市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)試題及答案市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問(wèn)題是（）A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用2.下列哪種調(diào)查方法不屬于定性調(diào)查方法（）A.小組座談會(huì)B.深度訪(fǎng)談法C.德?tīng)柗品―.觀察法3.隨機(jī)抽樣中最基本的方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣4.訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法中回收率最高的是（）A.面談訪(fǎng)問(wèn)B.郵寄訪(fǎng)問(wèn)C.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)D.網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)5.問(wèn)卷中“您是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)化妝品？”這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)犯了（）的錯(cuò)誤。A.用詞不確切B.問(wèn)題有引導(dǎo)性C.問(wèn)題有雙重含義D.問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)6.對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果（）A.一定是可靠的B.只能作為決策參考C.可以直接用于決策D.與決策無(wú)關(guān)7.下列不屬于市場(chǎng)調(diào)查資料整理的內(nèi)容的是（）A.資料的審核B.資料的編碼C.資料的分析D.資料的分組8.若要調(diào)查某城市居民對(duì)某種品牌飲料的滿(mǎn)意度，最適合的抽樣方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣9.觀察法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.可以觀察到內(nèi)在因素B.受時(shí)間空間限制小C.能準(zhǔn)確反映被調(diào)查者的態(tài)度D.直觀、客觀10.市場(chǎng)調(diào)查中，描述性調(diào)查的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.描述市場(chǎng)的特征和功能C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)D.驗(yàn)證某種假設(shè)11.下列關(guān)于二手資料的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.收集方便B.成本較低C.適用性強(qiáng)D.可能存在時(shí)效性問(wèn)題12.當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體無(wú)明顯類(lèi)別差異時(shí)，宜采用（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣13.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，開(kāi)放性問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是（）A.答案標(biāo)準(zhǔn)化，便于統(tǒng)計(jì)分析B.回答方便，節(jié)省時(shí)間C.能收集到豐富的信息D.便于被調(diào)查者選擇14.市場(chǎng)調(diào)查的主體是（）A.企業(yè)B.消費(fèi)者C.政府D.市場(chǎng)15.下列哪種方法不屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（）A.德?tīng)柗品˙.移動(dòng)平均法C.觀察法D.指數(shù)平滑法二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.市場(chǎng)調(diào)查的作用包括（）A.為企業(yè)決策提供依據(jù)B.有助于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)C.有利于企業(yè)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略D.幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力E.可以完全消除企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2.常用的抽樣調(diào)查方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣E.非隨機(jī)抽樣3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則有（）A.主題明確B.問(wèn)題易懂C.避免誘導(dǎo)性問(wèn)題D.問(wèn)題數(shù)量適當(dāng)E.答案全面合理4.市場(chǎng)調(diào)查資料分析的方法有（）A.定性分析方法B.定量分析方法C.對(duì)比分析法D.動(dòng)態(tài)分析法E.因素分析法5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟包括（）A.確定預(yù)測(cè)目標(biāo)B.收集分析資料C.選擇預(yù)測(cè)方法D.進(jìn)行預(yù)測(cè)E.評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果三、判斷題（每題2分，共10分）1.市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查。（）2.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比普查準(zhǔn)確。（）3.問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)該盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示調(diào)查的專(zhuān)業(yè)性。（）4.二手資料可以直接用于企業(yè)決策。（）5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的估計(jì)和推測(cè)，具有一定的不確定性。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的一般流程。2.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本步驟。五、論述題（25分）論述市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C。明確調(diào)查目的是市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問(wèn)題，只有明確目的，才能確定后續(xù)的調(diào)查方法、對(duì)象等。2.D。觀察法屬于定量調(diào)查方法，小組座談會(huì)、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ哉{(diào)查方法。3.A。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是隨機(jī)抽樣中最基本的方法。4.A。面談訪(fǎng)問(wèn)可以直接與被調(diào)查者交流，回收率最高。5.A?！敖?jīng)?！庇迷~不確切，不同人對(duì)“經(jīng)?！钡睦斫饪赡懿煌?。6.B。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果只能作為企業(yè)決策參考，不能直接用于決策，因?yàn)檫€存在不確定性等因素。7.C。資料分析不屬于資料整理的內(nèi)容，資料整理包括審核、編碼、分組等。8.B。調(diào)查某城市居民對(duì)某種品牌飲料的滿(mǎn)意度，采用分層抽樣可以按不同層次如年齡、性別等進(jìn)行抽樣，更具代表性。9.D。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是直觀、客觀，能直接觀察到現(xiàn)象，但難以觀察到內(nèi)在因素，受時(shí)間空間限制較大，也不能準(zhǔn)確反映被調(diào)查者的態(tài)度。10.B。描述性調(diào)查的目的是描述市場(chǎng)的特征和功能。11.C。二手資料適用性不一定強(qiáng)，可能需要根據(jù)具體調(diào)查目的進(jìn)行篩選和調(diào)整。12.C。當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體無(wú)明顯類(lèi)別差異時(shí)，宜采用等距抽樣。13.C。開(kāi)放性問(wèn)題能讓被調(diào)查者自由表達(dá)，能收集到豐富的信息，但不便于統(tǒng)計(jì)分析。14.A。市場(chǎng)調(diào)查的主體通常是企業(yè)，企業(yè)為了自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。15.C。觀察法是市場(chǎng)調(diào)查方法，不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，德?tīng)柗品?、移?dòng)平均法、指數(shù)平滑法屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。市場(chǎng)調(diào)查可以為企業(yè)決策提供依據(jù)、有助于開(kāi)拓市場(chǎng)、制定合理營(yíng)銷(xiāo)策略、提高競(jìng)爭(zhēng)力，但不能完全消除企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.ABCDE。常用的抽樣調(diào)查方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、等距抽樣、整群抽樣和非隨機(jī)抽樣。3.ABCDE。問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循主題明確、問(wèn)題易懂、避免誘導(dǎo)性問(wèn)題、問(wèn)題數(shù)量適當(dāng)、答案全面合理等原則。4.ABCDE。市場(chǎng)調(diào)查資料分析方法包括定性分析方法、定量分析方法、對(duì)比分析法、動(dòng)態(tài)分析法、因素分析法等。5.ABCDE。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟包括確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集分析資料、選擇預(yù)測(cè)方法、進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果。三、判斷題1.×。市場(chǎng)調(diào)查不僅包括對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，還包括對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面的調(diào)查。2.×。抽樣調(diào)查和普查各有優(yōu)缺點(diǎn)，抽樣調(diào)查結(jié)果不一定比普查準(zhǔn)確。3.×。問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，方便被調(diào)查者理解。4.×。二手資料需要進(jìn)行篩選和評(píng)估，不能直接用于企業(yè)決策。5.√。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)的估計(jì)和推測(cè)，具有一定的不確定性。四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查的一般流程如下：確定調(diào)查問(wèn)題和目標(biāo)：明確為什么要進(jìn)行調(diào)查，想要了解什么信息。制定調(diào)查方案：包括確定調(diào)查方法（如抽樣調(diào)查、普查等）、選擇調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱、安排調(diào)查進(jìn)度、預(yù)算調(diào)查費(fèi)用等。收集資料：通過(guò)各種調(diào)查方法收集一手資料和二手資料。整理和分析資料：對(duì)收集到的資料進(jìn)行審核、編碼、分組等整理工作，然后采用定性或定量分析方法進(jìn)行分析。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面報(bào)告的形式呈現(xiàn)，包括調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等。跟蹤反饋：根據(jù)調(diào)查報(bào)告提出的建議，跟蹤決策的實(shí)施情況，評(píng)估調(diào)查結(jié)果的有效性。2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本步驟如下：明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的：根據(jù)調(diào)查目的確定問(wèn)卷要收集的信息。進(jìn)行必要的探索性調(diào)查：通過(guò)與相關(guān)人員交流、小組座談會(huì)等方式，了解被調(diào)查者的情況和可能的回答。設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿：按照一定的邏輯順序，將問(wèn)題組織起來(lái)，注意問(wèn)題的表述、類(lèi)型和順序。進(jìn)行問(wèn)卷的試用和修改：選擇小部分被調(diào)查者進(jìn)行試調(diào)查，根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改。確定正式問(wèn)卷：經(jīng)過(guò)多次修改和完善后，確定正式問(wèn)卷。五、論述題市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策中具有極其重要的地位，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買(mǎi)行為等，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。例如，蘋(píng)果公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)大屏幕、高性能、便捷操作的需求，推出了iPhone系列手機(jī)，獲得了巨大的市場(chǎng)成功。2.為產(chǎn)品定位提供依據(jù)：企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，小米公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解到年輕消費(fèi)者對(duì)高性?xún)r(jià)比智能手機(jī)的需求，將產(chǎn)品定位為“為發(fā)燒而生”，以高性能、低價(jià)格的產(chǎn)品吸引了大量年輕用戶(hù)。3.幫助制定營(yíng)銷(xiāo)策略：市場(chǎng)調(diào)查可以為企業(yè)制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等提供數(shù)據(jù)支持。例如，寶潔公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解到不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水價(jià)格的敏感度，制定了不同的價(jià)格策略，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣選擇合適的銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方式。4.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以了解消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。比如，可口可樂(lè)公司在推出新口味飲料后，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者的反饋，決定是否繼續(xù)推廣該產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。實(shí)際案例：某化妝品公司計(jì)劃推出一款新的美白護(hù)膚品。在推出之前，公司進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)查。首先，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和小組座談會(huì)了解到消費(fèi)者對(duì)美白產(chǎn)品的需求主要集中在美白效果顯著、天然成分、價(jià)格適中。然后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公司將產(chǎn)品定位為中高端，采用天然植物精華作為主要成分，突出美白效果。在價(jià)格策略上，參考市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)