2025年中級殯葬服務技能競賽題庫及解析一、單選題（共20題，每題2分）1.殯葬服務人員在接待家屬時應保持哪種儀態(tài)？A.嚴肅冷漠B.過度熱情C.耐心沉穩(wěn)D.疲憊厭煩2.逝者遺體防腐過程中，哪種化學物質最常用于體腔灌注？A.甲醛溶液B.乙醛溶液C.丙酮溶液D.苯酚溶液3.殯儀車在運送遺體時，應保持哪個方向朝向家屬？A.遺體前方B.遺體后方C.遺體左側D.遺體右側4.殯葬服務機構制定應急預案時，以下哪項不屬于重點考慮內容？A.遺體突發(fā)腐爛B.家屬情緒失控C.設備故障停擺D.店鋪促銷活動5.遺體整容修復中，修復耳朵的主要目的是？A.完整保留原貌B.改善美觀度C.防止組織收縮D.方便后續(xù)縫合6.殯葬禮儀中，逝者家屬佩戴黑紗的寬度標準是？A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.20厘米7.火化前遺體清潔程序中，以下哪項操作順序錯誤？A.水洗→消毒→擦干B.消毒→水洗→擦干C.擦干→消毒→水洗D.水洗→擦干→消毒8.殯葬服務中，與"哀而不傷"最相關的職業(yè)素養(yǎng)是？A.情緒控制力B.業(yè)務操作熟練度C.語言表達能力D.物資管理能力9.遺體運輸過程中，以下哪種情況必須立即更換防護用品？A.車輛輕微顛簸B.遺體滲出少量體液C.路程超過3小時D.天氣突然變化10.殯儀館內環(huán)境消毒時，對金屬部件的消毒劑濃度應？A.與普通區(qū)域相同B.低于普通區(qū)域C.高于普通區(qū)域D.無需消毒11.逝者生前未留下遺囑，遺產分配應遵循的法定順序是？A.配偶→子女→父母B.父母→子女→配偶C.配偶→父母→子女D.子女→配偶→父母12.殯葬服務中，"三鞠躬"禮儀的正確順序是？A.向遺體三鞠躬→向遺屬三鞠躬→向逝者遺物三鞠躬B.向遺屬三鞠躬→向遺體三鞠躬→向逝者遺物三鞠躬C.向逝者遺物三鞠躬→向遺體三鞠躬→向遺屬三鞠躬D.向遺體三鞠躬→向逝者遺物三鞠躬→向遺屬三鞠躬13.遺體冷藏保存時，溫度應控制在？A.0-4℃B.4-8℃C.8-12℃D.12-16℃14.殯葬服務中，與"慎終追遠"最相關的職業(yè)理念是？A.尊重逝者遺體B.節(jié)省服務成本C.提高業(yè)務收入D.完成規(guī)定流程15.遺體化妝過程中，遮蓋皺紋的主要化妝品是？A.妝粉B.妝油C.妝霜D.妝膏16.殯儀館火化爐的日常維護中，以下哪項屬于重點檢查內容？A.火化爐外觀清潔度B.燃燒室溫度穩(wěn)定性C.排煙系統(tǒng)美觀度D.火化爐外殼顏色17.殯葬服務中，與"入土為安"最相關的文化觀念是？A.遺體火化環(huán)保B.遺體土葬傳統(tǒng)C.遺體水晶保存D.遺體冷凍保存18.遺體告別儀式中，花圈擺放的正確位置是？A.逝者遺體正面中央B.逝者遺體左側前方C.逝者遺體右側前方D.逝者遺體后方19.殯葬服務中，與"厚養(yǎng)薄葬"最相關的社會理念是？A.遺體豪華保存B.喪葬節(jié)儉辦理C.遺體藝術化處理D.遺體高科技保存20.遺體運輸過程中，以下哪項操作必須由持證人員完成？A.車輛駕駛B.遺體覆蓋C.路線規(guī)劃D.車輛清潔二、多選題（共15題，每題3分）1.殯葬服務中，與遺體清潔相關的工具包括？A.消毒液噴霧器B.橡膠手套C.遺體裹尸布D.高壓清洗機2.遺體告別儀式中，與"哀樂"配合的禮儀包括？A.親屬行禮B.花圈擺放C.遺體瞻仰D.祭文宣讀3.殯儀館火化前準備工作包括？A.遺體身份核對B.火化申請審批C.遺體清潔消毒D.火化費用結算4.遺體防腐處理中，與體腔灌注相關的注意事項包括？A.注入順序由下往上B.注入量需精確計算C.注入過程中避免震蕩D.注入后立即封口5.殯葬服務中，與遺體整容修復相關的材料包括？A.化妝品B.縫合線C.人工假體D.消毒液6.遺體告別儀式中，與"追思"相關的環(huán)節(jié)包括？A.祭文宣讀B.親屬致辭C.花圈敬獻D.遺體瞻仰7.殯葬服務中，與遺體運輸相關的法規(guī)包括？A.《殯葬管理條例》B.《道路交通安全法》C.《傳染病防治法》D.《消費者權益保護法》8.遺體冷藏保存時，需要注意的事項包括？A.定期檢查溫度B.避免頻繁開關門C.保持遺體干燥D.定期通風消毒9.殯儀館火化過程中，與安全操作相關的措施包括？A.確認火化前身份核對B.避免火化室內煙火C.佩戴防護用品D.熟悉滅火器材位置10.殯葬服務中，與遺體化妝相關的技巧包括？A.皮膚拉伸手法B.眼睛修復技巧C.嘴唇塑形方法D.指甲修整技巧11.遺體告別儀式中，與"儀式感"相關的元素包括？A.音樂選擇B.花圈規(guī)格C.服飾要求D.主持詞撰寫12.殯葬服務中，與遺體防腐相關的化學物質包括？A.甲醛B.戊二醛C.乙醛D.丙酮13.遺體運輸過程中，與安全防護相關的措施包括？A.使用專用車輛B.配備防護用品C.規(guī)范操作流程D.做好家屬安撫14.殯儀館內環(huán)境消毒時，重點消毒區(qū)域包括？A.火化爐內部B.排煙系統(tǒng)C.車輛車廂D.接觸遺體工具15.殯葬服務中，與"人文關懷"最相關的服務理念包括？A.尊重家屬意愿B.理解家屬情緒C.提供專業(yè)咨詢D.控制服務成本三、判斷題（共20題，每題2分）1.殯葬服務人員可以隨意談論逝者隱私。（×）2.遺體防腐過程中，體腔灌注必須由持證人員操作。（√）3.殯儀館內所有區(qū)域都必須每天消毒。（×）4.遺體告別儀式中，家屬可以隨意走動拍照。（×）5.遺體運輸過程中，車輛必須配備急救箱。（√）6.殯儀館火化爐溫度越高越好。（×）7.遺體整容修復中，必須完全恢復逝者生前容貌。（×）8.殯葬服務人員可以隨意評價逝者生前行為。（×）9.遺體冷藏保存時，可以頻繁開關門。（×）10.殯儀館內所有物品都必須標明價格。（×）11.遺體告別儀式中，音樂音量越大越好。（×）12.殯儀館火化前，必須獲得家屬書面同意。（√）13.遺體防腐過程中，所有化學物質都必須密封保存。（√）14.殯葬服務人員可以隨意泄露火化時間。（×）15.遺體運輸過程中，必須保持車輛安靜。（√）16.殯儀館內所有區(qū)域都必須保持完全清潔。（×）17.遺體告別儀式中，家屬可以隨意發(fā)表不當言論。（×）18.殯儀館火化前，必須核對逝者身份信息。（√）19.遺體防腐過程中，體腔灌注必須一次性完成。（×）20.殯葬服務人員可以隨意評價逝者家屬行為。（×）四、簡答題（共5題，每題6分）1.簡述遺體防腐處理的三個主要步驟及其目的。2.簡述殯儀館火化前遺體清潔的具體流程。3.簡述遺體告別儀式中，與"追思"相關的三個主要環(huán)節(jié)。4.簡述遺體運輸過程中，與安全防護相關的四個主要措施。5.簡述殯葬服務中，與"人文關懷"相關的四個主要表現(xiàn)。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述殯葬服務中，如何平衡"傳統(tǒng)習俗"與"現(xiàn)代需求"的關系。2.論述殯葬服務中，如何處理家屬情緒失控的突發(fā)情況。答案一、單選題答案1.C2.A3.B4.D5.B6.B7.C8.A9.B10.C11.A12.A13.B14.A15.A16.B17.B18.A19.B20.A二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.√16.×17.×18.√19.×20.×四、簡答題答案1.遺體防腐處理的三個主要步驟及其目的：-體腔灌注：通過向遺體體腔注入防腐液，防止微生物滋生，保持遺體基本形態(tài)。目的是延長遺體保存時間。-局部處理：對遺體表面、傷口等部位進行特殊處理，防止腐爛。目的是保持遺體美觀。-整體保存：將遺體放入專用保存設備，控制溫度和濕度。目的是長期保存遺體。2.殯儀館火化前遺體清潔的具體流程：-水洗：使用溫水清洗遺體全身，去除污垢。-消毒：使用專業(yè)消毒液對遺體進行全身消毒，防止病菌傳播。-擦干：使用專用毛巾擦干遺體水分，防止細菌滋生。-化妝：根據(jù)需要調整遺體膚色、修復面部特征等。-整理：整理遺體姿勢，確保火化時美觀。3.遺體告別儀式中，與"追思"相關的三個主要環(huán)節(jié)：-祭文宣讀：由家屬或代表宣讀對逝者的追思文字。-親屬致辭：家屬或親友發(fā)表對逝者的追思講話。-遺體瞻仰：家屬和親友瞻仰逝者遺容，表達哀思。4.遺體運輸過程中，與安全防護相關的四個主要措施：-使用專用車輛：配備防污、防臭、防泄漏功能的專用車輛。-配備防護用品：操作人員必須佩戴手套、口罩、防護服等。-規(guī)范操作流程：制定詳細操作規(guī)范，確保每一步操作安全。-做好家屬安撫：通過專業(yè)溝通技巧，安撫家屬情緒，避免沖突。5.殯葬服務中，與"人文關懷"相關的四個主要表現(xiàn)：-尊重家屬意愿：充分尊重家屬對逝者的處理要求。-理解家屬情緒：通過專業(yè)溝通技巧，理解并安撫家屬情緒。-提供專業(yè)咨詢：為家屬提供專業(yè)的殯葬知識和建議。-注重服務細節(jié)：在各個環(huán)節(jié)注重服務細節(jié)，體現(xiàn)關懷。五、論述題答案1.殯葬服務中，如何平衡"傳統(tǒng)習俗"與"現(xiàn)代需求"的關系：殯葬服務既要尊重傳統(tǒng)習俗，又要滿足現(xiàn)代需求，需要從以下幾個方面平衡：-了解傳統(tǒng)習俗：深入理解不同地區(qū)、不同民族的傳統(tǒng)喪葬習俗，尊重并滿足基本需求。-引入現(xiàn)代技術：將現(xiàn)代科技應用于殯葬服務，如遺體保存技術、火化技術等，提高服務質量和效率。-提供個性化服務：根據(jù)家屬需求，提供多樣化的殯葬服務選項，滿足個性化需求。-加強宣傳教育：通過宣傳教育，引導家屬理性選擇殯葬方式，避免過度浪費和迷信行為。2.殯葬服務中，如何處理家屬情緒失控的突發(fā)情況：處理家屬情緒失控的突發(fā)情況，需要：-保持冷靜：服務人員首先要保持冷靜，避免情緒感染。-立即隔離：將情緒失控的家屬引導到安靜區(qū)域，避免影響其他家屬。-專業(yè)溝通：使用專業(yè)溝通技巧，傾聽家屬訴求，表達理解和同情。-提供幫助：根據(jù)家屬需求，提供必要的幫助和支持，如心理疏導、家屬休息室等。-尋求協(xié)助：必要時尋求專業(yè)心理咨詢師或同事協(xié)助，確保情況得到有效控制。#2025年中級殯葬服務技能競賽題庫及解析注意事項參加中級殯葬服務技能競賽，需注意以下幾點：1.理解題意仔細閱讀每道題的背景材料，明確考查的核心知識點。殯葬服務涉及倫理、法規(guī)、實操等多方面，務必抓住關鍵信息。2.關注細節(jié)解析部分往往包含評分標準，需逐條核對答案。例如，操作流程的步驟順序、儀容儀表的規(guī)范要求等，細節(jié)決定成敗。3.結合實際題庫中的案例多源于真實場景，答題時需