紹興空調(diào)安裝管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)紹興地區(qū)空調(diào)安裝行業(yè)管理，規(guī)范空調(diào)安裝行為，確?？照{(diào)安裝質(zhì)量和安全，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)空調(diào)安裝行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在紹興市行政區(qū)域內(nèi)從事空調(diào)安裝活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則空調(diào)安裝工作必須把安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安裝過(guò)程中不發(fā)生安全事故，保障安裝人員和用戶的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全。2.質(zhì)量保證原則安裝的空調(diào)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足用戶的使用需求，提供良好的使用體驗(yàn)。3.規(guī)范有序原則明確空調(diào)安裝各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)安裝市場(chǎng)的監(jiān)管，營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和違規(guī)操作。4.服務(wù)至上原則安裝單位和人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，及時(shí)解決用戶在空調(diào)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、安裝單位管理（一）資質(zhì)要求1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事空調(diào)安裝的單位必須具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含空調(diào)安裝相關(guān)內(nèi)容。2.資質(zhì)證書根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，從事一定規(guī)模以上空調(diào)安裝工程的單位應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書，如建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包資質(zhì)等。資質(zhì)等級(jí)應(yīng)與承接的安裝工程規(guī)模相匹配。3.安全生產(chǎn)許可證安裝單位必須取得安全生產(chǎn)許可證，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，確保安裝過(guò)程中的安全生產(chǎn)。（二）人員管理1.安裝人員培訓(xùn)安裝單位應(yīng)定期組織安裝人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括空調(diào)安裝技術(shù)、安全操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。2.人員資質(zhì)安裝人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，如電工證、制冷工證等，確保其具備從事空調(diào)安裝工作的專業(yè)技能。3.人員檔案管理安裝單位應(yīng)為每位安裝人員建立個(gè)人檔案，記錄其培訓(xùn)情況、從業(yè)經(jīng)歷、違規(guī)記錄等信息，便于管理和查詢。（三）安裝設(shè)備與工具管理1.設(shè)備與工具配備安裝單位應(yīng)配備齊全、合格的安裝設(shè)備和工具，如真空泵、打壓機(jī)、電鉆、扳手等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備和工具的正常使用。2.設(shè)備與工具校驗(yàn)對(duì)用于空調(diào)安裝的關(guān)鍵設(shè)備和工具，如壓力表、溫度計(jì)等，應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)，確保其測(cè)量精度和準(zhǔn)確性，保證安裝質(zhì)量。（四）安裝單位責(zé)任1.合同簽訂安裝單位與用戶簽訂空調(diào)安裝合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括安裝內(nèi)容、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。合同應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.安裝質(zhì)量責(zé)任安裝單位對(duì)安裝的空調(diào)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝施工，確?？照{(diào)安裝牢固、運(yùn)行正常、無(wú)安全隱患。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因安裝質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。3.安全責(zé)任安裝單位負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定安全操作規(guī)程，設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保安裝人員和周圍人員的安全。對(duì)安裝過(guò)程中發(fā)生的安全事故，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.售后服務(wù)責(zé)任安裝單位應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)用戶的售后需求。在質(zhì)保期外，為用戶提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)等服務(wù)，保障空調(diào)的長(zhǎng)期正常運(yùn)行。三、安裝流程規(guī)范（一）安裝前準(zhǔn)備1.現(xiàn)場(chǎng)勘查安裝人員在安裝前應(yīng)到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，了解安裝環(huán)境，包括房屋結(jié)構(gòu)、電源情況、空調(diào)安裝位置等，制定合理的安裝方案。2.設(shè)備檢查對(duì)安裝的空調(diào)設(shè)備進(jìn)行開箱檢查，核對(duì)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等是否與合同一致，檢查設(shè)備外觀是否有損壞，隨機(jī)附件是否齊全。3.材料準(zhǔn)備根據(jù)安裝方案，準(zhǔn)備好所需的安裝材料，如銅管、保溫材料、支架等，確保材料的質(zhì)量符合要求。（二）室內(nèi)機(jī)安裝1.定位安裝根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，確定室內(nèi)機(jī)的安裝位置，保證室內(nèi)機(jī)水平、牢固，高度符合設(shè)計(jì)要求。室內(nèi)機(jī)的安裝位置應(yīng)便于操作和維修，避免影響室內(nèi)美觀。2.連接管道按照規(guī)范要求，連接室內(nèi)機(jī)的銅管和排水管，確保連接牢固、無(wú)泄漏。銅管連接應(yīng)進(jìn)行擴(kuò)口處理，使用專用工具進(jìn)行焊接，焊接處應(yīng)飽滿、光滑，無(wú)氣孔、裂縫等缺陷。排水管應(yīng)保持通暢，排水坡度符合要求。3.電氣連接嚴(yán)格按照電氣安裝規(guī)范，連接室內(nèi)機(jī)的電源線和控制線，確保接線正確、牢固，接地良好。電氣連接應(yīng)符合安全要求，避免出現(xiàn)漏電等安全隱患。（三）室外機(jī)安裝1.支架安裝選擇合適的室外機(jī)支架，按照安裝規(guī)范進(jìn)行安裝，確保支架牢固可靠，能夠承受室外機(jī)的重量。支架應(yīng)進(jìn)行防腐處理，防止生銹。2.室外機(jī)吊裝使用專業(yè)的吊裝設(shè)備，將室外機(jī)平穩(wěn)吊裝到支架上，并固定牢固。吊裝過(guò)程中要注意保護(hù)室外機(jī)，避免碰撞和損壞。3.管道連接連接室外機(jī)與室內(nèi)機(jī)的銅管和電線，確保連接正確、牢固。在連接過(guò)程中，要注意銅管的彎曲半徑和走向，避免影響空調(diào)的性能。（四）系統(tǒng)調(diào)試1.制冷劑充注按照空調(diào)設(shè)備的要求，使用專業(yè)工具進(jìn)行制冷劑充注，確保充注量準(zhǔn)確無(wú)誤。充注過(guò)程中要注意安全，防止制冷劑泄漏。2.系統(tǒng)測(cè)試對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括制冷、制熱、風(fēng)速、風(fēng)量等功能測(cè)試，檢查系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求。測(cè)試過(guò)程中要做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。3.用戶培訓(xùn)在安裝調(diào)試完成后，對(duì)用戶進(jìn)行空調(diào)使用培訓(xùn)，包括操作方法、注意事項(xiàng)、日常維護(hù)等內(nèi)容，確保用戶能夠正確使用空調(diào)，延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）安裝牢固性1.室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的安裝應(yīng)牢固可靠，不得有松動(dòng)、晃動(dòng)現(xiàn)象。2.空調(diào)支架應(yīng)安裝牢固，能夠承受空調(diào)設(shè)備及運(yùn)行時(shí)的重量和振動(dòng)。（二）管道連接質(zhì)量1.銅管連接應(yīng)緊密，無(wú)泄漏現(xiàn)象。焊接處應(yīng)飽滿、光滑，無(wú)氣孔、裂縫等缺陷。2.銅管的彎曲半徑應(yīng)符合要求，避免影響制冷劑的流動(dòng)。3.保溫材料應(yīng)包裹嚴(yán)密，防止制冷劑泄漏和能量損失。（三）電氣安裝規(guī)范1.電源線和控制線的連接應(yīng)正確、牢固，接地良好。2.電氣線路應(yīng)符合安全要求，不得有破損、漏電等安全隱患。（四）空調(diào)運(yùn)行性能1.空調(diào)制冷、制熱效果應(yīng)良好，風(fēng)速、風(fēng)量調(diào)節(jié)正常。2.運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)無(wú)異常噪音、振動(dòng)等現(xiàn)象。五、安全管理（一）安全制度1.安裝單位應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)，制定安全操作規(guī)程。2.定期組織安裝人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。（二）安全防護(hù)措施1.安裝人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)佩戴安全帽、安全帶等個(gè)人防護(hù)用品。2.在安裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。3.對(duì)電氣設(shè)備和工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好。（三）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，安裝單位應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和相關(guān)部門報(bào)告。2.按照事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)全市空調(diào)安裝行業(yè)進(jìn)行綜合監(jiān)管，制定行業(yè)發(fā)展政策，規(guī)范市場(chǎng)秩序。2.紹興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)安裝市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格行為等進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。3.紹興市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)安裝過(guò)程中的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，督促安裝單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。（二）日常檢查1.監(jiān)管部門定期對(duì)空調(diào)安裝單位進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括資質(zhì)證書、人員資質(zhì)、安裝設(shè)備與工具、安裝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令安裝單位限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受用戶對(duì)空調(diào)安裝質(zhì)量、安全等方面的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，并對(duì)違法違規(guī)行為依法進(jìn)行查處。七、法律責(zé)任（一）安裝單位違法責(zé)任1.安裝單位未取得相應(yīng)資質(zhì)證書從事空調(diào)安裝活動(dòng)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令停止違法行為，并處以罰款；有違法所得的，予以沒收。2.安裝單位違反本辦法規(guī)定，安裝質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、存在安全隱患的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以罰款，并可責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書。3.安裝單位在安裝過(guò)程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）安裝人員違法責(zé)任1.安裝人員未取得從業(yè)資格證書從事空調(diào)安裝工作的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令改正，并處以罰款。2.安裝人員違反安全操作規(guī)程、安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的，由安裝單位進(jìn)行批評(píng)教育、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。3.安裝人員在安裝過(guò)程中因違規(guī)操作導(dǎo)致安全事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三