(yè)主委員會可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。正確錯誤33.物業(yè)服務(wù)合同可以由業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面解除。正確錯誤34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該全部用于業(yè)主委員會的辦公費用。正確錯誤35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，只會受到警告的處罰。正確錯誤36.業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該提前30天發(fā)出。正確錯誤37.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由業(yè)主負(fù)責(zé)。正確錯誤38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾制度。正確錯誤39.業(yè)主大會會議的表決方式可以是普通投票。正確錯誤40.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)。正確錯誤四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分）41.簡述物業(yè)管理條例的立法目的。42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？43.業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備哪些條件？44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該怎么使用？45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分）46.試述業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關(guān)系。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.答案：C解析：物業(yè)管理條例的立法目的主要是為了保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理行為，促進(jìn)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。選項C最符合立法目的。2.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，因為物業(yè)服務(wù)企業(yè)是提供物業(yè)管理服務(wù)的主體。業(yè)主委員會是代表業(yè)主的利益，但不直接簽訂服務(wù)合同。3.答案：A解析：業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議兩種形式，這是為了確保業(yè)主能夠及時參與決策，維護(hù)自身權(quán)益。4.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等，但不包括組織業(yè)主進(jìn)行文化活動。5.答案：B解析：業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)該是5人以上，這是為了確保委員會能夠有效運作，代表廣大業(yè)主的利益。6.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等，但不包括業(yè)主的義務(wù)，業(yè)主的義務(wù)在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。7.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則是便于管理、服務(wù)、監(jiān)督，確保物業(yè)管理工作的有效開展。8.答案：B解析：業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該提前30天發(fā)出，以確保業(yè)主有足夠的時間了解會議內(nèi)容并參與。9.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，可能會受到警告、罰款、暫停服務(wù)甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。10.答案：B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)，因為這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)之一。11.答案：D解析：業(yè)主委員會的任期是5年，這是為了確保委員會能夠有足夠的時間穩(wěn)定運作，處理物業(yè)管理區(qū)域的各項事務(wù)。12.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)合同解除的條件是物業(yè)服務(wù)合同約定的解除條件出現(xiàn)，例如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。13.答案：B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，因為這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)之一。14.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾制度、服務(wù)報告制度、服務(wù)考核制度等，以確保服務(wù)質(zhì)量。15.答案：D解析：業(yè)主大會會議的表決方式可以是普通投票、秘密投票、無記名投票等，具體方式由業(yè)主大會決定。16.答案：B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，因為這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)之一。17.答案：A解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照合同約定撤離，并配合業(yè)主委員會選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。18.答案：A解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)，例如維修公共設(shè)施等。19.答案：D解析：業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備完全民事行為能力、熱心公益事業(yè)、必要的專業(yè)知識等條件，以確保委員會能夠有效運作。20.答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴，以維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。二、多項選擇題答案及解析21.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理條例的主要內(nèi)容涉及物業(yè)管理區(qū)域的劃分、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的設(shè)立等。22.答案：A、B、C解析：業(yè)主委員會的職責(zé)包括召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同等。23.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、業(yè)主的義務(wù)等。24.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備包括綠化、道路、公共照明、消防設(shè)施等。25.答案：A、B、C解析：業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該包括會議時間、會議地點、會議議題等內(nèi)容，以確保業(yè)主能夠了解會議信息并參與。26.答案：A、B、C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，可能會受到警告、罰款、暫停服務(wù)等處罰，嚴(yán)重者甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。27.答案：B、C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，因為這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)之一。28.答案：A、B、C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾制度、服務(wù)報告制度、服務(wù)考核制度等，以確保服務(wù)質(zhì)量。29.答案：A、B、C、D解析：業(yè)主大會會議的表決方式可以是普通投票、秘密投票、無記名投票等，具體方式由業(yè)主大會決定。30.答案：B、C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，因為這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)之一。三、判斷題答案及解析31.答案：正確解析：物業(yè)管理條例適用于所有物業(yè)管理區(qū)域，這是為了確保所有物業(yè)管理區(qū)域都能得到有效的管理。32.答案：正確解析：業(yè)主委員會可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項，這是為了確保業(yè)主的利益得到有效維護(hù)。33.答案：錯誤解析：物業(yè)服務(wù)合同不能由業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面解除，需要雙方協(xié)商一致或者符合合同約定的解除條件。34.答案：錯誤解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)，而不是全部用于業(yè)主委員會的辦公費用。35.答案：錯誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，可能會受到警告、罰款、暫停服務(wù)甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰，而不是只會受到警告。36.答案：正確解析：業(yè)主大會會議的通知應(yīng)該提前30天發(fā)出，以確保業(yè)主有足夠的時間了解會議內(nèi)容并參與。37.答案：錯誤解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，而不是業(yè)主。38.答案：正確解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾制度，以確保服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。39.答案：正確解析：業(yè)主大會會議的表決方式可以是普通投票，這是為了確保業(yè)主能夠參與決策。40.答案：錯誤解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，而不是業(yè)主委員會。四、簡答題答案及解析41.簡述物業(yè)管理條例的立法目的。答案：物業(yè)管理條例的立法目的是為了保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理行為，促進(jìn)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。解析：物業(yè)管理條例的立法目的主要包括保護(hù)業(yè)主的權(quán)益、規(guī)范物業(yè)管理行為、促進(jìn)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。通過立法，可以確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等。解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)主要包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等，確保物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量和安全。43.業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備哪些條件？答案：業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備完全民事行為能力、熱心公益事業(yè)、必要的專業(yè)知識等條件。解析：業(yè)主委員會的成員應(yīng)該具備完全民事行為能力、熱心公益事業(yè)、必要的專業(yè)知識等條件，以確保委員會能夠有效運作，代表廣大業(yè)主的利益。44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該怎么使用？答案：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)，例如維修公共設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量等。解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益應(yīng)該用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)，例如維修公共設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量等，確保公共區(qū)域的良好運行和維護(hù)。45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴，調(diào)查情況后給予合理的答復(fù)和解決措施。解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴，調(diào)查情況后給予合理的答復(fù)和解決措施，以維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。五、論