2025浙江寧波大學附屬甬江科創(chuàng)實驗學校后勤人員招聘備考練習題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在食堂衛(wèi)生管理中，以下哪項操作是必要的（）A.使用過期清潔劑清洗餐具B.原材料入庫時檢查生產日期和保質期C.員工操作時不佩戴手套D.食堂地面每天只需擦拭一次答案：B解析：原材料入庫時檢查生產日期和保質期是保障食品安全的基本要求，可以避免過期、變質的原材料流入餐桌，影響師生健康。使用過期清潔劑、員工操作時不佩戴手套、食堂地面每天只需擦拭一次都存在衛(wèi)生隱患，不符合食品安全規(guī)范。2.倉庫管理中，以下哪種方式有利于物品的分類存放（）A.將相似物品集中堆放，不同物品混放B.所有物品都放在同一個區(qū)域C.按物品的種類、用途、存放時間分類存放D.將重物放在高處，輕物放在低處答案：C解析：按物品的種類、用途、存放時間分類存放能夠方便物品的查找和管理，提高工作效率，避免物品損壞和丟失。將相似物品集中堆放、所有物品都放在同一個區(qū)域、將重物放在高處，輕物放在低處都不利于物品的分類存放和安全管理。3.在處理食堂剩菜剩飯時，以下哪種做法是正確的（）A.將剩菜剩飯直接倒入垃圾桶B.將剩菜剩飯高溫消毒后作為肥料C.將剩菜剩飯分類打包，冷藏保存，次日再利用D.將剩菜剩飯隨意丟棄答案：A解析：將剩菜剩飯直接倒入垃圾桶是符合食品安全和環(huán)保要求的做法，可以避免剩菜剩飯變質后造成環(huán)境污染和食物中毒風險。高溫消毒后作為肥料、將剩菜剩飯分類打包，冷藏保存，次日再利用、將剩菜剩飯隨意丟棄都存在安全隱患或不符合規(guī)定。4.以下哪種滅火器適用于撲滅電器火災（）A.泡沫滅火器B.干粉滅火器C.二氧化碳滅火器D.水基滅火器答案：C解析：二氧化碳滅火器適用于撲滅電器火災、油類火災和氣體火災，其滅火原理是通過窒息和冷卻來滅火，不會對電器設備造成二次損害。泡沫滅火器、干粉滅火器、水基滅火器不適用于撲滅電器火災，使用不當可能造成觸電或設備短路。5.在食堂操作間，以下哪種行為是違反衛(wèi)生規(guī)定的（）A.員工操作前洗手消毒B.保持操作臺面清潔干燥C.使用個人餐具和工具D.定期清理操作間的地面和墻壁答案：C解析：使用個人餐具和工具是違反衛(wèi)生規(guī)定的，容易造成交叉感染，應使用公共餐具和工具，并定期消毒。員工操作前洗手消毒、保持操作臺面清潔干燥、定期清理操作間的地面和墻壁都是符合衛(wèi)生規(guī)定的良好習慣。6.以下哪種方法可以有效預防食堂食物中毒（）A.食材采購時索證索票，確保來源可靠B.食材在室溫下長時間存放C.員工操作時不戴工作帽D.食物烹飪時溫度不夠答案：A解析：食材采購時索證索票，確保來源可靠可以有效預防食物中毒，從源頭上控制食品安全風險。食材在室溫下長時間存放、員工操作時不戴工作帽、食物烹飪時溫度不夠都容易滋生細菌，導致食物中毒。7.在學校后勤管理中，以下哪項工作屬于日常維修范疇（）A.更換教室的照明燈具B.修建新的運動場地C.安裝新的電梯設備D.采購新的辦公家具答案：A解析：更換教室的照明燈具屬于日常維修范疇，是保障學校正常運轉的必要工作。修建新的運動場地、安裝新的電梯設備、采購新的辦公家具都屬于大型工程或采購項目，不屬于日常維修范疇。8.以下哪種方式有利于節(jié)約學校的水資源（）A.洗手時長時間開著水龍頭B.定期檢查并維修漏水的水龍頭C.使用耗水量大的清潔劑D.夏季時將空調冷凝水直接排放答案：B解析：定期檢查并維修漏水的水龍頭可以有效節(jié)約學校的水資源，避免水資源浪費。洗手時長時間開著水龍頭、使用耗水量大的清潔劑、夏季時將空調冷凝水直接排放都會造成水資源的浪費。9.在處理學生宿舍的垃圾時，以下哪種做法是正確的（）A.將垃圾分類后直接丟棄B.將所有垃圾混合在一起丟棄C.將廚余垃圾與其他垃圾混合丟棄D.將有害垃圾隨意丟棄答案：A解析：將垃圾分類后直接丟棄是正確的做法，可以促進資源的回收利用，減少環(huán)境污染。將所有垃圾混合在一起丟棄、將廚余垃圾與其他垃圾混合丟棄、將有害垃圾隨意丟棄都不符合環(huán)保要求，不利于垃圾的分類處理和資源化利用。10.以下哪種行為不利于維護學校的安全秩序（）A.定期組織安全演練B.在校園內亂拉亂接電線C.加強校園門衛(wèi)管理D.定期檢查校園內的消防設施答案：B解析：在校園內亂拉亂接電線不利于維護學校的安全秩序，容易造成電路故障、火災等安全隱患。定期組織安全演練、加強校園門衛(wèi)管理、定期檢查校園內的消防設施都是維護學校安全秩序的有效措施。11.倉庫中儲存的物品，以下哪種做法有助于防止蟲蛀鼠咬（）A.將物品全部堆放在地面上B.在物品之間留有足夠的空隙C.使用密封性差的包裝材料D.靠近墻壁存放以獲得支撐答案：B解析：在物品之間留有足夠的空隙，可以使空氣流通，減少潮濕環(huán)境，同時也能有效阻止蟲鼠進入倉庫內部藏匿和活動，從而防止蟲蛀鼠咬現(xiàn)象的發(fā)生。將物品全部堆放在地面上、使用密封性差的包裝材料、靠近墻壁存放以獲得支撐都容易為蟲鼠提供藏匿條件，增加蟲蛀鼠咬的風險。12.學校食堂的餐具消毒工作，以下哪種方式是有效的（）A.用清水沖洗餐具B.使用消毒液浸泡餐具C.將餐具放在陽光下晾曬D.用酒精擦拭餐具表面答案：B解析：使用消毒液浸泡餐具是有效的餐具消毒方式，能夠殺滅餐具上的各種細菌和病毒，保障食品安全。用清水沖洗餐具、將餐具放在陽光下晾曬、用酒精擦拭餐具表面消毒效果有限，不能徹底殺滅所有有害微生物。13.處理學生宿舍樓道的積水，首先應該采取什么措施（）A.用掃帚將積水掃到門口B.立即向學校報告并組織清掃C.在積水處放置警示牌D.用拖把將積水拖干答案：B解析：處理學生宿舍樓道的積水，首先應該立即向學校報告并組織清掃，因為積水可能存在安全隱患，如滑倒等，需要學校協(xié)調相關人員進行處理。用掃帚將積水掃到門口、在積水處放置警示牌、用拖把將積水拖干都是后續(xù)處理步驟，不能解決積水本身帶來的安全問題。14.以下哪種行為屬于節(jié)約用電的良好習慣（）A.離開辦公室時，將電腦顯示器保持在開啟狀態(tài)B.夏季空調溫度設置過低C.將長時間不使用的電器插頭拔掉D.同時打開多個高功率電器答案：C解析：將長時間不使用的電器插頭拔掉屬于節(jié)約用電的良好習慣，可以避免電器待機狀態(tài)下繼續(xù)消耗電能，即“待機能耗”。離開辦公室時，將電腦顯示器保持在開啟狀態(tài)、夏季空調溫度設置過低、同時打開多個高功率電器都會造成不必要的電能浪費。15.學校后勤人員在采購辦公用品時，應遵循什么原則（）A.只購買最便宜的用品B.優(yōu)先購買知名品牌的用品C.根據實際需求量采購，注重性價比D.按照個人喜好選擇用品答案：C解析：學校后勤人員在采購辦公用品時，應遵循根據實際需求量采購，注重性價比的原則，既要滿足工作需要，又要避免浪費。只購買最便宜的用品、優(yōu)先購買知名品牌的用品、按照個人喜好選擇用品都可能導致采購不當，不能合理利用學校的經費。16.在進行食堂采購時，以下哪項是必須核實的內容（）A.供應商的營業(yè)執(zhí)照B.采購人員的個人身份C.采購物品的擺放方式D.采購物品的包裝顏色答案：A解析：在進行食堂采購時，必須核實供應商的營業(yè)執(zhí)照，以確保采購的食材來源合法合規(guī)，保障食品安全。采購人員的個人身份、采購物品的擺放方式、采購物品的包裝顏色與采購的合法性無關。17.以下哪種方法可以有效地消除食堂操作間的異味（）A.經常開窗通風B.在操作間內擺放香薰C.使用空氣清新劑噴灑D.關閉所有門窗答案：A解析：經常開窗通風可以有效地消除食堂操作間的異味，因為新鮮空氣的進入可以稀釋和帶走異味分子，保持操作間的空氣清新。在操作間內擺放香薰、使用空氣清新劑噴灑只能暫時掩蓋異味，不能根本解決問題。關閉所有門窗會加劇異味的聚集。18.學校綠化帶的雜草，以下哪種處理方式最符合環(huán)保要求（）A.使用除草劑噴灑B.手工拔除雜草C.焚燒雜草D.讓雜草自然生長答案：B解析：手工拔除雜草是最符合環(huán)保要求的處理方式，不會對土壤和環(huán)境造成污染，同時也能保持校園的美觀整潔。使用除草劑噴灑、焚燒雜草都會對環(huán)境造成污染或危害，讓雜草自然生長則不符合學校綠化的管理要求。19.后勤人員發(fā)現(xiàn)供水管道有輕微漏水時，應該怎么做（）A.立即關閉總水閥B.覺得問題不大，暫不處理C.在漏水處放置警示標志D.通知同事去處理答案：C解析：后勤人員發(fā)現(xiàn)供水管道有輕微漏水時，應該先在漏水處放置警示標志，提醒他人注意，避免滑倒或進一步損壞。同時也要及時向上級報告，安排維修人員進行處理。立即關閉總水閥可能影響整個區(qū)域的用水，覺得問題不大、通知同事去處理都可能導致漏水情況加劇或延誤處理。20.以下哪種行為有助于維護學校的環(huán)境衛(wèi)生（）A.在校園內隨地丟棄垃圾B.定期清理校園的垃圾箱C.將垃圾隨意堆放在綠化帶中D.允許寵物在校園內隨地大小便答案：B解析：定期清理校園的垃圾箱有助于維護學校的環(huán)境衛(wèi)生，可以及時清除垃圾，保持校園的整潔和美觀。在校園內隨地丟棄垃圾、將垃圾隨意堆放在綠化帶中、允許寵物在校園內隨地大小便都會污染環(huán)境，影響校園衛(wèi)生。二、多選題1.學校食堂工作人員需要具備哪些素質（）A.良好的衛(wèi)生習慣B.熟練的烹飪技巧C.耐心細致的服務態(tài)度D.較強的溝通協(xié)調能力E.高度的責任心答案：ABCE解析：學校食堂工作人員需要具備良好的衛(wèi)生習慣，這是保障食品安全的基礎要求；熟練的烹飪技巧能夠保證菜品的質量和口味，滿足師生的需求；耐心細致的服務態(tài)度有助于提供良好的服務體驗；高度的責任心能夠確保工作認真負責，防范食品安全風險。較強的溝通協(xié)調能力雖然也有幫助，但不是必需的核心素質。2.倉庫管理中，物品堆放應遵循哪些原則（）A.重物放低，輕物放高B.分類存放，標識清晰C.保持通道暢通D.堆放整齊，穩(wěn)固安全E.盡量占用更多空間答案：ABCD解析：倉庫管理中，物品堆放應遵循重物放低，輕物放高的原則，防止重物壓壞輕物或導致堆垛不穩(wěn)；分類存放，標識清晰，便于查找和盤點，提高管理效率；保持通道暢通，方便物品搬運和人員通行，確保倉庫安全；堆放整齊，穩(wěn)固安全，避免物品掉落造成傷害或損失。盡量占用更多空間不是合理的堆放原則，會影響倉庫的利用效率和作業(yè)安全。3.處理學生宿舍的宿舍報修，后勤人員應如何做（）A.及時記錄報修內容B.安排維修人員盡快處理C.主動聯(lián)系報修學生確認情況D.處理完畢后無需反饋E.建立報修登記臺賬答案：ABCE解析：處理學生宿舍的宿舍報修，后勤人員應首先及時記錄報修內容，然后主動聯(lián)系報修學生確認情況，了解具體問題，安排維修人員盡快處理。建立報修登記臺賬有助于跟蹤和管理報修流程。處理完畢后無需反饋是錯誤的做法，應向報修學生反饋處理結果，確認問題是否解決，提升服務質量。4.學校后勤保障工作包括哪些方面（）A.食堂餐飲供應B.宿舍管理服務C.校園環(huán)境維護D.水電暖供應保障E.校園安全巡邏答案：ABCD解析：學校后勤保障工作包括食堂餐飲供應，為師生提供飲食保障；宿舍管理服務，維護宿舍秩序和環(huán)境衛(wèi)生；校園環(huán)境維護，保持校園整潔美觀；水電暖供應保障，確保教學和生活設施正常運行。校園安全巡邏通常屬于安保部門職責，雖然與后勤有協(xié)作關系，但不屬于后勤保障工作的核心范疇。5.在食堂操作間，以下哪些做法符合食品安全規(guī)范（）A.廚師穿戴清潔的工作服、發(fā)帽、口罩B.食材清洗水池與餐具消毒水池分開使用C.處理生食與熟食的砧板分開使用并標識清楚D.保持操作間地面干燥清潔E.員工直接用手抓取食材進行分揀答案：ABCD解析：在食堂操作間，廚師穿戴清潔的工作服、發(fā)帽、口罩是基本的衛(wèi)生要求，可以防止污染食材。食材清洗水池與餐具消毒水池分開使用，可以避免交叉污染。處理生食與熟食的砧板分開使用并標識清楚，也是防止交叉污染的重要措施。保持操作間地面干燥清潔，有利于防止滑倒事故和減少細菌滋生。員工直接用手抓取食材進行分揀不符合食品安全規(guī)范，應使用清潔工具或手套。6.節(jié)約用水在校園管理中可以通過哪些措施實現(xiàn)（）A.安裝節(jié)水型器具B.定期檢查并修復漏水C.合理安排用水時間D.提高師生節(jié)水意識E.將廢水隨意排放答案：ABCD解析：節(jié)約用水在校園管理中可以通過安裝節(jié)水型器具，如節(jié)水馬桶、節(jié)水龍頭等，從源頭上減少用水量。定期檢查并修復漏水，可以避免水資源浪費。合理安排用水時間，如集中清洗衣物等，可以提高用水效率。提高師生節(jié)水意識，通過宣傳教育，引導師生養(yǎng)成良好的用水習慣。將廢水隨意排放是浪費水資源的做法，不符合節(jié)約用水的原則。7.以下哪些是學校后勤人員需要掌握的基礎安全知識（）A.消防器材的正確使用方法B.基本的急救技能C.應急疏散預案D.電氣設備的安全操作規(guī)程E.如何進行安全檢查答案：ABCDE解析：學校后勤人員需要掌握的基礎安全知識包括：消防器材的正確使用方法，以便在火災發(fā)生時能夠及時有效地使用滅火器等設備；基本的急救技能，可以在發(fā)生意外傷害時進行初步處理；應急疏散預案，知道在緊急情況下如何有序撤離；電氣設備的安全操作規(guī)程，避免因誤操作引發(fā)事故；如何進行安全檢查，能夠發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。8.在進行食堂原材料采購時，需要注意哪些方面（）A.核實供應商的資質B.檢查原材料的質量和新鮮度C.了解原材料的產地和生產日期D.對采購的原材料進行入庫驗收E.采購人員個人喜好決定購買答案：ABCD解析：在進行食堂原材料采購時，需要核實供應商的資質，確保其具備合法的經營資格和供應能力；檢查原材料的質量和新鮮度，保證食材的安全和口感；了解原材料的產地和生產日期，以便追溯來源和判斷保質期；對采購的原材料進行入庫驗收，核對數(shù)量和質量，確保與采購訂單一致。采購人員個人喜好決定購買不是科學合理的采購原則。9.維護校園環(huán)境衛(wèi)生可以采取哪些措施（）A.定期組織衛(wèi)生清掃活動B.設置分類垃圾箱并引導正確投放C.及時清理落葉和積水D.加強對亂扔垃圾行為的勸導E.允許寵物在校園隨地便溺答案：ABCD解析：維護校園環(huán)境衛(wèi)生可以采取定期組織衛(wèi)生清掃活動，保持校園的整潔；設置分類垃圾箱并引導正確投放，促進垃圾分類和資源回收；及時清理落葉和積水，防止蚊蠅滋生和滑倒事故；加強對亂扔垃圾行為的勸導，提高師生的環(huán)保意識。允許寵物在校園隨地便溺會污染環(huán)境，不利于校園衛(wèi)生維護。10.學校后勤人員的職業(yè)道德包括哪些方面（）A.愛崗敬業(yè)，認真履行職責B.服務意識強，態(tài)度熱情C.團結協(xié)作，互相幫助D.誠實守信，廉潔自律E.私下收受好處答案：ABCD解析：學校后勤人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)，認真履行職責，對工作負責；服務意識強，態(tài)度熱情，為師生提供良好的服務；團結協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務；誠實守信，廉潔自律，遵守規(guī)章制度，不利用職務之便謀取私利。私下收受好處是違反職業(yè)道德和紀律的行為。11.學校后勤倉庫管理中，以下哪些做法有助于防止物品損壞（）A.保持倉庫通風干燥B.物品堆放時墊好墊木C.不同物品混放在一起D.定期檢查物品狀態(tài)E.使用合適的包裝材料答案：ABDE解析：學校后勤倉庫管理中，保持倉庫通風干燥可以防止物品受潮霉變；物品堆放時墊好墊木可以防止物品直接接觸地面，避免損壞；定期檢查物品狀態(tài)可以及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，防止物品因忽視而損壞；使用合適的包裝材料可以保護物品在儲存和搬運過程中不受損壞。不同物品混放在一起不利于物品管理，且可能因物品特性不同而相互影響導致?lián)p壞。12.處理食堂廚余垃圾，以下哪些做法是正確的（）A.將廚余垃圾與其他垃圾分開收集B.廚余垃圾直接倒入下水道C.廚余垃圾進行生物處理或用作肥料D.廚余垃圾袋裝化后定點投放E.廚余垃圾堆積在食堂門口答案：ACD解析：處理食堂廚余垃圾，應將廚余垃圾與其他垃圾分開收集，便于后續(xù)處理；廚余垃圾進行生物處理或用作肥料，可以實現(xiàn)資源化利用，減少環(huán)境污染；廚余垃圾袋裝化后定點投放，可以保持環(huán)境整潔，防止蚊蠅滋生。廚余垃圾直接倒入下水道會堵塞管道，污染水體。廚余垃圾堆積在食堂門口會散發(fā)異味，污染環(huán)境，滋生害蟲。13.學校宿舍管理中，以下哪些措施有助于保障學生安全（）A.宿舍門鎖定期檢查更換B.宿舍內嚴禁使用大功率電器C.學生離宿時鎖好門窗D.定期進行消防演練E.允許學生夜不歸宿答案：ABCD解析：學校宿舍管理中，宿舍門鎖定期檢查更換可以增加宿舍防盜性；宿舍內嚴禁使用大功率電器，可以防止電路過載引發(fā)火災；學生離宿時鎖好門窗是基本的防盜措施；定期進行消防演練可以提高學生的消防安全意識和自救能力。允許學生夜不歸宿會存在安全隱患，不利于學生管理。14.維護校園綠化環(huán)境，以下哪些做法是必要的（）A.定期給花草樹木澆水施肥B.及時清理綠化帶內的垃圾C.對枯死或病蟲害的植物進行修剪處理D.禁止在綠化帶內行走踩踏E.使用化學藥劑全面滅殺所有昆蟲答案：ABCD解析：維護校園綠化環(huán)境，定期給花草樹木澆水施肥，保證植物生長需要；及時清理綠化帶內的垃圾，保持環(huán)境整潔；對枯死或病蟲害的植物進行修剪處理，可以去除病源，促進健康生長；禁止在綠化帶內行走踩踏，可以保護植物根系和地表植被。使用化學藥劑全面滅殺所有昆蟲會破壞生態(tài)平衡，不可取。15.以下哪些是學校后勤人員需要具備的溝通協(xié)調能力體現(xiàn)（）A.與供應商協(xié)商采購條款B.向師生解釋報修流程C.與同事協(xié)作完成工作任務D.處理師生關于后勤服務的投訴E.單獨決定采購物品的種類和數(shù)量答案：ABCD解析：學校后勤人員需要具備的溝通協(xié)調能力體現(xiàn)在多個方面：與供應商協(xié)商采購條款，需要談判技巧和溝通能力；向師生解釋報修流程，需要清晰的表達能力和服務意識；與同事協(xié)作完成工作任務，需要團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；處理師生關于后勤服務的投訴，需要耐心傾聽、理解并有效溝通解決。單獨決定采購物品的種類和數(shù)量缺乏溝通協(xié)調，需要與相關部門或人員協(xié)商。16.學校食堂食品安全管理，以下哪些是關鍵環(huán)節(jié)（）A.食材采購索證索票B.食材儲存分類存放C.食品加工生熟分開D.餐具清洗消毒保潔E.員工操作前后洗手消毒答案：ABCDE解析：學校食堂食品安全管理，食材采購索證索票是保證食材來源可靠的第一步；食材儲存分類存放，防止交叉污染；食品加工生熟分開，避免熟食被生食污染；餐具清洗消毒保潔，保證餐具衛(wèi)生；員工操作前后洗手消毒，防止人員帶菌污染食品。這些環(huán)節(jié)都是食品安全管理中不可或缺的關鍵部分。17.在學校進行水電維修時，以下哪些做法是安全的（）A.檢修前先斷開電源B.使用絕緣良好的工具C.在潮濕環(huán)境作業(yè)時使用絕緣手套D.未經允許擅自接電E.作業(yè)時站在干燥的木凳上答案：ABC解析：在學校進行水電維修時，安全是首要考慮的。檢修前先斷開電源，可以防止觸電事故；使用絕緣良好的工具，可以避免工具導電；在潮濕環(huán)境作業(yè)時使用絕緣手套，能夠提供額外的保護。未經允許擅自接電是違規(guī)且危險的行為。作業(yè)時站在干燥的木凳上雖然有一定幫助，但如果接觸其他帶電體或地面，仍可能發(fā)生觸電。18.學校后勤人員如何有效進行安全檢查（）A.制定詳細的檢查標準和流程B.定期對消防設施進行檢查C.檢查記錄存檔備查D.只檢查自己負責的區(qū)域E.對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并跟蹤答案：ABCE解析：學校后勤人員有效進行安全檢查需要：制定詳細的檢查標準和流程，確保檢查的系統(tǒng)性和全面性；定期對消防設施等關鍵部位進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患；檢查記錄存檔備查，便于追溯和總結；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并跟蹤，形成閉環(huán)管理。只檢查自己負責的區(qū)域范圍有限，不利于整體安全。19.以下哪些是學校后勤管理中體現(xiàn)節(jié)約原則的做法（）A.使用可重復使用的清潔工具B.合理安排水電使用時間C.優(yōu)先采購質量最低的物品D.定期維護設備，延長使用壽命E.將辦公用品隨意丟棄答案：ABD解析：學校后勤管理中體現(xiàn)節(jié)約原則的做法包括：使用可重復使用的清潔工具，減少資源消耗；合理安排水電使用時間，避免浪費；定期維護設備，延長使用壽命，減少更換頻率。優(yōu)先采購質量最低的物品可能導致后期維修成本增加，不是真正的節(jié)約。將辦公用品隨意丟棄是浪費行為。20.處理學生宿舍報修請求，后勤人員應做到哪些（）A.詳細記錄報修內容B.及時響應并安排維修C.主動與報修學生溝通，了解具體情況D.維修完成后不反饋E.建立報修處理臺賬答案：ABCE解析：處理學生宿舍報修請求，后勤人員應做到：詳細記錄報修內容，包括時間、地點、問題等；及時響應并安排維修，盡快解決學生問題；主動與報修學生溝通，了解具體情況，確認問題是否解決；建立報修處理臺賬，便于管理和跟蹤。維修完成后不反饋會讓學生不知情，影響服務體驗。三、判斷題1.食堂工作人員在處理生食和熟食時，可以使用同一塊砧板，只要清洗一下即可。（）答案：錯誤解析：食堂工作人員在處理生食和熟食時，必須使用不同的砧板，以防止生食中的細菌污染熟食，影響食品安全。簡單的清洗不能保證完全去除細菌，交叉使用砧板存在食品安全隱患。2.學校宿舍樓道堆放雜物是允許的，因為方便學生臨時放置物品。（）答案：錯誤解析：學校宿舍樓道堆放雜物是不允許的。樓道是緊急疏散通道，堆放雜物會堵塞通道，影響人員通行，并且在火災等緊急情況下會阻礙逃生，存在嚴重的安全