公司網絡運維風險防控知識競賽（題庫）含參考答案

網絡電費管理工作由省公司0統(tǒng)一領導，采用省、市、縣三級管理模式。［1.5分］

?工程部

?采購部

?財務部

?網絡部（正確答案i

2.

電費單價標桿值不得高于所屬區(qū)縣直供電平均單價（含稅）的0倍。口.5分］

?1

?1.5（正確答案）

?2

?3

3.

包干電費合同需經過（）審批決策后方可簽署［L5分］

?黨委會

?網絡部會議

?副總經理辦公會（正確答案）

?董事會會議

4.

網絡電費集中稽核省公司網絡部每年組織（）現(xiàn)場檢查調研，每次檢查地市全覆蓋［1.5分］

?—次

?兩次（正確答案）

?三次

?四次

5.

網絡電費費用稽核各環(huán)節(jié)審批意見要求（），禁止刪除報賬單。口.5分］

?部分留痕

?系統(tǒng)稽核

?人工稽核

?全量留痕（正確答案）

6.

網絡站點電費管理要求的落地檢查，確保0、角色分離、分級審批、決策制度等落地執(zhí)

行。［L5分］

?單人談判

?雙人談判（正確答案）

?三人談判

?四人談判

7.

用電歷史電量標桿為必選標桿且容許上浮比例不應超過（）。［1.5分］

?0.2（正確答案）

?0.1

?0.05

0.3

地市公司應嚴格依據(jù)合同對網絡電費進行規(guī)范管控，明瑞談判要求、（）、規(guī)范合同錄入［1.5

分］

?談判規(guī)范

?電價分級審批（正確答案）

?租賃費

?鐵塔服務費

9.

區(qū)縣公司將報賬點基礎信息錄入電費管理系統(tǒng)中，報賬點基礎信息應包含報賬點名稱、報賬

點編碼、關聯(lián)電表、關聯(lián)合同及0等。［1.5分］

?網管信息

?系統(tǒng)信息

?綜資信息（正確答案）

?資產信息

10.

區(qū)縣公司電費錄入員在電費管理系統(tǒng)中起草繳費申請，錄入繳費信息，包括（）、分攤比例、

電費單價、支付金額、供應商信息、支付周期等。［1.5分］

?抄表電量（正確答案）

?合同信息

?智能電表數(shù)據(jù)

?動環(huán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

11.

第六條網絡電費管理要通過加強網絡站點用電“規(guī)劃、建設、交維、日常管理、（）”全生

命周期各環(huán)節(jié)的精細化管控，實現(xiàn)“定價合理、計量精準、稽核準確、報賬合規(guī)"，在確保

卓越網絡品質基礎上，不斷降本增效，提升運維效率。［1.5分］

?在網

?現(xiàn)網

?退網（正確答案）

?工程

12.

抄表照片稽核：對于（）站點，需上傳現(xiàn)場抄表照片，人工稽核一致方可發(fā)起報賬申請。［1.5

分］

?智能電表

?人工抄表（正確答案）

?自動采集

?智能抄表

13.

資料稽核根據(jù)上傳的電力局收款發(fā)票或繳費明細、抄表照片，人工稽核上傳資料是否齊全，

（）、表底讀數(shù)等是否與上傳資料信息一致，資料齊全、信息一致則稽核通過。［1.5分］

?合同金額

?報賬金額（正確答案）

?決策材料

?超標費用

14.

轉供電要求電表讀數(shù)照片與系統(tǒng)錄入一致，直供電要求提供（）的用電明細。［1.5分］

?業(yè)主蓋章

?客戶蓋章

?供電局蓋章（正確答案）

?移動公司蓋章

15.

第十二條地市公司網絡部負責本地市站點接維后的網絡電費管理：負責組織開展綜合資源

管理系統(tǒng)中（）網絡電費相關數(shù)據(jù)錄入及變更，保證數(shù)據(jù)的直實性及準確性。［16分］

?已納維站點（正確答案）

?工程態(tài)站點

?在建站點

?驗收站點

16.

（）是網絡整治的專業(yè)歸口管理部門口.5分］

?省公司網絡部（正確答案）

?省公司計劃部

?省公司內審部

?市公司網絡部

17.

省公司網絡部收集省內（）并進行審核。［1.5分］

?制定與核查

?網絡整治成本使用需求（正確答案）

?對比

?制定與落實

18.

網絡整治的服務供應商的選擇均按照（）［1.5分］

?集團公司或省公司集中采購結果執(zhí)行（正確答案）

?省公司

?地市公司

?區(qū)縣公司

19.

所有網絡整治均須制定實施方案，并經由（）以后方可實施?？?5分］

?中標單位

?地市公司審核

?會審通過（正確答案）

?省公司審核

20.

應堅持貫徹執(zhí)行0方針［1.5分］

?安全第一

?預防為主

?安全第一、預防為主（正確答案）

?安全生產責任書

21.

網絡整治項目原則上采用（）驗收的方式［1.5分］

?需求標準

?一次性竣工（正確答案）

?自檢

?代維

22.

驗收小組應至少包括項目（）需求方、代維單位、施工方等［1.5分］

?項目責任人，施工方案涉及專業(yè)相關人員（正確答案）

?項目經理

?電工

?維護主管

23.

考核結果應有分公司網絡部相關主管人員、（）認可并簽字蓋章。［1.5分］

?隨工

?監(jiān)理

?設計院

?主管領導及施工單位（正確答案）

24.

分公司應根據(jù)0按照合司要求進行結算付款。［1.5分］

?進度

?工作量及考核結果（正確答案）

?質量

?交維

25.

網絡設備設施調整整治執(zhí)行監(jiān)督的組織方為0各分公司作為工程管理或實施部門為被監(jiān)督

方。［1.5分］

?集團公司

?地市公司

?縣公司

?省公司網絡部（正確答案）

26.

涉嫌犯罪的，依法移交0處理。［1.5分］

?紀檢委

?綜合部

?司法機關（正確答案）

?保安公司

27.

甲供材包含0［L5分］

?線纜、接頭（正確答案）

?PVC管

?脹栓

?膠帶

28.

輔材是指0口.5分］

?光纜

?脹栓、膠帶、扎帶（正確答案）

?饋線、饋頭

?器件

29.

0網絡整治的專業(yè)歸口管理部門［1.5分］

?集團公司

?縣公司

?省網絡部（正確答案）

?工程中心

30.

負責制定全省0全生命周期各環(huán)節(jié)流程整體要求，并進行閉環(huán)管理和落地檢查［1.5分］

?集團公司

?工程部

?網絡整治管理工作（正確答案）

?網管中心

31.

負責網絡整治工作的事項需求管理、呈批、立項、（）、批復等實施過程中的具體管理工作［1.5

分］

?方案設計

?方案會審（正確答案）

?工程質量

?施工進度

32.

負責網絡整治實施期間執(zhí)行（）、進度、成本、合規(guī)及安全等管控及各項管理要求落實［1.5

分］

?質量（正確答案）

?交維

?領料

?退庫

33.

負責網絡整治物資的0;負責組織網絡整治實施方案制定、方案評審，組織任務派發(fā)、現(xiàn)

場實施管理、驗收交維、結算審計、資料留存歸檔等工作?？?分］

?采購

?領用、使用及退庫管理（正確答案）

?抽檢

?后評估

34.

負責網絡整治涉及相關網絡資源變更及資產調撥的（）工作［L5分］

?管理（正確答案）

?生產

?驗收

?抽驗

35.

網絡整治需求來源包括用戶投訴、（）、網絡擴容、應急搶險、隱患整改等口.5分］

?搬遷基站

?網絡優(yōu)化（正確答案）

?機房跳纖

?安裝設備

36.

省公司網絡部收集（）網絡整治成本使用需求并進行審核口.5分］

?地市公司

?省內（正確答案）

?網管中心

?工程部

37.

網絡整治須遵循（）、后采購、再實施的流程開展相關工作［L5分］

?設計

?領料

?審計

?先審批（正確答案j

38.

采購工作由按照（）相關采購管理辦法和職責分工進行落地實施［1.5分］

?地市公司

?各省公司（正確答案）

?縣公司

?集團公司

39.

需求申請單位需向0按照該專業(yè)規(guī)定流程申請網絡設備設施調整整治需求［L5分］

?省網絡部

?集團公司

?縣分網絡部

?地市網絡部（正確答案）

40.

0負責需求審核，須檢查需求是否存在超出網絡調整整治范疇的項目需求，是否存在虛增

項目數(shù)量情況。［L5分］

?省網絡部

?地市網絡部（正確答案）

?縣分網絡部

?集團公司

41.

0負責項目需求統(tǒng)一編號管理，應對每項需求申請統(tǒng)一進行編號（編碼唯一），需求編號

為該項目全生命周期唯一標示，要貫穿始終［L5分］

?地市網絡部（正確答案）

?省網絡部

?集團公司

?網管中心

42.

所有網絡整治均須制定實施方案，并經由0以后方可實施口.5分］

?先設計

?先施工、后設計

?會審通過（正確答案）

?直接施工

43.

網絡整治設計內容不包括［L5分］

?項目名稱

?安全交底（正確答案）

?項目需求編號

?施工具體方案

44.

材料使用表應包含但不限于材料名稱、型號、單位、數(shù)量、價值、（）等信息口5分］

?甲供還是乙供信息（正確答案）

?全部信息

?信息

?無法確定

45.

會審參與人員對0等內容進行會審，形成會審紀要，確保方案合理可行。［L5分］

?網管信息

?網絡結構

?影響施工因素

?方案合理性、完整性、施工安全、業(yè)務影響、工作量（正確答案）

46.

施工方案會審通過后，各分公司應根據(jù)網絡整治工作量及分公司經濟事項審批原則進行分級

審批（審批要留痕留檔），至少要經過（）審批同意［1.5分］

?工程經理

?網絡部經理

?網絡部三級經理（正確答案）

?網管中心經理

47.

審批結束后，（）統(tǒng)一填寫派單至施工單位安排施工（派單要留痕留檔），派單中應包含項目

名稱、項目編號、派工時間、施工要求時限及會審通過的施工方案等內容。［1.5分］

?省公司網絡部

?集團公司

?分公司網絡部（正確答案）

?省網管中心

48.

各分公司應根據(jù)公司相關規(guī)定以及施工類型安排自有人員或（）進行全程隨工［L5分］

?監(jiān)理

?司機

?代維人員（正確答案）

?網管

49.

項目實施過程中，地市網絡部依據(jù)國家相關法律法規(guī)，建立完善的網絡整治項目安全管理制

度，與服務供應商簽訂0,嚴格執(zhí)行安全管理各項規(guī)定［L5分］

?安全管理辦法

?安全生產責任書（正確答案）

?安全第一、預防為主

?誰主管誰負責、誰運營誰負責

50.

施工單位嚴格執(zhí)行施工安全管理各項規(guī)定，嚴格按照施工安全操作規(guī)范實施各項生產操作,

確保所有特種作業(yè)人員必須具備0［LS分］

?國家認可的上崗資質（正確答案）

?上崗證

?電工證

?登高證

51.

對檢查發(fā)現(xiàn)質量問題的施工單位應限期整改并按有關規(guī)定進行0口.5分］

?罰款

?談話

?處罰（正確答案）

?終止合作

52.

施工單位應嚴格按照（）進行項目實施，滿足各項目的進度要求［1.5分］

?進度要求

?質量規(guī)范

?工期要求（正確答案）

?進度管理

53.

對于項目實施過程中如果照實存在實際工作量、費用金額超過首次需求呈批規(guī)模的情況，須

做二次需求呈批工作，更新項目方案、規(guī)模費用等，在（）以后才進行項目實施。［1.5分］

?呈批通過（正確答案）

?會審通過

?驗收通過

54.

工程完工后施工單位應按照各分公司及合同要求上報（］口.5分］

?報完工資料及完工報告（正確答案）

?驗收報告

?審計定案

?材料清單

55.

工程驗收前施工單位應組織自檢，（）后形成自檢報告上報分公司組織驗收［L5分］

?驗收合格

?質量合格

?自檢合格（正確答案）

56.

中國移動通信網設備版本入網管理工作由中國移動通信集團公司統(tǒng)一領導、（）。［L5分］

?統(tǒng)一管理

?分類管理

?分級管理（正確答案）

?各自管理

57.

公司網絡部作為（）級設備坂本入網管理部門，負責制定設備版本入網管理實施細則。［L5分］

?二（正確答案）

?四

58.

原則上要求設備提供商每［）按照與集團網絡部商定的開發(fā)路標提供軟件。［1.5分］

?年（正確答案）

?季

?月

59.

在新版本升級結束后現(xiàn)網至多存在（）個版本。［1.5分］

?1

?2（正確答案）

?3

60.

設備提供商應與中國移動做好充分的溝通與交流，有一定的申請?zhí)崆傲?，軟件版本現(xiàn)網裝載

前（）個月，軟件補丁現(xiàn)網裝載前（）周。［L5分］

?1;1

?1;2

?2;1

?2:2（正確答案）

61.

對于全新硬件平臺，新設備前期設備到貨安裝調測（）月，測試（）個月［1.5分］

?1；1

?1；2（正確答案）

Z

2

62.

對于全新硬件平臺，在功能、業(yè)務等測試（除壓力測試外的其它所有測試）完畢帶現(xiàn)網業(yè)務后,

至少在現(xiàn)網試運行（）個月以上才可提交測試報告。［1.5分］

?1

?2

?3（正確答案）

?4

63.

對于全新軟件版本，測試約2個月，在功能、業(yè)務等測試（不含壓力測試的其它所有測試）

完畢后，至少在現(xiàn)網試運行（）個月以上。［1.5分］

?1（正確答案）

?2

?3

?4

64.

緊急補丁測試（）周，在所有測試完畢后，試運行（）周［15分］

?1；1（正確答案）

?2:1

?1；2

?2:2

65.

對于每天的測試結果，如無異議設備提供商必須在工作日（）小時之內現(xiàn)場簽字確認，否則當

天測試結果作為不通過。［1.5分］

?6

?12

?24（正確答案）

?48

66.

正式測試開始前，省公司網絡部特通測試人員應確保網元特通功能已正確安裝并處于

（）<>口.5分］

?正常狀態(tài)

?關閉狀態(tài)

?激活狀態(tài)（正確答案）

?在用狀態(tài)

67.

GSM交換網設備新硬件平臺和軟件版本現(xiàn)場測試，至少需要帶設備動態(tài)容量的（）以上的

業(yè)務量運行一天?？?5分］

?0.4

?0.6（正確答案）

?0.8

?0.5

68.

現(xiàn)場測試過程中如發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運行的重大問題或重大問題隱患，應立即將軟件版本退

回到原版本，并于發(fā)現(xiàn)問題后（）小時內上報集團網絡部。［1.5分］

?3

?6

?12（正確答案）

?24

69.

現(xiàn)場測試過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在的其它問題，應于發(fā)現(xiàn)問題后（）小時內上報集團網絡部。［1.5

分］

?3

?6

?12（正確答案）

?24

70.

對于新設備類型（基站、WLAN設備和板卡除外），評審通過后集團網絡部以（）的形式上

報中國移動通信集團公司領導簽批?？?5分］

?郵件

?簽報（正確答案）

?工單

?公文

71.

許可證簽發(fā)以后，由集團網絡部將中國移動通信集團公司電子運維系統(tǒng)中的許可證狀態(tài)改為

，所有省公司網絡部都可以查看已發(fā)布的許可證信息。［1.5分］

?發(fā)布（正確答案）

?通過

?允許

?已簽

72.

對于A級軟件，集團網絡部通過軟件裝載工單安排全網裝載，省公司應在（）個月內及時完成

軟件裝載工作。［1.5分］

?1

?3（正確答案）

?6

?12

73.

對于A級軟件，省公司第一個月裝載率至少達到20%,第二個月至少達到_［1.5分］

?0.4

?0.5（正確答案）

?0.6

?0.8

74.

對于A級軟件，如3個月內完成裝載存在較大困難，省公司可向集團網絡部提出申請，申請

通過后可對裝載時間進行順延，除因工程或重要保障的原因外，順延時間不超過（）個

月。［L5分］

?2

?3

?6

?1（正確答案）

75.

網絡部每（）對全省設備版本補丁情況組織檢查，包括上報材料符合要求、上報時間符合規(guī)定、

軟件的裝載按照要求執(zhí)行、在網設備軟件版本補丁符合入網許可等?？?5分］

?月

?季度

?半年（正確答案）

?年

76.

無線類技術支援類工單統(tǒng)一歸口管理由0負責。［1.5分］

?省網絡部

?省網優(yōu)中心（正確答案）

?分公司網絡部

答案解析：第6條

77.

省公司發(fā)起產生的無線維保服務費（如軟件版本升級、OMC服務器維護等）根據(jù)（）平分

到各分公司。［1.5分］

?故障級別

?網絡規(guī)模（正確答案）

?工作量

?服務級別

答案解析：第"條

78.

無線主設備維保類按次服務需求提出由地市公司發(fā)起，經省市二級審核后，優(yōu)先由（）實

施。口.5分］

?移動無線技術專家（正確答案）

?主設備廠家人員

?第三方人員

?設備維護人員

答案解析：第12條

79.

無線維保類技術支援類工單，遵從（）原則進行，優(yōu)先調用省內無線技術專家與集團無線技

術專家處理。［1.5分］

?先內后外（正確答案）

?先外后內

?先下后上

?先上后下

答案解析：第13條

80.

無線維保類技術支援工單中，故障處理與現(xiàn)場服務通過0發(fā)起需求?？?5分］

?省內EOMS（正確答案）

?集團EOMS

?技術支援類工單

答案解析：第14條風險點1

81.

無線維保類技術支援工單中，硬件返修通過0發(fā)起需求。［1.5分］

?省內EOMS

?集團EOMS（正確答案）

?技術支援類工單

答案解析：第14條風險點1

82.

完成歸檔的（）技術支援類工單作為無線維保費用的結算依據(jù)。［1.5分］

?省內EOMS

?集團EOMS（正確答案）

?地市EOMS

?個人EOMS

答案解析：第14條風險點3

83.

無線主設備例行常規(guī)健康檢查工作由分公司通過（）提前一周申請現(xiàn)場服務。［1.5分］

?省內EOMS（正確答案）

?集團EOMS

?技術支援類工單

答案胡析：第15條

84.

無線主設備例行常規(guī)健康檢查工作，按照設備重要性分類，以核心網元不超過一年（）次

為標準進行實施0口.5分］

?1次

?2次（正確答案）

?3次

?4次

答案解析：第15條

85.

無線主設備例行常規(guī)健康檢查工作，按照設備重要性分類，邊緣設備每年（）次為標準進

行實施。［L5分］

?1次（正確答案）

?2次

?3次

?4次

答案解析：第15條

86.

無線維護人員需對返修板件負責，盡量避免無故障返修情況。建議單板故障可先進行（）

操作，如無效再更換硬件,［L5分］

?軟件復位（正確答案）

?熱插拔

?斷電重啟

答案解析：第15條

87.

為提高河北移動核心網設備維保服務精細化管理水平，落實0原則，制定了中國移動通信

集團河北有限公司核心網維保服務管理實施細則.［1.5分］

?降本增效（正確答案）

?節(jié)能減排

?開源節(jié)流

?挖潛增效

答案解析：第1條

88.

0是核心網設備維保服務的歸口管理部門［L5分］

?集團公司網絡部（正確答案）

?省公司

?市公司

?省網管

答案解析：第5條

89.

0是河北移動核心網設備維保服務的歸口管理部門口5分］

?省公司網絡部（正確答案）

?省網管中心

?省公司

?總部

答案解析：第6條

90.

0是核心網設備維保服務的需求和執(zhí)行管理部門［1.5分］

?省公司網絡部

?省公司網管中心（正確答案）

?省公司

?總部

答案解析：第7條

91.

0是核心網設備維保服務的需求部門。［L5分］

?省公司

?分公司（正確答案i

?縣公司

?總部

答案解析：第8條

92.

核心網設備維保服務分為四類，包括（）、硬件維修服務、技術咨詢服務、故障處理服務［1.5

分］

?現(xiàn)場支持服務（正確答案）

?遠程服務

?軟件升級

?硬件更換

答案解析：第9條

93.

核心網設備維保服務分為四類，包括現(xiàn)場支持服務、（）、技術咨詢服務、故障處理服務［1.5

分］

?遠程服務

?硬件維修服務（正確答案）

?軟件升級

?硬件更換

答案解析：第9條

94.

核心網設備維保服務分為四類，包括現(xiàn)場支持服務、硬件維修服務、（）、故障處理服務［1.5

分］

?遠程服務

?軟件升級

?技術咨詢服務（正確答案）

?硬件更換

答案解析：第9條

95.

核心網設備維保服務分為四類，包括現(xiàn)場支持服務、硬件維修服務、技術咨詢服務、（）［1.5

分］

?遠程服務

?軟件升級

?硬件更換

?故障處理服務（正確答案）

答案解析：第9條

96.

核心設備（）服務指的是維保服務廠家在約定時間內安排相應級別的技術專家到現(xiàn)場，提

供補丁裝載、設備健康性檢查、網絡割接調整支持、通信保障支持、現(xiàn)場培訓、硬件更換、

網絡優(yōu)化、問題處理等服務［L5分］

?硬件維修服務

?技術咨詢服務

?現(xiàn)場支持服務（正確答案）

?故障處理服務

答案解析：第10條

97.

核心網設備維保現(xiàn)場支持服務:維保服務廠家在約定時間內安排相應級別的技術專家到現(xiàn)場,

提供補丁裝載、（）、網絡割接調整支持、通信保障支持、現(xiàn)場培訓、硬件更換、網絡優(yōu)化、

問題處理等服務［L5分］

?軟件升級

?故障處理

?硬件維修

?設備健康性檢查（正確答案）

答案解析：第10條

98.

核心網維保需求單位應充分利用自有力量及（）解決相關問題，在確認以上資源均不能解

決問題后，向維保服務廠家申請對應服務［L5分］

?集團專家

?省內專家資源（正確答案）

?設備廠家

答案解析：第10條

99.

根據(jù)中國移動（）規(guī)定，核心網每個軟件補丁需嚴格執(zhí)行測試驗證，通過中國移動總部的

補丁審核，發(fā)放入網許可證后，方可在移動網上實施補丁裝載口5分］

?軟件入網管理（正確答案）

?軟件升級管理

?故障處理管理

?設備健康管理

答案解析：第10條（一）

100.

核心網設備補丁裝載一般包括方案制作、數(shù)據(jù)備份、升級檢查、（）、故障處理、白天值守

等環(huán)節(jié)［L5分］

?軟件管理

?軟件升級

?網元管理

?網元升級（正確答案）

答案胡析：第10條（一）

101.

核心網設備（）一般包括網元配置參數(shù)檢查、告警通知分析、日志/性能提取分析、故障排

查、負荷分析及調整、風險隱患梳理等環(huán)節(jié)［L5分］

?健康檢查（正確答案）

?故障檢查

?健康處理

?故障處理

答案解析：第10條（二）

102.

核心網設備維?，F(xiàn)場支持服務，按事件重要性、涉及設備范圍等分為（）兩種?？?分］

?高級和中級（正確答案）

?高級和初級

?重要和次要

?重要和一般

答案解析：第14條（一）

103.

核心網設備維保硬件維修服務按（）分為一般硬件維修服務及緊急硬件維修服務兩類［1.5分］

?緊急程度

?配件重要性

?返修完成時效（正確答案）

?返修開始時間

答案解析：第14條（二）

104.

核心網設備維保硬件維修服務，從維保服務廠家收到故障硬件單元到維保需求單位收到維修

或更換后的完好硬件單元之間的時間在（）自然天內。［1.5分］

?20

?25

?28（正確答案）

?30

答案解析：第14條（-）

105.

核心網設備維保緊急硬件維修服務，從維保服務廠家收到緊急備件返修和更換需求到維保需

求單位部門收到完好硬件之間的時間在（）小時內。［1.5分］

?12

?24

?48（正確答案）

?72

答案解析：第14條（-）

106.

核心網設備維?，F(xiàn)場支持報務按照服務人天計時，以維保服務人員到達及離開事先協(xié)商地點

的時間計算，每人每（）計為一人天?？?分］

?6小時

?7小時

?8小時（正確答案）

?9小時

答案解析：第16條（-）

107.

核心網設備維保中，對于硬件返修服務，同一返修板件在0之內進行二次返修，不能再次

計算,［1.5分］

?1個月

?2個月

?3個月（正確答案）

?4個月

答案解析：第16條（三）

108.

核心網設備維保中，現(xiàn)網軟件補丁裝載后應有保修期，時限為0個自然天［1.5分］

?12

?13

?14（正確答案）

?15

答案解析：第16條（五）

109.

核心網設備維保中，對于現(xiàn)場支持服務、硬件維修服務、技術咨詢服務、故障處理服務等工

單、需要提交省公司網管中心（含派單部門）的三級經理或專家審批，審批工作需在（）

個工作日內完成。［L5分］

?3

?4

?5（正確答案）

?6

答案解析：第18條

110.

核心網設備維?，F(xiàn)場支持服務，維保服務廠家根據(jù)工單約定時間及內容提供服務，并在服務

完成后（）個工作日內對服務完成情況進行反饋.［L5分］

?7

?8

?9

?10（正確答案）

答案解析：第19條（一）

111.

核心網設備維保技術咨詢服務,對于新入網的硬件平臺及軟件版本（不含補?。┥墸瑥S家有

義務提供（）個月的免費技術咨詢。［L5分］

■—

?二

?三（正確答案）

?四

答案解析：第19條（-）

112.

核心網設備維保故障處理服務，廠家須在（）分鐘內受理故障處理請求，并向建單人朕系了解

情況，根據(jù)時限要求進行業(yè)務恢復和故障處理。［1.5分］

?10分鐘

?20分鐘（正確答案）

?30分鐘

?40分鐘

答案解析：第19條（三）

113.

核心網設備維保故障處理服務，如遇緊急類故障，廠家要在業(yè)務恢復（）個自然天內交付初始

報告，每隔（）天進行一次階段回復，通報處理進展情況。業(yè)務恢復后（）個自然天交付最經報

告?？?5分］

?1；1；3

?1；1；4

?正確答案）

?1；1；6

答案解析：第19條（三）

114.

核心網設備維保故障處理服務，如遇嚴重類故障，業(yè)務恢復（）個自然天內交付初始報告，每隔

（）天進行一次階段回復，通報處理進展情況。業(yè)務恢復后（）個自然天交付最終報告。［L5分］

?2；3；4

?2；3；5

?2；3；6

?2；3；7（正確答案）

答案解析：第19條（三）

115.

核心網設備維保故障處理服務，如遇一般類故障，業(yè)務恢復3個自然天內交付初始報告，每

隔3天進行一次階段回復，通報處理進展情況。業(yè)務恢復后14個自然天交付最終報告。［1.5

分］

?3；3；13

?3；3；14（正確答案）

?3；3；15

?3；3；16

答案解析：第19條（三）

116.

無人售票公交車上原有乘客20人，到站后下次5人，上車10人，請問車上現(xiàn)共有多數(shù)

人［1.5分］

?26（正確答案）

?25

?35

?5

答案解析：還有司機

117.

中國移動通信集團河北有限公司網絡代維管理實施細則》中對于0代維人員，在滿足干凈

整潔、大方得體的基本前提下，可適當考慮其獨特的宗教文化和風俗習慣。［1.5分］

?技術主管

?資料員

?少數(shù)民族（正確答案）

?漢族

答案解析：少數(shù)民族

118.

中國移動通信集團河北有限公司網絡代維管理實施細則》服務道德要求不包括0［1.5分］

?嚴格遵守國家《保密法》和移動公司有關保密規(guī)定

?代維人員不得以任何形式持有或復制移動公司的文件

?代維人員離職時，應向移動公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質或電

子文件

?各級代維人員在服務過程中，可以向服務對象泄露移動公司機密或者敏感信息。（正

確答案）

答案解析：服務道德要求不包括

119.

各網絡代維供應商在服務地市，至少有一個區(qū)域網絡代維中心或駐點符合各項網絡代維示范

駐點標準，示范駐點不小于0平米。［1.5分］

?200平米

?300平米（正確答案）

?400平米

?600平米

答案解析：示范駐點面積要求

120.

人員配置要求中關于網絡代維駐點負責人應具備大專以上學歷，且從事通信網絡運維技術或

管理工作不少于（）年［1.5分］

?1

?2（正確答案）

?3

?4

答案解析：駐點人員配置要求

121.

傳輸線路專業(yè)按次計費項目共有（）個［1.5分］

?17（正確答案）

?15

?14

?16

答案解析：架空光纜巡檢、管道光纜巡檢、直埋光纜巡檢、光交接箱巡檢、架空光纜日常檢

修、管道光纜日常檢修、直埋光纜日常檢修、ODF架日常檢修、光交接箱日常檢修、纖芯測

試、跳纖、工程隨工及配合、線路工程驗收、安全隱患處理、專項盯防、護線宣傳、應急通

信保障

122.

每月按次工單經緯度簽到成功率要達到（）［1.5分］

?0.6

?0.7

?0.8（正確答案）

?0.9

答案解析：第一條每月按次工單經緯度簽到成功率要達到80%o低于80%要查找原因、制

定改進計劃，保持經緯度簽到成功率指標持續(xù)向好。

123.

在遇到突發(fā)事件或自然災害易發(fā)期（如山洪、臺風、雷雨季節(jié)等），代維公司要組織搶險救

災和應急保障隊伍到指定地點待命，服從移動公司的統(tǒng)一指揮和調度，按次工單可派

（）［L5分］

?應急通信保障（正確答案）

?安全隱患

?專項盯防

?護線宣傳

124.

基站代維服務按照費用結算方式分為“包年服務”和（）。［1.5分］

?硬件調整

?按次服務（正確答案）

?蓄電池測試

?基站巡檢

125.

室分代維服務按照費用結算方式分為“按次服務”和（）。［1.5分］

?硬件調整

?包年服務（正確答案）

?蓄電池測試

?基站巡檢

126.

代維發(fā)電稽核準確率達到（）以上［L5分］

?0.7

?0.8

?0.9（正確答案）

?1

127.

通過自動稽核和人工稽核，保證0發(fā)電稽核口.5分］

?0.7

?0.8

?0.9

?1（正確答案）

128.

對發(fā)電時長小于（）分鐘的情況，代維管理平臺自動填寫發(fā)電費用為0元。［1.5分］

?10

?15（正確答案）

?20

?30

129.

基站專業(yè)包年工單包括：放障處理、投訴處理、基礎資料維護、（）口5分］

?物業(yè)關系維系（正確答案）

?硬件調整

?蓄電池測試

?基站巡檢

130.

發(fā)電類按次服務管理流程包括發(fā)電派單、發(fā)電執(zhí)行、質檢及稽核、（）4個環(huán)節(jié)［1.5分］

?歸檔（正確答案）

?結費

?計費

?結算

131.

在市電未恢復的情況下，以供電恢復和0為依據(jù)，判定發(fā)電時長。［1.5分］

?監(jiān)控通知

?告警消除（正確答案）

?代維上報

?日志

132.

室分專業(yè)每月按次工單經緯度簽到成功率要達到（）。［1.5分］

?0.7

?0.8（正確答案）

?0.9

?1

133.

要求基站按次工單端到端的流程累計時長不超過0個自然日［L5分］

?7

?10

?15

?20（正確答案）

134.

河北移動代維退出交接應急方案是為了確保代維公司退出時維護工作平穩(wěn)過渡，確保網絡運

行安全與維護質量，確保交接過程不影響故障處理、搶修及日常巡檢等工作。［L5分1

?說法錯誤

?說法正確（正確答案）

135.

退出應急工作由省公司統(tǒng)一領導，（）是省公司代維退出應急工作的歸口管理部門。［L5分］

?省公司工程部

?省公司網絡部（正確答案）

?省公司計劃部

?省公司綜合部

136.

新代維公司完成代維工作移交，在一定時期的熟悉后，經（）評估，新代維公司完全能開展

維護工作，本次非正常退出應急工作結束。［1.5分］

?集團公司

?省公司

?地市公司（正確答案）

?區(qū)縣公司

137.

原代維公司在交接期間（）進行人員更替。［L5分］

?禁止（正確答案）

?可以

138.

退出應急采用統(tǒng)一領導、（）、分級負責的方式。［L5分］

?綜合管理

?分類管理

?統(tǒng)一管理

?分級管理（正確答案）

139.

建議工作服上配備（）個立體貼袋，便于維護人員工作時存放一些小物件、工具等。［1.5

分］

?1

?2（正確答案）

?3

?4

140.

工作服可以設計成工作服/馬甲/胸卡，要求外觀（）。［L5分］

?醒目顯眼

?靚麗美觀

?簡潔大方（正確答案）

?整齊合身

141.

工作服或者馬甲應具備較好（）和防水性。［L5分］

?透氣性（正確答案j

?耐磨性

?防撕裂

?防曬性

142.

工作服分成夏裝和（）兩種款式［1.5分］

?秋裝

?秋冬裝

?春秋裝（正確答案i

冬裝

143.

故障（故障處理完畢后）詢問應答的標準用語為（）［1.5分］

?此次設備故障給您帶來不便，我們深表歉意。對于故障，我們會先搶通業(yè)務，使服務對

象的損失降到最低;因此具體的故障原因我方正在研究和分析，稍后將由服務對象經

理向您說明故障的相關情況謝謝。（正確答案）

?很抱歉，此次故障是由XX（第三方問題）引起的，我們正在關注XX（第三方）處理,

將盡快修復。

?如您方便，我將在xxx曰跟您再次預約，或者您也可直接撥打XXX與XXX朕系，我

們再來做業(yè)務巡檢，謝謝您對我們工作的支持。

?您好，我是XX移動設備代維公司的，我叫XXX。我們了解到位于貴公司內的我方基

站存在故障，現(xiàn)向您核實一下情況。謝謝您的配合。

144.

駐點整體面積不低于（）平方米（包含辦公室、會議室、值班室、倉庫）。［1.5分］

?500

?200

?100

?300（正確答案）

145.

簽訂正式勞動合同人數(shù)比例（）以上。［L5分］

?0.5

?0.95

?0.9（正確答案）

?0.8

146.

（）開展各類培訓，可定期分專業(yè)組織。口.5分］

?每周一次

?每半月一次

?每季度一次

?每月一次（正確答案）

147.

駐點管理資料中的會議紀要需保存（）。［1.5分］

?紙質版

?電子版

?紙質及電子版（正確答案）

148.

連續(xù)（）全年維護指標均值居全省前列可作為示范駐點考核中的加分項。［L5分］

?六個月（正確答案［

?三個月

?一個月

?一年

149.

代維人員要根據(jù)約定時間及路程所需時間倒推出發(fā)時間，確保到達時間比約定時間提前（）分

鐘［1.5分］

?5至ij8

?5到10（正確答案）

?10到15

?10到20

150.

家客當日裝當日修時間必須當日完成［1.5分］

?15點

?16點（正確答案）

?17點

?18點

151.

家客裝維預約工單（）時間內完成［L5分］

?30分鐘（正確答案）

?40分鐘

?1小時

?2小時

152.

家客裝維服務時間（）［L5分］

?8至22

?7至22

?8至20（正確答案）

?7至20

153.

同一區(qū)縣在網用戶規(guī)模超過（）萬戶時，必須保證在該區(qū)縣至少設立管理員、技術支持人員和

資料管理員各1名；［1.5分］

?0.8

?1（正確答案）

?2

?3

154.

駐點所在駐地必須配備有至少兩種通信手段，確保在緊急情況下通信暢通、并保證（）小

時有人值守［L5分］

?12

?24（正確答案）

?8

?10

155.

駐點整體面積不低于（）平方米口.5分］

?100

?200

?300（正確答案）

?400

156.

優(yōu)質示范駐點需連續(xù)（）個月全年維護指標均值居前列且無安全生產事故和重大故障等否決

項［L5分］

?三

?四

?五

?六（正確答案）

157.

家客城鎮(zhèn)人員配置數(shù)量要求（）［1.5分］

?1000

?1500

?2000（正確答案）

?3000

158.

家客農村人員配置數(shù)量要求（）［1.5分］

?1000

?1500（正確答案）

?2000

?3000

159.

家客驗收接維不包括［L5分］

?光交箱

?光纜

?分纖箱

?OLT（正確答案）

答案解析：OLT機房設備

160.

家客分光器擴容要求不包括［L5分］

?分線箱內安裝分光器（正確答案）

?光交箱跳線

?標簽打印

?綜資數(shù)據(jù)調整

答案解析：OLT板卡

161.

網絡維護物料管理實施細則所指網絡維護物料是網絡維護生產中使用的（）類實物的統(tǒng)

稱［L5分］

?非資產（正確答案i

?資產

162.

物資臺帳、實物發(fā)生變化，需要在（）小時內更新臺帳［1.5分］

?12

?24（正確答案）

?48

163.

監(jiān)盤人員每季度最少抽查一次，抽查不少于物料種類C%的物料口5分］

?3

?5（正確答案）

?8

?10

164.

各地市縣、區(qū)公司網絡部門作為網絡維護物料的管理和實際使用單位，負責縣、區(qū)公司暫存

點內所屬網絡維護物料的月度盤點工作，此項工作每月在（）（法定節(jié)假日順延）進行。［1.5

分］

?1日-5日（正確答案）

?S曰-15曰

?1H-10日

?10-20日

答案解析：第十條

165.

各地市包括代維在內的合作單位作為網絡維護物料的實際使用單位，應在地市公司設置一名

0,負責該代維公司總體物料管理工作［L5分］

?代維人員

?監(jiān)盤人

?物料管理員（正確答案）

答案解析：第十一條

166.

直發(fā)現(xiàn)場的物料，由0負責到貨驗收和簽收，采購部門根據(jù)物料需求部門簽字確認的到貨

簽收單完成信息系統(tǒng)的出入庫操作［L5分］

?網絡部門（正確答案）

?代維公司

?故障處理人員

答案解析：第十七條

167.

各地市縣、區(qū)公司網絡部,I負責縣、區(qū)公司維護廢料的管理工作，（）向地市分公司上報廢

料明細，及時運輸廢料至規(guī)定地點。口.5分］

?每周

?每月

?每季度（正確答案i

?每年

168.

申領新的物資設備必須填寫（）［L5分］

?物資申請表（正確答案）

?出入庫登記表

?出入登記表

169.

入庫時專項負責人到庫房對新進物料進行（），確認無誤后大庫負責人將物料入庫［L5分］

?登記

?計數(shù)

?驗收（正確答案）

?檢測

170.

出庫時專項負責人填寫（）交由市公司物料負責人通過物流平臺將出庫申請?zhí)峤坏綆旆浚?/p>

出庫完成后市公司物料負責人做好出入庫記錄。［L5分］

?《物資申領審批單》（正確答案）

?《物資使用審批單》

?《物資申領記錄》

?《出庫申領審批單》

171.

市公司專項負責人根據(jù)物料及備品備件管理制度（）進行檢查。［1.5分］

?定期（正確答案）

?不定期

?每季度

?每月

172.

網絡物料申請需求依據(jù)的關聯(lián)制度？［1.5分］

?《中國移動通信集團河北有限公司網絡維護物料管理實施細則》河北移動［2017］

1659號（正確答案）

?《廊坊移動成本類網絡設備設施調整整治管理辦法》廊移［2019］257號

?《廊坊分公司家庭寬帶駐地網小區(qū)擴容流程》廊移［2018］683號

?《中國移動河北公司網絡維護儀器儀表管理實施細則（試行版）》河北移動網〔2C16〕

191號

173.

地市公司應按照哪項相關細化的物料管理規(guī)章制度，明確申領、使用、審核等規(guī)范要求。［1.5

分］

?《網絡代維管理、質量管理、考核管理實施細見》冀移［2019］137號

?《中國移動集客專線業(yè)務測試儀表應用及配置的指導意見》河北移動網（2013）70

號（集團文件）

?《中國移動河北公司網絡維護儀器儀表管理實旅細則（試行版）》河北移動網〔2C16〕

191號

?《廊坊移動成本類網絡設備設施調整整治管理辦法》廊移〔2019〕257號；（正確答

案）

174.

縣公司網絡部接到集客拆機流程通知后，通知縣區(qū)代維單位進行（），同時將回收的設備入

縣公司物料庫口.5分］

?設備調測

?設備拆除回收（正確答案）

答案解析：中國移動通信集團河北有限公司廊坊分公司集客專線拆機流程

175.

設備拆除后，由縣分公司主管做0處理，并填寫業(yè)務拆除單歸檔、填寫入庫記錄、回復綜

資工單（附拆除單掃描件）；并在資產系統(tǒng)中將固定資產做地點調撥［1.5分］

?丟棄

?備用

?暫存點入庫（正確答案）

答案解析：中國移動通信集團河北有限公司廊坊分公司集客專線拆機流程

176.

集客裝機物料管理基本原則：規(guī)范管理、合理分配、（；、高效支撐。［1.5分］

?按需使用（正確答案）

?虛增使用

?合理使用

?定量使用

177.

物料領用后，（）工作日為，代維物料管理員需及時完成裝機物料臺賬的更新。［L5分］

?1（正確答案）

?2

?7

?15

178.

集客裝機物料應與維護物料（）并分別建立臺賬。［1.5分］

?可以合并存放

?區(qū)分開存放（正確答案）

?混合一起存放

179.

縣公司負責稽核在寬帶類終端設備開通工單結單、故障更換設備、客戶退網回收設備時，（）

的核對工作［1.5分］

?賬號

?password

?SN碼（正確答案）

?mac

答案解析：寬帶類終端設備管理實施細則（廊坊分公司2018修訂版）

180.

負貢領用及回收物料的每日、每月盤點和進銷存工作，并在0之前將進銷存上報縣公司網

絡部［1.5分］

?每月10日

?每月5日

?每月3日

?每月1日（正確答案）

答案解析：寬帶類終端設備管理實施細則（廊坊分公司2018修訂版）

181.

市公司網絡部職責：結合物料實際用量與全業(yè)務發(fā)展量定期對裝機物料需求進行分析，（）

匯總各縣公司提出的合理采購需求［