冰淇淋終身質(zhì)保合同范本合同編號：[具體編號]甲方（消費者）：姓名：[甲方姓名]身份證號：[甲方身份證號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（冰淇淋供應(yīng)商）：公司名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方有購買冰淇淋產(chǎn)品的需求，乙方作為專業(yè)的冰淇淋供應(yīng)商，為保障甲方購買的冰淇淋產(chǎn)品質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就冰淇淋終身質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的（一）產(chǎn)品范圍乙方為甲方提供的冰淇淋產(chǎn)品涵蓋以下類別：1.口味分類：包括但不限于巧克力味、香草味、草莓味、抹茶味、芒果味等乙方所生產(chǎn)或銷售的常規(guī)及特色口味冰淇淋。2.產(chǎn)品形態(tài)：包含盒裝冰淇淋、蛋筒冰淇淋、冰淇淋杯、冰淇淋棒等各種形態(tài)的冰淇淋產(chǎn)品。（二）質(zhì)保期限本合同所約定的質(zhì)保期限為終身，自甲方購買乙方冰淇淋產(chǎn)品之日起計算。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）在質(zhì)保期內(nèi)，若購買的乙方冰淇淋產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，包括但不限于更換產(chǎn)品、退款等。（2）有權(quán)對乙方的質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的改進(jìn)建議。（3）有權(quán)獲取乙方提供的關(guān)于冰淇淋產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告、生產(chǎn)工藝等相關(guān)信息。2.義務(wù)（1）按照乙方的銷售規(guī)定和要求購買冰淇淋產(chǎn)品，并及時支付相應(yīng)的價款。（2）妥善保存購買冰淇淋產(chǎn)品的相關(guān)憑證，如發(fā)票、購物小票等，以便在需要時作為主張質(zhì)保權(quán)利的依據(jù)。（3）按照產(chǎn)品的儲存說明和食用方法正確儲存和食用冰淇淋產(chǎn)品，若因甲方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。（4）在發(fā)現(xiàn)冰淇淋產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行質(zhì)量問題的調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方提供購買冰淇淋產(chǎn)品的相關(guān)憑證，以核實產(chǎn)品是否在質(zhì)保范圍內(nèi)。（2）在對冰淇淋產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。（3）對于因甲方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)和銷售冰淇淋產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合食品安全要求。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的冰淇淋產(chǎn)品，按照本合同約定及時承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。（3）為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的質(zhì)保訴求，在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并開展質(zhì)量問題的調(diào)查和處理工作。（4）定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測和監(jiān)控，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝和質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（5）保守甲方的個人信息和商業(yè)秘密，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給任何第三方。三、質(zhì)保責(zé)任范圍（一）質(zhì)量問題定義本合同所稱的冰淇淋產(chǎn)品質(zhì)量問題是指產(chǎn)品存在以下情形之一：1.產(chǎn)品變質(zhì)、發(fā)霉、異味等影響食品安全和正常食用的情況。2.產(chǎn)品包裝破損、密封不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品受到污染或變質(zhì)。3.產(chǎn)品的口味、口感與乙方宣傳或承諾的嚴(yán)重不符。4.產(chǎn)品中含有異物或有害物質(zhì)。5.產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量與包裝標(biāo)識不符。（二）質(zhì)保方式1.更換產(chǎn)品：若冰淇淋產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)，為甲方更換同規(guī)格、同口味的合格產(chǎn)品。若因產(chǎn)品停產(chǎn)等原因無法提供同規(guī)格、同口味產(chǎn)品，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，提供其他等價的產(chǎn)品供甲方選擇。2.退款：若甲方不愿意更換產(chǎn)品，或乙方無法提供合適的更換產(chǎn)品，乙方應(yīng)在接到甲方退款要求后的[X]個工作日內(nèi)，按照甲方購買產(chǎn)品的實際支付金額全額退款。3.補償：若因冰淇淋產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)根據(jù)實際損失情況給予甲方相應(yīng)的補償，但補償金額最高不超過甲方購買該產(chǎn)品實際支付金額的[X]%。（三）免責(zé)情形1.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。2.因甲方未按照產(chǎn)品的儲存說明和食用方法正確儲存和食用冰淇淋產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。3.產(chǎn)品已超過保質(zhì)期或因甲方自行開封、使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量無法保證的，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。四、質(zhì)量檢測與鑒定1.若雙方對冰淇淋產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題存在爭議，可共同委托具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測和鑒定。檢測和鑒定費用由責(zé)任方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則按照責(zé)任比例分擔(dān)。2.第三方檢測機構(gòu)應(yīng)在接到委托后的[X]個工作日內(nèi)出具檢測和鑒定報告。雙方應(yīng)認(rèn)可該報告的結(jié)果，并按照報告結(jié)論承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定支付冰淇淋產(chǎn)品價款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部價款及違約金。2.若甲方故意提供虛假的購買憑證或隱瞞產(chǎn)品使用情況，導(dǎo)致乙方錯誤承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定及時承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，每逾期一日，應(yīng)按照甲方購買產(chǎn)品實際支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部價款及支付違約金。2.若乙方提供的冰淇淋產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，給甲方造成人身傷害或重大財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失等。3.若乙方泄露甲方的個人信息和商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照甲方購買產(chǎn)品實際支付金額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他