環(huán)衛(wèi)公司駕駛員手機管理細則

一、總則本細則旨在規(guī)范環(huán)衛(wèi)公司駕駛員手機使用行為，確保駕駛安全，提升工作效率，同時維護公司正常運營秩序。適用于環(huán)衛(wèi)公司全體駕駛員。公司秉持“服務(wù)至上，綠色環(huán)保，安全高效”的企業(yè)文化，以“為城市創(chuàng)造整潔環(huán)境，提升居民生活品質(zhì)”為經(jīng)營理念。駕駛員作為公司運營的重要一環(huán)，其手機使用管理關(guān)乎安全生產(chǎn)、工作績效及社會效益與經(jīng)濟效益的平衡。通過規(guī)范手機使用，實現(xiàn)扁平化管理，確保信息及時準確傳遞，同時體現(xiàn)對駕駛員的人文關(guān)懷，保障公司各項工作順利開展。二、駕駛員手機使用規(guī)范（一）駕駛作業(yè)期間1.嚴禁駕駛員在駕駛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛過程中使用手機，包括但不限于接打電話、發(fā)送短信、查看微信、操作導(dǎo)航軟件等任何影響安全駕駛的行為。手機應(yīng)處于靜音或關(guān)機狀態(tài)，放置在車內(nèi)固定的安全位置，避免分散注意力。2.若在駕駛過程中遇到緊急情況必須使用手機，應(yīng)將車輛安全?？吭诓环恋K交通的地點，開啟危險警示燈后，方可使用手機。（二）非駕駛作業(yè)期間1.駕駛員在休息時間或非作業(yè)時段，可正常使用手機，但應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及社會公德，不得利用手機從事違法違規(guī)或有損公司形象的活動。2.在公司規(guī)定的待命時間內(nèi)，駕駛員應(yīng)保持手機暢通，確保能夠及時接收工作指令。若因特殊原因無法保持暢通，需提前向直屬上級報備。三、手機信息管理（一）工作信息接收與處理1.公司通過手機通訊軟件或短信平臺發(fā)布的工作任務(wù)、調(diào)度指令、安全提示等信息，駕駛員應(yīng)及時查看并回復(fù)確認。對于重要信息，需按照要求準確執(zhí)行，并及時反饋執(zhí)行情況。2.駕駛員不得隨意刪除或屏蔽與工作相關(guān)的信息，如對信息內(nèi)容有疑問或異議，應(yīng)及時與相關(guān)負責人溝通。（二）信息保密1.駕駛員在工作中通過手機獲取的公司內(nèi)部信息、客戶信息、作業(yè)路線等屬于公司機密，嚴禁泄露給任何無關(guān)人員。2.不得私自將公司工作群中的信息轉(zhuǎn)發(fā)至外部群組或個人，防止信息外傳造成不良影響。四、手機使用與績效考核（一）考核指標設(shè)定1.將手機使用規(guī)范執(zhí)行情況納入駕駛員績效考核體系，設(shè)定相應(yīng)的考核指標，如駕駛過程中違規(guī)使用手機次數(shù)、工作信息接收與處理及時率等。2.對手機使用行為進行量化考核，明確各項指標的評分標準，確?？己说墓焦?。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對遵守手機使用規(guī)范、工作信息處理及時準確的駕駛員給予相應(yīng)的獎勵，如績效加分、獎金激勵、榮譽表彰等。2.對于違反手機使用規(guī)定的駕駛員，視情節(jié)輕重給予績效扣分、罰款、警告、停職等處罰措施。多次違規(guī)且情節(jié)嚴重的，將予以辭退處理。五、手機配備與管理（一）公司統(tǒng)一配備1.為滿足工作需要，公司為駕駛員統(tǒng)一配備工作手機，并提供相應(yīng)的通訊套餐。工作手機所有權(quán)歸公司所有，駕駛員僅享有使用權(quán)。2.駕駛員應(yīng)妥善保管工作手機，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如手機出現(xiàn)損壞、丟失等情況，應(yīng)及時向公司報備，并按照公司規(guī)定進行處理。（二）個人手機使用規(guī)定1.若駕駛員使用個人手機處理工作事務(wù)，應(yīng)確保手機性能良好，通訊暢通。公司不承擔個人手機因工作產(chǎn)生的費用。2.個人手機中的工作相關(guān)信息同樣需遵守公司的信息管理規(guī)定，不得隨意刪除或泄露。六、應(yīng)急通訊保障（一）緊急聯(lián)絡(luò)機制1.建立駕駛員緊急聯(lián)絡(luò)機制，確保在遇到突發(fā)緊急情況時，公司能夠迅速與駕駛員取得聯(lián)系。駕駛員應(yīng)將常用的緊急聯(lián)系人信息報備給公司，包括姓名、關(guān)系、聯(lián)系電話等。2.公司設(shè)立應(yīng)急值班電話，駕駛員在遇到緊急情況時可隨時撥打，確保信息及時傳遞。（二）通訊設(shè)備備用方案1.公司配備一定數(shù)量的備用通訊設(shè)備，如對講機等，以應(yīng)對手機通訊故障等突發(fā)情況。駕駛員應(yīng)熟悉備用通訊設(shè)備的使用方法，確保在緊急時刻能夠正常使用。2.定期對備用通訊設(shè)備進行檢查和維護，保證其性能良好，隨時可用。七、培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)1.新入職駕駛員在入職培訓(xùn)中，應(yīng)接受專門的手機使用管理培訓(xùn)，了解公司關(guān)于手機使用的各項規(guī)定，掌握正確的信息接收與處理方法。2.通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，向駕駛員強調(diào)駕駛過程中違規(guī)使用手機的危害，提高駕駛員的安全意識和規(guī)范意識。（二）定期培訓(xùn)與教育1.公司定期組織駕駛員進行手機使用管理培訓(xùn)，更新相關(guān)規(guī)定和要求，傳達最新的安全駕駛知識和信息管理要點。2.鼓勵駕駛員分享手機使用過程中的經(jīng)驗和問題，共同探討解決方案，不斷提升駕駛員的手機使用管理水平。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機制1.建立公司內(nèi)部監(jiān)督機制，由行政部門、安全管理部門等組成監(jiān)督小組，對駕駛員手機使用情況進行不定期檢查。檢查方式包括現(xiàn)場抽查、調(diào)閱車輛行駛記錄儀數(shù)據(jù)、查看通訊記錄等。2.鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)并舉報駕駛員違規(guī)使用手機行為的員工給予適當獎勵。（二）客戶監(jiān)督與反饋1.設(shè)立客戶監(jiān)督渠道，如投訴電話、郵箱等，接受客戶對駕駛員手機使用情況的監(jiān)督和反饋。對于客戶的投訴和建議，公司應(yīng)及時核實處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.根據(jù)客戶反饋，及時調(diào)整和完善手機使用管理細則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。九、人文關(guān)懷與支持（一）合理安排通訊時間1.考慮到駕駛員工作的特殊性，公司在安排工作任務(wù)和發(fā)送信息時，將充分尊重駕駛員的休息時間，避免在駕駛員休息時段發(fā)送非緊急工作信息，保障駕駛員的休息權(quán)利。2.對于需要駕駛員及時回復(fù)的緊急信息，在發(fā)送時應(yīng)明確標注緊急程度，并在后續(xù)給予駕駛員適當?shù)男菹⒀a償。（二）心理健康關(guān)注1.駕駛員在工作中可能面臨各種壓力，公司將關(guān)注駕駛員的心理健康狀況。通過組織心理健康講座、心理咨詢服務(wù)等方式，幫助駕駛員緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)。2.若駕駛員因個人原因?qū)е虑榫w波動較大，可能影響手機使用規(guī)范執(zhí)行和安全駕駛時，公司將及時給予關(guān)心和幫助，必要時調(diào)整工作安排。十、附則（一）本細則自發(fā)