銀行崗位經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題46分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是()

A.第二次巡檢

B.處理客戶意見和建議

C.處理客戶異議和投訴

D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》

正確答案：B

2、（單選題）以下選項中，()不屬于網(wǎng)點八大流程

A.挽留客戶流程

B.投訴處理流程

C.客戶教育流程

D.晨會流程

正確答案：D

3、（單選題）第五套人民幣紙幣正面的無色熒光面額數(shù)字在紫外光的照射下呈______。

A.灰色

B..綠色

C.橘黃色

D.金色

正確答案：D

4、（單選題）不屬于網(wǎng)點服務精神建設的主要實現(xiàn)途徑的是()

A.指導

B.表揚與獎勵

C.晨會、夕會

D.巡檢制度

正確答案：C

5、（單選題）在進行客戶引導、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務接待、客戶教育等過程中均會遇到的流程是()。

A.客戶投訴流程

B.產(chǎn)品營銷流程

C.開門迎客流程

D.挽留客戶流程

正確答案：B

6、（單選題）以下不屬于網(wǎng)點服務精神的是()

A.以客為尊

B.追求卓越

C.團隊合作

D.贏在大堂

正確答案：D

7、（單選題）網(wǎng)點中要適當投入一定時間擔任大堂經(jīng)理后備角色的是()

A.網(wǎng)點保安

B.開放式柜臺柜員

C.會計主管

D.網(wǎng)點負責人

正確答案：B

8、（單選題）法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金不得少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的百分之（）

A.五十

B.二十五

C.三十五

D.十

正確答案：B

9、（單選題）繼續(xù)完善客戶分層服務體系，按照()的原則，加強精細化管理，著力提升客戶關(guān)系營銷管理水平。

A.“做強高端，做大中端，做實大眾”

B.“做強中端，做實高端，做大大眾”

C.“做強大眾，做大中端，做實高端”

D.“做強高端，做實中端，做大大眾”

正確答案：A

10、（單選題）合同權(quán)利義務的終止是指()

A.合同的變更

B.合同的消滅

C.合同效力的中止

D.合同的解釋

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（多選題）有限責任公司成立后，應當向股東簽發(fā)出資證明書。出資證明書應當載明下列（）事項

A.公司名稱

B.公司成立日期

C.公司注冊資本

D.股東的姓名或者名稱、繳納的出資額和出資日期

正確答案：ABCD

2、（多選題）殘缺、污損人民幣是指_______，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣

A.票面有折角

B.票面撕裂、損缺

C.因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損

D.顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題54分）三、判斷題（22小題，每小題2分，共計44分）1、（判斷題）轉(zhuǎn)授權(quán)可以超過轉(zhuǎn)授權(quán)人的權(quán)限

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）中央紀律檢查委員會要求全黨在加強黨風廉政建設，嚴厲懲處腐敗分子的同時，進一步探索有效預防腐敗的思路和辦法。

正確答案：

正確

3、（判斷題）授權(quán)書經(jīng)授權(quán)行為人簽字即可生效

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）股份有限公司是指公司的股票經(jīng)國務院證券管理部門批準在證券交易所掛牌交易的公司。

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）農(nóng)村合作銀行設立前轄內(nèi)農(nóng)信社總資產(chǎn)須達到10億元以上，不良貸款比例須15%以下。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）金融機構(gòu)申請開辦金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務必須提交設備和系統(tǒng)安全性測試報告。

正確答案：

正確

7、（判斷題）洗錢行為首先是一種違法行為，洗錢行為的金額是決定其社會危害性大小的唯一因素。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）《銀行業(yè)金融機構(gòu)信息系統(tǒng)風險管理指引》中，銀行業(yè)金融機構(gòu)應建立健全信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程等;明確與信息系統(tǒng)相關(guān)人員的職責權(quán)限，建立制約機制，實行最小授權(quán)。

正確答案：

正確

9、（判斷題）金融機構(gòu)存放同業(yè)資金賬戶不得支取現(xiàn)金。

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）商業(yè)銀行為銷售儲蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務咨詢活動，屬于理財顧問服務。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）牽頭社應在社團貸款合同生效后十日內(nèi)，將合作協(xié)議和社團貸款合同抄送當?shù)劂y監(jiān)局。

正確答案：

正確

12、（判斷題）《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第18條規(guī)定：銀行業(yè)金融機構(gòu)業(yè)務范圍內(nèi)的業(yè)務品種，應當按照規(guī)定經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)審查批準或者備案。這說明并不是所有的銀行業(yè)金融機構(gòu)的業(yè)務范圍內(nèi)的業(yè)務品種均需監(jiān)管部門的審查批準。

正確答案：

正確

13、（判斷題）銀行業(yè)金融機構(gòu)未經(jīng)批準而設立分支機構(gòu)，沒有取得違法收入的，監(jiān)管機構(gòu)可以不予處罰。

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）貸款人發(fā)現(xiàn)借款人向貸款人提供虛假或者隱瞞重要事實的資產(chǎn)負債表、損益表等資料，但貸款未到期，貸款人不能停止支付借款人尚未使用的貸款，也不得提前收回部分或全部貸款

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）經(jīng)營者銷售商品，可以根據(jù)購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）在聯(lián)保協(xié)議有效期內(nèi)，借款者本人在原有的貸款額度內(nèi)可周轉(zhuǎn)使用貸款。

正確答案：

正確

17、（判斷題）安達信、益百利、環(huán)聯(lián)是美國知名的三大征信機構(gòu)。

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）中國人民銀行在國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)領導下，制定和執(zhí)行貨幣政策，建立和完善中央銀行宏觀調(diào)控機制，防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定。

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）不動產(chǎn)權(quán)屬證書是權(quán)利人享有該不動產(chǎn)物權(quán)的證明。不動產(chǎn)權(quán)屬證書記載的事項，應當與不動產(chǎn)登記簿一致；記載不一致的，除有證據(jù)證明不動產(chǎn)登記簿確有錯誤外，以不動產(chǎn)權(quán)屬證書記載的事項為準。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）第四套人民幣中第一次使用了安全線技術(shù)

正確答案：

正確

21、（判斷題）根據(jù)我國《公司法》，國有獨資公司屬于股份有限公司。

正確答案：

錯誤

22、（判斷題）商業(yè)銀行向經(jīng)