2024年2月福建省直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你單位召開座談會，會上一些老同志提出這批新進的同事心浮氣躁、愛崗不敬業(yè)，假如你也是這批新進人員中的一名，在現(xiàn)場如何表達自己的觀點。請把考官作為老同志模擬談話。

【答案】：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！很高興能有機會參加此次座談會，讓我們這些新人能夠有一個跟大家熟悉和學(xué)習(xí)的機會。剛才各位老同事就工作和人際交往方面給了我們很多寶貴的意見和建議，讓我們對于單位的基本情況和接下來要面對的工作有了一個初步的了解。在此我也代表我們的這些新人向大家表示衷心的感謝！剛才有老同志對我們新進工作人員提出了一些意見，讓我們深有感觸，很感謝大家對我們這些年輕人的關(guān)心和指點。我相信其他新同事也都會和我一樣，一定會虛心接受，并且會及時改正的。我們作為單位的新人，本身就有很多不足，工作經(jīng)驗也很缺乏，但又都急于想做出一些成績，所以會表現(xiàn)得不沉穩(wěn)甚至急躁，以至于大家覺得我們心浮氣躁，但是我們是真心想做點成績出來的，只是沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，而且方式方法可能也不正確。當(dāng)然，我認(rèn)為我們自身也有一些優(yōu)勢，我們敢闖敢做、喜歡創(chuàng)新，曾經(jīng)在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論知識也非常扎實，這都是我們在今后更好地工作的前提和基礎(chǔ)。在這里我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠?qū)ξ覀兌嘀更c、提攜，我們也會端正態(tài)度、虛心求教、踏實工作，從基礎(chǔ)工作做起，配合大家把工作做好。再次謝謝大家了！

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于情景模擬表達觀點的題目。破題點在于新進人員面對老同志指出的問題時，既要誠懇接受，又要合理說明情況并展現(xiàn)自身優(yōu)勢，表達改進和積極工作的決心。開場表達感謝答案開頭表達在座談會上有與大家熟悉和學(xué)習(xí)的機會很高興，并對老同事在工作和人際交往方面給出的寶貴意見表示感謝。這體現(xiàn)了作為新進人員應(yīng)有的禮貌和謙遜態(tài)度。在公務(wù)員工作場景中，尊重前輩、善于學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗是良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，有助于快速融入工作環(huán)境和團隊，為后續(xù)工作開展奠定良好基礎(chǔ)。誠懇接受意見對于老同志提出的“心浮氣躁、愛崗不敬業(yè)”意見，答案中明確表示深有感觸，會虛心接受并及時改正。這展現(xiàn)了考生具備正確對待他人批評、勇于承認(rèn)自身不足的態(tài)度。在公務(wù)員工作中，能夠正視自己的問題并積極改進，是保證工作質(zhì)量和個人成長的關(guān)鍵因素。說明情況原因答案進一步解釋了表現(xiàn)出浮躁的原因，是因為作為新人有很多不足且想急于做出成績，只是沒調(diào)整好心態(tài)和方式方法不正確，但強調(diào)是真心想做出成績。這種解釋既合理說明了問題產(chǎn)生的原因，又向老同志表明并非主觀上不敬業(yè)，而是在成長過程中出現(xiàn)的正常情況。這顯示出考生具有良好的溝通能力和邏輯思維，能在面對誤解時清晰表達自己的想法，避免因誤解影響工作關(guān)系和團隊氛圍。展示自身優(yōu)勢答案還提及了新人的優(yōu)勢，如敢闖敢做、喜歡創(chuàng)新以及理論知識扎實。這讓老同志看到新進人員的潛力和價值，有助于改變老同志對新人的看法。在公務(wù)員工作中，新人的這些優(yōu)勢可以為單位帶來新的活力和思路，推動工作創(chuàng)新和發(fā)展，同時也為自己爭取更多的支持和指導(dǎo)。表達改進決心最后，答案懇請領(lǐng)導(dǎo)和前輩多指點、提攜，并表明會端正態(tài)度、虛心求教、踏實工作，從基礎(chǔ)工作做起配合大家把工作做好。這體現(xiàn)了考生積極進取的工作態(tài)度和團隊協(xié)作精神。在公務(wù)員隊伍中，新人需要不斷學(xué)習(xí)和成長，前輩的指導(dǎo)至關(guān)重要，而積極參與團隊工作、為單位發(fā)展貢獻力量是每個公務(wù)員的職責(zé)所在。綜上所述，該答案在模擬談話中，以誠懇的態(tài)度、合理的解釋、清晰的表達和積極的決心，較好地回應(yīng)了老同志提出的問題，展示了新進人員應(yīng)有的素質(zhì)和態(tài)度，符合公務(wù)員面試的要求。"2、你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就?

【答案】：老實說,我剛從學(xué)校畢業(yè),在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學(xué)擔(dān)任義務(wù)工作時,輔導(dǎo)一批有智力障礙的兒童,教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事,但大家都盡心盡力,忘記了辛苦。最后從孩子們親切而又感激的表情上,我感到興奮,也頗有成就感。解題思路：所謂“重大成就”，并非都是驚天動地的壯舉。很多應(yīng)試者面對這種問題時常常不知如何應(yīng)對，他們被“重大成就”嚇住了，由于找不出自己的重大成就，于是只好支支吾吾，閃爍其詞，這會使得主考官覺得應(yīng)試者乃平庸之輩。假如應(yīng)試者能夠認(rèn)識到平凡中的偉大，相信一定能從容應(yīng)答。老實說剛才學(xué)校畢業(yè)在工作方面不能說對公司有多大的成就只是做到主管只有在大學(xué)時的義務(wù)工作讓我記憶猶新，我畢業(yè)于長春大學(xué)有特教專業(yè)的本科學(xué)校只有2所我們學(xué)校是其中之一有專門的為殘疾人開設(shè)的課程，我們學(xué)校很多聾啞人和盲人，大2的時候我參加了幫助大一盲人新生的義務(wù)工作，負(fù)責(zé)接送他們上下課購物和吃飯，甚那一年夏天暴雨中的招聘會，一個大專女生拿著各種證書：有英語的、計算機的、學(xué)生處的、團委的、優(yōu)秀證書、社會活動鑒定卻被眾多企事業(yè)單位拒之門外。她很激動，哭著對我喊：誰都不考慮?？粕瑖覟槭裁磁囵B(yǎng)我們。我當(dāng)時也很難過對她說：你不要激動，我馬上給你解決問題。我們找到當(dāng)時在場的的教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)反映情況。解決問題至陪他們?nèi)壬钍挛?，雖然都是些瑣事但是我盡心盡力忘記了辛苦。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于自我認(rèn)知的題目，旨在了解考生對自身過去成就的認(rèn)識和總結(jié)能力。破題點“重大成就”并非局限于驚天動地的大事，平凡工作中展現(xiàn)的價值和意義同樣可視為重大成就。考生應(yīng)突破“重大成就”字面的束縛，學(xué)會從平凡經(jīng)歷中挖掘亮點。答案分析工作成就方面：考生坦誠自己剛畢業(yè)，工作上暫未對公司有突出貢獻，僅做到主管職位，態(tài)度誠實且務(wù)實，不夸大成績。義務(wù)工作成就：考生分享了兩段義務(wù)工作經(jīng)歷。一是暑假和同學(xué)輔導(dǎo)智力障礙兒童，包括教說話、帶游戲、幫洗澡、哄睡覺等瑣事，雖繁瑣但盡心盡力，從孩子的感激表情中獲得成就感，體現(xiàn)了考生的愛心、耐心以及在平凡工作中收獲滿足的能力。二是大二時幫助大一盲人新生，負(fù)責(zé)接送上下課、購物、吃飯及陪上廁所等生活事務(wù)，同樣是在平凡小事中盡心盡力。這些經(jīng)歷突出了考生的社會責(zé)任感和奉獻精神，也展現(xiàn)了其在面對平凡工作時能認(rèn)真負(fù)責(zé)、全身心投入的品質(zhì)。解決問題經(jīng)歷：提到在招聘會上幫助大專女生解決被拒的問題，找到教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)反映情況，體現(xiàn)了考生面對他人困境時積極主動解決問題的能力和正義感?？偨Y(jié)這是一個較好的回答?？忌軌驈牟煌嵌韧诰蜃陨斫?jīng)歷，尤其是從平凡義務(wù)工作中體現(xiàn)出的良好品質(zhì)和能力，符合公務(wù)員應(yīng)具備的價值觀和工作態(tài)度。同時，在工作成就方面的坦誠表述也顯示出考生的真實和理性。不過，考生可在回答中進一步總結(jié)從這些經(jīng)歷中獲得的對未來工作有幫助的經(jīng)驗和啟示，使回答更加完善。作答建議-總結(jié)經(jīng)驗：回答中應(yīng)簡要總結(jié)從義務(wù)工作和解決問題經(jīng)歷中獲得的經(jīng)驗，如團隊合作、責(zé)任感、服務(wù)意識等對公務(wù)員工作的重要性。-結(jié)合崗位：將自身經(jīng)歷與報考崗位相結(jié)合，闡述這些經(jīng)歷如何讓自己更適合該崗位。-邏輯清晰：在闡述經(jīng)歷時，可適當(dāng)增加一些連接詞或過渡語，使回答邏輯更加清晰。3、近年來，不文明旅游行為越來越多，為此某市旅游局和文明辦聯(lián)合開展文明旅游總動員活動。你是市文明辦的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，請問你會如何開展？

【答案】：近年來，不文明旅游行為越來越多，不僅破壞景區(qū)環(huán)境、損壞文物，還對我國公民的整體形象帶來了不好的影響，作為市文明辦的工作人員，我有義務(wù)做好本市的精神文明創(chuàng)建工作，而文明旅游總動員活動有利于規(guī)范公民的旅游行為，提升公民的旅游素質(zhì)，讓游客帶著“文明”出行。為此，我將自覺接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動與市旅游局合作，積極促進文明旅游總動員活動的開展。首先，與市旅游局進行溝通、協(xié)商，成立活動小組，討論決定本次活動的主題為“文明旅游我最美”，時間為春節(jié)、“五一”“十一”等旅游高峰時段，內(nèi)容包含宣傳教育和監(jiān)督兩方面。其次，根據(jù)事先制訂的活動方案，做好文明旅游的宣傳教育工作，引領(lǐng)市民提升文明旅游的意識。一是與市旅游局合作，在各熱門景區(qū)成立景區(qū)志愿服務(wù)中心。通過開展志愿者服務(wù)和聘請專業(yè)人員對相關(guān)旅游從業(yè)人員，舉行語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，努力營造“人人爭做文明使者、處處都是旅游形象”的良好氛圍。二是開展“文明旅游我最美”達人評比活動，通過典型示范案例的評選，帶動市民文明旅游。三是推進“文明旅游與領(lǐng)事保護進校園”活動。通過主題班會、戲劇小品、征文與知識競賽等多種生動活潑的形式，讓學(xué)生主動講文明、學(xué)領(lǐng)保、重安全、帶家長，讓境外安全文明旅游宣傳教育工作落到實處。再次，文明旅游的落實，還需要做好監(jiān)督工作。一方面與市旅游局合作，落實導(dǎo)游、領(lǐng)隊全程文明旅游教育責(zé)任制，將導(dǎo)游、領(lǐng)隊監(jiān)督不文明行為情況納入旅行社年檢和導(dǎo)游考核的重要內(nèi)容：另一方面，積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動，動員廣大市民對旅游不文明行為隨時記錄.及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。最后，了解本次動員活動的效果并及時收集市民的意見，整理后上報領(lǐng)導(dǎo)；另外，旅游檢驗社會的文明程度，而文明旅游不會一蹴而就，因此，我將對文明旅游情況進行持續(xù)關(guān)注。

【解析】題干分析該題干描述了當(dāng)前不文明旅游行為增多的社會現(xiàn)象，引出某市旅游局和文明辦聯(lián)合開展文明旅游總動員活動這一任務(wù)。并且明確了答題者的身份是市文明辦工作人員，由領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)此事，需要闡述開展活動的具體做法，本質(zhì)上是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，重點考查考生的組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃能力以及對實際問題的解決能力。答案解析1.破題表態(tài)：答案開篇指出不文明旅游行為的危害，包括破壞景區(qū)環(huán)境、損壞文物以及影響我國公民整體形象，強調(diào)作為市文明辦工作人員做好精神文明創(chuàng)建工作的義務(wù)。同時說明了文明旅游總動員活動的重要意義，即規(guī)范公民旅游行為、提升公民旅游素質(zhì)，表明會接受領(lǐng)導(dǎo)安排，與旅游局合作開展活動，清晰地表明了態(tài)度和活動開展的必要性，使答題具有邏輯性和連貫性。2.前期籌備：與市旅游局溝通協(xié)商，成立活動小組，確定活動主題為“文明旅游我最美”，選擇春節(jié)、“五一”“十一”等旅游高峰時段開展活動，明確活動內(nèi)容包含宣傳教育和監(jiān)督兩方面。這體現(xiàn)了活動籌備的系統(tǒng)性和針對性，選擇旅游高峰時段可以擴大活動影響力，涵蓋宣傳教育和監(jiān)督兩方面內(nèi)容則確?；顒尤嬗行А?.宣傳教育：提出多項具體的宣傳教育措施。-在各熱門景區(qū)成立景區(qū)志愿服務(wù)中心，對旅游從業(yè)人員進行語言、禮儀培訓(xùn)，營造良好氛圍，從旅游服務(wù)端入手，提升旅游服務(wù)的文明水平，為游客樹立文明旅游的榜樣。-開展“文明旅游我最美”達人評比活動，通過典型示范案例帶動市民文明旅游，利用榜樣的力量激發(fā)市民的文明旅游意識，形成良好的社會風(fēng)尚。-推進“文明旅游與領(lǐng)事保護進校園”活動，采用多種生動形式讓學(xué)生參與其中，帶動家長，將文明旅游宣傳教育深入到校園，擴大宣傳范圍和影響力，從青少年群體抓起，培養(yǎng)文明旅游的習(xí)慣。4.監(jiān)督落實：-與市旅游局合作，落實導(dǎo)游、領(lǐng)隊全程文明旅游教育責(zé)任制，并將其監(jiān)督不文明行為情況納入旅行社年檢和導(dǎo)游考核重要內(nèi)容，從旅游行業(yè)內(nèi)部加強管理和約束，促使導(dǎo)游、領(lǐng)隊積極履行文明旅游監(jiān)督職責(zé)。-組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動，動員市民參與監(jiān)督，對旅游不文明行為進行記錄、曝光和舉報，形成全社會共同監(jiān)督的良好局面，增強對不文明旅游行為的威懾力。5.后續(xù)跟進：包括了解活動效果，收集市民意見并上報領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了對活動的總結(jié)和反饋意識，有助于后續(xù)工作的改進和完善。同時強調(diào)對文明旅游情況持續(xù)關(guān)注，認(rèn)識到文明旅游是一個長期的過程，需要持續(xù)推進，展現(xiàn)出答題者具有長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃和大局意識。綜上所述，該答案全面、系統(tǒng)地回答了如何開展文明旅游總動員活動，涵蓋了活動的各個環(huán)節(jié)，具有較強的可行性和可操作性，符合公務(wù)員開展實際工作的要求，能夠較好地體現(xiàn)答題者的組織協(xié)調(diào)和問題解決能力。"4、有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認(rèn)為這個平臺不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

【答案】：若領(lǐng)導(dǎo)讓我解決12333服務(wù)熱線老是打不通、平臺評價不好的問題，我會采取以下措施。首先，開展全面調(diào)研。通過線上問卷、線下訪談等方式，了解群眾反映打不通電話的具體情況，如撥打時間、反映問題類型等，同時收集工作人員的反饋，排查熱線系統(tǒng)是否存在故障。其次，針對問題進行解決。如果是話務(wù)人員不足，合理增加人手并安排培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量；若為系統(tǒng)故障，及時聯(lián)系技術(shù)人員修復(fù)，優(yōu)化線路和設(shè)備。最后，持續(xù)跟進和改進。建立熱線服務(wù)監(jiān)督機制，定期評估熱線接通率和群眾滿意度，根據(jù)結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)，提升平臺形象。

【解析】設(shè)立12333服務(wù)熱線的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問題，節(jié)省他們前往社保部門的時間精力。12333熱線的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到每個居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會讓群眾認(rèn)為這只是個擺設(shè)，是個形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會查詢一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時段，機主所在城市，以及問題出在系統(tǒng)回應(yīng)還是人工服務(wù)上，根據(jù)具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務(wù)熱線一般由撥打者所在地市級人力資源和社會保障局接聽并處理，所以如果總是繁忙占線或者無人接聽，那么是本地人社局的相關(guān)服務(wù)人員出現(xiàn)了紕漏，我會找到接聽電話的科室和人員，根據(jù)群眾的投訴記錄進行了解，包括分機數(shù)量，接聽人員數(shù)量，所記錄的群眾打入時間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對咨詢電話進行記錄。如果問題出在時間分布不合理，例如群眾咨詢時段過于集中，導(dǎo)致分機不足或接聽人員不足，我會在政務(wù)網(wǎng)站和本地報紙上，建議群眾分散在在各個時段，尤其是空閑時段撥打;如果是人員和分機數(shù)確實不足，撥入熱線即便時段均勻也無法滿足的話，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議增加人員和設(shè)備;如果是接線人員無故離崗導(dǎo)致無人接聽，我會重申工作紀(jì)律，根據(jù)記錄處罰相關(guān)人員，并建立查崗和接聽登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢問題具有共性，可以在人社局的官網(wǎng)上以FAQ的形式一并回答，減少電話壓力，并且可以設(shè)置網(wǎng)上文字咨詢頁面，由專人回答，相比于電話，不會出現(xiàn)占線忙碌的問題。"5、你是市環(huán)保局的工作人員，現(xiàn)在單位要在兩所小學(xué)開展垃圾分類宣傳教育，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么辦？

【答案】：環(huán)境保護要從學(xué)校抓起，垃圾分類要從娃娃做起。在小學(xué)開展垃圾分類宣傳教育既可以使孩子從小養(yǎng)成垃圾分類、保護環(huán)境的習(xí)慣，又可以收集到許多可利用的資源?，F(xiàn)在，作為市環(huán)保局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)在兩所小學(xué)展開垃圾分類宣傳教育的工作，我會主要從以下幾個方面來宣傳：首先，聯(lián)合當(dāng)?shù)氐慕逃块T，擬訂垃圾分類宣傳教育的實施方案。在方案中確定活動的時間和具體的活動內(nèi)容，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，依據(jù)事先制訂的宣傳方案，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃块T對這兩個學(xué)校下發(fā)一個開展垃圾分類宣傳教育的通知，并按步驟來實施此次垃圾分類的宣傳教育活動。第一，組織人員加大宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生的垃圾分類意識。除了印發(fā)資料，向全體老師、家長和學(xué)生宣傳垃圾分類的意義和常識之外，還需要在校園充分營造氛圍，以橫幅、標(biāo)語的形式在學(xué)校明顯處、樓道、洗手池等處張貼垃圾分類標(biāo)語。另外，通過校園網(wǎng)和廣播站宣傳垃圾分類知識，比如向全校學(xué)生發(fā)出倡議書。第二，在學(xué)校圍繞垃圾分類主題開展各類活動，如爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士的評選活動；倡導(dǎo)少使用一次性用品，少使用塑料袋，盡量少產(chǎn)生垃圾，特別是不易分解和有毒有害的垃圾；讓學(xué)生個人養(yǎng)成不隨手扔垃圾的習(xí)慣，承諾自覺進行垃圾分類的簽名儀式；每個班級設(shè)置垃圾回收箱，用于裝可回收垃圾，實行垃圾分類投放，以便回收利用，所得經(jīng)費用于開展班級活動和環(huán)保活動。第三，在學(xué)校里開展“伸伸手，彎彎腰，把垃圾分別送回家”的實踐活動，踐行垃圾分類的理念。協(xié)同學(xué)校主要負(fù)責(zé)人一起將此項工作列入工作計劃.通過制定環(huán)境管理制度，開展有效的環(huán)境教育活動，創(chuàng)設(shè)環(huán)境保護的文化氛圍。既要在廣大師生中開展相關(guān)教育實踐活動，還要在學(xué)校日常運行和管理中體現(xiàn)保護環(huán)境的各項措施，達到增強環(huán)境保護的意識、培養(yǎng)環(huán)境保護的行為和能力的目的，促進師生、家長參與環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的實際行動，全面提高師生的環(huán)境素養(yǎng)，共同為社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。最后，定期對宣傳教育的效果進行抽查，成立評選小組，