西安中興練習(xí)測試卷單選題（總共40題）1.驗貨過程中注意輕拿輕放,并注意什么(1分)A、防潮B、防灰塵C、防靜電措施D、還原原包裝答案：C解析：

暫無解析2.對于工具使用安全描述錯誤的是(1分)A、安全工具可以使用其他工具代替B、在安裝過程中使用合適的工具，工具狀態(tài)正常，正確使用工具（切勿隨意拆卸機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)裝置,堅決不使用無安全防護(hù)裝置的機(jī)械設(shè)備)C、設(shè)備安裝過程中需要使用電鉆、電鋸、刀具等鋒利尖銳的工具必須嚴(yán)格遵照工具使用說明書操作D、危險區(qū)域必須持有專用的安全作業(yè)工具答案：A解析：

暫無解析3.工程竣工后，根據(jù)國內(nèi)工程開通工作規(guī)程具體要求，與客戶一起按商定的驗收辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收測試工程師進(jìn)行測試驗收必須填寫什么并交客戶簽字確認(rèn)(1分)A、開通測試記錄B、初驗申請報告C、驗收測試記錄D、測試報告答案：C解析：

暫無解析4.以下工作作風(fēng)中,哪些行為是錯誤的(1分)A、不與客戶談?wù)撚嘘P(guān)待遇、產(chǎn)品技術(shù)缺陷和有損公司形象的問題,當(dāng)客戶間到有關(guān)設(shè)備價格問題時，非營銷人員可告訴客戶設(shè)備的實際招價,在對公司公開報價了解不是很清楚的情況下最好委婉地拒絕回答并請對方聯(lián)系我司售前客戶經(jīng)理B、力爭第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作質(zhì)量,一絲不茍，精益求精C、對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄,《首答負(fù)責(zé)制>認(rèn)真落實D、養(yǎng)成嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作流程工作的習(xí)慣答案：A解析：

暫無解析5.以下電話行為規(guī)范中，哪些行為是正確的(1分)A、電話鈴響盡快摘機(jī)，一般在第三次響鈴中接起為宜B、吵雜環(huán)境可以使用免提C、給客戶打電話時，打電話前要做好準(zhǔn)備，想好話題打好腹稿D、客戶的電話號碼同時有有線電話和手機(jī)時，應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)答案：C解析：

暫無解析6.產(chǎn)品安全規(guī)范中對于通信與操作安全描述錯誤的是(1分)A、未經(jīng)客戶授權(quán)，禁止對客戶網(wǎng)絡(luò)的KPI進(jìn)行監(jiān)控和收集。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)對客戶現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備程序以及日志進(jìn)行查詢、復(fù)制、修改等操作B、嚴(yán)禁繞過/禁用IT系統(tǒng)的防病毒掃描功能C、通過公共網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不需要加密D、禁止接入及使用P2P網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：

暫無解析7.實施調(diào)測階段需要嚴(yán)格按照（）、測試指導(dǎo)手冊等資料開展高尚工作(1分)A、工程調(diào)試指導(dǎo)手冊B、工程竣工資料C、開通測試記錄D、工程質(zhì)量報告答案：A解析：

暫無解析8.調(diào)測準(zhǔn)備階段根據(jù)《工程調(diào)試指導(dǎo)手冊》，整理提交給客戶什么，說明需客戶提供的各種資源、配合的各項工作，并明確各項工作的進(jìn)度要求、責(zé)任方、配合方及影響程度(1分)A、數(shù)據(jù)配置報告B、調(diào)測準(zhǔn)備工作需求表C、工程調(diào)試要求D、開通測試要求答案：B解析：

暫無解析9.對于用電安全操作描述錯誤的是(1分)A、設(shè)備硬件安裝操作全部應(yīng)在無電的情況下操作B、確保電器設(shè)備和電源線都有相應(yīng)的標(biāo)識C、如果確實需要在已帶電的設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其他外漏的金屬物件，如果工具屬于專業(yè)工具，則工作面外的金屬不誤無需絕緣處理D、只有具備電工資質(zhì)的人員才能進(jìn)行電器設(shè)備的安裝與維護(hù)答案：C解析：

暫無解析10.行為規(guī)范基本行為準(zhǔn)則中的精神風(fēng)貌不包括下面哪項(1分)A、儀表舉止端莊、溫文爾雅、落落大方，不矯揉造作、不輕浮放肆。B、養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題C、服飾整潔、大方、得體，要注意根據(jù)氣候變化、工作環(huán)境和特定場合選擇合適的衣著D、保持愉快的工作情緒，不能將個人情緒帶到工作之中答案：B解析：

暫無解析11.下列可以在工作電腦上安裝使用軟件是(1分)A、QQB、iCloudC、iTunesD、Icenter答案：D解析：

暫無解析12.產(chǎn)品安全規(guī)范中對于返修安全描述錯誤的是(1分)A、客戶數(shù)據(jù)清除指能長期保存在設(shè)備中的客戶數(shù)據(jù)，如包含硬盤、磁陣等存儲介質(zhì)的設(shè)備，即在未上電情況下數(shù)據(jù)不會丟失。其他無長期保存數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)的設(shè)備，無需進(jìn)行數(shù)據(jù)清除或授權(quán)清除，正常送修即可B、客戶設(shè)備發(fā)生故障后，技術(shù)支持工程師在處理含個人數(shù)據(jù)的設(shè)備故障時，應(yīng)提客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)清除或移除存儲介質(zhì);如客戶不能清理或移除的，可以直接清理C、合規(guī)合法的保護(hù)客戶資產(chǎn)及數(shù)據(jù)不受侵害與泄漏D、保證返修環(huán)節(jié)公司的行為符合法規(guī)及客戶的合理要求答案：B解析：

暫無解析13.下面屬于嚴(yán)重故障的是(1分)A、安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險B、產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退C、產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)D、容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預(yù)期的負(fù)載答案：B解析：

暫無解析14.土建基礎(chǔ)施工規(guī)范中不包括下列哪項？(1分)A、施工現(xiàn)場設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入施工場地B、施工單位人員，工機(jī)具，資質(zhì)符合要求C、土建基礎(chǔ)作為隱蔽工程，每道工序完成后均應(yīng)向監(jiān)理單位或建設(shè)單位報驗收D、混泥土澆筑應(yīng)連續(xù)，避免出現(xiàn)冷縫答案：A解析：

暫無解析15.現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)格變更操作的三個禁止不包括(1分)A、禁止無操作權(quán)限代操作B、禁止無方案網(wǎng)絡(luò)變更操作C、禁止封網(wǎng)期間未獲行政挽權(quán)操作D、禁止白天黑名單場景操作答案：A解析：

暫無解析16.主設(shè)備安裝割接操作規(guī)范不包含以下哪項要求(1分)A、設(shè)備安裝之前需要對現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境驗收，確認(rèn)機(jī)房環(huán)境和接地系統(tǒng)具備設(shè)備安裝條件B、嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和標(biāo)準(zhǔn)工序來進(jìn)行設(shè)備安裝和線纜布放C、每一個專業(yè)工種都必須由具有專業(yè)資格證的人員來操作完成，禁止野蠻操作D、及時準(zhǔn)確的獲取設(shè)備到貨證明答案：D解析：

暫無解析17.下列對故障處理描述錯誤的是(1分)A、緊急故障的嚴(yán)重度不能為“嚴(yán)重”B、故障的嚴(yán)重度級別分為關(guān)鍵、嚴(yán)重和—般C、緊急故障的嚴(yán)重度不能為“—般”D、故障處理的主要任務(wù)是快速消除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)至正常工作狀態(tài)，最小化對客戶業(yè)務(wù)的影響答案：A解析：

暫無解析18.工程安全六項基本要求中描述錯誤的是(1分)A、乘坐機(jī)動車輛必須系好安全帶B、登高作業(yè)時始終使用合適的個人防護(hù)裝備，安全吊帶和防墜落設(shè)備C、駕駛車輛使用手持電話需佩戴耳機(jī)D、帶電或電氣操作必須具備相應(yīng)資質(zhì)答案：C解析：

暫無解析19.誰對工程質(zhì)量承擔(dān)第一責(zé)任，必須嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)施工人員按照工程規(guī)范指導(dǎo)書的要求進(jìn)行工程施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)秀(1分)A、工程施工人員B、質(zhì)量經(jīng)理C、工程督導(dǎo)D、外包經(jīng)理答案：C解析：

暫無解析20.針對重大操作描述錯誤的是(1分)A、指針對現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行操作B、其失敗的影響將導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)的重大損失或引起重要客戶投訴C、重大操作與實施動作的繁簡或大小無必然的關(guān)系D、如僅為復(fù)位，即使其失敗的影響達(dá)到規(guī)定的程度，也不屬于重大操作答案：D解析：

暫無解析21.環(huán)境管理對一企業(yè)來講可以獲利，下面描述不準(zhǔn)確的是(1分)A、增強(qiáng)環(huán)境管理意識B、改善企業(yè)形象C、有助于提高技術(shù)水平，促進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)革新，提高新產(chǎn)品在環(huán)境方面的競爭優(yōu)勢D、增加額外管理成本答案：D解析：

暫無解析22.當(dāng)產(chǎn)品到貨時，驗貨應(yīng)該由我方操作，誰全程跟蹤過程中注意輕拿輕放，并注意防靜電措施(1分)A、外包方B、客戶方C、督導(dǎo)D、物流人員答案：B解析：

暫無解析23.工程竣工流程描述錯誤的是(1分)A、視情況與客戶協(xié)商安排具體的現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶技術(shù)人員B、與客戶確定聯(lián)絡(luò)方式和日常維護(hù)規(guī)程C、先驗收再移交、割接，設(shè)備割接后至少要進(jìn)行十五天的觀察，在確保設(shè)備正常運(yùn)行后工程人員方可撤離D、驗收證書涂改無效，無特殊情況下驗收證書需要三份，證書及時近回中興通訊當(dāng)?shù)剞k事處接口人，統(tǒng)簽合同返回工程服務(wù)處接口人答案：C解析：

暫無解析24.工程安裝工作流程苗述錯誤的是(1分)A、在設(shè)備安裝過程中暫停或恢復(fù)施工，工程督導(dǎo)均需填寫《停/復(fù)工報告》由雙方簽字認(rèn)可。工程因客戶原因需要停工時，要向項目經(jīng)理(子項目經(jīng)理）匯報,禁止與客戶發(fā)生爭執(zhí)或強(qiáng)行停工B、設(shè)備安裝人員在工程施工過程中要保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生，每天下班前要清理好工作現(xiàn)場。使用完工具后，要將工具放回工具箱，工具箱應(yīng)放在安全的位置保存。未經(jīng)客戶主管人員許可，嚴(yán)禁進(jìn)入施工區(qū)域以外的機(jī)房和使用客戶的器具、設(shè)備C、開箱驗貨要求工程督導(dǎo)和客戶雙方人員均在場,驗貨報告由客戶簽字確認(rèn)D、工程督導(dǎo)及設(shè)備安裝人員必須遵守客戶機(jī)房管理制度及相關(guān)的安全操作規(guī)范答案：C解析：

暫無解析25.對故障處理的主要任務(wù)描述錯誤的是(1分)A、快速消除故障B、是系統(tǒng)恢復(fù)至正常工作狀態(tài)C、最小化對客戶業(yè)務(wù)的影響D、定位故障原因答案：D解析：

暫無解析26.對于不符合工程勘察要求的項目，必須填寫(1分)A、工程勘察備忘錄B、工程備忘錄C、工程勘察記錄表D、工程勘察指導(dǎo)書答案：A解析：

暫無解析27.關(guān)于信息、保密描述錯誤的是(1分)A、禁止使用私人郵箱收發(fā)工作郵件B、未經(jīng)審批,不得將zMai1郵箱地址作為第三方社交論壇、微博、淘寶購物、臉書、移動app等客戶端授權(quán)注冊帳號C、禁止將中興通訊公司信息外發(fā)至私人郵箱D、不得將PAS賬號借與其他人員使用;緊急情況下，可以使用其他租賃人員PAS賬號、密碼(包括但不限于動態(tài)口令、數(shù)字證書)登陸中興通訊網(wǎng)絡(luò)或中興通訊IT系統(tǒng)答案：D解析：

暫無解析28.推行環(huán)境管理體系的背景描述錯誤的是(1分)A、全球環(huán)境問題日趨嚴(yán)重，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任B、各國環(huán)保法規(guī)的要求C、客戶的無禮要求D、企業(yè)可以獲利答案：C解析：

暫無解析29.實施調(diào)測階段需要嚴(yán)格按照（）測試指導(dǎo)手冊等資料開展調(diào)測工作(1分)A、工程調(diào)試指導(dǎo)手冊B、工程質(zhì)量報告C、開通測試記錄D、工程茲工資料答案：A解析：

暫無解析30.以下工作作風(fēng)中，哪些行為是錯誤的(1分)A、養(yǎng)成嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作流程工作的習(xí)慣B、力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精C、對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄，《首答負(fù)責(zé)制》認(rèn)真落實D、不與客戶談?wù)撚嘘P(guān)待遇、產(chǎn)品技術(shù)缺陷和有損公司形象的問題，當(dāng)客戶問到有關(guān)設(shè)備價格問題時，非營銷人員可以告訴旋轉(zhuǎn)的實際報價，在對公司公開報價了解不是很清楚的情況下最好委婉地拒絕回答并請對方聯(lián)系我司售前客戶經(jīng)理答案：D解析：

暫無解析31.鐵塔安裝操作規(guī)范中高溫作業(yè)不包含以下哪類(1分)A、電焊B、錫焊C、材料加溫D、環(huán)境溫度提升答案：D解析：

暫無解析32.以下服務(wù)禮儀中，哪些行為是錯誤的(1分)A、與客戶初次見面時應(yīng)等對方介紹后再作自我介紹并遞上名片B、養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題C、遇到競爭對手時應(yīng)尊重對方，不攻擊對方D、對客戶應(yīng)言而有信，不隨意承諾答案：A解析：

暫無解析33.產(chǎn)品安全規(guī)范中對于訪問控制描述錯誤的是(1分)A、所有人員，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限應(yīng)僅限于所支持的系統(tǒng)內(nèi)，不能超過授權(quán)范圍使用B、所有終端必須配置超時后鎖定登錄C、涉密操作人員，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限應(yīng)僅限于所支持的系統(tǒng)內(nèi)，不能超過授權(quán)范圍使用D、在操作客戶設(shè)備過程中，原則上禁止連接維護(hù)終端和服務(wù)器至互聯(lián)網(wǎng)；如果必須連接，應(yīng)做好安全防護(hù)措施(例如系統(tǒng)加固、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝防病毒軟件、VLAN隔離、或者安裝防火墻等)答案：C解析：

暫無解析34.中興通訊健康安全鐵律不包括哪項(1分)A、嚴(yán)禁酒駕/醉駕/毒駕，作業(yè)施工切勿服用影響工作安全的酒精或藥物,或其他非法藥品B、嚴(yán)禁駕車時手持手機(jī)接打電話;可路邊停車或使用藍(lán)牙設(shè)備接打電話C、未簽署健康安全承諾書嚴(yán)禁入場D、非符合資質(zhì)人員嚴(yán)禁在路面和地下施工作業(yè)答案：C解析：

暫無解析35.下列電話語言中錯誤的是(1分)A、接聽電話時，摘機(jī)后主動問好B、找到你要找的人后，應(yīng)主動說：“您好，我是中興通訊XXX”，然后用簡練的語言說明找對方的目的。C、在回答對方問題時說“我不知道”“我不清楚”“你找其他人”D、如果對方說話聽不清楚，應(yīng)告訴對方“對不起，我聽不清您的說話，您能再說一遍嗎”。答案：C解析：

暫無解析36.下面站姿中錯誤的是(1分)A、站直、腳保持安靜，兩腳略分開B、肩部放松、雙臂垂于體側(cè)C、雙臂抱胸或手插入口袋D、挺胸、頭和下頜抬起答案：C解析：

暫無解析37.實施調(diào)測階段需要嚴(yán)格按照（）、測試指導(dǎo)手冊等資料開展調(diào)測工作(1分)A、開通測試記錄B、工程竣工資料C、工程調(diào)試指導(dǎo)手冊D、工程質(zhì)量報告答案：C解析：

暫無解析38.下面辦公室行為規(guī)范錯誤的是(1分)A、工作時間禁止閱覽與工作無關(guān)的報刊、雜志B、上班時禁止閑聊或喧嘩，討論工作聲音應(yīng)以雙方能聽清楚為宜，以免影響他人C、電話鈴響應(yīng)該及時接聽，若不是自己桌上的電話，可以不接D、上班時間不打私人電話聊天，接聽私人電話應(yīng)盡量簡短答案：C解析：

暫無解析39.下列拜訪客戶行為規(guī)范中描述錯誤的是(1分)A、進(jìn)入客戶的辦公場所,一定要敲門，即使門未關(guān)也要敲門B、與容戶交談應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題,盡可能縮短訪談時間C、客戶招待煙茶、糖果等,要向客戶致謝D、如果客戶不備煙具和煙,應(yīng)自備煙具和煙答案：D解析：

暫無解析40.以下坐立行終勢不適宜的是(1分)A、身體微微前傾B、雙青抱胸或手插入口袋C、腳保持安靜,兩腳略分開D、兩腳在腳踝處交叉答案：B解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.重大操作現(xiàn)場行為要求包括(1分)A、現(xiàn)場支持服務(wù)的行為應(yīng)該遵照“外包服務(wù)行為基本規(guī)范”B、在用戶機(jī)房實施服務(wù)時，應(yīng)該要求客戶維護(hù)責(zé)任人陪同或者提供協(xié)助，涉及到操作用戶設(shè)備，應(yīng)在《現(xiàn)場服務(wù)申請》中注明，經(jīng)過客戶主管領(lǐng)導(dǎo)的同意，檢查問題時應(yīng)該采取必要的備份、風(fēng)險預(yù)防措施，不得擅自執(zhí)行超出實施方案以外的操作C、重大操作的操作窗口期應(yīng)該按照行業(yè)默許規(guī)定時間范圍（一般為本地時間00：00-04：00）確定，預(yù)留必要的測試驗證、回退操作時間，一般安排在04：00-06：00D、重大操作后，必須安排對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、值守，在確認(rèn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，指標(biāo)恢復(fù)后，方能離開現(xiàn)場，重大操作后的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)恢復(fù)以第二天早晚忙時的指標(biāo)恢復(fù)為準(zhǔn)答案：ABCD解析：

暫無解析2.下面屬于工程勘察準(zhǔn)備階段的工作是(1分)A、熟悉工程勘察指導(dǎo)書，落實現(xiàn)場勘察的內(nèi)容及實施方案B、確定客戶勘察配合人員，中大型項目需召開工程勘察準(zhǔn)備協(xié)調(diào)會，明確合同組網(wǎng)情況及工程分工界面C、準(zhǔn)備工程勘察工具，常用工具要帶齊，尤其關(guān)注專用的儀器儀表。D、查看合同配置，聯(lián)絡(luò)客戶，了解現(xiàn)場、確定是否具備勘察條件，初步擬訂《工程勘察計劃》，根據(jù)工勘任務(wù)，組織和安排工勘人員。答案：ABCD解析：

暫無解析3.以下電話行為規(guī)范中,哪些行為是錯誤的(1分)A、吵雜環(huán)境可以使用免提B、電話鈴響盡快摘機(jī),一般在第二次響鈴中接起為宜C、客戶的電話號碼同時有有線電話和手機(jī)時、應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)D、給客戶打電話時,打電話前要做好準(zhǔn)備,想好話題打好腹稿答案：AC解析：

暫無解析4.下面行為屬于行為規(guī)范基本行為準(zhǔn)則中精神風(fēng)貌的是(1分)A、與客戶交談時要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體B、保持愉快的工作情緒，不能將個人情緒帶到工作之中C、服侍整潔、大方、得體，要注意根據(jù)氣候變化、工作環(huán)境和特定場合選擇合適的衣著D、養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題答案：BC解析：

暫無解析5.站點(diǎn)安全管理的進(jìn)程包括(1分)A、方法陳述--識別站點(diǎn)活動B、風(fēng)險評估--危害識別與風(fēng)險評估C、工作許可文檔--制定風(fēng)險管控措施D、站點(diǎn)工作實施--按協(xié)定實施內(nèi)附管控措施答案：ABCD解析：

暫無解析6.產(chǎn)品安全規(guī)范通信與操作要求描述正確的是(1分)A、未經(jīng)客戶授權(quán)，禁止對客戶網(wǎng)絡(luò)的KPI進(jìn)行監(jiān)控和收集。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)對客戶現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備程序以及日志進(jìn)行查詢、復(fù)制、修改等操作B、未經(jīng)客戶同意，禁止采用FTP、TFTP、Telnet、SSHv1等不安全協(xié)議傳輸版本或數(shù)據(jù)（如設(shè)備日志等）C、未經(jīng)授權(quán)，不得對客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漏洞掃描D、禁止接入及使用P2P網(wǎng)絡(luò)E、嚴(yán)禁繞過/禁用IT系統(tǒng)的防病毒掃描功能F、通過公共網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)需加密答案：ABCDEF解析：

暫無解析7.對于合規(guī)要求描述正確的是(1分)A、合規(guī)是中興通訊內(nèi)部的事情,合作單位不需要掌握B、不得弄虛作假、偽造或編撰與實際業(yè)務(wù)不符的文檔記錄，需完整、清晰、準(zhǔn)確的提供相應(yīng)文檔記錄C、按照中興業(yè)務(wù)規(guī)范要求,及時將業(yè)務(wù)中相關(guān)記錄（包括紙質(zhì)和電子記錄）傳遞給中興人員或保存在中興系統(tǒng)D、如果有合理理由懷疑任何違規(guī)行為,可以向中興通訊進(jìn)行舉報答案：BCD解析：

暫無解析8.以下哪項屬于精神風(fēng)貌項(1分)A、儀表舉止端莊、溫文爾雅、落落大方，不矯揉造作、不輕浮放肆。B、服飾整潔、大方、得體，要注意根據(jù)氣候變化、工作環(huán)境和特定場合選擇合適的衣著C、與客戶交談時要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體。D、保持愉快的工作情緒，不能將個人情緒帶到工作之中答案：ABD解析：

暫無解析9.以下工程開通和維護(hù)行為規(guī)范，哪些行為是正確的(1分)A、在客戶機(jī)房工作時，要嚴(yán)格遵守客戶機(jī)房的各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁擅自使用客戶機(jī)房電話。B、在客戶計算機(jī)上使用非客戶方移動存儲設(shè)備時，必須經(jīng)客戶機(jī)房主管人員同意后方可使用。C、對于影響設(shè)備正常運(yùn)行的故障，在故障未得到徹底解決之前，維護(hù)人員必須在現(xiàn)場值班，不得隨意離開。D、在工程開通和維護(hù)過程中，有關(guān)與客戶單位或工程第三方合作完成的項目，一定要按照相關(guān)合作協(xié)議的要求，主動與對方充分協(xié)商、明確責(zé)任分工和合作計劃，形成書面文件，雙方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。答案：ABCD解析：

暫無解析10.下面關(guān)于緊急故障描述正確的是(1分)A、是指影響較大，需要立即采取行動，同時提供現(xiàn)場和專家支持的故障B、緊急故障包括“一般”故障。C、緊急故障包括嚴(yán)重度級別為“關(guān)鍵”的故障D、緊急故障包括對重要客戶和市場產(chǎn)生影響的“嚴(yán)重”故障。答案：ACD解析：

暫無解析11.現(xiàn)場支持工程師制定《現(xiàn)場服務(wù)方案》時，應(yīng)(1分)A、了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況B、查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔C、了解是否有特殊版本或版本補(bǔ)丁等特殊設(shè)置的地方D、查閱客戶設(shè)備檔案答案：ABCD解析：

暫無解析12.下列對緊急操作描述正確的是(1分)A、緊急操作可以先操作后提單B、緊急操作必須是方案成熟的且事先已經(jīng)過現(xiàn)網(wǎng)驗證可執(zhí)行的操作C、緊急操作通常需要當(dāng)天提單當(dāng)天操作D、緊急操作是指由客戶發(fā)起的不滿足操作登單時限要求的緊急的操作場景答案：BCD解析：

暫無解析13.以下行為違反現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的有(1分)A、在客戶面前抱怨發(fā)錯貨B、和客戶談?wù)摴竟芾砩洗嬖诘膯栴}C、在客戶機(jī)房拍攝其它廠家的設(shè)備D、在客戶面前貶損競爭對手答案：ABCD解析：

暫無解析14.以下哪種情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請(1分)A、故障原因不明B、無硬件條碼C、沒有備料計劃D、初驗后維護(hù)階段的故障單板答案：ABD解析：

暫無解析15.現(xiàn)網(wǎng)重大操作三個禁止指的是(1分)A、禁止白天進(jìn)行重大操作B、禁止封網(wǎng)期間進(jìn)行重大操作C、禁止沒有方案情況下進(jìn)行重大操作D、禁止非專業(yè)人員進(jìn)行重大操作答案：ABC解析：

暫無解析16.下列密碼符合強(qiáng)密碼策略的是(1分)A、1234abcd#B、1a2c3c4d5FC、！@#%&*（）D、ASDasd123答案：BD解析：

暫無解析17.下列描述正確的是(1分)A、0℃以下低溫電纜外護(hù)套層材料變硬變脆容易開裂，冬季必須確保電纜在室溫保存和施工，不能摔、扭、敲擊等較大外力作用到外護(hù)套層上；B、從0℃以下的室外取回電源線到室內(nèi)施工時，一定要把僵硬的電源線擺放在機(jī)房內(nèi)30分鐘以上，等線纜外皮變軟再施工布放。C、嚴(yán)禁在蓄電池組上堆放工具、材料、坐人、站人D、嚴(yán)禁在工地施工時，用裸露的線纜直接塞入插座內(nèi)供電答案：ABCD解析：

暫無解析18.版本升級描述正確的是(1分)A、根據(jù)對準(zhǔn)備工作的檢查情況，判斷是否準(zhǔn)備完畢。準(zhǔn)備工作完畢，由版本升級項目經(jīng)理確認(rèn)進(jìn)行版本升級操作B、準(zhǔn)備工作應(yīng)逐一檢查，同時要根據(jù)版本升級指導(dǎo)員對版本升級實施人員的評估，確保版本升級操作人員具備升級能力，必要時可及時更換不合格人員C、操作人員應(yīng)按照升級指導(dǎo)書的升級步驟對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行升級操作，對于重雜的升級工作，實施過程一定要分階段進(jìn)行。每個操作應(yīng)有記錄，方便于后續(xù)分析和總結(jié)D、應(yīng)掌握分寸，不可一意地分析問題原因而忽視版本回退工作導(dǎo)致重大事故發(fā)生答案：ABCD解析：

暫無解析19.以下哪項是電源配套設(shè)備安裝&割接操作規(guī)范要求(1分)A、注意高壓危險，操作時必須做好安全保障措施B、需要在已帶電設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其它外露的金屬物件，而且工作工作面外的金屬部位應(yīng)用膠布纏繞絕緣，操作工具必須做絕緣處理C、小心靜電，作業(yè)者必須配戴防靜電手環(huán)和絕緣手套D、加電操作必須嚴(yán)格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面規(guī)定用戶側(cè)供電（配電）必須由客戶操作，嚴(yán)禁代替客戶對供電（配電）設(shè)備進(jìn)行加電操作E、注意直流短路危險，帶電操作時，必須有第二人在現(xiàn)場監(jiān)控答案：ABCDE解析：

暫無解析20.根據(jù)故障的嚴(yán)重度級別可分為(1分)A、關(guān)鍵故障B、嚴(yán)重故障C、緊急故障D、一般故障答案：ABD解析：

暫無解析21.以下哪些屬于現(xiàn)場支持服務(wù)的內(nèi)容(1分)A、排除故障B、現(xiàn)場培訓(xùn)C、巡檢D、定期維護(hù)會議答案：ABCD解析：

暫無解析22.惡意程序包括但不限于(1分)A、特洛伊木馬B、病毒C、邏輯炸彈D、蠕蟲答案：ABCD解析：

暫無解析23.下面坐姿中正確的是(1分)A、坐應(yīng)坐直B、坐應(yīng)兩腳在腳踝處交叉C、坐的時間過長可適當(dāng)兩膝分開、翹二郎腿D、身體微微前傾答案：ABD解析：

暫無解析24.工程施工現(xiàn)場操作規(guī)范包含哪幾種場景？(1分)A、土建基礎(chǔ)施工規(guī)范B、鐵塔安裝操作規(guī)范C、主設(shè)備安裝，割接操作規(guī)范D、電源配套設(shè)備安裝，割接操作規(guī)范故障處理答案：ABCD解析：

暫無解析25.使用工具以及機(jī)械一般操作要求包括(1分)A、工具在途配備正確、工作狀態(tài)良好、使用方法恰當(dāng)，避免工具對器件或設(shè)備造成損傷B、在位置高于設(shè)備進(jìn)行施工時，工具應(yīng)該采取措施妥善管理，防止跌落引起電源短路和部件損傷、人員傷害C、切勿過載使用機(jī)械設(shè)備，只有經(jīng)過培訓(xùn)具備資質(zhì)的人員才能操作機(jī)械設(shè)備D、在操作機(jī)械時需時刻保持注意力高度集中E、無關(guān)人員切勿靠近正在動作中的機(jī)械設(shè)備答案：ABCDE解析：

暫無解析26.合作方工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場支持包括(1分)A、現(xiàn)場培訓(xùn)B、軟件更新C、承擔(dān)協(xié)助維護(hù)D、排除故障E、診斷問題答案：ABCDE解析：

暫無解析27.鐵塔安裝操作中遇到那種天氣，禁止高空作業(yè)(1分)A、六級以上大風(fēng)B、雨、雪天氣C、氣溫高于30攝氏度D、氣溫低于-20攝氏度答案：ABD解析：

暫無解析28.以下語音規(guī)范哪些是正確的(1分)A、員工在工作中可以使用地方語言B、員工在與客戶交流中，談話聲音以對方聽清楚為宜，不宜過大或過小C、員工在現(xiàn)場工作期間，語言力求簡練，排出工作需要，盡量少與客戶談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題D、員工應(yīng)該多用正面、積極、合作、表達(dá)誠意的語句，少用負(fù)面、消極的詞語，禁止使用抵觸的、表達(dá)惡意的語句答案：BCD解析：

暫無解析29.下面哪些屬于嚴(yán)重故障(1分)A、產(chǎn)品的容量降低（但仍然可以處理預(yù)期的負(fù)載）B、任何喪失產(chǎn)品管理和維護(hù)的可見度和/或診斷能力C、基本部件或功能的反復(fù)衰退D、任何應(yīng)急能力的喪失答案：ABC解析：

暫無解析30.工勘結(jié)束后需提交的資料有(1分)A、《工程勘察任務(wù)書》《工程勘察計劃》B、《工程勘察報告》《環(huán)境驗收報告》C、《合同問題反饋表》D、《工程勘察報告評審表》答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.重大操作前應(yīng)對現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行健康檢查，如告警、網(wǎng)絡(luò)性能、運(yùn)行安全、配置參數(shù)等，杜絕隱患，并進(jìn)行必要的備份，避免意外情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.電源系統(tǒng)上電順序:先上直流電，再上交流電，確保每一步上電后系統(tǒng)檢測正常(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.網(wǎng)絡(luò)變更操作，如果判斷合作商不具備操作能力,應(yīng)由自用員工主持操作,合作商可參與配合(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.故障處理的主要任務(wù)是快速消除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)至正常工作狀態(tài)?？蛻魳I(yè)務(wù)的影響不是故障處理的責(zé)任界面(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.原則必須到現(xiàn)場進(jìn)行工勘。按照《國內(nèi)工程開通工作規(guī)程》具體要求開展現(xiàn)場工程勘察，填寫《工程勘察報告》及《環(huán)境驗收報告》(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.支持響應(yīng)時間是指從客戶申告故障到合作方工程師聯(lián)系到客戶了解細(xì)節(jié)之間的時間間隔(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.調(diào)測需對接客戶其它設(shè)備的操作，原則上應(yīng)該由客戶工作人員進(jìn)行，可以接觸與本次施工無關(guān)的任何客戶設(shè)備。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.網(wǎng)絡(luò)變更操作，必須準(zhǔn)確及時完成操作過程打卡、業(yè)務(wù)值守打卡(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.操作過程中涉及的所有變更記錄，需創(chuàng)建變更日志進(jìn)行管理。變更日志應(yīng)包括相關(guān)信息，以確保變更過程步驟的可追溯性。對變更日志的訪問應(yīng)受到限制，按照所需的最小權(quán)限進(jìn)行授權(quán)，以確保準(zhǔn)確回溯(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.外包人員在任何情況下都有責(zé)任和義務(wù)保守中興通訊的機(jī)密(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.重大操作前應(yīng)對現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行健康檢查，如告警、網(wǎng)絡(luò)性能、運(yùn)行安全、配置參數(shù)等，杜絕隱患，并進(jìn)行必要的備份，避免意外情況(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.高空作業(yè)人員須配戴安全帽與安全帶，高空作業(yè)人員必須持證作業(yè)并具有良好地精神狀態(tài)，地面作業(yè)人員須配戴安全帽(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.加電操作必須嚴(yán)格遵守合同工程界面分工要求,如工程界面規(guī)定用戶側(cè)供電(配電),可以代替客戶對供電(配電)設(shè)備進(jìn)行加電操作(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.推行環(huán)境管理體系對企業(yè)沒有實際意義，只會增加額外管理成本；(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.設(shè)備加電調(diào)試前，必須檢查空氣開關(guān)狀態(tài)、設(shè)備輸入電壓的范圍等，必要時，請邀請客戶到達(dá)現(xiàn)場參與加電操作(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.EHS（環(huán)境、健康和安全）管理僅適用于高空作業(yè)(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.線纜長度必須根據(jù)機(jī)房實際勘察情況確定