環(huán)衛(wèi)公司辦公區(qū)窗戶清潔規(guī)定

一、總則1.適用范圍：本規(guī)定適用于環(huán)衛(wèi)公司辦公區(qū)內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域窗戶的清潔工作及相關(guān)管理活動(dòng)，涉及公司全體員工及負(fù)責(zé)辦公區(qū)清潔服務(wù)的工作人員。2.目的：保持辦公區(qū)窗戶的清潔，營造良好的辦公環(huán)境，展示公司專業(yè)形象，同時(shí)保障窗戶的正常使用，提升員工的工作舒適度。本規(guī)定緊密圍繞公司的企業(yè)文化，體現(xiàn)“清潔環(huán)境、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營理念，從人、事、財(cái)、物等多方面進(jìn)行規(guī)范管理，確保窗戶清潔工作有序開展。二、人員職責(zé)1.清潔人員職責(zé)-負(fù)責(zé)按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對辦公區(qū)窗戶進(jìn)行全面清潔。熟練掌握各類清潔工具和清潔劑的使用方法，確保清潔工作高效、安全進(jìn)行。-在清潔過程中，注意保護(hù)窗戶及周邊設(shè)施，避免造成損壞。如發(fā)現(xiàn)窗戶存在損壞、老化等問題，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。-遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，不得擅自離崗、串崗，不得在工作期間從事與清潔工作無關(guān)的事項(xiàng)。2.監(jiān)督人員職責(zé)-監(jiān)督清潔人員的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度，定期對清潔效果進(jìn)行檢查和評估。按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和反饋，提出改進(jìn)意見和建議。-協(xié)調(diào)解決清潔工作中出現(xiàn)的問題，如清潔工具和清潔劑的配備、與其他部門的工作銜接等。確保清潔工作的順利進(jìn)行，不影響公司正常辦公秩序。-負(fù)責(zé)對清潔工作所需費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制，合理安排清潔用品的采購和使用，在保證清潔質(zhì)量的前提下，降低成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。3.員工職責(zé)-全體員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公區(qū)窗戶的清潔，不得在窗戶上隨意張貼、涂抹。發(fā)現(xiàn)有影響窗戶清潔的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向相關(guān)部門報(bào)告。-在日常工作中，如需使用窗戶（如通風(fēng)等），應(yīng)注意愛護(hù)，使用完畢后及時(shí)關(guān)閉并保持窗戶的整潔。積極配合清潔人員的工作，為清潔工作提供必要的便利條件。三、清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.準(zhǔn)備工作-清潔人員根據(jù)當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如抹布、刮板、水桶、玻璃清潔劑等。確保工具完好無損，清潔劑適量且符合環(huán)保要求，以體現(xiàn)公司對環(huán)境保護(hù)的重視。-提前與相關(guān)部門溝通，確定清潔時(shí)間，盡量避免在辦公高峰期進(jìn)行清潔工作，減少對員工工作的影響，體現(xiàn)人文關(guān)懷。2.清潔流程-先用濕布擦拭窗戶玻璃表面，去除灰塵和較大的污漬。對于頑固污漬，可使用適量的玻璃清潔劑噴灑在污漬處，然后用抹布或刮板輕輕擦拭，直至污漬清除。-清潔窗框時(shí)，使用濕布仔細(xì)擦拭窗框的各個(gè)部位，包括邊框、滑槽等，清除灰塵和雜物。對于不易清潔的角落，可使用小刷子進(jìn)行清理。-檢查窗戶的密封性和五金件的靈活性，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告給維修部門。這不僅關(guān)系到窗戶的正常使用，也與安全生產(chǎn)相關(guān)。-清潔完畢后，用干凈的干布將窗戶表面擦干，確保玻璃無水印、無污漬，窗框干凈整潔。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)-玻璃表面應(yīng)干凈透明，無明顯污漬、水漬、灰塵和劃痕，從不同角度觀察均無視覺遮擋。-窗框應(yīng)無灰塵、雜物堆積，表面光滑，無污漬和銹跡。窗框的顏色應(yīng)保持原有色澤，無變色現(xiàn)象。-窗戶的五金件（如把手、合頁等）應(yīng)清潔干凈，無油污和銹跡，且能夠正常使用，開關(guān)靈活。-窗臺應(yīng)清潔整齊，無雜物擺放，表面無灰塵和污漬。四、清潔頻率與時(shí)間安排1.清潔頻率-辦公區(qū)的公共區(qū)域窗戶每周至少進(jìn)行一次全面清潔，以保持良好的公司形象，滿足客戶來訪等需求。-辦公室內(nèi)部窗戶每兩周進(jìn)行一次全面清潔，根據(jù)實(shí)際使用情況和污染程度，可適當(dāng)增加清潔次數(shù)。如遇特殊情況（如沙塵暴、暴雨等惡劣天氣后），應(yīng)及時(shí)對窗戶進(jìn)行額外清潔。2.時(shí)間安排-清潔工作應(yīng)安排在非辦公高峰時(shí)段，如工作日的清晨或下班后，盡量減少對員工正常工作的干擾。具體清潔時(shí)間可根據(jù)公司的作息時(shí)間和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，由監(jiān)督人員提前通知相關(guān)部門和員工。五、清潔用品與設(shè)備管理1.采購管理-清潔用品和設(shè)備的采購應(yīng)遵循公司的采購制度，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保性能良好的產(chǎn)品，同時(shí)要綜合考慮價(jià)格因素，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與產(chǎn)品質(zhì)量的平衡。-采購部門應(yīng)定期對市場上的清潔用品和設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，了解新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用情況，及時(shí)為公司引進(jìn)更高效、更環(huán)保的清潔工具和清潔劑。2.存儲管理-設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域的干燥、通風(fēng)，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。不同類型的清潔用品和設(shè)備應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，便于管理和取用。-制定清潔用品和設(shè)備的庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，確保庫存數(shù)量充足，避免因缺貨影響清潔工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，要防止積壓浪費(fèi)，合理控制庫存成本。3.使用管理-清潔人員應(yīng)按照清潔用品和設(shè)備的使用說明進(jìn)行正確操作，不得隨意更改使用方法或超范圍使用。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔用品或設(shè)備存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。-對于損壞或無法正常使用的清潔用品和設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。維修后的清潔用品和設(shè)備應(yīng)經(jīng)過測試合格后才能繼續(xù)使用，報(bào)廢的物品應(yīng)按照公司的固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行處理。六、安全管理1.清潔作業(yè)安全-清潔人員在進(jìn)行高處窗戶清潔時(shí)，必須系好安全帶，并確保安全帶的固定點(diǎn)牢固可靠。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識，防止無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域，保障安全生產(chǎn)。-在使用清潔工具和清潔劑時(shí)，應(yīng)注意防止滑倒、觸電等事故的發(fā)生。清潔人員應(yīng)穿戴好必要的防護(hù)用品，如橡膠手套、防滑鞋等。-監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)對清潔作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對清潔人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。2.窗戶維護(hù)安全-在進(jìn)行窗戶的維修和保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)的安全操作規(guī)程。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，確保維修工作的質(zhì)量和安全。-對窗戶的玻璃更換、五金件維修等工作，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，防止玻璃破碎傷人或其他安全事故的發(fā)生。維修完成后，應(yīng)對窗戶的安全性進(jìn)行檢查，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。七、信息溝通與反饋1.內(nèi)部溝通-建立清潔人員、監(jiān)督人員和各部門之間的有效溝通機(jī)制，及時(shí)傳達(dá)清潔工作的相關(guān)信息，如清潔計(jì)劃的調(diào)整、清潔用品的需求等。-定期召開清潔工作協(xié)調(diào)會(huì)議，由監(jiān)督人員匯報(bào)清潔工作的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。各部門可提出對清潔工作的意見和建議，共同探討如何提高清潔工作質(zhì)量和效率。2.客戶反饋-重視客戶對辦公區(qū)環(huán)境的反饋，包括窗戶清潔情況。設(shè)立專門的客戶意見反饋渠道，如投訴電話、電子郵箱等，及時(shí)收集客戶的意見和建議。-對于客戶提出的關(guān)于窗戶清潔的問題，應(yīng)迅速響應(yīng)并采取措施進(jìn)行整改。將整改結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，確保客戶滿意度，提升公司的社會(huì)效益和形象。八、文化建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制1.文化建設(shè)-在清潔工作中融入公司的企業(yè)文化，通過培訓(xùn)等方式讓清潔人員了解公司的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，增強(qiáng)其歸屬感和責(zé)任感。鼓勵(lì)清潔人員以積極的態(tài)度對待工作，為營造整潔、舒適的辦公環(huán)境貢獻(xiàn)力量。-在辦公區(qū)適當(dāng)張貼關(guān)于愛護(hù)環(huán)境、保持清潔的宣傳標(biāo)語和圖片，營造良好的文化氛圍，引導(dǎo)全體員工共同參與到維護(hù)辦公環(huán)境整潔的工作中來。2.激勵(lì)機(jī)制-建立績效考核制度，對清潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果，給予優(yōu)秀的清潔人員一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，激勵(lì)其更好地完成工作任務(wù)。-對于在窗戶清潔工作中提出合理化建議并取得良好效果的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與公司管理，為提高公司的運(yùn)營效率