防止電信詐騙培訓(xùn)課件第一章：電信詐騙的嚴(yán)峻形勢(shì)案件數(shù)量激增全國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)，呈現(xiàn)出組織化、智能化、跨國(guó)化特點(diǎn)受害群體擴(kuò)大從老年人到青少年，各年齡層都成為詐騙分子的目標(biāo)損失金額巨大據(jù)統(tǒng)計(jì)，電信詐騙年造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)數(shù)百億元2024年電信詐騙案發(fā)數(shù)量高達(dá)數(shù)百萬(wàn)起國(guó)家反詐中心數(shù)據(jù)顯示，電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，形勢(shì)依然嚴(yán)峻：全國(guó)每月新增詐騙案件超過(guò)20萬(wàn)起受害者遍布各年齡層，尤其老年人和年輕人受害嚴(yán)重平均每起案件造成損失約5萬(wàn)元詐騙手段不斷翻新，利用新技術(shù)實(shí)施犯罪警方破獲詐騙團(tuán)伙現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)百臺(tái)作案設(shè)備被繳獲十大高發(fā)詐騙類型1虛假中獎(jiǎng)詐騙謊稱受害人在某活動(dòng)中獲得大獎(jiǎng)，需支付"稅費(fèi)"才能領(lǐng)取2冒充公檢法詐騙假冒公檢法機(jī)關(guān)工作人員，謊稱受害人涉案，誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬"核查"網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退款詐騙假冒電商客服，以訂單異常為由要求操作退款，實(shí)則盜取資金4"殺豬盤"情感詐騙通過(guò)社交軟件建立感情，引誘受害人投資虛假平臺(tái)典型案例：李女士被騙300萬(wàn)元"投資"案例回顧：騙子偽裝成投資顧問(wèn)，利用高收益誘惑建立專業(yè)投資顧問(wèn)形象，提供虛假投資平臺(tái)初期小額投資能夠獲利，增強(qiáng)受害人信任鼓勵(lì)加大投資額，通過(guò)多次轉(zhuǎn)賬，最終導(dǎo)致李女士血本無(wú)歸當(dāng)李女士要求提現(xiàn)時(shí)，平臺(tái)消失，聯(lián)系方式全部失效警示：高收益往往伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，投資需通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行，切勿輕信"穩(wěn)賺不賠"的承諾。第二章：詐騙手法揭秘與心理陷阱"殺豬盤"騙局全解析1搭建關(guān)系階段騙子通過(guò)社交軟件、婚戀網(wǎng)站等平臺(tái)，以高顏值照片吸引受害人，精心設(shè)計(jì)人物背景，主動(dòng)搭訕建立聯(lián)系2培養(yǎng)感情階段利用"煤氣燈效應(yīng)"操控受害人心理，每天保持聊天，制造親密感，分享"個(gè)人隱私"增加信任3誘導(dǎo)投資階段介紹"內(nèi)部"投資渠道，展示虛假盈利截圖，鼓勵(lì)小額嘗試并確保初期能夠獲利和提現(xiàn)4收網(wǎng)詐騙階段誘導(dǎo)大額投資后，設(shè)置提現(xiàn)障礙，要求繳納各種費(fèi)用，最終失聯(lián)卷款而逃特征：拒絕視頻通話，制造各種理由無(wú)法見面，經(jīng)常談及投資和賺錢話題詐騙聊天記錄截圖，展示騙子如何步步引誘上圖展示了典型的"殺豬盤"詐騙聊天記錄。注意騙子如何通過(guò)贊美、關(guān)心等方式建立信任，然后逐步引入投資話題，展示"收益截圖"，誘導(dǎo)受害人投入資金。這種對(duì)話模式是識(shí)別詐騙的重要線索。心理學(xué)原理在詐騙中的應(yīng)用脆弱性利用利用受害人情感需求和認(rèn)知盲區(qū)，針對(duì)孤獨(dú)、貪婪、恐懼等心理弱點(diǎn)設(shè)計(jì)騙局信任建立通過(guò)自我暴露和情緒操控拉近關(guān)系，分享"秘密"和"隱私"增加親密感緊迫感制造創(chuàng)造"稍縱即逝"的機(jī)會(huì)，限時(shí)優(yōu)惠促使快速?zèng)Q策，降低理性思考可能沉沒成本陷阱設(shè)下"投資陷阱"誘使轉(zhuǎn)賬，一旦投入小額資金，受害人傾向繼續(xù)投入避免損失詐騙分子精通人性弱點(diǎn)，善于利用心理學(xué)原理操控受害人情緒和行為，使其在不知不覺中落入精心設(shè)計(jì)的陷阱。公安部刑偵局揭秘被騙前征兆突然被要求保密對(duì)方要求不告訴家人朋友，聲稱是"獨(dú)家機(jī)會(huì)"或"避免麻煩"頻繁被催促轉(zhuǎn)賬制造緊急情況，聲稱"機(jī)會(huì)稍縱即逝"，迫使快速?zèng)Q策拒絕面對(duì)面或視頻溝通找各種借口拒絕見面，避免身份暴露持續(xù)要求轉(zhuǎn)賬以各種名義索要錢財(cái)，問(wèn)題不斷出現(xiàn)需追加投入刻意孤立受害人不斷暗示"只有我才能幫你"，切斷與親友的溝通過(guò)度奉承與贊美不斷夸贊受害人，制造虛假親密感，降低警惕識(shí)別這些征兆是預(yù)防詐騙的第一道防線，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，應(yīng)立即提高警惕，咨詢親友或報(bào)警。第三章：實(shí)用防范技巧與法律法規(guī)防范電信詐騙七大利器1國(guó)家反詐中心APP下載并開啟國(guó)家反詐中心APP防護(hù)功能，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)識(shí)別詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提供預(yù)警提示2謹(jǐn)慎對(duì)待陌生聯(lián)系不輕信陌生電話和短信，對(duì)未知來(lái)源的通訊保持高度警惕3鏈接點(diǎn)擊防護(hù)不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，特別是短信、社交媒體中的陌生鏈接4身份核實(shí)機(jī)制核實(shí)對(duì)方身份，拒絕向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，通過(guò)官方渠道驗(yàn)證信息真實(shí)性5定期學(xué)習(xí)防騙知識(shí)關(guān)注最新詐騙手法，提高防范意識(shí)，學(xué)習(xí)辨別技巧6設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額為銀行卡設(shè)置合理的單日轉(zhuǎn)賬限額，增加大額資金轉(zhuǎn)移難度7家人朋友互助重大決策前咨詢家人朋友意見，構(gòu)建互相提醒的安全網(wǎng)絡(luò)國(guó)家反詐中心APP界面截圖，展示實(shí)時(shí)防護(hù)功能主要功能：詐騙電話實(shí)時(shí)預(yù)警詐騙短信智能攔截可疑APP提醒詐騙網(wǎng)址識(shí)別使用建議：允許APP后臺(tái)運(yùn)行開啟來(lái)電提醒功能定期更新APP版本關(guān)注官方發(fā)布的預(yù)警信息法律武器：中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法2022年12月1日起施行的《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》是我國(guó)打擊電信詐騙的專門法律：明確詐騙犯罪定義與處罰，最高可判處無(wú)期徒刑保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)定電信、金融等機(jī)構(gòu)防范責(zé)任鼓勵(lì)舉報(bào)，支持司法追責(zé)，設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制構(gòu)建多部門協(xié)同的防范治理體系明確個(gè)人信息保護(hù)要求，防止信息泄露該法的實(shí)施為全社會(huì)防范電信詐騙提供了有力的法律保障。如何應(yīng)對(duì)疑似詐騙電話保持冷靜不透露個(gè)人信息，不輕信對(duì)方說(shuō)辭，保持理性思考核實(shí)身份通過(guò)官方渠道回?fù)艽_認(rèn)，不使用對(duì)方提供的聯(lián)系方式終止通話若確認(rèn)是詐騙，立即掛斷電話，切斷與對(duì)方聯(lián)系及時(shí)舉報(bào)向96110國(guó)家反詐專線舉報(bào)，提供相關(guān)證據(jù)和線索尋求幫助與家人朋友商量，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)求助記住：任何要求您立即轉(zhuǎn)賬或透露銀行卡信息的電話都極有可能是詐騙！真實(shí)案例分享：張先生識(shí)破冒充公檢法詐騙案例回顧：張先生接到自稱"公安局"的電話騙子聲稱其涉嫌犯罪需配合調(diào)查要求轉(zhuǎn)賬至"安全賬戶"進(jìn)行核查張先生回憶起反詐宣傳內(nèi)容，產(chǎn)生懷疑通過(guò)12389官方電話核實(shí)，確認(rèn)為詐騙張先生冷靜核實(shí)，及時(shí)報(bào)警避免損失數(shù)十萬(wàn)元防范要點(diǎn)公檢法機(jī)關(guān)辦案從不會(huì)要求公民轉(zhuǎn)賬匯款或者提供銀行卡密碼。接到此類電話時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)官方電話核實(shí)。詐騙產(chǎn)業(yè)鏈揭秘話術(shù)團(tuán)隊(duì)專門設(shè)計(jì)詐騙劇本和對(duì)話流程，針對(duì)不同人群定制詐騙話術(shù)技術(shù)支持提供虛假網(wǎng)站、APP開發(fā)，利用AI換臉、變聲技術(shù)升級(jí)詐騙手段實(shí)施人員負(fù)責(zé)直接與受害人聯(lián)系，按照話術(shù)引導(dǎo)實(shí)施詐騙資金轉(zhuǎn)移通過(guò)多層賬戶轉(zhuǎn)賬洗錢，隱藏資金流向現(xiàn)代詐騙已形成完整的犯罪產(chǎn)業(yè)鏈，騙子團(tuán)隊(duì)分工明確：話術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、資金轉(zhuǎn)移各有專人負(fù)責(zé)，作案方式專業(yè)化、組織化，使詐騙更具欺騙性和隱蔽性。詐騙團(tuán)伙作案流程示意圖上圖展示了典型電信詐騙團(tuán)伙的作案流程，從獲取受害人信息開始，經(jīng)過(guò)話術(shù)引導(dǎo)、技術(shù)支持，最終實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。了解這一流程有助于我們識(shí)破詐騙手法，提前預(yù)防。詐騙團(tuán)伙通常設(shè)立在境外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隱藏真實(shí)身份和位置，增加了追查難度。詐騙防范的社會(huì)責(zé)任家庭責(zé)任家庭成員互相提醒，特別關(guān)注老人和青少年的網(wǎng)絡(luò)安全，共同學(xué)習(xí)防騙知識(shí)定期分享防騙信息大額資金決策前互相溝通為老人設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額社區(qū)責(zé)任社區(qū)開展反詐宣傳，組織防騙講座，建立鄰里互助機(jī)制設(shè)立反詐宣傳欄組織防騙知識(shí)講座發(fā)放防騙宣傳材料企業(yè)責(zé)任企業(yè)加強(qiáng)員工防騙培訓(xùn)，保護(hù)客戶信息安全，履行社會(huì)責(zé)任定期開展防詐培訓(xùn)完善信息安全制度協(xié)助客戶防范詐騙防范電信詐騙是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)共同參與，形成防詐合力，構(gòu)建全民反詐的社會(huì)氛圍。老年人防騙特別提示常見針對(duì)老年人的詐騙手法保健品詐騙：夸大功效，高價(jià)銷售無(wú)效保健品養(yǎng)老投資騙局：承諾高額回報(bào)的養(yǎng)老項(xiàng)目冒充子女緊急求助：謊稱子女遇險(xiǎn)需要轉(zhuǎn)賬虛假慈善募捐：以慈善名義騙取捐款防范措施家庭成員定期溝通，幫助識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；教會(huì)老人使用反詐APP；設(shè)置銀行卡轉(zhuǎn)賬限額；利用技術(shù)手段輔助防護(hù)，如來(lái)電顯示、短信過(guò)濾等功能。青少年網(wǎng)絡(luò)安全教育提高網(wǎng)絡(luò)識(shí)別能力培養(yǎng)青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力，學(xué)會(huì)分析信息真?zhèn)螌W(xué)習(xí)鑒別虛假網(wǎng)站特征了解常見詐騙方式提高媒體素養(yǎng)警惕網(wǎng)絡(luò)陌生人不輕信網(wǎng)絡(luò)陌生人，謹(jǐn)慎對(duì)待網(wǎng)友提出的要求避免與陌生網(wǎng)友線下見面不接受陌生人的禮物或金錢不參與陌生人推薦的投資活動(dòng)保護(hù)個(gè)人隱私信息重視個(gè)人信息安全，避免在網(wǎng)絡(luò)上過(guò)度分享個(gè)人信息不在社交媒體公開家庭住址、電話等設(shè)置復(fù)雜密碼并定期更換使用隱私保護(hù)工具家長(zhǎng)應(yīng)與子女建立良好溝通，了解其網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；學(xué)校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育納入常規(guī)課程，培養(yǎng)學(xué)生健康的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。詐騙舉報(bào)流程詳解收集證據(jù)保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、詐騙網(wǎng)站截圖等關(guān)鍵證據(jù)撥打舉報(bào)電話撥打全國(guó)統(tǒng)一反詐騙熱線96110或報(bào)警電話110前往派出所報(bào)案攜帶相關(guān)證據(jù)和個(gè)人身份證件前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊浜险{(diào)查如實(shí)提供案件細(xì)節(jié)，配合警方調(diào)查取證舉報(bào)注意事項(xiàng)盡快舉報(bào)，時(shí)間越早追回可能性越大不要?jiǎng)h除任何可能的證據(jù)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，包括時(shí)間、金額等舉報(bào)渠道全國(guó)反詐中心熱線：96110報(bào)警電話：110國(guó)家反詐中心APP公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站舉報(bào)平臺(tái)反詐宣傳海報(bào)，呼吁全民參與防騙反詐宣傳是提高公眾防范意識(shí)的重要手段。有效的宣傳材料應(yīng)當(dāng)通俗易懂，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋常見詐騙類型和防范方法。社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所應(yīng)廣泛張貼反詐宣傳海報(bào)，普及防騙知識(shí)，構(gòu)建全民反詐的社會(huì)氛圍。反詐APP使用演示核心功能使用指南實(shí)時(shí)攔截詐騙電話：開啟來(lái)電提醒功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)電并提示驗(yàn)證短信真?zhèn)危嚎梢啥绦抛詣?dòng)預(yù)警，點(diǎn)擊"檢測(cè)短信"功能手動(dòng)驗(yàn)證網(wǎng)址安全檢測(cè)：復(fù)制可疑鏈接，使用APP的"網(wǎng)址檢測(cè)"功能驗(yàn)證舉報(bào)詐騙行為：點(diǎn)擊"我要舉報(bào)"，按提示填寫信息并上傳證據(jù)防詐知識(shí)學(xué)習(xí)：定期瀏覽"反詐課堂"，了解最新詐騙手段建議：將反詐APP設(shè)置為受保護(hù)應(yīng)用，允許后臺(tái)運(yùn)行，確保防護(hù)功能持續(xù)有效。未來(lái)趨勢(shì)：AI與大數(shù)據(jù)助力反詐AI識(shí)別技術(shù)利用人工智能識(shí)別詐騙模式，自動(dòng)分析可疑通訊特征大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警大數(shù)據(jù)分析預(yù)警詐騙風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建詐騙行為畫像庫(kù)區(qū)塊鏈追蹤利用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤資金流向，提高資金追回率語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)開發(fā)詐騙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別詐騙話術(shù)特征國(guó)家反詐中心技術(shù)升級(jí)計(jì)劃正在積極推進(jìn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升反詐能力。未來(lái)反詐技術(shù)將更加智能化、精準(zhǔn)化，為公民筑起更堅(jiān)固的安全防線。同時(shí)，公民個(gè)人也應(yīng)提高技術(shù)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)使用這些先進(jìn)工具保護(hù)自己?；?dòng)環(huán)節(jié)：識(shí)別詐騙案例練習(xí)案例一：銀行客服來(lái)電"您好，我是XX銀行客服。您的信用卡有異常交易，需要核實(shí)身份。請(qǐng)?zhí)峁┠你y行卡號(hào)和密碼，我們將為您處理。"警示：銀行工作人員不會(huì)要求客戶提供完整卡號(hào)和密碼。這是典型的詐騙手法。案例二：快遞異常通知"您的快遞無(wú)法派送，點(diǎn)擊鏈接查詢?cè)斍椴⒅匦掳才排渌汀?警示：正規(guī)快遞公司通知不會(huì)要求點(diǎn)擊可疑鏈接。應(yīng)通過(guò)官方APP或客服電話查詢。案例三：退稅通知"尊敬的納稅人，您有一筆退稅款未領(lǐng)取，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)Tax-Service辦理。"警示：稅務(wù)部門退稅有正規(guī)流程，不會(huì)通過(guò)微信等社交媒體聯(lián)系納稅人。建議觀眾分組討論辨別這些案例的真?zhèn)?，分享自己的防騙經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)方法。通過(guò)實(shí)際案例練習(xí)，提高識(shí)別詐騙的能力。常見誤區(qū)與真相澄清誤區(qū)一："熟人"電話不會(huì)是詐騙真相：詐騙分子可通過(guò)技術(shù)手段模擬熟人號(hào)碼，或黑入社交賬號(hào)冒充熟人。接到轉(zhuǎn)賬要求時(shí)，應(yīng)通過(guò)其他渠道核實(shí)確認(rèn)。誤區(qū)二：中獎(jiǎng)信息可能是真的真相：未參與的活動(dòng)突然中獎(jiǎng)，或要求支付各種費(fèi)用才能領(lǐng)獎(jiǎng)，基本都是騙局。合法中獎(jiǎng)不會(huì)要求先交費(fèi)。誤區(qū)三：小額轉(zhuǎn)賬測(cè)試無(wú)風(fēng)險(xiǎn)真相：詐騙分子常誘導(dǎo)"小額測(cè)試"建立信任，之后引誘大額投資。即使小額也不應(yīng)向可疑賬戶轉(zhuǎn)賬。誤區(qū)四：我很謹(jǐn)慎，不會(huì)被騙真相：每個(gè)人都有可能成為詐騙目標(biāo)。詐騙手法不斷升級(jí)，過(guò)度自信反而容易降低警惕。誤區(qū)五：投資理財(cái)"穩(wěn)賺