網(wǎng)路游戲管理暫行辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、傳播及相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則網(wǎng)絡(luò)游戲管理遵循依法管理、規(guī)范有序、健康發(fā)展的原則，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)繁榮。二、網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)（一）研發(fā)要求1.網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全研發(fā)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范研發(fā)流程，確保游戲內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會(huì)公德。2.游戲研發(fā)過(guò)程中應(yīng)注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。3.鼓勵(lì)研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、積極健康、富有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，推動(dòng)文化創(chuàng)新。（二）運(yùn)營(yíng)資質(zhì)1.從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。2.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)網(wǎng)站、游戲客戶端等顯著位置標(biāo)明《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)許可信息。（三）運(yùn)營(yíng)規(guī)范1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)審批的內(nèi)容提供服務(wù)，不得擅自變更游戲的功能、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等。2.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)保障游戲的穩(wěn)定性和安全性，及時(shí)處理玩家反饋的問(wèn)題和投訴。3.不得在網(wǎng)絡(luò)游戲中設(shè)置誘導(dǎo)玩家過(guò)度消費(fèi)的功能，不得強(qiáng)迫、誤導(dǎo)玩家進(jìn)行充值等消費(fèi)行為。三、網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容管理（一）禁止內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)游戲不得含有以下內(nèi)容：反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；宣揚(yáng)邪教、迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；宣揚(yáng)淫穢、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。2.不得在網(wǎng)絡(luò)游戲中設(shè)置未經(jīng)許可的鏈接，不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)提供指向非法網(wǎng)站的鏈接服務(wù)。（二）內(nèi)容審核1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)容自審制度，配備專(zhuān)業(yè)的審核人員，對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行審核。2.游戲上線運(yùn)營(yíng)前，應(yīng)當(dāng)將游戲內(nèi)容報(bào)所在地省級(jí)文化行政部門(mén)進(jìn)行備案。省級(jí)文化行政部門(mén)對(duì)備案材料進(jìn)行形式審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)要求運(yùn)營(yíng)企業(yè)限期改正。四、網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶權(quán)益保護(hù)（一）用戶注冊(cè)與信息保護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶使用有效身份證件進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，并妥善保護(hù)用戶注冊(cè)信息。2.不得泄露、篡改、毀損用戶注冊(cè)信息或者將用戶注冊(cè)信息用于與游戲運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的目的。（二）未成年人保護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，作出適齡提示，并采取技術(shù)措施，限制未成年人接觸不適宜的游戲內(nèi)容。2.不得為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購(gòu)買(mǎi)、在線支付等各類(lèi)付費(fèi)服務(wù)，不得向未成年人提供或以未成年人身份注冊(cè)的賬號(hào)提供游戲虛擬貨幣交易服務(wù)。（三）用戶投訴與處理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，公布投訴方式，及時(shí)處理用戶投訴。2.對(duì)于用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決用戶反映的問(wèn)題。五、網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)秩序管理（一）公平競(jìng)爭(zhēng)1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得采取惡意詆毀、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等手段，損害其他企業(yè)的合法權(quán)益。2.不得通過(guò)虛假宣傳、夸大游戲功能等方式誤導(dǎo)玩家。（二）廣告管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲中的廣告應(yīng)當(dāng)符合廣告法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明廣告標(biāo)識(shí)，確保玩家能夠清晰識(shí)別。（三）交易管理1.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易行為，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得為虛擬貨幣交易提供平臺(tái)服務(wù)。2.從事網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并向所在地省級(jí)文化行政部門(mén)備案。六、網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)督管理（一）管理部門(mén)職責(zé)1.文化行政部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容管理、市場(chǎng)準(zhǔn)入等工作。2.工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理。3.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）日常檢查與抽查1.文化行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)進(jìn)行日常檢查，重點(diǎn)檢查游戲內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、用戶權(quán)益保護(hù)等方面。2.根據(jù)工作需要，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。（三）社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，文化行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理舉報(bào)，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。七、法律責(zé)任（一）違法處罰1.網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由文化行政部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)依據(jù)各自職責(zé)，依法給予警告、罰款、吊銷(xiāo)許可證等處罰。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）責(zé)任追究對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲管理部門(mén)