2024年2月攀枝花市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你在掛職鍛煉期間處理過一件信訪案，在回到原單位后，當事人又來找你反映情況，你會怎么處理？

【答案】：群眾的事情就是我們的事情，當事人又到新單位來找我解決問題，這其實是群眾對我工作的認可，所以我會竭盡全力幫助他們處理好這件事情。首先，要對群眾熱情接待，感謝他對我們工作的支持，并將他帶到接待室，為他倒上茶水。在真誠交談的過程中，要注意觀察他的情緒，認真聽取他的問題，進行詳細的記錄，不放過每一個關(guān)鍵點。其次，對于群眾反映的問題，在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的，會盡快進行解決；如果不在自己的職權(quán)范圍之內(nèi)，則馬上聯(lián)系原掛職單位，努力協(xié)調(diào)溝通，幫助群眾進行辦理。在整個過程中，我要注意權(quán)責分明，不會影響到原掛職單位的正常工作。再次，我會對這位群眾進行電話回訪，了解整個問題的解決辦理情況，保證盡力處理好該群眾的事情，讓他滿意。并向他解釋，以后再遇到類似的問題通過哪些途徑可以快速解決。在整個事件的處理過程中，我還要努力做好本單位的工作，不能因處理此事而影響到自己的正常工作。在盡快處理完該上訪群眾的問題后，立即繼續(xù)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。最后，我還會對這次解決上訪問題的情況進行總結(jié)，為今后的工作提供借鑒，真正保證以后每一次的問題解決都能夠體現(xiàn)以人為本。

【解析】這道面試題主要考查考生處理群眾信訪問題的能力、對自身工作職責的認知以及平衡工作關(guān)系的能力，以下是對該題及答案的解析：題干分析該題干設(shè)定了一個特定場景，即考生在掛職鍛煉結(jié)束回到原單位后，之前信訪案的當事人又來找自己反映情況。這不僅涉及如何解決群眾訴求，還需要考生處理好與原掛職單位的關(guān)系，同時不能影響現(xiàn)單位的本職工作，全面考察考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。答案亮點1.服務(wù)意識明確：答案開篇強調(diào)“群眾的事情就是我們的事情”，體現(xiàn)了考生強烈的群眾服務(wù)意識，認識到當事人再次來找自己是對工作的認可，為后續(xù)處理問題奠定了積極的態(tài)度基礎(chǔ)。2.接待流程規(guī)范：在接待當事人時，提出“熱情接待，感謝支持，帶到接待室，倒上茶水”等具體措施，展現(xiàn)了良好的接待禮儀和規(guī)范流程，能夠讓群眾感受到尊重和關(guān)懷，有利于穩(wěn)定群眾情緒。3.問題處理得當：針對群眾反映的問題，采取分類處理的方式，對于在自己職權(quán)范圍內(nèi)的問題盡快解決，不在職權(quán)范圍內(nèi)的則聯(lián)系原掛職單位協(xié)調(diào)辦理，體現(xiàn)了考生清晰的問題解決思路和權(quán)責意識，避免越權(quán)辦事影響原掛職單位正常工作。4.注重回訪反饋：對群眾進行電話回訪，了解問題解決情況，確保盡力處理好事情讓群眾滿意，并向群眾解釋快速解決問題的途徑，這不僅體現(xiàn)了對群眾負責的態(tài)度，還能起到一定的引導作用，提高群眾解決問題的效率。5.工作平衡合理：明確指出在處理信訪問題的同時，要做好本單位工作，不影響正常工作安排，在處理完信訪問題后立即繼續(xù)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，體現(xiàn)了考生良好的工作統(tǒng)籌能力和對本職工作的重視。6.總結(jié)經(jīng)驗意識：最后對解決上訪問題的情況進行總結(jié)，為今后工作提供借鑒，體現(xiàn)了考生的反思和進步意識，有助于在未來工作中更好地處理類似問題，真正做到以人為本。整體評價該答案邏輯清晰、措施具體、全面周到，既關(guān)注了群眾訴求的解決，又考慮到了工作關(guān)系的平衡和自身工作的開展，符合公務(wù)員處理信訪問題的實際要求，展現(xiàn)了考生較強的綜合能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠較好地應(yīng)對這一面試場景。"2、對于目前干部引咎辭職，協(xié)怎么看?

【答案】：(1)必須肯定這是一項先進的制度,是非常必要的。通過干部的業(yè)績考評,特別是工作重大失誤與“烏紗帽”直接掛鉤,增強了干部的危機感,從而促使干部在日常工作中能更加盡職盡責。(2)任何事物都有兩面性。盡管這種制度是好的,但還需要不斷完善。在實施的過程中要充分注意其科學性和嚴密性。如果沒有嚴密的科學制度,動不動就來個引咎辭職,容易挫傷干部辦事的積極性,甚至產(chǎn)生“什么事情都不干就什么錯都不會犯”的消極思維,這樣也不利于工作的開展。(3)在運用過程中還要注意兩個問題:一是不能讓引咎辭職成為丟卒保帥的形式;二是不能讓引咎辭職成為避風港,出了事就一辭了之,過兩年又光榮復(fù)出。綜上所述,引咎辭職這個制度是必要而且可行的,但還需要不斷完善,并應(yīng)讓它成為一種慣例。

【解析】這道公務(wù)員面試題考察考生對干部引咎辭職制度的看法，重點在于全面理性分析該制度，展現(xiàn)考生的辯證思維和綜合分析能力。積極意義干部引咎辭職制度具有先進性和必要性。它將干部業(yè)績考評與工作重大失誤和職務(wù)掛鉤，增強干部的危機感，促使干部在日常工作中更加盡職盡責。這種制度能夠激勵干部主動提升工作能力和責任感，積極履行職責，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動各項工作順利開展。存在問題任何事物都有兩面性，干部引咎辭職制度也需要不斷完善。在實施過程中要注重科學性和嚴密性。若制度不嚴密，隨意要求干部引咎辭職，會挫傷干部的工作積極性，導致部分干部產(chǎn)生“不干事就不出錯”的消極思維，這不利于工作的正常推進。此外，還需注意防止兩種不良現(xiàn)象：一是避免引咎辭職成為丟卒保帥的形式，確保制度執(zhí)行的公正性和嚴肅性；二是防止引咎辭職成為干部的避風港，避免干部出事后一辭了之，過段時間又輕易復(fù)出，要保證引咎辭職具有實質(zhì)意義和約束性。總結(jié)建議干部引咎辭職制度是必要且可行的，但需要不斷完善，并使其成為一種慣例。要通過科學合理的制度設(shè)計和嚴格的執(zhí)行，充分發(fā)揮該制度的積極作用，同時避免其可能帶來的負面影響，營造一個積極健康的干部管理環(huán)境，促進干部隊伍的建設(shè)和發(fā)展。3、你到機場去接你的親友，途中領(lǐng)導打電話給你叫你回單位有事，對此，你怎么處理?

【答案】：分清事情輕重緩急:(1)如果領(lǐng)導安排的事情非常緊急,我必須立即回單位處理,我會以工作為重,同時聯(lián)系我的其他朋友讓他們替我去機場接親友,事后向親友解釋原因,我想他們會理解我的。(2)如果不是很緊急的事情,我會向領(lǐng)導說明情況,希望能先去機場接親友,并承諾回來加班完成工作,相信領(lǐng)導會理解的。解題思路：此類問題比較常見，首先要對問題本身進行分析，得出各種可能的情況，然后分別對各種情況予以妥善處理。不過要表明態(tài)度，把工作放在第一位。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的情景處理類題目，主要考察考生在面臨工作與私人事務(wù)沖突時的應(yīng)變能力和處理問題的能力。破題點在于準確判斷事情的緊急程度，并根據(jù)不同情況采取合理的解決措施，同時要體現(xiàn)以工作為重的原則。題干分析題干描述了一個常見的生活與工作沖突場景：去機場接親友途中，領(lǐng)導打電話要求回單位有事?？忌枰谶@種情況下做出合理的決策。答案策略情況一：領(lǐng)導安排的事情非常緊急當領(lǐng)導安排的事情極為緊迫時，應(yīng)以工作為重。這體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和大局意識。此時，可聯(lián)系其他朋友代替自己去機場接親友，這樣既保證了工作的正常開展，又能盡量不影響親友的行程。事后向親友解釋原因，表明自己是因為工作的特殊情況才無法親自前往，一般親友能夠理解。情況二：領(lǐng)導安排的事情不是很緊急若事情并非十分緊急，可向領(lǐng)導說明自己正在去機場接親友的情況，展現(xiàn)溝通能力和誠實的品質(zhì)。同時，承諾接完親友回來后加班完成工作，讓領(lǐng)導明白自己對工作的重視和負責，相信領(lǐng)導會給予理解。解題思路總結(jié)對于這類常見的問題，考生首先要全面分析問題，考慮到各種可能出現(xiàn)的情況。然后針對不同情況分別制定合理的解決方案，確保問題能夠得到妥善處理。在整個過程中，始終要明確工作在公務(wù)員職業(yè)中的重要地位，將工作放在第一位，同時兼顧私人事務(wù)，做到公私兼顧、合理平衡。4、請仔細觀察這幅漫畫，給漫畫擬定一個標題，并談?wù)効捶ā?/p>

【答案】：我給這幅漫畫擬定的標題為：欲速則不達。漫畫中，同樣兩個碗接水，一個水龍頭開得適中，水均速穩(wěn)穩(wěn)流入碗中，慢慢積少成多；而另一個水龍頭由于開得很大，水急速而下，從碗里飛濺而出，留下的寥寥無幾。這就表明，做事過于急切，必然物極必反，欲速則不達。馬克思曾說，事物都有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的過程。任何事物都是由量變到質(zhì)變發(fā)展而成的，量變到一定程度引起質(zhì)變，產(chǎn)生新質(zhì)，然后，在新質(zhì)的基礎(chǔ)上又開始新的量變再產(chǎn)生新的質(zhì)變。量變到質(zhì)變的過程是一個循序漸進的過程，只有當量變積累達到一定的程度，突破了度的限制才會產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，絕不可能一蹴而就。如果一味追求速度，逆其道而行之，結(jié)果會適得其反。接水也一樣有其遵循的規(guī)律，水龍頭擰得過大，巨大的壓力使水碰到碗底后反彈而出，只有將水龍頭開到適中的位置，控制住水的壓力，水流到碗里才不產(chǎn)生反彈，才能積少成多。這就告誡我們，做事不能急于求成、一味地求急圖快，恨不能一日千里，違背了客觀規(guī)律，就會像漫畫中接水一樣欲速則不達。要辦好事，辦成事，只有擺脫速成心理，一步一步地積極努力，步步為營，才能達成自己的目的。做人做事都要放遠眼光，腳踏實地，一步一個腳印，注重知識的積累，厚積薄發(fā)，這樣才能水到渠成，實現(xiàn)自己的目標，逐步走向成功，急于求成，只能適得其反，功虧一簣。如果我能成為一名公職人員，在今后的工作中，我一定堅定自己的理想信念，樹立準確的人生觀和價值觀，努力提高自己的政治素養(yǎng)，不斷學習，積累知識，充實自己；制訂好工作計劃，理順好工作頭緒，克服急躁冒進的情緒，戒驕戒躁，腳踏實地，一步一個腳印，耐心細致的把各項工作做好、做實。

【解析】題目類型分析本題是一道漫畫題，結(jié)合了擬定標題與談看法兩項任務(wù)，重點考查考生的觀察能力、概括能力以及對漫畫所蘊含哲理的理解和分析能力，同時也考查考生將哲理運用到實際工作中的能力，契合公務(wù)員面試對綜合分析能力的要求。標題擬定解析答案擬定的標題“欲速則不達”準確且契合漫畫主旨。漫畫通過兩個不同接水狀態(tài)的對比，一個水龍頭開得適中，水穩(wěn)定積累；另一個水龍頭開得過大，水大量飛濺，留下甚少。這鮮明地體現(xiàn)了過于急切做事會導致事與愿違的結(jié)果，“欲速則不達”這一標題精準概括了漫畫核心寓意，簡潔明了?？捶U述解析1.結(jié)合漫畫分析寓意：答案首先細致描述漫畫內(nèi)容，將兩個接水場景對比呈現(xiàn)，清晰地展現(xiàn)出不同方式帶來的不同結(jié)果，進而自然引出“做事過于急切，必然物極必反，欲速則不達”的觀點，邏輯緊密，從現(xiàn)象到本質(zhì)的過渡自然流暢。2.理論論證觀點：引用馬克思關(guān)于事物發(fā)展過程由量變到質(zhì)變的原理，闡述事物發(fā)展是一個循序漸進的過程，只有量變積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變，不能一蹴而就。這一理論引用為觀點提供了堅實的理論支撐，體現(xiàn)了考生具有一定的理論素養(yǎng)和知識儲備，增強了論證的說服力。3.結(jié)合實際深入論述：以接水為例，進一步說明接水也有其規(guī)律，只有控制好水龍頭出水量，才能實現(xiàn)水的積累。通過這個具體事例，將抽象的哲理具象化，使觀點更易于理解。同時，將這一哲理延伸到做人做事層面，強調(diào)要擺脫速成心理，腳踏實地，注重積累，才能達成目標，否則將適得其反。論述全面且深入，既有理論高度又有實際案例。4.聯(lián)系公職工作表態(tài)：答案最后結(jié)合公職人員身份，闡述在未來工作中的具體做法。提出要堅定理想信念，樹立正確的人生觀和價值觀，提高政治素養(yǎng)，不斷學習積累知識；制定工作計劃，克服急躁情緒，腳踏實地做好每項工作。這部分內(nèi)容體現(xiàn)了考生能夠?qū)⒙嬎N含的哲理落實到實際工作中，展現(xiàn)出考生具備良好的職業(yè)認知和工作規(guī)劃能力，符合公務(wù)員崗位對考生的要求?？傮w而言，答案在標題擬定和看法闡述上都表現(xiàn)出色，緊扣題目要求，邏輯清晰，論證充分，且能有效聯(lián)系實際工作，體現(xiàn)了較高的綜合素質(zhì)和應(yīng)對公務(wù)員面試題的能力。"5、某市飯店老板拿著政府欠條去討要欠款，并把欠條貼在政府公告欄里，領(lǐng)導讓你處理，你怎么解決？媒體對這件事在網(wǎng)上進行負面宣傳，領(lǐng)導讓你解決這次危機，你怎么做？

【答案】：第一問：人民群眾的訴求，百姓的生活及幸福感，都屬于政府的正常工作職能，如題中所述，面對這樣的情況我一定會引起重視，妥善地為群眾解決好問題，為他們分憂。首先，我會在政府網(wǎng)站上進行說明，針對本次事件我們會進行嚴格審查，并承諾在事情調(diào)查清楚后會第一時間公布。亮明政府的立場和態(tài)度，并歡迎媒體進行監(jiān)督。其次，我會把欠條拿下來，帶著欠條對飯店老板進行走訪，向老板詢問關(guān)于欠款的情況，向老板問清楚欠款未還給他的原因、金額以及拖欠的時間及當時欠款的單位和人員。并向老板說明在事情調(diào)查清楚后一定會妥善處理。然后，我會去調(diào)查欠條中涉及的相關(guān)部門，詢問欠款原因。如果確定是政府人員未付款，我會在請示領(lǐng)導后，對未付款的相關(guān)人員進行批評教育，并在第一時間要求其進行付款，并向該飯店老板致歉。如果在核實后確定無此情況，那么我也會將此事的真相公布到我單位的網(wǎng)站上.并發(fā)表本單位關(guān)于公款的使用情況信息，以及政府餐飲的流程，并歡迎廣大群眾和媒體進行監(jiān)督。最后，在事情處理完成后，我會向領(lǐng)導報告，并提出建議，在以后的工作中，將我單位的工作流程及其款項去向及時進行公示。第二問：對于媒體對這件事在網(wǎng)上進行負面宣傳，我會及時找到報道此事的記者.向記者講明白事情的來龍去脈。希望記者朋友能夠本著媒體的責任意識，對事件進行客觀、公正的報道。并告知這位記者，對于這件事情，我們正在進行詳細的調(diào)查，在調(diào)查期間，歡迎媒體監(jiān)督，更希望媒體能夠?qū)ξ覀兊恼{(diào)查過程給予更詳盡的報道。調(diào)查結(jié)果出來之后，我們會在第一時間向媒體公布，希望媒體能夠及時向社會公眾報道。在調(diào)查結(jié)果出來之前，希望媒體朋友不要妄下結(jié)論，更不要在媒體上大肆傳播不實消息，引起不良的社會輿論，影響調(diào)查的公正。

【解析】題目分析本題包含兩問，第一問是處理飯店老板拿著政府欠條討要欠款并張貼在政府公告欄的問題；第二問是應(yīng)對媒體對此事進行網(wǎng)上負面宣傳的危機公關(guān)問題。這兩問主要考察考生的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對政府工作流程和形象維護的意識。第一問解析#表明態(tài)度此部分體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的責任意識和為人民服務(wù)的宗旨。認識到人民群眾的訴求屬于政府正常工作職能，強調(diào)要重視并妥善解決問題，凸顯了政府以人民為中心的工作理念。#具體措施1.網(wǎng)站說明：在政府網(wǎng)站進行說明，表明政府會嚴格審查并承諾及時公布調(diào)查結(jié)果，這是信息公開和透明化的體現(xiàn)，能夠穩(wěn)定公眾情緒，同時歡迎媒體監(jiān)督，展示了政府接受外部監(jiān)督的積極態(tài)度。2.走訪老板：將欠條拿下并走訪老板，詳細詢