洗衣師作業(yè)指導(dǎo)書文件名稱：洗衣師作業(yè)指導(dǎo)書編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

1.適用范圍：本作業(yè)指導(dǎo)書適用于所有從事洗衣工作的員工，包括洗衣師、操作員等。

2.目的：確保洗衣作業(yè)的順利進(jìn)行，提高洗衣質(zhì)量，保障客戶滿意度。

3.依據(jù)：本指導(dǎo)書依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理制度制定。

二、操作前的準(zhǔn)備

1.勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴：

-洗衣師在開始工作前，必須穿戴好工作服、工作帽、手套、圍裙等防護(hù)用品，以保護(hù)自身安全。

-根據(jù)洗衣物品的特殊性，可能需要佩戴防塵口罩、護(hù)目鏡等額外防護(hù)裝備。

2.技術(shù)準(zhǔn)備：

-洗衣師應(yīng)熟悉各類洗衣設(shè)備的操作規(guī)程，包括洗衣機(jī)的使用方法、溫度設(shè)置、洗滌程序等。

-了解不同材質(zhì)衣物的洗滌要求和注意事項(xiàng)，如棉、麻、絲、毛等。

3.設(shè)備檢查：

-在開始洗衣作業(yè)前，對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行徹底檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)異常噪音或漏電現(xiàn)象。

-檢查洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備的溫度控制器、定時(shí)器等是否準(zhǔn)確可靠。

4.物料準(zhǔn)備：

-準(zhǔn)備好洗衣所需的各類洗滌劑、柔軟劑、漂白劑等化學(xué)用品，并確保其質(zhì)量合格。

-檢查洗衣籃、洗衣袋等輔助工具是否完好，數(shù)量充足。

-確保所有物料存放有序，便于取用，避免交叉污染。

5.環(huán)境準(zhǔn)備：

-確保洗衣區(qū)域清潔、通風(fēng)，避免潮濕和異味。

-檢查電源插座是否安全，確保操作過(guò)程中無(wú)安全隱患。

三、操作的先后順序與方式

1.作業(yè)具體步驟：

-接收洗衣物品，檢查是否有破損、污漬等特殊標(biāo)記。

-根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色和污漬類型，選擇合適的洗滌程序。

-將衣物分類放置于洗衣籃中，避免不同材質(zhì)或顏色的衣物混洗。

-按照洗滌劑說(shuō)明，正確配制洗滌液。

-將衣物放入洗衣機(jī)，加入洗滌液，啟動(dòng)洗滌程序。

-洗滌完成后，取出衣物，檢查是否洗凈，必要時(shí)進(jìn)行二次洗滌。

-將洗凈的衣物放入烘干機(jī)，設(shè)定合適溫度和時(shí)間。

-烘干完成后，取出衣物，進(jìn)行熨燙。

-熨燙完成后，檢查衣物是否有褶皺，必要時(shí)進(jìn)行二次熨燙。

2.關(guān)鍵操作要求：

-嚴(yán)格按照洗滌劑和設(shè)備的說(shuō)明操作，確保衣物洗滌效果。

-注意控制洗滌時(shí)間和溫度，避免衣物損壞。

-定期清潔洗衣機(jī)，防止細(xì)菌滋生。

3.特殊工序處理方法：

-對(duì)于特別污漬，如油漬、血漬等，應(yīng)采用預(yù)處理方法，如浸泡、預(yù)洗等。

-對(duì)于易褪色衣物，應(yīng)選擇低溫洗滌程序，并與其他同類衣物混合洗滌。

4.常見操作偏差的糾正措施：

-若發(fā)現(xiàn)衣物未洗凈，應(yīng)重新進(jìn)行洗滌程序，可能需要增加洗滌劑或延長(zhǎng)洗滌時(shí)間。

-若衣物變形，應(yīng)調(diào)整洗滌機(jī)內(nèi)衣物擺放，避免扭曲。

-若衣物出現(xiàn)褪色，應(yīng)檢查洗滌劑是否含有漂白成分，避免使用或選擇無(wú)漂白劑產(chǎn)品。

四、操作過(guò)程中設(shè)備及工具的狀態(tài)要求

1.正常運(yùn)行狀態(tài)特征：

-洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備在正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)無(wú)異常噪音，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。

-溫度控制器、定時(shí)器等顯示正常，反應(yīng)靈敏。

-水壓穩(wěn)定，水流量適中，無(wú)泄漏現(xiàn)象。

-設(shè)備表面清潔，無(wú)油污、銹跡。

2.潛在異常跡象：

-設(shè)備運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)不正常的振動(dòng)、噪音或異味。

-溫度控制器失靈或顯示異常。

-水壓不穩(wěn)定，水流量過(guò)大或過(guò)小。

-設(shè)備表面出現(xiàn)油污、銹跡或其他損壞跡象。

3.狀態(tài)維護(hù)的基本要求：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，包括濾網(wǎng)、排水管、加熱元件等。

-檢查設(shè)備緊固件，確保無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。

-定期檢查電氣線路，防止短路或漏電。

-使用專業(yè)工具進(jìn)行設(shè)備檢查和維修，避免非專業(yè)人員操作。

-記錄設(shè)備維護(hù)和檢查情況，以便跟蹤設(shè)備狀態(tài)和歷史問(wèn)題。

五、作業(yè)過(guò)程中的參數(shù)調(diào)試與質(zhì)量校驗(yàn)

1.關(guān)鍵參數(shù)調(diào)試方法：

-根據(jù)衣物材質(zhì)和污漬程度，調(diào)整洗滌溫度、洗滌時(shí)間和脫水速度。

-使用專業(yè)測(cè)試工具，如溫度計(jì)和壓力計(jì)，確保洗滌劑和水的溫度符合要求。

-通過(guò)預(yù)試驗(yàn)確定最佳的洗滌劑比例和洗滌程序，以達(dá)到最佳洗滌效果。

-對(duì)于特殊衣物，如絲綢、羊毛等，需特別調(diào)整洗滌參數(shù)，以避免損壞。

2.質(zhì)量校驗(yàn)的頻次與標(biāo)準(zhǔn)：

-每批次洗衣作業(yè)完成后，隨機(jī)抽取一定比例的衣物進(jìn)行質(zhì)量校驗(yàn)。

-質(zhì)量校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括：衣物是否洗凈、顏色是否保持原樣、形狀是否變形、是否有殘留洗滌劑等。

-質(zhì)量校驗(yàn)頻次應(yīng)根據(jù)洗衣量和工作效率調(diào)整，但不得少于每批次的10%。

3.校驗(yàn)不合格的處理流程：

-發(fā)現(xiàn)不合格的衣物，立即停止該批次的洗衣作業(yè)。

-對(duì)不合格衣物進(jìn)行單獨(dú)清洗，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-分析不合格原因，如洗滌參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、洗滌劑使用不當(dāng)?shù)?，并采取措施糾正。

-對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行培訓(xùn)或考核，確保今后類似問(wèn)題不再發(fā)生。

-記錄不合格情況及處理結(jié)果，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。

六、操作人員的作業(yè)站位與規(guī)范動(dòng)作

1.合理站位：

-操作人員應(yīng)站在設(shè)備的前側(cè)或側(cè)面，確保視線清晰，便于操作。

-保持與設(shè)備的適當(dāng)距離，避免因設(shè)備啟動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的慣性力造成傷害。

-確保操作區(qū)域有足夠的空間，方便放置衣物和取用工具。

-保持良好的身體姿勢(shì)，避免長(zhǎng)時(shí)間站立或彎曲身體。

2.標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)范：

-握持工具時(shí)，應(yīng)使用正確的握法，確保力量集中，減少手部疲勞。

-提取和放置衣物時(shí)，應(yīng)使用穩(wěn)定的手勢(shì)，避免用力過(guò)猛導(dǎo)致衣物損壞。

-操作按鈕或開關(guān)時(shí)，應(yīng)輕柔而迅速，避免頻繁操作或過(guò)度用力。

-在進(jìn)行洗滌、烘干或熨燙操作時(shí)，應(yīng)遵循設(shè)備的使用說(shuō)明，按照既定的程序進(jìn)行。

3.避免誤操作的動(dòng)作禁忌：

-避免在設(shè)備運(yùn)行時(shí)進(jìn)行清潔或維護(hù)，以免發(fā)生意外。

-不要將手或身體部位伸入設(shè)備內(nèi)部，防止夾傷或觸電。

-不要在操作時(shí)佩戴易脫落的首飾或佩戴手套，以防手套或首飾被卷入設(shè)備。

-不要在操作中分心，如接打電話、與同事閑聊等，確保操作安全。

-避免長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同一動(dòng)作，以防肌肉勞損。

七、作業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

1.質(zhì)量控制：

-嚴(yán)格按照衣物標(biāo)簽上的洗滌指示進(jìn)行洗滌，避免因洗滌不當(dāng)導(dǎo)致的衣物損壞。

-定期對(duì)洗滌效果進(jìn)行自我檢查，確保洗滌質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

-對(duì)于特殊污漬，采用針對(duì)性的清潔方法，提高清潔效率。

2.安全防護(hù)：

-操作人員必須佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如手套、眼鏡等。

-使用化學(xué)品時(shí)，注意個(gè)人防護(hù)，避免接觸皮膚和眼睛。

-操作機(jī)器時(shí)，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的傷害。

3.設(shè)備保護(hù)：

-遵循設(shè)備操作規(guī)程，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，立即停止使用，并報(bào)告上級(jí)處理。

4.環(huán)境維護(hù)：

-保持工作區(qū)域清潔，及時(shí)清理洗滌劑殘留，防止污染。

-確保工作區(qū)域通風(fēng)良好，避免化學(xué)品揮發(fā)對(duì)人體造成傷害。

-減少能源浪費(fèi)，如合理控制洗滌時(shí)間和溫度，關(guān)閉不必要的電源。

-合理處理廢棄物，遵守環(huán)保法規(guī)，減少對(duì)環(huán)境的影響。

八、作業(yè)完成后的收尾工作

1.現(xiàn)場(chǎng)清理：

-清理洗滌區(qū)域，包括洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備表面，確保無(wú)殘留污漬。

-清理地面，去除水漬和洗滌劑殘留，保持地面干燥。

-收集廢棄的洗滌劑包裝和衣物包裝袋，放入指定的廢棄物容器。

2.設(shè)備歸位：

-將所有設(shè)備歸回原位，確保設(shè)備表面無(wú)物品放置，便于下次使用。

-檢查設(shè)備是否關(guān)閉電源，關(guān)閉水源，確保安全。

3.物料整理：

-整理剩余的洗滌劑、柔軟劑等物料，確保存放有序，便于下次使用。

-檢查物料是否有損壞或過(guò)期，及時(shí)更換或報(bào)廢。

4.作業(yè)記錄填寫：

-記錄本次作業(yè)的洗滌數(shù)量、洗滌劑使用量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息。

-記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)措施，為后續(xù)作業(yè)提供參考。

-將記錄填寫完整并妥善保存，以備查驗(yàn)。

九、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)急處理

1.設(shè)備故障：

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即停止操作，避免事故擴(kuò)大。

-使用緊急停止按鈕或關(guān)閉設(shè)備電源，確保安全。

-撥打設(shè)備維護(hù)電話，通知專業(yè)維修人員前來(lái)處理。

-記錄故障現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間，以便維修人員分析原因。

2.質(zhì)量異常：

-發(fā)現(xiàn)洗滌質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，立即停止該批次洗衣作業(yè)。

-對(duì)受影響的衣物進(jìn)行重新清洗，確保質(zhì)量合格。

-分析原因，如洗滌劑使用不當(dāng)、操作失誤等，并采取措施防止再次發(fā)生。

-將情況上報(bào)上級(jí)，討論改進(jìn)措施。

3.安全隱患：

-發(fā)現(xiàn)安全隱患（如漏電、設(shè)備損壞等），立即停止操作。

-標(biāo)記危險(xiǎn)區(qū)域，防止他人進(jìn)入。

-立即上報(bào)安全管理部門，并采取緊急措施排除隱患。

-記錄事故經(jīng)過(guò)，分析原因，制定預(yù)防措施。

十、附則

1.解釋權(quán)：

本作業(yè)指導(dǎo)書的解釋權(quán)歸洗衣部門所有。

2.生效日期：

本作業(yè)指導(dǎo)書自發(fā)布之日起生效。

3.修訂流程：

本