服務(wù)禮儀合作合同協(xié)議書合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方有提升員工服務(wù)禮儀水平的需求，乙方具備提供專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合作協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)禮儀培訓(xùn)1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)甲方的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求和員工現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)定制化的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容包括但不限于商務(wù)禮儀、接待禮儀、溝通禮儀、電話禮儀、職場(chǎng)形象塑造等方面。2.培訓(xùn)方式：采用理論講解、案例分析、情景模擬、互動(dòng)演練等多種教學(xué)方法相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)[X]天，分[X]期進(jìn)行，每期培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在培訓(xùn)前[X]天以書面形式通知對(duì)方。培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的位于[具體地址]的培訓(xùn)場(chǎng)地。（二）服務(wù)禮儀指導(dǎo)與咨詢1.在培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后的[X]個(gè)月內(nèi)，乙方為甲方提供服務(wù)禮儀方面的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。乙方安排專業(yè)的禮儀顧問定期到甲方工作場(chǎng)所，觀察員工的實(shí)際服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。2.甲方可通過電話、郵件等方式隨時(shí)向乙方咨詢服務(wù)禮儀相關(guān)問題，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。（三）服務(wù)禮儀評(píng)估與改進(jìn)1.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方協(xié)助甲方對(duì)員工的服務(wù)禮儀水平進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括員工自評(píng)、同事互評(píng)、客戶評(píng)價(jià)以及乙方專業(yè)評(píng)估等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，乙方為甲方制定針對(duì)性的服務(wù)禮儀改進(jìn)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，以持續(xù)提升甲方員工的服務(wù)禮儀水平。二、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)費(fèi)、講師授課費(fèi)、教材費(fèi)、指導(dǎo)咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等與本合同服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的一切費(fèi)用。（二）支付方式1.本合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.第一期培訓(xùn)課程結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.全部培訓(xùn)課程結(jié)束且完成服務(wù)禮儀評(píng)估后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的合法有效的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)禮儀培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)不符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容提出整改意見。培訓(xùn)結(jié)束后，有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)禮儀評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)方案。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、資料等必要條件，并確保培訓(xùn)場(chǎng)地的安全和正常使用。組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，積極配合乙方的培訓(xùn)工作。對(duì)乙方提供的培訓(xùn)教材、課件、評(píng)估報(bào)告等資料予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定的時(shí)間和金額收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方為培訓(xùn)工作提供必要的協(xié)助和支持。對(duì)甲方員工的培訓(xùn)表現(xiàn)和服務(wù)禮儀改進(jìn)情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和記錄。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)。選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的講師和禮儀顧問為甲方提供服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、員工個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。定期向甲方反饋培訓(xùn)進(jìn)展情況和員工的學(xué)習(xí)效果。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，未為乙方提供必要的培訓(xùn)條件或組織員工參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法正常進(jìn)行的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的培訓(xùn)資料、課件等保密信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和內(nèi)容提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的全部費(fèi)用。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方提出整改意見后仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密、員工個(gè)人信息等保密信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或部分履行合同。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本合同履行過程中發(fā)出的所有通知、文件、資料等均應(yīng)采用書面形式，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞等方式送達(dá)對(duì)方。2.一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)