環(huán)衛(wèi)公司公廁清潔檢查辦法

一、總則1.目的：為確保環(huán)衛(wèi)公司所負責(zé)公廁的清潔衛(wèi)生達到高標(biāo)準(zhǔn)，滿足廣大市民和客戶的使用需求，提升公司形象和社會效益，特制定本檢查辦法。2.適用范圍：本辦法適用于環(huán)衛(wèi)公司所有負責(zé)清潔管理的公廁，涉及參與公廁清潔工作的全體員工以及與公廁使用相關(guān)的客戶群體。3.指導(dǎo)思想：秉持公司“服務(wù)至上，打造潔凈環(huán)境”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，通過科學(xué)、規(guī)范的檢查機制，促進公廁清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙贏。同時，踐行扁平化管理理念，減少不必要的管理層級，確保檢查工作高效、準(zhǔn)確地執(zhí)行。二、人員管理與職責(zé)1.清潔人員職責(zé)-公廁清潔人員需嚴(yán)格遵守公司作息時間，按時到崗開展清潔工作，不得遲到、早退、曠工。-按照規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，對公廁內(nèi)外部進行全面、細致的清潔，包括地面、墻面、門窗、便器、洗手臺等各個區(qū)域，確保無污漬、無異味。-及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保障客戶正常使用。-熱情、禮貌地對待每一位客戶，積極回應(yīng)客戶需求，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。2.檢查人員職責(zé)-檢查人員應(yīng)具備專業(yè)的檢查技能和認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，熟悉公廁清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程。-按照規(guī)定的檢查周期和方式，對所負責(zé)區(qū)域的公廁進行全面檢查，確保檢查工作的公正性、客觀性。-詳細記錄檢查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，并跟蹤整改情況。-定期向上級匯報公廁清潔檢查工作的整體情況，提出改進建議和措施。三、清潔工作事項與流程1.日常清潔流程-每日上崗后，首先清理公廁內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無滿溢。-用清潔工具依次對地面進行清掃、拖地，確保地面無雜物、水漬。對于小便池和大便器，使用專用清潔劑進行刷洗，去除污垢和異味。-擦拭墻面、門窗、洗手臺等設(shè)施，保持其表面干凈整潔，無水漬、灰塵。-定時對公廁進行通風(fēng)換氣，必要時使用空氣清新劑，改善公廁內(nèi)空氣質(zhì)量。2.特殊情況處理流程-遇到公廁設(shè)施損壞，如水龍頭漏水、便器堵塞等情況，清潔人員應(yīng)及時上報維修部門，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，避免客戶使用造成不便或危險。-如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如嘔吐物、血跡等，清潔人員需立即采取防護措施，使用專業(yè)清潔用品進行清理消毒，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。四、財務(wù)保障與成本控制1.清潔用品費用-公司財務(wù)部門根據(jù)公廁清潔工作的實際需求，合理預(yù)算清潔用品的采購費用，包括清潔劑、衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等。-定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)使用量和使用頻率，優(yōu)化采購計劃，降低采購成本。2.設(shè)備維護費用-設(shè)立專項設(shè)備維護資金，用于公廁內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修和更新，如便器、水龍頭、通風(fēng)設(shè)備等。-加強對設(shè)備維護費用的管理，嚴(yán)格審核維修項目和費用支出，確保資金使用合理、透明。五、物資管理1.清潔用品管理-建立清潔用品倉庫管理制度，對清潔用品的采購、入庫、儲存、發(fā)放進行嚴(yán)格管理。-采購部門應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理的清潔用品供應(yīng)商，確保所采購的清潔用品符合環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)。-倉庫管理人員需定期盤點清潔用品庫存，確保賬物相符，及時補充短缺物資。2.設(shè)施設(shè)備管理-對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行登記造冊，建立詳細的設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。-制定設(shè)施設(shè)備的定期維護計劃，安排專業(yè)維修人員進行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長設(shè)備使用壽命。六、信息溝通與反饋1.內(nèi)部信息溝通-建立清潔人員與檢查人員之間的暢通溝通渠道，清潔人員可及時反饋清潔工作中遇到的問題和困難，檢查人員也能將檢查結(jié)果和整改要求傳達給清潔人員。-定期召開公廁清潔工作會議，由清潔人員、檢查人員和管理人員共同參與，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題，部署下一階段工作任務(wù)。2.客戶信息反饋-在公廁內(nèi)顯著位置設(shè)置意見箱和投訴電話，方便客戶對公廁清潔情況提出意見和建議。-安排專人負責(zé)收集和整理客戶反饋信息，對客戶投訴的問題及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶，確?？蛻魸M意度。七、安全管理1.清潔作業(yè)安全-為清潔人員配備必要的安全防護用品，如工作服、手套、口罩等，確保清潔人員在作業(yè)過程中的人身安全。-對清潔人員進行定期的安全培訓(xùn)，教育他們正確使用清潔工具和清潔劑，避免因操作不當(dāng)造成安全事故。-在進行高處作業(yè)、電氣維修等危險作業(yè)時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，設(shè)置專人監(jiān)護，確保作業(yè)安全。2.客戶使用安全-定期檢查公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否存在安全隱患，如地面是否防滑、門窗是否牢固、電器設(shè)備是否漏電等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。-在公廁內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒客戶注意安全事項，如防滑、防觸電等。八、企業(yè)文化與人文關(guān)懷1.企業(yè)文化建設(shè)-在公廁清潔工作中，積極傳播公司的企業(yè)文化，鼓勵清潔人員以“服務(wù)至上，打造潔凈環(huán)境”為宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。-通過開展優(yōu)秀清潔人員評選等活動，樹立先進典型，激勵全體員工積極進取，營造良好的工作氛圍。2.人文關(guān)懷措施-關(guān)注清潔人員的工作和生活需求，合理安排工作時間和工作量，避免員工過度勞累。-定期組織員工體檢，關(guān)心員工身體健康，為員工提供必要的健康保障。-在節(jié)假日等特殊時期，為員工發(fā)放福利，表達公司對員工的關(guān)愛和感謝。九、績效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定-對清潔人員的績效考核主要從清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律、客戶滿意度等方面進行，設(shè)定具體的考核指標(biāo)和權(quán)重。-清潔質(zhì)量考核包括地面清潔、便器清潔、異味控制等多個方面，以確保公廁達到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。-工作紀(jì)律考核涵蓋出勤情況、遵守操作規(guī)程等內(nèi)容，規(guī)范清潔人員的工作行為。-客戶滿意度通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式進行評估，反映客戶對公廁清潔工作的認(rèn)可程度。2.考核方式與周期-采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，日常檢查由檢查人員隨時進行，定期考核每月或每季度進行一次。-根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對不達標(biāo)的清潔人員進行培訓(xùn)、警告或處罰，直至辭退。十、附則1.制度解