特許經(jīng)營相關(guān)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司特許經(jīng)營活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)特許經(jīng)營體系的管理，保障特許人和被特許人的合法權(quán)益，促進(jìn)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司在境內(nèi)外開展的所有特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括但不限于品牌特許、技術(shù)特許、經(jīng)營模式特許等。（三）基本原則1.合法性原則：特許經(jīng)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保特許經(jīng)營體系的合法合規(guī)運(yùn)營。2.公平公正原則：在特許經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)遵循公平公正的原則，保障特許人和被特許人的平等權(quán)利，不得損害任何一方的合法利益。3.誠實(shí)守信原則：特許人和被特許人應(yīng)誠實(shí)守信，履行各自的義務(wù)，維護(hù)特許經(jīng)營體系的良好形象。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)特許經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)管理辦法，提高特許經(jīng)營體系的運(yùn)營效率和競(jìng)爭(zhēng)力。二、特許人管理（一）特許人資質(zhì)1.特許人應(yīng)是依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2.特許人應(yīng)擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。3.特許人應(yīng)擁有至少兩個(gè)直營店，且經(jīng)營時(shí)間超過一年。（二）特許經(jīng)營資源管理1.特許人應(yīng)擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源，并確保其合法、有效。2.特許人應(yīng)建立健全經(jīng)營資源管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營資源的保護(hù)和管理，防止經(jīng)營資源被泄露、濫用或侵權(quán)。（三）信息披露1.特許人在與被特許人簽訂特許經(jīng)營合同前，應(yīng)向被特許人披露以下信息：特許人的基本情況，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等；特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限、費(fèi)用及支付方式等；特許經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等；特許人的經(jīng)營模式、市場(chǎng)定位、營銷策略等；特許人的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績等；特許人的訴訟、仲裁情況等；其他與特許經(jīng)營相關(guān)的重要信息。2.特許人應(yīng)確保所披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。如因特許人故意隱瞞或虛假陳述導(dǎo)致被特許人遭受損失的，特許人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（四）合同管理1.特許人應(yīng)制定統(tǒng)一的特許經(jīng)營合同文本，并報(bào)當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門備案。2.特許經(jīng)營合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限、費(fèi)用及支付方式、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、違約責(zé)任等條款。3.特許人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)特許經(jīng)營合同的管理，及時(shí)跟蹤合同的履行情況，確保雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。三、被特許人管理（一）被特許人資質(zhì)1.被特許人應(yīng)是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。2.被特許人應(yīng)具備一定的資金實(shí)力、經(jīng)營管理能力和市場(chǎng)開拓能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（二）合同履行1.被特許人應(yīng)按照特許經(jīng)營合同的約定，按時(shí)足額支付特許經(jīng)營費(fèi)用，包括加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、保證金等。2.被特許人應(yīng)按照特許人的要求，使用特許人的商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源，不得擅自更改或轉(zhuǎn)讓。3.被特許人應(yīng)按照特許人的經(jīng)營模式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.被特許人應(yīng)接受特許人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身的經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)能力。（三）信息管理1.被特許人應(yīng)按照特許人的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向特許人提供經(jīng)營信息，包括銷售數(shù)據(jù)、庫存情況、市場(chǎng)反饋等。2.被特許人應(yīng)保守特許人的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露或使用特許人的商業(yè)秘密謀取利益。（四）違約責(zé)任1.如被特許人違反特許經(jīng)營合同的約定，特許人有權(quán)要求被特許人承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除合同等。2.如因被特許人的違約行為導(dǎo)致特許人遭受損失的，被特許人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、特許經(jīng)營費(fèi)用管理（一）費(fèi)用種類1.加盟費(fèi)：被特許人獲得特許經(jīng)營權(quán)而向特許人支付的一次性費(fèi)用。2.特許權(quán)使用費(fèi)：被特許人在特許經(jīng)營期間，按照特許經(jīng)營合同的約定，向特許人支付的使用特許經(jīng)營資源的費(fèi)用。3.保證金：被特許人在簽訂特許經(jīng)營合同前，向特許人支付的保證金，用于保證被特許人履行特許經(jīng)營合同的約定。如被特許人違反合同約定，特許人有權(quán)扣除部分或全部保證金。（二）費(fèi)用支付方式1.加盟費(fèi)應(yīng)在簽訂特許經(jīng)營合同前一次性支付。2.特許權(quán)使用費(fèi)應(yīng)按照特許經(jīng)營合同的約定，定期支付，支付周期可按月、季、半年或年等。3.保證金應(yīng)在簽訂特許經(jīng)營合同前一次性支付，合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，如被特許人無違約行為，特許人應(yīng)在一定期限內(nèi)無息退還保證金。（三）費(fèi)用調(diào)整1.特許人如需調(diào)整特許經(jīng)營費(fèi)用，應(yīng)提前一定期限書面通知被特許人，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.被特許人如對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的一定期限內(nèi)書面提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照特許經(jīng)營合同的約定通過仲裁或訴訟等方式解決。五、培訓(xùn)與支持管理（一）培訓(xùn)體系1.特許人應(yīng)建立完善的培訓(xùn)體系，為被特許人提供全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于經(jīng)營管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和被特許人的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式，以滿足被特許人的不同需求。（二）技術(shù)支持1.特許人應(yīng)向被特許人提供持續(xù)的技術(shù)支持，確保被特許人能夠順利開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)升級(jí)、設(shè)備維護(hù)等方面。2.特許人應(yīng)建立技術(shù)支持熱線或在線平臺(tái)，及時(shí)解答被特許人在經(jīng)營過程中遇到的技術(shù)問題。3.特許人應(yīng)定期對(duì)被特許人的技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助被特許人提高技術(shù)水平。（三）市場(chǎng)推廣1.特許人應(yīng)制定統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，為被特許人提供市場(chǎng)推廣支持，包括但不限于廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等。2.特許人應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，制定差異化的市場(chǎng)推廣策略，提高市場(chǎng)推廣的效果。3.特許人應(yīng)定期向被特許人提供市場(chǎng)推廣資料和宣傳素材，指導(dǎo)被特許人開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）商標(biāo)管理1.特許人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的管理，確保商標(biāo)的合法使用和有效保護(hù)。2.被特許人應(yīng)按照特許經(jīng)營合同的約定，在規(guī)定的范圍內(nèi)使用特許人的注冊(cè)商標(biāo)，不得擅自更改商標(biāo)的文字、圖形或組合，不得將商標(biāo)用于合同約定以外的其他商品或服務(wù)上。3.如發(fā)現(xiàn)他人侵犯特許人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，特許人和被特許人應(yīng)及時(shí)采取措施，維護(hù)自身的合法權(quán)益。（二）專利與專有技術(shù)管理1.特許人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專利和專有技術(shù)的管理，確保其合法、有效，并采取必要的保密措施，防止專利和專有技術(shù)被泄露或侵權(quán)。2.被特許人應(yīng)按照特許經(jīng)營合同的約定，在規(guī)定的范圍內(nèi)使用特許人的專利和專有技術(shù)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。3.如發(fā)現(xiàn)他人侵犯特許人的專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)，特許人和被特許人應(yīng)及時(shí)向?qū)＠芾聿块T或相關(guān)部門舉報(bào)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（三）商業(yè)秘密管理1.特許人和被特許人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在商業(yè)秘密保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.特許人和被特許人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)秘密的管理，采取必要的保密措施，防止商業(yè)秘密被泄露、使用或披露給第三方。3.如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或侵權(quán)，特許人和被特許人應(yīng)及時(shí)采取措施，追究侵權(quán)人的法律責(zé)任，并要求侵權(quán)人賠償因侵權(quán)行為給雙方造成的損失。七、監(jiān)督與檢查管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.特許人應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)特許經(jīng)營體系的日常監(jiān)督和管理，確保特許經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范、有序進(jìn)行。2.內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)包括對(duì)特許經(jīng)營合同履行情況、經(jīng)營資源使用情況、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)推廣效果等方面的監(jiān)督檢查。3.特許人應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部監(jiān)督情況進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。（二）外部檢查1.特許人應(yīng)積極配合商務(wù)主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，按照要求提供有關(guān)資料和信息。2.商務(wù)主管部門等相關(guān)部門有權(quán)對(duì)特許經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)特許人或被特許人存在違法違規(guī)行為，將依法予以處罰。3.特許人應(yīng)根據(jù)外部檢查結(jié)果，及時(shí)整改存在的問題，不斷完善特許經(jīng)營管理體系。八、合同變更與解除管理（一）合同變更1.特許經(jīng)營合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方的權(quán)利和義務(wù)等條款，并報(bào)當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門備案。（二）合同解除1.特許經(jīng)營合同履行期間，如出現(xiàn)下列情形之一的，一方有權(quán)解除合同：雙方協(xié)商一致解除合同的；一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致合同無法履行的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.解除合同的一方應(yīng)提前一定期限書面通知對(duì)方，并說明解除合同的原因和依據(jù)。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于退還加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、保證金等費(fèi)用，處理庫存商品、設(shè)備等資產(chǎn)，結(jié)算債權(quán)債務(wù)等。九、爭(zhēng)議解決管理（一）協(xié)商解決特許人和被特許人在履行特許經(jīng)營合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、合作的態(tài)度，積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，特許人和被