物業(yè)保安經(jīng)理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，首先應(yīng)該（）A.直接抓捕B.上前詢問C.暗中跟蹤觀察D.呼叫支援答案：C2.下列哪種消防器材適用于撲滅電器火災(zāi)（）A.水B.干粉滅火器C.泡沫滅火器D.沙子答案：B3.物業(yè)保安對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理時，主要目的不包括（）A.收取停車費B.維護(hù)交通秩序C.保障車輛安全D.控制外來車輛答案：A4.保安人員在值勤過程中，遇到業(yè)主投訴時，應(yīng)該（）A.不理會B.直接告知找物業(yè)辦公室C.耐心傾聽并記錄D.與業(yè)主爭吵答案：C5.對于物業(yè)內(nèi)的重點區(qū)域，保安巡邏的頻率應(yīng)該（）A.與普通區(qū)域相同B.低于普通區(qū)域C.高于普通區(qū)域D.視情況而定答案：C6.門禁系統(tǒng)的主要作用不包括（）A.限制人員出入B.統(tǒng)計人員流量C.裝飾小區(qū)大門D.提高安全性答案：C7.物業(yè)保安夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的單元門，應(yīng)該（）A.不管不顧B.第二天通知物業(yè)維修C.立即關(guān)閉并檢查周邊情況D.在門口設(shè)置警示標(biāo)志答案：C8.保安培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.軍事訓(xùn)練B.物業(yè)管理知識C.美容美發(fā)技巧D.應(yīng)急處理知識答案：C9.物業(yè)保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全B.維護(hù)物業(yè)設(shè)施完好C.盡快恢復(fù)正常秩序D.追究責(zé)任答案：A10.在大型活動安保工作中，保安人員主要負(fù)責(zé)（）A.活動策劃B.舞臺布置C.現(xiàn)場秩序維護(hù)D.邀請嘉賓答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安的基本職責(zé)包括（）A.維護(hù)小區(qū)治安秩序B.協(xié)助消防管理C.管理車輛停放D.提供家政服務(wù)答案：ABC2.以下屬于物業(yè)保安應(yīng)急裝備的有（）A.對講機(jī)B.強光手電筒C.急救包D.安全繩答案：ABCD3.保安人員在巡邏過程中，需要重點關(guān)注的區(qū)域有（）A.停車場B.小區(qū)出入口C.配電室D.休閑廣場答案：ABC4.物業(yè)保安與業(yè)主溝通的技巧包括（）A.尊重業(yè)主B.保持禮貌C.積極傾聽D.適時反饋答案：ABCD5.消防安全管理工作中，保安應(yīng)做好（）A.消防設(shè)施檢查B.火災(zāi)隱患排查C.消防宣傳教育D.制定消防預(yù)案答案：ABCD6.物業(yè)保安在防范盜竊方面可以采取的措施有（）A.加強門禁管理B.增加巡邏次數(shù)C.安裝監(jiān)控設(shè)備D.與業(yè)主簽訂防盜協(xié)議答案：ABC7.保安隊伍建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.人員招聘B.培訓(xùn)教育C.績效考核D.裝備配備答案：ABCD8.以下哪些情況保安應(yīng)及時報告上級（）A.發(fā)現(xiàn)打架斗毆B.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞C.發(fā)現(xiàn)可疑包裹D.發(fā)現(xiàn)業(yè)主未交物業(yè)費答案：ABC9.物業(yè)保安在防汛工作中的任務(wù)有（）A.檢查排水設(shè)施B.準(zhǔn)備防汛物資C.疏散受災(zāi)群眾D.修復(fù)受損建筑答案：ABC10.影響物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.保安人員素質(zhì)B.管理制度完善程度C.業(yè)主配合程度D.周邊治安環(huán)境答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安只需要負(fù)責(zé)白天的安全保衛(wèi)工作。（）答案：錯誤2.保安人員有權(quán)私自搜查業(yè)主的物品。（）答案：錯誤3.物業(yè)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備只要安裝了就不需要維護(hù)。（）答案：錯誤4.保安人員在遇到緊急情況時可以自行離崗避險。（）答案：錯誤5.物業(yè)保安對來訪人員進(jìn)行登記是為了侵犯其隱私。（）答案：錯誤6.消防通道可以臨時停放車輛。（）答案：錯誤7.保安人員在巡邏時不需要做記錄。（）答案：錯誤8.物業(yè)保安不需要了解物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯誤9.只要業(yè)主滿意，保安人員可以不遵守工作制度。（）答案：錯誤10.物業(yè)保安在處理糾紛時應(yīng)偏袒自己熟悉的業(yè)主。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)保安對車輛管理的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括車輛出入登記、指揮車輛停放、維護(hù)停車場秩序、保障車輛安全、防止車輛被盜或被損等。2.物業(yè)保安在應(yīng)對火災(zāi)時應(yīng)采取哪些措施？答案：首先報警，然后組織人員疏散，利用消防器材滅火，協(xié)助消防隊工作，事后協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因等。3.如何提高物業(yè)保安人員的素質(zhì)？答案：加強招聘篩選，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，建立考核激勵機(jī)制，加強職業(yè)道德教育等。4.請列出物業(yè)保安日常巡邏的要點。答案：重點區(qū)域檢查、設(shè)施設(shè)備狀況查看、人員活動情況觀察、安全隱患排查等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在物業(yè)保安管理中平衡安全與服務(wù)的關(guān)系？答案：在確保安全的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度時采用人性化方式，在服務(wù)業(yè)主時也不放松安全警惕。2.討論物業(yè)保安與社區(qū)民警合作的重要性。答案：可優(yōu)勢互補。保安熟悉小區(qū)情況，民警有執(zhí)法權(quán)，合作能更好處理治安事件，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。3.怎樣提高業(yè)主對物業(yè)保安工作的滿意