《電子商務(wù)》課程簡介及教學(xué)大綱《電子商務(wù)》課程簡介課程編碼：WY02L1213課程結(jié)構(gòu)：專業(yè)核心課程/必修學(xué)時/學(xué)分：2/32先修課程：進(jìn)出口實務(wù)適用專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)容簡介：《電子商務(wù)》是商務(wù)英語專業(yè)的必修課程，以進(jìn)出口實務(wù)課程為基礎(chǔ)，讓學(xué)生們接觸更多跨境電商的內(nèi)容。教學(xué)上應(yīng)采取教師講授與學(xué)生討論相結(jié)合的教學(xué)方法，同時結(jié)合一定的案例教學(xué)，使學(xué)生從討論中得到更多的啟發(fā)；又由于本課程是一門技術(shù)實踐性很強的課程，因此要求學(xué)生通過一定的上機實踐來訪問一些著名的電子商務(wù)網(wǎng)站以及最新的電子商務(wù)論壇，以此來掌握電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的策略；通過上機可以對一些互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識及基本操作有更深入的掌握。參考教材、著作或參考資料:教材王建.跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京:北京中商圖書出版,2015.參考書[1]何傳添.跨境電子商務(wù)[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,2016.[2]鐘衛(wèi)敏.跨境電子商務(wù)[M].重慶:重慶大學(xué)版社,2016.[3]肖旭.跨境電實務(wù)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2015.[4]林俊峰.跨境電商實務(wù)[M].廣東:暨南大學(xué)育出版社,2016.

E-CommerceCourseDescriptionTerm：3-2CourseTitle：E-CommerceCourseCode：WY02L1213PrerequisiteCourses：PracticeofImportandExportHours/Credit：32/2CourseDescription：E-CommerceisacompulsorycourseforBusinessEnglish.ItisbasedontheImportandExportPracticeCourseandallowsstudentstoaccessmorecross-bordere-commercecontent.Inteaching,teachersshouldcombineteachingmethodswithstudentdiscussions.Atthesametime,combinedwithcertaincaseteaching,studentswillgetmoreinspirationfromthediscussion;andbecausethiscourseisahighlypracticalcourse,itisrequiredthroughcertaincomputerpractice,studentscanvisitsomewell-knowne-commercewebsitesandthelateste-commerceforumstograspthelatestdevelopmentsofe-commerceandnetworkmarketingstrategies.ThebasicknowledgeandbasicsofsomeInternetcanbeobtainedthroughthemachine.Theoperationhasadeepergrasp.

《電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息1.課程編號：WY02L12132.課程名稱（中文）：電子商務(wù)3.課程層次/性質(zhì)：專業(yè)核心課程/必修4.學(xué)時/學(xué)分：32/25.先修課程：進(jìn)出口實務(wù)6.適用專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)二、課程任務(wù)和目的本課程是商務(wù)英語專業(yè)一門必修課程，主要針對商務(wù)英語專業(yè)大三學(xué)生，是為培養(yǎng)適合我國現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展需要的跨境電子商務(wù)人才服務(wù)的實踐性較強的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)課程，也是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前景，認(rèn)識跨境電子商務(wù)的特點、跨境電子商務(wù)的模式，了解目前國內(nèi)外幾種常用的跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)知識；熟悉外貿(mào)第三方電商平臺的規(guī)則及平臺基本操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)；掌握國際物流和國際支付知識；掌握處理網(wǎng)上詢盤、報盤、談判業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)；掌握在跨境交易的整個過程中相關(guān)問題的正確處理等專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作。把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨立尋求貨源并進(jìn)行采購，能夠在外貿(mào)第三方電商平臺建立店鋪、運營店鋪、維護(hù)和管理店鋪，能夠進(jìn)行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運營與策劃工作的跨境電商貿(mào)易人才。三、課程教學(xué)內(nèi)容和要求1．跨境電子商務(wù)綜述通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的概念、特點；理解跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題；跨境電子商務(wù)物流及電子支付方式；掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。2．跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)平臺概述、特點、分類；理解跨境電商平臺的盈利方式；跨境電商平臺提供的服務(wù)種類；掌握跨境電商平臺的選擇和國內(nèi)外主要跨境電商平臺的介紹。3．跨境電子商務(wù)平臺基本操作通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解阿里巴巴速賣通基本規(guī)則；掌握阿里巴巴速賣通買家操作；阿里巴巴速賣通賣家操作；掌握海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理4．國際物流與跨境支付通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解國際物流及其它快遞、海外倉儲集貨的物流方式、國際物流與物流服務(wù)商的選擇、理解國際運費計算方法；物流方案查詢方法；掌握物流模板設(shè)置；國際郵政小包線上發(fā)貨操作方法

跨境支付：賬戶設(shè)置；收款賬戶的類型；創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程；注冊和激活支付寶；查詢銀行的SwiftCode；支付寶賬戶認(rèn)證流程；創(chuàng)建美元收款賬戶；美元收款賬戶相關(guān)問題；收費標(biāo)準(zhǔn)；提現(xiàn)收款5．跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式，理解速賣通營銷、直通車、SNS營銷等；掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法和行業(yè)數(shù)據(jù)分析、店鋪經(jīng)營分析的基本方法6．客戶服務(wù)與維護(hù)通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)內(nèi)容；理解信用評價的規(guī)則以及如何解決差評問題；掌握跨境電商的糾紛處理流程和注意事項。四、課程教學(xué)安排課程的教學(xué)的授課教師按照實際教學(xué)班學(xué)生的水平以及其他客觀教學(xué)條件組織教學(xué)。提倡精講多練、師生互動，實踐為主，以教師為主導(dǎo)以學(xué)生為主體、博采眾長的綜合性教學(xué)（一）理論教學(xué)內(nèi)容（共16學(xué)時）第1章跨境電子商務(wù)綜述（2學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）跨境電子商務(wù)的概念；（2）跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；（3）跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題；（4）跨境電子商務(wù)物流及電子支付方式；（5）掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。2.教學(xué)重點及難點重點：跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。難點：掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。3.基本要求（1）理解電子商務(wù)的概念；（2）了解跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；（3）掌握境電子商務(wù)發(fā)展模式；4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力。第2章跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇（2學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）電子商務(wù)平臺概述、特點、分類；（2）跨境電商平臺的盈利方式；（3）跨境電商平臺提供的服務(wù)種類；（4）跨境電商平臺的選擇；（5）國內(nèi)外主要跨境電商平臺。2.教學(xué)重點及難點重點：電子商務(wù)平臺概述、特點、分類。難點：跨境電商平臺的選擇。3.基本要求（1）理解跨境電商平臺的盈利方式以及提供的服務(wù)種類；（2）了解電子商務(wù)平臺概述、特點、分類；（3）掌握境跨境電商平臺的選擇以及國內(nèi)外主要跨境電商平臺。4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力第3章跨境電子商務(wù)平臺基本操作（2學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）阿里巴巴速賣通基本規(guī)則；（2）海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理。2.教學(xué)重點及難點重點：阿里巴巴以及速賣通介紹。難點：海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理。3.基本要求（1）理解阿里巴巴速賣通基本規(guī)則；（2）掌握海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理。4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力。第4章國際物流與跨境支付（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）國際物流及其它快遞、海外倉儲集貨的物流方式；（2）國際物流與物流服務(wù)商的選擇、國際運費計算方法；（3）物流方案查詢方法；（4）物流模板設(shè)置。2.教學(xué)重點及難點重點：國際物流及其它快遞、海外倉儲集貨的物流方式。難點：物流模板設(shè)置。3.基本要求（1）理解國際物流與物流服務(wù)商的選擇、國際運費計算方法；（2）了解國際物流及其它快遞、海外倉儲集貨的物流方式；（3）掌握物流模板設(shè)置。4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力。第5章跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式；（2）速賣通營銷、直通車、SNS營銷；（3）行業(yè)數(shù)據(jù)分析；（4）店鋪經(jīng)營分析。2.教學(xué)重點及難點重點：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式。難點：行業(yè)數(shù)據(jù)分析以及店鋪經(jīng)營分析。3.基本要求（1）理解網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式；（2）了解速賣通營銷、直通車、SNS營銷；（3）掌握行業(yè)數(shù)據(jù)分析以及店鋪經(jīng)營分析基本方法。4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力。第6章客戶服務(wù)與維護(hù)（2學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容（1）電子商務(wù)的客戶服務(wù)介紹；（2）信用評價的規(guī)則以及如何解決差評問題；（3）跨境電商的糾紛處理流程。2.教學(xué)重點及難點重點：客戶服務(wù)以及怎樣維護(hù)。難點：怎樣提高信用評級。3.基本要求（1）理解客戶服務(wù)以及維護(hù)方法；（2）掌握糾紛處理能力以及提高信用等級能力。4.培養(yǎng)能力運用所學(xué)理論，分析現(xiàn)實案例的能力。（二）實踐教學(xué)內(nèi)容（共16學(xué)時）1.阿里巴巴速賣通買家操作（2學(xué)時）；2.阿里巴巴速賣通賣家操作（2學(xué)時）；3.海外市場調(diào)研和市場選品、產(chǎn)品發(fā)布、管理產(chǎn)品、交易管理分小組展示（2學(xué)時）；4.國際郵政小包線上發(fā)貨操作（2學(xué)時）；5.跨境支付操作（4學(xué)時）；6.阿里巴巴以及速賣通網(wǎng)絡(luò)營銷小組展示報告（2學(xué)時）；7.提高信用評級以及處理糾紛模擬（2學(xué)時）。學(xué)時分配：每周2學(xué)時，共16周，32學(xué)時，其中講授學(xué)時16學(xué)時，實踐學(xué)時16學(xué)時。作業(yè)布置：要求學(xué)生每次課后根據(jù)課堂所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)實生活，在第二次上課前完成一次口頭作業(yè)并且以分組練習(xí)和筆頭記錄的方式完成每單元的訓(xùn)練內(nèi)容。教師對每次的作業(yè)進(jìn)行檢查評分，作為平考核成績的主要依據(jù)。約占平時成績的30%。五、課程考核本課程為考查課程?？己顺煽儜?yīng)由作業(yè)成績、課堂表現(xiàn)成績和期末考試成績組成，作業(yè)成績占15%，課堂表現(xiàn)成績占15%，期末考試成績占70%，平時考核成績