2024年9月南京市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、以下是一則對話：老人：同志，你好，請問你們局長辦公室在哪？小寧：局長不在。老人：局長去哪了？什么時候能回來？小寧：局長的事我們怎么知道，你要么在這等，要么以后再來。5老人：那你幫我轉(zhuǎn)告局長吧，以后你們有什么通知或者政策傳達時，在網(wǎng)上公布的同時應(yīng)該在社區(qū)宣傳欄張貼一份，因為老人們大多不會上網(wǎng)。小寧：這事不由我負責(zé)，再說了，全市那么多社區(qū)我們怎么貼得過來，我們也沒有那么多人手。你先回去吧。問題：你認(rèn)為小寧的做法有哪些不妥之處？假如你是小寧，你會怎么辦？

【答案】：第一問：小寧做法的不妥之處主要表現(xiàn)在其對待老人的態(tài)度和工作責(zé)任心上。首先，小寧面對老人的詢問，不應(yīng)該表現(xiàn)出敷衍、不耐煩的態(tài)度。即便老人找的是局長而不是自己，也不應(yīng)該以這樣的態(tài)度對待來訪的群眾，特別對方還是上了年紀(jì)的老人。敷衍推脫的辦事態(tài)度不僅會讓老人對單位產(chǎn)生不好的印象，也會讓老人感到傷心和失望。其次，小寧對于老人提出的意見充耳不聞其實是作為公職人員工作上的失職。作為一名為百姓辦事的工作人員，面對老人提出的建議，即便不在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，也應(yīng)該細心傾聽，并記錄下老人的建議，這既是對老人的尊重，也是每一個公職人員的職責(zé)。第二問：假如我是小寧，面對老人來訪我會這樣做：首先，我會如實地跟老人說，局長不在，外出辦公，也許要很晚回來，并耐心地詢問老人有什么困難需要我們幫助。其次，我會請老人到接待區(qū)就座，讓他慢慢向我說明要反映的問題。如果老人這次來僅僅是關(guān)于布告欄張貼通知的事情，我會告訴老人，他的意見非常好，我們會接受，不過不用找局長反應(yīng)，向我提就可以了，我負責(zé)這方面的事情，以后再下達通知的時候我會同時在社區(qū)張貼公告。如果是其他事情，我不能處理，我會認(rèn)真記下老人的建議，同時向老人保證我會及時向局長和負責(zé)此事的同事反映這個問題。而且我還要感謝老人對我們的工作提出意見和建議，我們會在接下來的工作中，特別是在下達通知、做宣傳時盡量考慮周全，讓不同年齡段的群眾都能在最短的時間內(nèi)知曉我們的最新通知或政策變革。最后，待老人說明情況后，我會耐心地將老人送出單位，并對他熱心向我們提建議再次表示感謝。

【解析】題目類型與考察重點這是一道公務(wù)員面試中的情景處理類題目，主要考察考生在面對群眾來訪時的服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心以及溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力，同時也檢驗考生是否具備良好的公職人員職業(yè)素養(yǎng)和思維方式。小寧做法不妥之處解析1.服務(wù)態(tài)度方面：小寧在與老人交流時表現(xiàn)出敷衍、不耐煩的態(tài)度。對于老人詢問局長辦公室和局長去向及歸來時間，沒有給予應(yīng)有的尊重和耐心解答。作為公職人員，應(yīng)該以熱情、積極的態(tài)度對待來訪群眾，尤其是面對上了年紀(jì)的老人更需格外關(guān)懷。這種不良態(tài)度會使老人對單位產(chǎn)生負面印象，損害單位形象，也違背了公職人員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。2.工作責(zé)任心方面：當(dāng)老人提出在社區(qū)宣傳欄張貼通知和政策的建議時，小寧充耳不聞且直接拒絕。即便該問題不在其權(quán)限范圍內(nèi)，也應(yīng)秉持認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度，細心傾聽并記錄下老人的建議。這是尊重群眾意見、履行公職人員職責(zé)的基本要求，小寧的做法體現(xiàn)出其工作責(zé)任心的缺失，沒有積極承擔(dān)起為百姓服務(wù)、收集民意的責(zé)任。假如我是小寧的做法解析1.信息告知與詢問需求：如實告知老人局長外出辦公且可能很晚回來，讓老人了解真實情況。同時，主動詢問老人的困難，展現(xiàn)出積極解決問題的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識。這一步驟有助于建立良好的溝通基礎(chǔ)，讓老人感受到被重視。2.安排接待與處理問題：請老人到接待區(qū)就座，為老人營造一個舒適的環(huán)境，便于其詳細說明問題。針對老人提出的布告欄張貼通知問題，明確表示接受建議，并告知老人自己負責(zé)此事，承諾以后下達通知時會同時在社區(qū)張貼公告，展現(xiàn)出解決問題的能力和擔(dān)當(dāng)。如果是其他問題自己不能處理，認(rèn)真記錄并向老人保證及時向相關(guān)人員反映，體現(xiàn)出對群眾意見的重視和負責(zé)到底的態(tài)度。3.感謝與承諾改進：對老人提出的意見和建議表示感謝，體現(xiàn)出對群眾的尊重和感激之情。同時承諾在后續(xù)工作中會盡量考慮周全，讓不同年齡段的群眾都能及時知曉通知或政策變革，展示出積極改進工作的決心和提升服務(wù)質(zhì)量的意識。4.禮貌送別：待老人說明情況后，耐心將老人送出單位，并再次表達感謝，這一行為體現(xiàn)了良好的禮儀和服務(wù)的完整性，能給老人留下良好的印象，進一步提升單位的形象和群眾滿意度。"2、蘆山地震發(fā)生后，有一位90多歲的退休老爺爺，將自己的全部積蓄10萬元都捐給了慈善機構(gòu)，這件事在網(wǎng)上引起熱議。有人認(rèn)為他是“最美爺爺”，有人認(rèn)為這是為慈善機構(gòu)作秀。你怎么看待這個問題？

【答案】：當(dāng)災(zāi)難來臨時，我們每個人的肩上都扛著歷史的責(zé)任感，都應(yīng)該為災(zāi)區(qū)人民奉獻自己的力量。所以對于老爺爺?shù)倪@種捐款行為，無論是他自己的一份心意還是為慈善機構(gòu)作秀，都為災(zāi)區(qū)帶去了幫助，我們應(yīng)該予以肯定。在面對災(zāi)難的時候，我們也應(yīng)盡力去幫助災(zāi)區(qū)人民。對于這位退休老人的做法，有人認(rèn)為是慈善機構(gòu)的作秀，這說明我國的慈善機構(gòu)喪失了部分群眾對它的信任。慈善機構(gòu)本是一個獨立性、中介性、透明性的機構(gòu)，但我國的慈善機構(gòu)，一是由政府支持，掛靠在政府的某個組織之下，使得慈善機構(gòu)權(quán)責(zé)不清、效率低下，缺乏獨立性；二是中介力弱，不能很快地搜集求助信息，也不能保持供求平衡；三是運作不透明，對善款的來源、分配、去向和用途等善款流動環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，未能向公眾開放相應(yīng)的信息查詢系統(tǒng)導(dǎo)致了監(jiān)督缺位，而郭美美事件也使得人們對慈善機構(gòu)的信任進一步下降。然而，慈善組織是我國當(dāng)前社會中不可缺少的重要組織，它承擔(dān)著對災(zāi)區(qū)支援、貧困人員救助等重要工作，所以，化解慈善信任危機刻不容緩。針對我國慈善機構(gòu)的現(xiàn)狀，我認(rèn)為可以采取如下措施加以改進：第一，對于人們的不信任，慈善機構(gòu)要對善款的使用進行全面的公開，建立公開透明的管理和監(jiān)督機制，民政部門設(shè)立項目巡視員，提高監(jiān)督的效率，并公開接受人民群眾和媒體的監(jiān)督；第二，出現(xiàn)貪污、挪用善款的行為，要嚴(yán)厲打擊，以儆效尤；第三，慈善機構(gòu)要市場化，與政府脫鉤，加強信息搜集能力，擴大機構(gòu)數(shù)量，多挖掘企業(yè)和富人的慈善資源，平衡供需；第四，政府聯(lián)合媒體在社會上大力宣傳慈善行為，樹立典型人物，喚醒群眾的慈善之心，營造良好的慈善氛圍。版權(quán)所有翻版必究

【解析】題目類型分析本題屬于綜合分析類題目，聚焦社會熱點事件，針對蘆山地震后90多歲退休老爺爺捐款引發(fā)的爭議，考查考生對該現(xiàn)象的看法以及對慈善機構(gòu)相關(guān)問題的認(rèn)識和解決能力。答題要點分析1.對老爺爺捐款行為的態(tài)度-肯定老爺爺捐款行為：災(zāi)難面前每個人都有責(zé)任為災(zāi)區(qū)奉獻力量，無論老爺爺是出于心意還是所謂“作秀”，其捐款都為災(zāi)區(qū)帶來了實際幫助，應(yīng)當(dāng)給予肯定。同時倡導(dǎo)大家在面對災(zāi)難時盡力幫助災(zāi)區(qū)人民。2.分析有人認(rèn)為是作秀的原因-慈善機構(gòu)信任危機：指出有人認(rèn)為是作秀反映出我國慈善機構(gòu)喪失部分群眾信任。具體闡述慈善機構(gòu)存在的問題，包括缺乏獨立性（由政府支持、掛靠政府組織，權(quán)責(zé)不清、效率低下）、中介力弱（難以快速搜集求助信息、無法保持供求平衡）、運作不透明（善款流動環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督、未開放信息查詢系統(tǒng)），并提及郭美美事件進一步降低人們對慈善機構(gòu)的信任。3.強調(diào)解決慈善信任危機的重要性-慈善機構(gòu)的重要性：慈善組織在我國社會不可或缺，承擔(dān)著支援災(zāi)區(qū)、救助貧困人員等重要工作，因此化解慈善信任危機刻不容緩。4.提出改進慈善機構(gòu)現(xiàn)狀的措施-公開善款使用：慈善機構(gòu)全面公開善款使用情況，建立公開透明的管理和監(jiān)督機制，民政部門設(shè)立項目巡視員，接受群眾和媒體監(jiān)督。-嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為：對貪污、挪用善款的行為予以嚴(yán)厲打擊，起到警示作用。-慈善機構(gòu)市場化：使慈善機構(gòu)與政府脫鉤，加強信息搜集能力，增加機構(gòu)數(shù)量，挖掘企業(yè)和富人慈善資源，平衡供需。-宣傳營造氛圍：政府聯(lián)合媒體大力宣傳慈善行為，樹立典型人物，喚醒群眾慈善之心，營造良好慈善氛圍?？偨Y(jié)本題答題整體思路清晰，既對事件主體的行為給予了客觀評價，又深入剖析了背后反映的社會問題，最后提出了較為全面、可行的解決措施。考生在回答此類問題時，要像這樣既關(guān)注具體事件，又能從宏觀層面思考相關(guān)社會現(xiàn)象和問題，并提出有針對性的解決辦法，展現(xiàn)出綜合分析能力和解決實際問題的能力。"3、談?wù)勀銓χ泄仓醒肟倳?、國家主席、中央軍委主席胡錦濤到人民日報社，通過人民網(wǎng)強國論壇同網(wǎng)友們在線交流的看法。

【答案】：(1)中國互聯(lián)網(wǎng)自普及以來,已經(jīng)走過十個年頭。十年來,中國的網(wǎng)民以幾何倍數(shù)遞增,實現(xiàn)了從精英到草根的過渡,網(wǎng)民從最初的懵懂好奇到針砭時弊、監(jiān)督政府再到為國家的榮譽發(fā)出共同的時代強音,實現(xiàn)了由小到大、由感性到理性的蛻變,并已經(jīng)形成了一股不可忽視的推動中國進步的力量。尤其是近年來,南方大雪災(zāi)、奧運火炬在境外被干擾、“3·14騷亂”、外媒歪曲報道,一旦祖國遭遇棘手問題,網(wǎng)民就迅速集結(jié)起來,形成規(guī)?？涨暗拿耖g力量,為維護國家和民族的利益,作出了大量卓有成效的努力。顯然,胡錦濤總書記的這次在線交流,體現(xiàn)了黨和國家對網(wǎng)民的充分肯定。(2)一個大國的最高領(lǐng)導(dǎo)人,通過互聯(lián)網(wǎng),與網(wǎng)友在線交流,這本身就是一個重大進步。體現(xiàn)了中央樂于聽取民意,尊重民意,重視來自網(wǎng)絡(luò)的聲音,是親民尊民的生動體現(xiàn)。中央一直很重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè),這次“在線交流”發(fā)出了一個更為強烈的信號:黨和政府對互聯(lián)網(wǎng)、對網(wǎng)民將會更加重視。(3)總書記親自與網(wǎng)民交流,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇,關(guān)心網(wǎng)民言論,說明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為政府傾聽民聲、了解民意的重要渠道,這值得更多的政府官員學(xué)習(xí)。

【解析】這道面試題聚焦于胡錦濤總書記到人民日報社通過人民網(wǎng)強國論壇與網(wǎng)友在線交流這一重大事件，要求考生表達對該事件的看法，主要是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、黨和國家態(tài)度以及政府工作渠道等方面進行綜合考量。答案第一點，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度進行闡述。中國互聯(lián)網(wǎng)普及十年來，網(wǎng)民數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，且實現(xiàn)了從精英到草根的過渡，在思想和行動上也完成了從懵懂好奇到積極參與國家事務(wù)、維護國家利益的蛻變，形成了推動中國進步的重要力量。胡錦濤總書記的此次在線交流，體現(xiàn)了黨和國家對網(wǎng)民群體的充分肯定，認(rèn)可網(wǎng)民在國家發(fā)展和社會進步中所發(fā)揮的積極作用，這也有助于進一步激發(fā)網(wǎng)民參與國家建設(shè)的熱情。第二點，突出了這一事件所彰顯的重大意義。大國最高領(lǐng)導(dǎo)人與網(wǎng)友在線交流，本身就是一種重大進步，展現(xiàn)了中央樂于、善于聽取民意，尊重民意，重視網(wǎng)絡(luò)聲音，是親民尊民理念的生動實踐。同時，這也發(fā)出了一個強烈的信號，即黨和政府未來會更加重視互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)民群體，體現(xiàn)了黨和政府與時俱進，積極適應(yīng)時代發(fā)展，利用新興媒介密切聯(lián)系群眾的執(zhí)政智慧。第三點，強調(diào)了該事件對政府工作的啟示。總書記親自與網(wǎng)民交流并關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)民言論，表明網(wǎng)絡(luò)已成為政府傾聽民聲、了解民意的重要渠道。這為廣大政府官員樹立了榜樣，提醒他們要重視網(wǎng)絡(luò)在政務(wù)工作中的作用，積極主動地通過網(wǎng)絡(luò)了解群眾需求和意見，改進工作方法和作風(fēng)，提高政府工作的針對性和有效性。考生在回答此類問題時，需要全面考慮事件的多方面影響，從不同角度深入分析，體現(xiàn)出對國家政策、社會發(fā)展以及政府工作的深刻理解，展現(xiàn)出良好的政治素養(yǎng)和綜合分析能力。4、請你描述一下漫畫，并談?wù)勀愕南敕ā?/p>

【答案】：漫畫中房子上貼著各種稅，房子本身又被畫成了上升的箭頭，寫著高房價，其引申含義是指，在房價居高不下的情況下，很多人寄希望于稅收能夠起到調(diào)控房價的作用。我認(rèn)為，雖然不可否認(rèn)稅收對高房價在一定程度上確實能起到調(diào)節(jié)抑制作用，但是我們要理性看待稅收對房價的調(diào)節(jié)作用。第一，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營涉及營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、契稅、土地增值稅等12項稅收，如此多的稅目，就是想以此來減少房地產(chǎn)行業(yè)的暴利，從而抑制投機性炒房，這能夠在一定程度上抑制房價。第二，一些稅費，比如物業(yè)稅直接從購房人需求方面提高房產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的投資，來降低投資需求，最終實現(xiàn)房產(chǎn)供給的合理分配。第三，房產(chǎn)稅可以促進二手房源有效釋放，從而對抑制房價過快增長起到積極作用。同時，也要看到房產(chǎn)稅所能起到的都只是輔助性作用，調(diào)節(jié)作用有限。實際上，房價居高不下的原因主要在于供給、需求和管理。要從根本上解決房價問題，需要從這三方面人手：第一，要增加供給，加快普通商品住房和經(jīng)濟適用房的建設(shè)，擴大經(jīng)濟適用住房的供應(yīng)范圍，同時加大、加快限價房和公共租賃房的建設(shè)。第二，要抑制不合理需求。就中國目前情況看，要抑制投機性的需求，對第二套房的消費通過限購限貸等手段進行調(diào)控。第三，加強管理。對于已經(jīng)在開發(fā)商手里的土地要加快開發(fā)，加快解決商品房建成之后的捂盤惜售問題等。通過一系列經(jīng)濟和行政手段的調(diào)控，相信我國的房價一定會得到有效遏制，回歸到一個合理的價位。

【解析】本題為綜合分析類漫畫題，破題點在于準(zhǔn)確描述漫畫內(nèi)容、理解其寓意，并全面理性分析稅收對房價的調(diào)節(jié)作用，提出解決房價問題的根本措施。漫畫描述與寓意解讀漫畫中房子上貼著各種稅，房子被畫成上升的箭頭且標(biāo)注“高房價”，這表明在現(xiàn)實中房價居高不下的背景下，很多人期望稅收能夠?qū)Ψ績r起到調(diào)控作用。稅收對房價的調(diào)節(jié)作用分析抑制投機性炒房：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營涉及營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、契稅、土地增值稅等12項稅收，設(shè)置眾多稅目旨在減少房地產(chǎn)行業(yè)的暴利，抑制投機性炒房行為，進而在一定程度上抑制房價上漲。降低投資需求：像物業(yè)稅這類稅費，直接從購房人需求層面提高房產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的投資成本，以此降低投資性購房需求，最終促進房產(chǎn)供給的合理分配。促進房源釋放：房產(chǎn)稅有助于促進二手房源的有效釋放，增加市場房源供給，對抑制房價過快增長起到積極作用。對稅收調(diào)節(jié)房價的理性認(rèn)識雖然稅收在一定程度上能調(diào)節(jié)房價，但它只能起到輔助性作用，調(diào)節(jié)能力有限。實際上，房價居高不下的主要原因在于供給、需求和管理三個方面。解決房價問題的根本措施增加供給：加快普通商品住房和經(jīng)濟適用房的建設(shè)，擴大經(jīng)濟適用住房的供應(yīng)范圍，同時加大、加快限價房和公共租賃房的建設(shè)，以增加住房市場的有效供給。抑制不合理需求：結(jié)合我國當(dāng)前實際情況，重點抑制投機性需求，通過限購限貸等手段對第二套房的消費進行調(diào)控。加強管理：督促開發(fā)商加快手中土地的開發(fā)進度，及時解決商品房建成后的捂盤惜售問題等。通過運用一系列經(jīng)濟和行政手段進行調(diào)控，有望有效遏制房價上漲，使房價回歸到合理水平。"5、你和小張以前平級，之后競爭上崗，你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，小張和你鬧意見，不好好工作，你怎么辦?

【答案】：1)注意和小張的關(guān)系——由同事變成領(lǐng)導(dǎo)。注意角色轉(zhuǎn)換的同時.還要注意和小張的溝通。(2)與同事、下屬的關(guān)系處理,要本著團結(jié)、工作第一的原則。(3)從一個領(lǐng)導(dǎo)的角度來講,更要關(guān)心下屬、注意溝通,了解下屬情況。