2025年網(wǎng)格員考試筆試高頻詞匯一、單選題（共10題，每題2分）1.網(wǎng)格員的主要職責不包括：A.社情民意收集B.社區(qū)文化活動策劃C.基層黨建組織D.矛盾糾紛調(diào)解2.社區(qū)治理的核心理念是：A.以政府為主導B.以居民為主體C.以經(jīng)濟利益為驅(qū)動D.以行政命令為手段3.網(wǎng)格化管理的基本單元是：A.行政村B.居民小組C.城市街區(qū)D.單位部門4.以下哪項不屬于網(wǎng)格員的工作內(nèi)容：A.安全隱患排查B.黨建宣傳發(fā)動C.戶籍信息登記D.專業(yè)醫(yī)療診斷5.社區(qū)服務的核心是：A.經(jīng)濟效益最大化B.居民需求滿足C.政府指令執(zhí)行D.社會穩(wěn)定維護6.網(wǎng)格員與居民溝通時應遵循的原則是：A.以權(quán)壓人B.傾聽為先C.強制執(zhí)行D.回避矛盾7.社區(qū)應急管理的重點在于：A.事后追責B.預防為主C.經(jīng)濟補償D.政治宣傳8.網(wǎng)格員記錄工作臺賬的主要目的是：A.增加工作量B.便于管理C.防止問責D.展示政績9.社區(qū)居民自治的根本保障是：A.政府監(jiān)督B.居民參與C.物業(yè)管理D.經(jīng)濟支持10.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時應：A.堅持己見B.中立協(xié)調(diào)C.逐級上報D.直接裁決二、多選題（共8題，每題3分）1.網(wǎng)格員需要收集的社情民意包括：A.居民生活困難B.社區(qū)安全隱患C.經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)D.環(huán)境衛(wèi)生狀況2.社區(qū)治理的創(chuàng)新模式有：A.黨建引領(lǐng)B.智慧社區(qū)C.社區(qū)自治D.行政管控3.網(wǎng)格員的工作職責包括：A.安全巡查B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.經(jīng)濟發(fā)展4.社區(qū)服務的主要內(nèi)容有：A.生活救助B.文化活動C.醫(yī)療服務D.法律援助5.網(wǎng)格員與相關(guān)部門的協(xié)作包括：A.公安部門B.民政部門C.住建部門D.教育部門6.社區(qū)應急管理的措施包括：A.預警發(fā)布B.資源調(diào)配C.疏散引導D.事后調(diào)查7.網(wǎng)格員需要掌握的知識包括：A.法律法規(guī)B.社會政策C.醫(yī)療常識D.經(jīng)濟理論8.社區(qū)自治的體現(xiàn)形式有：A.居民議事會B.民主選舉C.自愿服務D.政府包辦三、判斷題（共12題，每題2分）1.網(wǎng)格員是政府部門的正式員工。（×）2.社區(qū)治理只需要政府主導。（×）3.網(wǎng)格化管理可以替代基層黨建。（×）4.居民自治就是完全脫離政府管理。（×）5.網(wǎng)格員的工作主要是上傳下達。（×）6.社區(qū)服務必須收費才能提供。（×）7.網(wǎng)格員可以代替專業(yè)醫(yī)師診斷病情。（×）8.社區(qū)應急管理以經(jīng)濟補償為主。（×）9.網(wǎng)格員需要掌握所有居民的家庭信息。（×）10.網(wǎng)格員可以代替居民辦理所有政務。（×）11.社區(qū)治理的核心是經(jīng)濟發(fā)展。（×）12.網(wǎng)格員的工作只需要口頭匯報。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用。2.網(wǎng)格員如何做好居民溝通工作？3.社區(qū)應急管理的基本流程是什么？4.網(wǎng)格員如何處理居民投訴？5.社區(qū)自治的主要形式有哪些？五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實際，論述網(wǎng)格員在基層治理中的創(chuàng)新作用。2.分析當前社區(qū)治理面臨的挑戰(zhàn)，并提出網(wǎng)格員的工作建議。答案一、單選題答案1.B2.B3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、多選題答案1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×四、簡答題答案1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中是連接政府與居民的關(guān)鍵紐帶，主要作用包括：收集社情民意、協(xié)助政策落實、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛、組織社區(qū)服務、推動居民自治等。2.網(wǎng)格員做好居民溝通應遵循：傾聽為先、平等交流、尊重差異、耐心解答、及時反饋的原則。通過定期走訪、設立意見箱、運用新媒體等多種方式加強與居民溝通。3.社區(qū)應急管理的基本流程：預警發(fā)布→資源準備→疏散引導→現(xiàn)場處置→善后處理→評估總結(jié)。4.處理居民投訴應：認真傾聽→詳細記錄→調(diào)查核實→提出方案→協(xié)調(diào)解決→及時反饋→歸檔備案。5.社區(qū)自治的主要形式：居民議事會、民主選舉、志愿服務、自治章程、社區(qū)監(jiān)督等。五、論述題答案1.網(wǎng)格員在基層治理中的創(chuàng)新作用體現(xiàn)在：一是精準化服務，通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)對居民需求的精準對接；二是智能化管理，運用信息技術(shù)提升工作效率；三是民主化參與，推動居民自治，增強社區(qū)凝聚力；四是協(xié)同化治理，促進政府