自考專業(yè)(公共關(guān)系)?？寄M試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）通過強調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()。

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

2、（單選題）在古代隨著不同年齡階段會有不同的稱呼，以下是代稱40歲的人是()

A.不惑

B.弱冠

C.艾服

D.而立

正確答案：A

3、（單選題）在比較正式、鄭重的場合進行介紹時需要注意先后順序，以下說法正確的是()

A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

正確答案：D

4、（單選題）員工證應(yīng)佩戴在()

A.胸前位置

B.領(lǐng)口位置

C.襟頭位置

D..褲口位置

正確答案：A

5、（單選題）下列不屬于流行現(xiàn)象的是()。

A.“一窩蜂”

B.流言

C.時髦

D.時狂

正確答案：B

6、（單選題）果斷性與武斷的區(qū)別在于（）

A.果斷性是以自覺性為前提的

B.果斷性是以盲目性為前提的

C.果斷性是以深思熟慮為前提的

D..果斷性是一種輕舉妄動

正確答案：C

7、（單選題）接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

A.第一聲時

B.第二聲后

C..三聲之內(nèi)

D.第四聲后

正確答案：B

8、（單選題）財經(jīng)活動的核心是()。

A.財經(jīng)信息

B.財經(jīng)利益

C.財經(jīng)傳播

D.財經(jīng)公關(guān)

正確答案：A

9、（單選題）社會主義國家的新聞輿論監(jiān)督實質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會的監(jiān)督

正確答案：C

10、（單選題）必要條件假言推理的肯定后件式的推理格式可以表示為（）

A.((pq)q)p

B.((pq)p)q

C.((pq)q)p

D.((pq)p)q

正確答案：A

11、（單選題）企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行修改、出版、發(fā)行的一種（）

A.大眾媒介

B.非大眾媒介

C.準(zhǔn)大眾媒介

D.準(zhǔn)大眾媒介

正確答案：C

12、（單選題）時效性最差的大眾傳播媒介是（）

A.報紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

13、（單選題）堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）

A.亞里士多德的《修辭學(xué)》

B.儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C.愛德華·伯尼斯的《公共輿論的構(gòu)成》

D.孔子的《春秋》

正確答案：A

14、（單選題）在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（）A.《輿論》B.《公眾輿論的構(gòu)成》C.《有效的公共關(guān)系》D.《公共關(guān)系學(xué)》正確答案：C15、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對傳播的社會功能作了重要補充，認(rèn)為傳播具有（）

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

16、（單選題）新聞自由思想的主要觀點是觀點的公開市場和（）A.人道主義B.新聞自由的前提C.自我修正過程D.社會責(zé)任理論正確答案：C17、（單選題）外部評估可分為委托評估和非委托評估兩種類型，屬于委托評估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評估

B.立法機關(guān)評估

C.司法機關(guān)評估

D.公民評估

正確答案：A

18、（單選題）公關(guān)消息在表達(dá)方式上()。

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

19、（單選題）短期計劃也稱為()。

A.戰(zhàn)略計劃

B.個案計劃

C.專題計劃

D.戰(zhàn)術(shù)計劃

正確答案：D

20、（單選題）高檔珠寶首飾，適用于()時佩戴。

A.隆重的社交場合

B.旅游

C.工作

D.休閑

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）一個直言命題的構(gòu)成部分包括()。A.主項B.謂項C.聯(lián)項D.量項E.修飾項正確答案：ABCD2、（多選題）廣播經(jīng)營的領(lǐng)域主要有()A.服務(wù)經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術(shù)經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE3、（多選題）新聞職業(yè)道德的原則主要有()

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅持新聞自由

C.堅持真理，實事求是

D.增強媒體的經(jīng)濟效益

E.堅持正確的輿論導(dǎo)向

正確答案：ACE

4、（多選題）電視傳播符號主要有()

A.圖像符號

B.聲音符號

C.文字符號

D.象征符號

E.邏輯符號

正確答案：ABC

5、（多選題）下列屬于創(chuàng)新思維方法的邏輯方法有()。

A.直覺方法

B.歸納方法

C.想象方法

D.靈感方法

E.演繹方法

正確答案：BE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）依據(jù)知識分類的標(biāo)準(zhǔn)對創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法2、（填空題）政策終結(jié)心理方面的障礙來自三個方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正確答案：政策執(zhí)行者、社會中的政策受益者四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯誤2、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系密切。正確答案：正確3、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎(chǔ)及其認(rèn)識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎(chǔ)如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認(rèn)識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務(wù)以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構(gòu)之間必然存在著激烈的競爭關(guān)系，而競爭的對象自然是消費者。二、認(rèn)識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關(guān)系固定為賣方和買方的關(guān)系。傳播媒介負(fù)責(zé)提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而把公益性和社會效益標(biāo)準(zhǔn)放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務(wù)的參與者，是擁有傳播權(quán)利的主體。2、（問答題）試述親密型人際關(guān)系的特點。

正確答案：①交往頻繁。

②相互依存。

③追求共享。

④互相接納。

⑤心理相容。

3、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認(rèn)知和實踐之間的中介;

(2)產(chǎn)生新觀念新發(fā)現(xiàn)的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對客觀事物發(fā)展進程的適應(yīng)、控制和引導(dǎo)功能。

4、（問答題）市場占領(lǐng)

正確答案：市場占領(lǐng)是一種“百尺竿頭，更進一步”的新產(chǎn)品上市策略，指新產(chǎn)品進入市場后，經(jīng)過一段時期的生存競爭和擴張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚?，為了進一步把握和控制市場的主動權(quán)，而采取驅(qū)逐競爭者的行動，最后形成壟斷地位。

5、（問答題）前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。

問題：

(1)危機處理的原則是什么？

(2)請運用相關(guān)理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

正確答案：問題一答案：

(1)積極主動，迅速反應(yīng)

(2)實事求是，言行一致

(3)統(tǒng)一口徑，有效溝通

(4)內(nèi)外結(jié)合，以變制變

問題二答案：

失敗之一，在發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態(tài)度，采取了欺騙旅客的方法。

失敗之二，當(dāng)記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。面對記者，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導(dǎo)致事態(tài)開始慢慢惡化。

失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內(nèi)部溝通機制，所以導(dǎo)致事件再次惡化。

失敗之四，在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關(guān)做得相當(dāng)差勁。一家公司，不僅接受群眾的監(jiān)督，還接受上級主管部門的監(jiān)督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

6、（問答題）德國科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路，撰寫了《海陸的起源》一書，

這本書告訴我們：

南大西洋的兩對岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個突出部分都和非洲海岸的每一個同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個對應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個現(xiàn)象，是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運動的一個新見解的出發(fā)點。由此出發(fā)，魏格納對有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測，并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認(rèn)為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當(dāng)大陸板塊移動時，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時，在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想，后來就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說”。

問：

(1)魏格納的大陸漂移設(shè)想，運用了直覺、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請依據(jù)案例回答：為什么說魏格納運用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案：（1）運用了想象的方法。

（2）想象是一種心理過程，它是頭腦中已有表象經(jīng)過結(jié)合和改造產(chǎn)生新表象的心理活動。通俗地描述想象，想象是超越現(xiàn)實的猜測性虛構(gòu)。

（1）想象是創(chuàng)新的翅膀。

（2）想象是獲得新概念、新理論、新發(fā)現(xiàn)的源泉。

（3）想象是直覺和靈感產(chǎn)生的心理條件。

7、（問答題）名詞解釋：角色

正確答案：特指某一個體在社會關(guān)系中所處的一定社會地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。

8、（問答題）報紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時效性相對較差。

報紙每天印刷的時間和次數(shù)固定，一旦報紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強。

報紙是借助文字傳播的媒介。因此，報紙對其受眾文化程度的要求比較強。

(3)感染力相對較弱。

報紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進行進一步的理解和想象，而不