足球俱樂部信息公開辦法

一、總則本辦法旨在規(guī)范足球俱樂部信息公開行為，提高俱樂部運營透明度，增強(qiáng)俱樂部與員工、客戶及社會公眾的溝通與信任，促進(jìn)俱樂部健康、可持續(xù)發(fā)展。本辦法適用于足球俱樂部全體員工以及與俱樂部有業(yè)務(wù)往來的客戶。足球俱樂部秉持“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，以“打造國內(nèi)一流、國際知名的足球俱樂部，為足球事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”為經(jīng)營理念，致力于在信息公開過程中貫徹扁平化管理理念，確保信息傳遞的高效與準(zhǔn)確，同時兼顧社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，在為社會提供優(yōu)質(zhì)足球文化服務(wù)的同時實現(xiàn)自身的盈利與發(fā)展。二、信息公開的范圍與分類1.人員信息-俱樂部管理層及教練團(tuán)隊的基本信息、履歷、職責(zé)分工等，包括姓名、年齡、足球生涯經(jīng)歷、執(zhí)教經(jīng)驗等，讓員工和客戶了解俱樂部的核心管理與技術(shù)團(tuán)隊。-一線球員、青訓(xùn)球員的個人信息，如姓名、籍貫、身高、體重、足球技術(shù)特點、加盟俱樂部經(jīng)歷等，滿足客戶對球員的關(guān)注需求。-俱樂部招聘信息，包括招聘崗位、職責(zé)要求、薪資待遇等，向社會公開俱樂部的人才需求，吸引優(yōu)秀人才加入。2.賽事相關(guān)信息-俱樂部參加的各類賽事賽程安排，包括國內(nèi)聯(lián)賽、杯賽以及國際賽事等，明確比賽時間、地點、對手等信息，方便客戶安排觀賽。-賽事成績，及時公布比賽的勝負(fù)平結(jié)果、進(jìn)球數(shù)、積分排名等情況，展示俱樂部在賽場上的表現(xiàn)。-賽事戰(zhàn)術(shù)安排與分析，賽后發(fā)布教練團(tuán)隊對比賽戰(zhàn)術(shù)的解讀，以及球員在比賽中的表現(xiàn)分析，滿足球迷對足球?qū)I(yè)知識的需求。3.財務(wù)信息-年度財務(wù)報告，包括俱樂部的收入、支出、利潤等總體財務(wù)狀況，讓股東、員工和社會了解俱樂部的經(jīng)濟(jì)運營情況。-重大財務(wù)決策，如大型贊助合同、球員轉(zhuǎn)會資金使用等情況，向利益相關(guān)者公開俱樂部重要資金流向。-門票收入、會員收入等主要收入來源的明細(xì)，增加財務(wù)透明度。4.物資與設(shè)施信息-俱樂部訓(xùn)練基地、比賽場館的設(shè)施設(shè)備情況，包括場地條件、訓(xùn)練器材、康復(fù)設(shè)施等，展示俱樂部為球員和員工提供的硬件支持。-球隊裝備品牌、款式等信息，以及裝備采購與更新計劃，滿足球迷對球隊周邊產(chǎn)品的興趣。-物資采購與管理情況，公開物資采購流程、供應(yīng)商信息等，確保物資采購的公正與透明。5.文化建設(shè)信息-俱樂部舉辦的各類文化活動，如球迷見面會、足球公益活動、青訓(xùn)營等，宣傳俱樂部的文化建設(shè)成果，增強(qiáng)與球迷和社會的互動。-俱樂部的歷史與傳統(tǒng)，包括成立時間、發(fā)展歷程、重要事件、榮譽(yù)等，傳承和弘揚(yáng)俱樂部文化。-球員和員工參與社會公益活動的情況，展現(xiàn)俱樂部的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。6.安全信息-比賽場館和訓(xùn)練基地的安全保障措施，如安保人員配備、消防設(shè)施、應(yīng)急疏散預(yù)案等，確保員工和客戶的人身安全。-球員的傷病情況及康復(fù)進(jìn)展，保障球迷對球員健康狀況的知情權(quán)。-食品安全信息，特別是比賽場館和訓(xùn)練基地餐廳的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管情況。三、信息公開的方式與渠道1.官方網(wǎng)站-在俱樂部官方網(wǎng)站首頁設(shè)置專門的信息公開板塊，按照信息分類進(jìn)行詳細(xì)展示，方便用戶查詢。-定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。2.社交媒體平臺-利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體賬號發(fā)布重要信息，通過圖文、視頻等多種形式進(jìn)行傳播，擴(kuò)大信息覆蓋范圍。-與用戶進(jìn)行互動交流，及時回復(fù)用戶的留言和評論，解答疑問。3.新聞發(fā)布會-對于重大賽事成績、重要球員轉(zhuǎn)會、俱樂部戰(zhàn)略規(guī)劃等重要信息，召開新聞發(fā)布會，邀請媒體記者參加，通過媒體渠道向社會公開。-定期舉辦季度或年度新聞發(fā)布會，總結(jié)俱樂部工作進(jìn)展，發(fā)布重要信息。4.會員專屬渠道-為俱樂部會員提供專屬的信息服務(wù)，通過會員郵箱、會員APP等渠道發(fā)布會員專屬資訊，如會員活動通知、優(yōu)先購票信息等。-設(shè)立會員熱線，解答會員的咨詢和投訴。5.現(xiàn)場公告-在比賽場館、訓(xùn)練基地等場所設(shè)置公告欄，發(fā)布與現(xiàn)場人員密切相關(guān)的信息，如比賽當(dāng)日注意事項、訓(xùn)練調(diào)整通知等。四、信息公開的流程與責(zé)任分工1.信息收集-各部門負(fù)責(zé)收集本部門職責(zé)范圍內(nèi)的信息，確保信息的真實性和完整性。例如，人力資源部門收集人員信息，賽事運營部門收集賽事信息等。-建立信息收集審核機(jī)制，部門負(fù)責(zé)人對收集的信息進(jìn)行初步審核，確保信息符合公開要求。2.信息整理與編輯-由俱樂部宣傳部門對各部門收集的信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和編輯，按照信息公開的格式和要求進(jìn)行規(guī)范處理。-對信息進(jìn)行分類、排版，制作成易于閱讀和理解的文檔或多媒體資料。3.信息審核-設(shè)立信息審核小組，由俱樂部管理層、法務(wù)人員等組成，對整理編輯后的信息進(jìn)行最終審核。-審核內(nèi)容包括信息的合法性、準(zhǔn)確性、保密性等，確保信息公開不會對俱樂部造成不利影響。4.信息發(fā)布-經(jīng)審核通過的信息，由宣傳部門按照既定的公開方式和渠道進(jìn)行發(fā)布。-記錄信息發(fā)布的時間、渠道、內(nèi)容等詳細(xì)信息，建立信息發(fā)布檔案。5.責(zé)任分工-各部門負(fù)責(zé)人是本部門信息公開的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)確保本部門信息收集的及時、準(zhǔn)確和完整。-宣傳部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息整理、編輯和發(fā)布的組織協(xié)調(diào)工作，確保信息公開的質(zhì)量和效果。-信息審核小組對信息的最終發(fā)布負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)信息的合法性和準(zhǔn)確性。五、信息公開的時間要求1.定期公開信息-年度財務(wù)報告應(yīng)在每個會計年度結(jié)束后的三個月內(nèi)公開。-賽事賽程安排應(yīng)在賽季開始前一個月內(nèi)公布，并根據(jù)賽事變化及時更新。-俱樂部月度工作簡報應(yīng)在每月上旬公開，總結(jié)上月工作進(jìn)展和本月工作計劃。2.即時公開信息-重大賽事成績、重要球員轉(zhuǎn)會等重大事件發(fā)生后24小時內(nèi)進(jìn)行公開。-球員傷病情況、安全事故等緊急信息應(yīng)在知曉后的第一時間進(jìn)行公開。六、信息公開的績效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定-信息公開的及時性，以規(guī)定的公開時間為標(biāo)準(zhǔn)，考核信息是否按時發(fā)布。-信息公開的準(zhǔn)確性，檢查公開信息是否存在錯誤、誤導(dǎo)性內(nèi)容。-信息公開的完整性，評估公開信息是否涵蓋應(yīng)公開的全部內(nèi)容。-用戶滿意度，通過問卷調(diào)查、用戶反饋等方式收集員工和客戶對信息公開工作的滿意度評價。2.考核周期-每月對信息公開工作進(jìn)行一次內(nèi)部自查，記錄各項考核指標(biāo)的完成情況。-每季度進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)考核結(jié)果對相關(guān)部門和人員進(jìn)行獎懲。3.獎懲措施-對于信息公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)“信息公開優(yōu)秀團(tuán)隊”“信息公開先進(jìn)個人”榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。-對于信息公開工作不力的部門和個人，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如因信息公開問題給俱樂部造成不良影響的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。七、信息公開的監(jiān)督與投訴處理1.內(nèi)部監(jiān)督-俱樂部設(shè)立信息公開監(jiān)督小組，由監(jiān)事會成員和員工代表組成，負(fù)責(zé)對信息公開工作進(jìn)行日常監(jiān)督。-監(jiān)督小組定期檢查信息公開的內(nèi)容、流程和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.外部監(jiān)督-接受政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，按照要求提供信息公開相關(guān)資料。-鼓勵社會公眾對俱樂部信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報郵箱和電話，接受社會舉報。3.投訴處理-建立投訴處理機(jī)制，對于員工和客戶關(guān)于信息公開的投訴和建議，及時進(jìn)行受理和登記。-由專人負(fù)責(zé)投訴處理，在接到投訴后的5個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并給予投訴人答復(fù)。對于復(fù)雜問題，可適當(dāng)延長處理時間，但最長不超過15個工作日。八、信息安全與保密1.信息安全保障-加強(qiáng)俱樂部信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，采取防火墻、加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份等措施，確保信息的存儲和傳輸安全。-定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.保密信息管理-明確俱樂部的保密信息范圍，包括球員合同細(xì)節(jié)、商業(yè)機(jī)密、未公開的戰(zhàn)略規(guī)劃等。-對涉及保密信息的人員進(jìn)行專門的保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，防止保密信息泄露。-在信息公開過程中，嚴(yán)格審查公開信息，避免保密信息的不當(dāng)公開。九、人文關(guān)懷在信息公開中的體現(xiàn)1.特殊群體關(guān)懷-對于殘障球迷等特殊群體，在信息公開時提供無障礙信息服務(wù)，如提供盲文版賽事資料、手語翻譯服務(wù)等。-關(guān)注青少年球迷的需求，以通俗易懂的方式公開足球知識和俱樂部信息，舉辦適合青少年參與的信息互動活動。2.